Официальный сайт ГК "Аврора" в России
Перейти на сайт АВРОРА
Вопрос - Ответ

Уважаемые покупатели, задавая вопрос о технических характеристиках или особенностях эксплуатации оборудования указывайте, пожалуйста, полное название аппарата которым вы интересуетесь. Это позволит избежать дополнительных вопросов и ускорит получение ответа.

Добавить новый вопрос:
Имя:
Email:
Вопрос:
Удалите текст из поля, если Вы человек:  
Нажимая кнопку «Добавить», я соглашаюсь на получение информации и уведомлений
от интернет-сайта, а также принимаю условия политики конфиденциальности.
  Следующая →
Страница: - 1 - 2 - 3 ... 627 - 628 - 629 (Всего: 12573)
Вопрос: Здравствуйте, динамика 200 эксперт новый, при включении пишет перегрев, не реагирует на кнопки.
Михаил, 12.10.2024
Ответ:

Вопрос: Здравствуйте. Купил в днс сварочный аппарат Аврора динамика 205 а он оказался без ручки упаковку вскрывали при мне серийный номер аппарата AZD20524030832 плюс все болтались пришлось протягивает корпус выставлять и протягивать продающий механизм. Ладно я понимаю винты могли разкрутиться от вибрации при перевозке но вот ручку явно не доложили при сборке коробки на заводе. Кстати на сайте днс при заказе были указаны заведомо неверные данные в том числе было указанно что продающий механизм там не 2х роликовый а 4 роликовый. Поэтому поосторожнее с ДНС. Пришлось делать самодельную ручку для переноски из автомобильного ремня безопасности и куска тормозного шланга. У меня 2 вопроса первый и более важный допускается ли вскрытие корпуса для продувки аппарата сжатым воздухом так как я продуваю каждый месяц свой пк тоесть окуратно продувочным пистолетом компрессора без касания к деталям. И второй что делать с ручкой для переноса пользоваться своей импровезированной (могу скинуть фото) и мне взамен бонусом что нибудь пришлют заместо ручки или же мне все таки доукомплектуют ручкой мой аппарат?
Александр Николаевич Юрченко, 12.10.2024
Ответ:

Вопрос: Добрый день! Подскажите год выпуска полуавтомата overman 205 серийный номер 30042807 N-P2-RU-16-H02-A0?
Александр, 11.10.2024
Ответ:

Вопрос:

Обращались в Сервисный центр ИП Михайлин М.В.
454108, г. Челябинск, ул. Луценко, д. 2
service@ot-i-do.ru
В Акте диагностики прописано: для восстановления работоспособности требуется заменить
аккумулятор, выключатель, а так же ревизия болтовых соединений.
Сказано что это не гарантийный случай раз выключатель сгорел, поэтому ремонт платный. Нам устройство очень нужно и ситуация безвыходная, вынуждены были оплатить.


ИП Глебов Алексей Викторович, 11.10.2024
Ответ: По опыту мастеров сервиса оплавление выключателя - признак неверной эксплуатации аппарата (нарушения требований продолжительности нагружения устройства). Замена АКБ - возможно, последствие долгого хранения аппарата в разряженном состоянии. Передадим ваше сообщение руководству сервисного центра компании, оно запросит комментарии у региональных специалистов.

Вопрос:

по этой проблеме много пишут в интернете, одна из тем на сайте Вебсварка(Глюк при сварке Аврора Оверман 180, режим "огнемёт"), такая же ситуация у меня. Проблема началась с самого начала.


Алексей, 11.10.2024
Ответ: Алексей, проблема может быть как дефектом аппарата так и следствием ошибок в настройке/подготовке к процессу сварки. В любом случае, рекомендуем обратиться в сервис для диагностики инвертора.

Вопрос:

Добрый день!
В прошлом году приобрели Пусковое устройство AURORA DOUBLE DRIVE 3000 TURBO PRO SERIES. В августе устройство отказалось работать на 24В, при этом работало на 12В. Отвезли в один из сервисных центров, где нам сообщили что в гарантийном ремонте отказано, без объяснения причин. и выставили нам счёт за ремонт.
Прошу дать разъяснения о причинах отказа в гарантийном ремонте.


ИП Глебов Алексей Викторович, 11.10.2024
Ответ: Здравствуйте. В какой из сервисных центров вы обращались и когда? Мастера сервиса должны были обосновать свою позицию и прежде чем выставлять вам счёт, получить согласие на платный ремонт. Причина отказа в гарантийном ремонте обычно обозначается в сопроводительных документах. Что указано в заключении сервиса?

Вопрос:

Здравствуйте! У меня вопрос по товару "Полуавтомат OVERMAN 165 Mosfet/Aurora - Pro, бренд AURORA, артикул 206346877, товар получен 04.03.2024"

Добрый день. Гарантийным талоном является электронный чек, который пришел вам в личный кабинет. Согласно п. 5 ст. 18 закона о защите прав потребителей отсутствие у потребителя кассового или товарного чека или иного документа, доказывающего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

ответ продавца на мой вопрос насчет гарантийного талона подскажите как мне быть с аппаратом ?


александр, 11.10.2024
Ответ: Здравствуйте, Александр. Для обращения в сервисный центр компании в период гарантии наличие заполненного продавцом гарантийного талона является обязательным условием. Требуйте от продавца корректного оформления документов о покупке. В противном случае, рекомендуем отказаться от приобретения аппарата. Отсутствие у продавца фирменных бланков может быть косвенным признаком контрафактного происхождения товара.

Вопрос:

Здравствуйте! Аппарат Аврора Оверман 180. Периодически возникает проблема. В момент работы появляется дуга, гул, огонь, дым, идет прожиг метал, проволока сгорает в шарик. Как решить проблему?


Алексей, 11.10.2024
Ответ: Здравствуйте, Алексей. По описанию не очень понятно, что не так. Если вы считаете, что аппарат неисправен, лучше обратиться в ближайший сервисный центр компании: https://aurora-online.ru/service/ Либо снимите видео с моментом который вас смущает и пришлите ссылку на ролик сюда: info@aurora-online.ru

Вопрос: Доброго дня!

У вас есть интернет магазин на Мегамаркете?
Дмитрий, 11.10.2024
Ответ: Здравствуйте. Собственного магазина нет. Но, скорее всего, на Мегамаркете и прочих площадках представлены наши дилеры: https://aurora-online.ru/contacts/

Вопрос: Здравствуйте. Купил аргонодуговой аппарат Aurora система 200 ac dc пульс 2 поколение, у меня прошивка 2.2, что она дала и какие изменения?
Эдуард, 10.10.2024
Ответ: Здравствуйте. Система 200 АС/DC ПУЛЬС (М.2.1) 1. Частота пульса до 500Гц 2. Вентилятор работает постоянно 3. Время режима точка: от 0.15 сек 4. Минимальное время подъёма 0.1сек. 5. Время задержки на выбранном пункте меню около 3 сек. 6. ПН - 25% Система 200 ACDC ПУЛЬС (М.2.2) 1) Частота ПУЛЬС увеличена до 999Гц 2) Включение вентилятора по нагреву источника 3) Регулировка времени в режиме ТОЧКА от 0.01 до 9.99 сек 4) Регулировка времени подъема - от 0 сек (полезно для режима ТОЧКА) 5) Время задержки на каждом из параметров настройки циклограммы увеличено до 5 сек. (до перехода к основному току) 6) ПН - 30% (200А; 40°С)

Вопрос: здравствуйте, купили сварочный аппарат прогресс 350. Подскажите пожалуйста какой кабель питания сети надо приобретать?
Вячеслав, 10.10.2024
Ответ: Здравствуйте, Вячеслав. Сечение кабеля зависит от его длины. Чем длиннее кабель питания, тем массивнее должны быть жилы. В интернете множество онлайн калькуляторов для расчёта сечения по мощности и длине проводника.

Вопрос: Плазменный резак Aurora AIRFORCE 80 купил где можно приобрести оригинальные аксесуары для плазмы катод и сопло
Ефим, 10.10.2024
Ответ: Здравствуйте. Приобрести расходник вы можете у ближайшего дилера: https://aurora-online.ru/contacts/ или в партнёрских интернет-магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д.

Вопрос:

Здравствуйте. Сварочный полуавтомат Аврора Оверман 200 . Проблема такая как будто не хватает мощности варю проволкой без газа хочу отрегулировать но он не реагирует.Апарат можно сказать новый купил год назад только начел пользоваться проверил где-то 5 метров проводки. Снял крышку подтянул болты. Но ничего не помогло.Что делать.


Рустем, 10.10.2024
Ответ: Здравствуйте, Рустем. Мощности 200-амперного источника должно с лихвой хватать на работу с самозащитой проволокой. Посмотрите видео по настройке инвертора: https://www.youtube.com/playlist?list=PLh7mKOEozl8DsNimSMh53G594iw7412Rw

Вопрос:

Здравствуйте. Нужна крутилка роеостат к аппарату Аврора динамика 200


Игорь, 09.10.2024
Ответ: Здравствуйте. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной вам детали.

Вопрос: Где и как приобрести Вентилятор Stickmate 180/200 арт R-37-120532-03-00
Павел, 09.10.2024
Ответ: Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной вам детали.

Вопрос: Аппарат точечной сварки SHOOT M10 AURORA, какой расход цанг? и можно ли приваривать обычные шпильки резьбовые?
Евгений Барабаш, 09.10.2024
Ответ: Здравствуйте. "Расход" цанг зависит от интенсивности работы и квалификации персонала. Для работы нужны шпильки стандарта "Т" (ГОСТ Р 55738-2013), - с расплавляемым наконечником.

Вопрос: Добрый день, потерял одну из трёх ручек управления полуавтомата арора оверман 200, подскажите, где можно её преобрести?
Инал, 09.10.2024
Ответ: Здравствуйте, Инал. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной вам детали.

Вопрос: Аврора 2000(инверторный сварочный аппарат)на малых токах аппарат уходит в защиту по перегреву,почти сразу.аппарат холодный.электрод 3.
Андрей, 08.10.2024
Ответ: Здравствуйте, Андрей. О каком из источников идёт речь? Рекомендуем обратиться в ближайший сервисный центр компании для диагностики вашего аппарата: https://aurora-online.ru/service/

Вопрос: Здравствуйте. Ищу бензогенератор на 7,5 - 8,5 квт. В списке генераторов увидел несколько моделей, одна из характеристик - это время автономной работы, не могли бы подсказать, что это за характеристика ? Это время беспрерывной работы генератора или режим работы после заряда батареи (работа без топлива после генерации) ?
Анди, 08.10.2024
Ответ: Здравствуйте, Анди. Наверное, "время автономной работы" - точнее было бы назвать рекомендованным временем непрерывной работы с номинальной нагрузкой.

Вопрос:

Уже 3 года пользуюсь вашим бензогенератором aurora age 4500i, случилась неприятная поломка и генератор вышел из строя. Необходима замена платы генератора, как и где её заказать и как её оплатить и получить.


Леонид, 08.10.2024
Ответ: Здравствуйте, Леонид. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной вам детали.

 

© ООО "ГК "Аврора". Все права защищены.
AURORA® и соответствующий логотип являются зарегистрированными товарными знаками.
Политика конфиденциальности