|
| Вопрос: |
Добрый вечер. Была исправлена проблема затемнения в масках Sun-9 Max Expert? Фильтр маски сам затемнялся в плохо освещаемых помещениях.
Николай, 09.12.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Николай. Недочёт с затемнением в условиях недостаточной освещённости - устранён. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Более пяти лет пользовался компрессором GALE 50, однако недавно на нем сгорел статора. Подскажите, где можно приобрести статор на эту модель?
Александр, 09.12.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Продажей запасных частей занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg свяжитесь с мастерами. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Приобрёл в Днс ваш аппарат Аврора оверман 180. При включении в сеть не подает признаков жизни, что может быть? И что делать?
Николай, 08.12.2018 |
| Ответ: |
Здраствуйте, Николай. Необходимо обратиться к продавцу аппарата или в ближайший сервисный центр компании: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Чем отличается AuroraPRO INTER TIG 200 PULSE (TIG+MMA) от
AuroraPRO INTER TIG 200 AC/DC PULSE (TIG+MMA)
Александр, 07.12.2018 |
| Ответ: |
Это абсолютно разные источники. Функционал AuroraPRO INTER TIG 200 AC/DC PULSE (TIG+MMA) - гораздо "богаче" не только в плане множества настроек рабочих параметров, но и возможности работы на переменном токе, что принципиально важно при сварке алюминия. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Я из фирмы ООО "Метод"
Мы покупали сварочный аппарат аргонодуговой сварки Aurora INTER TIG 200 в фирме ТПО ЕВРОТЕК, он у нас на третьей детали перестал работать.
Куплен он 26.07.2018. Стандартный срок гарантийных обязательств на всю технику Aurora составляет 1 год с даты продажи через розничную сеть.
Хотели бы его устранить поломку. Мы находимся во Владимире. Какие наши действия.
Николай, 07.12.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Николай. Срок гарантии на оборудование AuroraPRO составляет 2 года. Для диагностики и ремонта инвертора Вам необходимо обратиться в сервисный центр во Владимире: http://aurora-online.ru/service/#Vladimir |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Позавчера заказал у вас на сайте горелку, ролик для алюминия и тефлоновый рукав для горелки на Оверман. Пришло сообщение, что со мной свяжется менеджер и сообщит, есть ли в наличии заказанные позиции, после чего можно будет оплачивать. Пока всё глухо, никто ничего не сообщает. Каким образом я могу купить это у вас?
Игорь, 07.12.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Игорь. Вы что-то путаете. Мы не работаем с розницей. По вопросам приобретения оборудования и оснастки Вы можете связаться с ближайшим дилером в Вашем регионе: http://aurora-online.ru/contacts/, либо обратиться в партнёрские интернет-магазины: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте,интересует закупка вашей продукции,хотелось бы узнать оптовые расценки на ассортимент.
Константин, 07.12.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Константин. Заполните, пожалуйста, форму на сайте: http://aurora-online.ru/dealer.php |
|
| Вопрос: |
Хотел купить зарядное устройство SPRINT-6.Вообще не где нет-как в песне -от тайги до самых до окраин.Кде купить в Волгограде- не укого ни когда даже не было.Может чего дельного подскажите.
Александр, 07.12.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Sprint 6 оказались очень востребованы на отечественном рынке. Судя по всему единственный дилер у которого остались эти аппараты: https://evrotek.spb.ru/catalog/product/26199/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Приобрёл Бензиновый генератор Aurora AGE 7500 DZN с блоком автоматики. Интересует, нормальные ли пораметры, которые выдает мой генератор на холостом ходу: переменное напряжение 219В, постоянное 15В, частота переменного напряжения 54-55Гц. В инструкции заявлены другие характеристики холостого хода.
Александр Анатольевич, 06.12.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр Анатольевич. Показания приборов в пределах погрешности. Мастера сервисного центра не видят причин для беспокойства. |
|
| Вопрос: |
Добрый день, я представляю торговую сеть "Автоколор" г. Вологда.
Нас интересует закуп Вашей продукции. С уважением Анна.
Анна, 06.12.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Анна. Заполните, пожалуйста, форму на сайте: http://aurora-online.ru/dealer.php |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
У нас пускатель Атом 40, разредили до 0%.
При включении на зарядку, появляется charging и пропадает через 3 секунды.
Подскажите что можно сделать
Сергей, 06.12.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Обратитесь в ближайший сервисный центр для диагностики аппарата: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
как можно связаться с официальным представителем для продвижения и закупки вашего товара на ставропольском крае?
мария, 05.12.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Мария. Заполните заявку на сайте: http://aurora-online.ru/dealer.php |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста где можно приобрести ролик порошковый 0,8-0,9 мм (speedway 160-175-180) . Позвонила ваших официальных диллеров так они говорят что позаниматься продажей запчастей. Хотя на вашем сайте я нашла такой ролик. А возможно у вас приобрести его без официальных диллеров ?
Парвина, 05.12.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Ролики подачи появятся в продаже в начале 2019г. Приобрести оснастку Вы сможете у дилеров в Вашем регионе, или в партнёрских интернет магазинах: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! 4 года назад купил маску sun7 для личных нужд, пользовался очень редко, за все время наварил часов 30 если не меньше, потекла правая батарейка, маска перестала затенять на автомате. На кнопку тест затеняет. В сервисном центре сказали что возможно сломался чип, а из-за чего не понятно. Теперь маску можно выкинуть после такого малого времени эксплуатации?
Дмитрий, 05.12.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Для начала необходимо заменить неисправный элемент питания. Если данная манипуляция не поможет - можете заменить светофильтр целиком, для этого свяжитесь с головным сервисным центром компании в Санкт-Пеьтербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! В ноябре 2017 годя я купил сварочный аппарат SKYWAY 350 DUAL PULSE, серийный номер 1170703415. Аппарат на гарантии, выдает ошибку Err 14. Прошу Вас выслать мне на электронную почту полную информацию по кодам ошибок данного аппарата, чтобы было понятно насколько серьезные проблемы возникают в ходе эксплуатации. Почему этой информации нет в документах на сварочный аппарат? С уважением ИП Болотников.
Александр Болотников, 05.12.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Кодя отправлены на Вашу почту |
|
| Вопрос: |
Добрый вечер, посоветуйте качественную проволоку для сварки полуавтоматом аврора про оверман 180 в углекислом газе.
2-3 варианта, катушки по 5 кило, только проверенные на вашем оборудовании, чтобы был качественный шов.
Павел, 05.12.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Павел. Рекомендовать Вам конкретного производителя проволоки мы не будем. Для работы используем СВ08Г2С. Качество шва при работе с цельнометаллической проволокой на 70% зависит от навыков сварщика. Остальные 30 - проволока, газ, подготовка деталей к сварке. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Приобрели Инверторный сварочный полуавтомат SHOOT M8/M10
В руководстве по эксплуатации в разделе ТЕХНИКА БЕЗОПАСНОСТИ указано следующее: "Для более детальной информации воспользуйтесь Инструкцией по Технике Безопасности, которая предоставляется по предварительному запросу производителя"
Прошу прислать более детальную информацию по Технике Безопасности для данной установки.
Заранее благодарю!
Евгений, 05.12.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Ваш запрос принят и будет передан на производство. Как только инженеры сформулируют особые требования к Т.Б. при работе с аппаратом SHOOT - Вам на почту будут отправлены соответствующие инструкции. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Приобрели дизель-генератор ADE4500, работает отлично. Подскажите пожалуйста какая наработка у данного дизель-генератора до капитального ремонта и до списания, так как таких данных в руководстве пользователя нет, а данные по наработке нужны.
Алексей, 05.12.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. В нормальных условиях эксплуатации с периодическим включением генератора и при соблюдении графика обслуживания, согласно паспорту, общий срок эксплуатации составляет 5000 моточасов. По прошествии каждых 1000 моточасов проводится полный осмотр, оценка технического состояния и принимается решение о целесообразности ремонта. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! У Вас можно приобрести: плата в сборе N-51-PM01-052-A-RL для аврораПро Спидвей 250?
Михаил, 05.12.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Продажей запасных частей занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg свяжитесь с мастерами. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, где можно посмотреть схему ПЗУ Aurora start-50r?
Антон, 04.12.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Антон. Схемы оборудования предоставляются только авторизованным сервисным центрам. |
|
