|
Вопрос: |
Здравствуйте планируется ли выпуск косилок к мотоблоку Аврора контри 1400 мультишифт если да то когда
Евгений, 17.08.2017 |
Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Поставки в Россию навесного оборудования для COUNTRY 1400 MULTI-SHIFT - обсуждаются. Конкретных сроков появления косилок в продаже пока нет. |
|
Вопрос: |
Добрый день!!! В интернет магазине Е-96 приобрел мотоблок аврора каунтри 800 , серийный номер 140000027, модельАЕ-7.Подскажите пожалуйста, что мне делать,вот это письмо писал в магазин Е-96 ,но ответа не получил:
16 декабря 2016 пришёл заказ номер 3819993 мото блок и моторные масла к нему. В апреле перед сезоном обработки земли завели мотоблок проработов примерно 5 минут, прозвучал хлопок и заглох тем самым пробив корпус воздушного фильтра. Обратился на гор. линию интернет магазина где сказали что уточнив информацию и перезвонят, перезвонив сказали что надо сдать мотоблок в сервисный центр по ул. Губайдулиной г. Уфа. Обратившись туда сказали что мы не принимаем мотоблоки к обслуживанию. Позвонив на гор. линию мне сказали что информацию уточняет и перезвонят тем, самым протянулась ещё 3 недели(ответив на один из моих звонков сказали нужно сдать мотоблок в центр выдачи по ул. Проспект Салавата Юлаева)
13 мая сдал мотоблок ,(на не однакратные мои звонки и попытки уточнить что с моим обращением ответа не поступило), по истечению 45 дней поступил звонок, что могу получить свой товар, товар исправлен(что сломан заводной механизм, из-за неправильной эксплуатации якобы двигатель заводили при заведеном двигатели....???? Или заводили на скорости ...???? Его отремонтировали в виде исключения), двигатель исправен. С момента первого моего обращения прошло 60 дней, прошу учесть ипринять во внимание.
3 июля я получил свой товар(товар был весь в сантиметровой пыли, как будто все это время простоял на складе без двеженич), официального документа мне не предоставили об проделанной работе и разумного ответа "что было с мотоблоком"я не получил. Приехав домой завели мотоблок проработав 5 минут ситуация повторилась, хлопок и двигатель заглох при попытке завести двигатель ещё раз неудачна, при натяжение механизма завода ручку бьёт назад.
Прошу дать ответы где и кем был произведен ремонт и осмотр товара на исправность и качество??
Сезон обработки земли заканчивается , но мотоблок не разу не эксплуатировался, каким образом я могу возместить убытки?
Сейчас опять надо здать мотоблок на 45 дней на склад???
Можете дать ответ ,что с мотоблоком и как мне поступить в дальнейшем по ремонту или возврату денег?
Дмитрий, 17.08.2017 |
Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Ваше письмо передано руководству сервисного центра компании. О итогах разбирательств мы сообщим Вам отдельным письмом. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте, подскажите пожалуйста разницу IRONMAN 200 ACDC и INTER ACDC PULSE .Спасибо
Валерий, 17.08.2017 |
Ответ: |
Здравствуйте, Валерий. Первый источник построен на IGBT - компонентах, второй - MOSFET. INTER TIG 200 AC/DC PULSE обладает более широким функционалом: настройка стартового тока, значений баланса тока и пр. Если Вас смущает разница в стоимости аппаратов она обусловлена маркетинговыми соображениями. |
|
Вопрос: |
Добрый день.Возникли проблема с работой аппарата SPEEDWAY 200. С момента покупки прошло меньше двух лет.Покупался товар по безналу (есть накладная и счет фактура), есть коробка,мануал, гарантийный талон не можем найти (и был ли он?). Уточните можем мы обратится в сервисный центр в г. Курске за гарантийным обслуживанием и ремонтом.Аппарат покупался в г. Белгород.
Николай, 17.08.2017 |
Ответ: |
Николай, Для обращения в сервисный центр компании по гарантии, наличие Гарантийного талона является обязательным условием. Пришлите на почту info@aurora-online.ru сканы докуметов о покупке, фото коробки аппарата со штрих-кодом и серийный номер инвертора расположенный на задней панели аппарата. Постараемся помочь Вам |
|
Вопрос: |
Добрый день!Возможна ли доставка хамелеона Аврора Сан-9 Макс Эксперт в Украину! И какая будет стоимость доставки?
Вэлдэр, 17.08.2017 |
Ответ: |
Здравствуйте, Вэлдэр. Мы не работаем с розницей. Вопросы возможности доставки товара на Украину и её стоимость, лучше уточнить у дилеров в регионах: http://aurora-online.ru/contacts/, либо в партнёрских интернет-магазинах: centr-snab.ru, 220-volt.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru и т.д |
|
Вопрос: |
Здравствуйте!Приобрёл аппарат Аврора про интер тиг ас-дц пульс,не работает время спада тока.Покупал в сети магазинов Каскад могу ли я потребовать замены аппарата на исправный.?
Олег Игоревич, 17.08.2017 |
Ответ: |
Олег Игоревич, скорее всего Вы не разобрались в настройках аппарата. Функция Down Slope работает только в 4-х тактном режиме и в тот момент пока Вы держите кнопку горелки во время второго нажатия. Вопрос обмена инвертора Вам следует решать с продавцом. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте! Скажите пожалуйста в каких ваших инверторах(ММА) есть реальный Antistick, везде разные данные, даже на вашем сайте и видео. Я начинающий, мне важна эта функция, но так же важна работа инвертора при сильных просадках напряжения. Хотел взять MAXIMMA 1600, но заявлено от 190В. Решил MAXIMMA 1800, там от 160В но не заявлен антистик =( И так везде, либо то, либо другое. Посоветуйте пожалуйста что купить, варить планирую профильную трубу, уголки, трубы, всё в пределах 2-5 мм толщиной, напряжение проседает до 180В. Цена не первостепенна, положил глаз на STICKMATE 160, но и он без антистика =( В общем, молю о помощи, голова скоро лопнет от мук выбора. Заранее спасибо!
Павел, 17.08.2017 |
Ответ: |
Здравствуйте, Павел. Не переживайте, подберём Вам подходящий вариант. Если вопрос наличия функции ANTISTICK и возможности работы при серьёзных просадках для Вас первостепенны, рекомендуем обратить внимание на AuroraPRO INTER 202 (образца 2017г.в.) и AuroraPRO INTER 230. Аппараты, кроме функции антизалипания, оснащены VRD (опция которая не помешает начинающему сварщику), а так же спокойно относятся к просадкам в сети до 160В. |
|
Вопрос: |
Спасибо, я туда уже обратился. Мне сказали что данные детали будут не раньше сентября, а может и позже. В общем никакой конкретики... В принципе поломку этого крокодила можно расценить как гарантийный случай, но что делать если запчастей нет???
Михаил, 16.08.2017 |
Ответ: |
Михаил, если Вы считаете поломку гарантийным случаем - необходимо обратиться в сервисный центр. Мастера решат вопрос с заменой. |
|
Вопрос: |
Добрый день! Подскажите пожалуйста, где можно купить плюсовой красный крокодил на АТОМ 30?
Михаил, 16.08.2017 |
Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Наличие и стоимость нужной Вам запчасти, лучше уточнить в головном сервисном центре компании в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
Вопрос: |
Здравствуйте. Вопрос такой. Покупал аппарат Аврора про inter tig ac/dc 200 два года назад. Сегодня аппараты продаются с допуском НАКС,могу ли я получить этот допуск на свой аппарат? Если да,что нужно сделать? Если нет то почему? Спасибо.
Александр, 15.08.2017 |
Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Вы можете получить сертификат НАКС на уже приобретённый аппарат, только обратившись в сертифицирующий орган самостоятельно. Документ выдаётся на конкретный аппарат который проходит проверку, его серийный номер вписывается в сертификат. |
|
Вопрос: |
Добрый день, интересует где взять предохранители перемычки 80а, для пускача start 400?
Алексей, 15.08.2017 |
Ответ: |
Здравствуйте, обратитесь в ближайший сервисный центр компании: http://aurora-online.ru/service/, либо в головное подразделение в СПб: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
Вопрос: |
Здравствуйте!
Наш сервисный центр находится в городе Красноярск, хотели бы получить авторизацию, что для этого необходимо?
--
С уважением,
Алена
Сервисный центр "АЛИС"
Алена, 14.08.2017 |
Ответ: |
Здравствуйте, Алёна. Ваш запрос передан руководству Сервисной Службы г.к. AURORA. C Вами свяжутся наши сотрудники |
|
Вопрос: |
То есть получается колеса формулой 4х10 ни как не установить на aurora gardener 750
Сергей, 14.08.2017 |
Ответ: |
Сергей, все эксперименты под Вашу ответственность. |
|
Вопрос: |
Как быть если я купил сварочный полуавтомат "Оверман 200" в поездке в другом регионе и он сломался в своем регионе обращался в сервисный центр они говорят где покупали туда и обращайтесь
Алексей, 14.08.2017 |
Ответ: |
Алексей, Вы можете обратиться в любой сервисный центр на территории России. Сообщите координаты С.Ц. который отказывает Вам в приёме оборудования на почту: info@aurora-online.ru |
|
Вопрос: |
Доброго времени суток. В компании "Кувалда.ру". Мною были преобретены два полуавтомата "Polo 160", и "Оверман 180". Ко второму аппарату претензий нет, но вот, Polo в первый же день отключился и дальнейшие попытки его включить не увенчались успехом. 30 июня по направлению вышеупомянутого магазина, аппарат был отвезён в сервисный центр. Через 4 дня его вернули, сославшись на то, что договор то ли с магазином, то ли с дилером истёк. 6 июля повторно обратился к продавцу. Аппарат упаковали и отправили в "Евротек". В понедельник будет 45 дней общего ремонта, на что менеджер магазина, на вопрос о моих дальнейших действиях, посоветовал обратиться в суд. Очень печалит, что уважаемая мною ранее компания, решает все возникающие проблемы только в судебном порядке! Крайне разочарован...
Константин, 12.08.2017 |
Ответ: |
Здравствуйте, Константин. Сожалеем о задержке с ремонтом. Ваше сообщение передано руководству Сервисного центра компании. С вами свяжутся наши сотрудники. |
|
Вопрос: |
Приветствую. Купил Aurora tig 200 ac/dc Вроде все и функционирует,но возникает вопрос, после того как включаю кнопку пульс (в режиме ac) начинают прыгать цифры на экране (40-60-80 к примеру,по возрастанию)... глянул в сети видео о настройки сей чудо аппарата,подобного не у кого не увидел... с чем это связанно и как это решить?
Антон, 12.08.2017 |
Ответ: |
Антон, изменения показаний на табло аппарата в режиме PULSE - не является неисправностью. Дисплей поочередно показывает 3 значения настроек трёх верхних ручек: Start A, Welding A и Back Ground A |
|
Вопрос: |
Здравствуйте, возможна ли установка колес большего диаметра на Aurora gardener 750?
Сергей, 11.08.2017 |
Ответ: |
Установка больших колёс на GARDENER 750 не предусмотрена заводом-производителем: нагрузка на редуктор и двигатель может негативно отразиться на сроке службы аппарата. |
|
Вопрос: |
Возник вопрос. отправил аппарат по гарантии в мастерскую в Ростов ОО Евротек. Положил в Коробку весь комплект, гарелку и провода, при мне все упаковали в компании которую мне посоветовали в ООО Евротек, компания ТАТ. Сегодня мне вернули аппарат без горелки и без проводов В ООО Евротек мне сказали что он пришел без проводов. При этом я говорил по телефону что все положил в коробку. но мне не перезвонили и не сказали что в коробке только сам аппарат. Вот как мне теперь быть !!!???
Андрей, 10.08.2017 |
Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Передали Ваш вопрос руководству сервисного центра компании. Будем разбираться. |
|
Вопрос: |
Аппарат аргонодуговой сварки AuroraPRO IRONMAN 200 AC/DC (TIG+MMA) также не оснащён функцией спада тока в 2х тактном режиме работы горелки на AC?
Виктор, 10.08.2017 |
Ответ: |
IRONMAN 200 AC/DC не оснащён функцией спада тока в 2х тактном режиме работы горелки |
|
Вопрос: |
Мой аппарат был куплен в магазине teslainstrument.ru и вот его упаковка отличается от той что показана на Вашем сайте. Подскажите где на сайте найти информацию по сварочным токам и прочее. В сварочной мастерской только видео.
Константин, 10.08.2017 |
Ответ: |
Таблица соотношения сварочного напряжения и тока размещена на странице OVERMAN 180, под ссылкой на инструкцию аппарата: http://aurora-online.ru/files/welding_table_mig.pdf |
|