|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Имею сварочный аппарат Rilon MMA 160 digital, полный аналог Aurora stickmate 160. Сгорел микропроцессор. Не могли бы вы выслать прошивку на данный аппарат? Заранее благодарен!
Андрей, 14.03.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Наш сервисный центр не уверен, что Ваш аппарат является полным аналогом Stickmate. По поводу сервисной поддержки, Вам лучше обратиться к дилерам Rilon |
|
| Вопрос: |
Добрый день. По поводу сотрудничества с вашей компании по какому номеру надо звонить? Тосить перепродавать вашу продукцию. Спасибо
Айк, 14.03.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Айк. Заполните форму на сайте: http://aurora-online.ru/dealer.php С Вами свяжутся наши сотрудники |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Я приобрёл аппарат Аврора поло160. В инструкции указана возможность tig сварки на бытовом уровне. Подскажите пожалуйста,какой рукав или горелку ,использовать для данного аппарата. Спасибо.
Дмитрий, 14.03.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. POLO 160 предназначен исключительно для полуавтоматической сварки MIG-MAG, упоминаний о возможности работы по технологии TIG в инструкции к аппарату - нет. |
|
| Вопрос: |
Я тоже так думаю, брал его в маг.все инструменты,попробую отдать опратно на проверку,весь геморой приобретено на юр лицо,сами понимаете что сейчас будет,атом только начали тестировать,обидно почти 17000, могут улететь в никуда
Рамиль, 13.03.2018 |
| Ответ: |
Необходимо связаться с продавцом и ближайшим сервисным центром компании. Ваши деньги не пропадут. |
|
| Вопрос: |
Ну конечно к штатному акб, со снятой клемой пока еще не эксперементировал,есть куда позвонить!?
Рамиль, 13.03.2018 |
| Ответ: |
Телефонной связи у нас нет. Вы можете обратиться к продавцу АТОМа. Ситуация описанная Вами более чем странная. При пуске двигателя от "живого" АКБ с подключенным пусковым устройством - энергия П.У. использоваться не должна. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте,я имею ввиду акб при -25 с легкостью,запускают двс, проверка атома была произведена на прогретом двс,только что проверил на двух месячном новом соляресе, итог минус 5%,!?итог!?
Рамиль, 13.03.2018 |
| Ответ: |
Ещё раз. Вы прогрели двигатель машины, отключили штатный аккумулятор и завели двигатель только с помощью ATOM? Или подключили АТОМ к заряженному рабочему АКБ машины, и в процессе пуска обнаружили, что джамп-стартер отдал 5% заряда? |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте,купил я ваш атом 40, очень разочарован,при запуске 12в двс, при нормальном акб теряет, 6% заряда, а при запуске коммерческого транспорта,11%, возникает вопрос а каких может идти речь о запуске 30 раз, это при хороших акб!?
Рамиль, 13.03.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Рамиль. Что значит "нормальный АКБ" в Вашем понимании? Число пусков напрямую зависит от степени разрядки штатного аккумулятора машины. Если каждый пуск забирает 11% запаса энергии - батарея авто разряжена, и достаточно сильно. |
|
| Вопрос: |
Добрый день как можно стать представителем Вашей компании
Татьяна, 13.03.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Татьяна. Заполните форму на сайте: http://aurora-online.ru/dealer.php |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, есть ли возможность приобрести у Вас определенное количество оборудование по дилерским ценам? например 10 инверторов, 1 компрессор, 5 полуавтоматов, 1 плазму, 5 аппаратов аргонодуговой сварки.
Сергей, 13.03.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Ваши координаты переданы сотрудникам отдела по работе с коммерческими клиентами. С Вами свяжутся. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. У меня уже есть и я пользовался летом 2017 г Сварочным инвертором Avrora inter Pro 200. (варил забор), но меня интересует вопрос почему в технических характеристиках аппаратов интер 160, 200,250 расхождения в руководстве пользователя и в каталоге 5.3 за 2015 г. Например по аппарату интер 200: в руководстве указано - потребляемая мощность 9,4 КВА, коэффициент мощности 0,73. Соответственно можно высчитать активную мощность: 9,4 умножить на 0,73 = 8,84 К ВТ. Читаем что написано в каталоге 5,3 за 2015 г. по этому же аппарату интер 200 : потребляемая мощность - 5,2 К ВТ, а рекомендуемая мощность генератора - 7,2 КВА, коэффициент мощности в каталоге не указан ( его можно посчитать 5,2 разделить на 7,2 равно с округлением 0,73) ,что соответствует указанному в руководстве пользователя. Вопрос: Полная потребляемая мощность это очень серьёзный технический показатель, от этого показателя встаёт вопрос о возможности использования оборудования в конкретной электрической сети. Прошу без обид прояснить истину , какая полная мощность - 9,4 или 7,2 КВА. Конечно же я беду руководствоваться показателем 9,4
Та же самая картина и по др. инверторам этой серии (160 и 250).
Второй вопрос: у меня величина сварочного тока на дисплее устанавливается с 40 ампер, меньше не устанавливается. Подскажите в чём причина? Может быть это зависит от напряжения в сети ?
Спасибо. Андрей 12.03.2018.
Андрей, 13.03.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Каждый год компания Aurora выпускает по несколько каталогов своей продукции. Возможно, в редакции 2015 года, была допущена ошибка. Рекомендуем пользоваться информацией указанной на сайте aurora-online.ru, и свежими редакциями каталогов. Значение мощности указанное для генератора является наиболее точным. Что касается табло инвертора, - необходимо обратиться в сервисный центр, для подстройки показаний. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Чуть больше года назад мной был приобретен спидвей 175, до вчерашнего дня работал идеально. После очередного включения началось непонятное. На дисплее стали отображается не корректные данные. К примеру в режиме полуавтомата вместо -+20 процентов регулировки напряжения появилось значение от 0-99 процентов при этом регулятор работал только в сторону уменьшения. Это также касалось режима индуктивности. При мма больше 90а не выставлялось. После нескольких циклов включения и выключений значения дисплея восстановили, но перестала увеличиваться скорость подачи проволоки пожалуйста помогите решить проблему, так как сервис у меня в городе Норильск отсутствует. Если вас не затруднит свяжитесь со мной по телефону 89039293404
Евгкний, 12.03.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Скорее всего, наш разговор по телефону не решит проблему. Необходима диагностика аппарата. Вы можете обратиться за консультацией в головной С.Ц. в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Может ли пусковое устройство aurora atom 28 находиться в режиме зарядки и одновременно запитывать гаджет? Допустимо ли нахождение устройства в режиме постоянного подключения к бортсети автомобиля через адаптер зарядки? Спасибо.
Леонид, 12.03.2018 |
| Ответ: |
Леонид, для полноценной зарядки ATOM 28, рекомендуется перевести слайдер включения аппарата в положение "OFF". Т.е. одновременная зарядка и питание гаджетов конструкцией не предусмотрены. Постоянное подключение к бортовой сети возможно только в диапазоне от 0 до +30С. |
|
| Вопрос: |
Подскажите габаритные размеры упаковок на ULTIMATE 450. спасибо.
Алексей, 12.03.2018 |
| Ответ: |
585*355*730, 710*350*500 (мм) |
|
| Вопрос: |
Добрый день. В чем отличия AuroraPRO ULTIMATE 350 от AuroraPRO ULTIMATE 350 индустриал?
Алексей, 12.03.2018 |
| Ответ: |
Отличие заключается в продолжительности нагрузки. Для аппарата INDUSTRIAL ПН составляет 100%, для обычного ULTIMATE 350 - 35% |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.
Скажите где в г . Тюмени. Находится ваш представитель или дилер. Хочу приобрести мотоблок.
Спасибо.
ДМИТРИЙ, 12.03.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Дилеры в Тюмени: http://aurora-online.ru/contacts/#Tyumen, так же Вы можете обратиться в партнёрские интернет магазины vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Рабочий объём – 7,12 литров;
Номинальная мощность – 114 кВт (155 л.с.);
Используются 2 АКБ по 105 Ач.
Артём, 12.03.2018 |
| Ответ: |
ATOM 40 должен справится с запуском Вашего двигателя. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Организация, в которой я работаю, приобрела подвижную мастерскую с вашим компрессором WIND-50. К сожалению в документах лежало только руководство по эксплуатации. Паспорта в документах не было.
В попытках ввести компрессор в эксплуатацию спецы бюро промышленной безопасности упираются и даже говорить не желают без паспорта.
Есть ли возможность получить бланк паспорта от Вас или такого документа вообще не существует?
Алексей, 12.03.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Вся информация необходимая пользователю указана в инструкции по эксплуатации. Отдельного "паспорта" на компрессор не существует. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, рассматриваю пуско-зарядное устройство aurora atom 40 для запуска двигателя ММЗ-260 с севшими АКБ. На двигателе установлен стартер 5404.3708-10 (БАТЭ), с характеристиками: Мощность ном. / пуск., кВт =
9,0/ 5,5. Для запуска двигателя используется кабель сечением 50
кв. мм. Ваше устройство оснащается проводами сечением 7,2 кв.мм. Как я понимаю, данного сечения не хватит для нормального запуска двигателя. Что посоветуете в данной ситуации?
Артём, 12.03.2018 |
| Ответ: |
Артём, сообщите объём двигателя вашего автомобиля и ёмкость штатного АКБ. Пусковые кабели ATOM 40 отлично справляются с задачей пуска двигателя грузовиков. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте
Приобрел несколько дней назад auroraPro overman 180
При сваривании изделия на устройстве как будто сбиваются настройки, проходит несколько мин и все становится хорошо....
Напряжение в сети 218-220.
Звонил в сервисный центр, сказали что привозите и мы его посмотрим,..., и посоветовали купить стабилизатор напряжения.
Сервис находится на расстоянии 150км.
( нужна консультация специалиста, может аппарат рабочий А причина в другом)
Прошу связаться со мной по почте и попытаться решить мою проблему.
Спасибо
Тимур, 11.03.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Тимур. Без диагностики рассказать о причинах описанной работы - невозможно. Попробуйте поработать от другого источника питания, либо использовать другую горелку, если есть. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Скажите, пожалуйста, дилеры в г. Тюмени актуальны? В чёрном списке ни кого нет?
На сколько метров можно удлинить кабели для инвертор Aurora MINIONE 1600?
Сергей, 11.03.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Дилеры в Тюмени: http://aurora-online.ru/contacts/#Tyumen - можете обращаться в любое представительство. Если Вы планируете использовать сварочные кабели длиной 4 и 5 метров, то сечение можно не увеличивать, 16кв.мм будет достаточно |
|
