|
Вопрос: |
Добрый день. При обращении к дилерам работающих с вашей компанией в городе Киров (Кировская область) с желанием купить аппарат аргонодуговой сварки AuroraPRO IRONMAN 200 AC/DC (TIG+MMA) получил ответ что его нет возможности привезти так как его с производства сняли. Действительно ли это так? причина снятия с производства? или в чем причина невозможности заказать данный аппарат у дилера?
Владимир, 03.04.2017 |
Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Аппарат AuroraPRO IRONMAN 200 AC/DC, действительно снят с производства. Причина - узкий функционал для сварки алюминия. В нашем ассортименте есть гораздо более удачная в функциональном плане модель: INTER TIG 200 AC/DC PULSE http://aurora-online.ru/catalog/welding/tig_svarka/4152/ |
|
Вопрос: |
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в чем различия между AuroraPRO SPEEDWAY 175 и AuroraPRO SPEEDWAY 180 кроме мощности, 180-й стоит дешевле, значит функционал меньше или комплектующие хуже? И ещё подскажите, импульсный режим в MIG/MAG сварке в этих аппаратах есть? Спасибо.
Владимир, 03.04.2017 |
Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Режима MIG PULSE на аппаратах нет. Что касается разницы в цене, то она объясняется отсутствием в комплекте поставки TIG горелки и комплектующих к ней. Функционал Speedway 180 не уступает Speedway 175 |
|
Вопрос: |
Добрый день. Проблема с гарантией !!! Я уже год пользуюсь аппарат плазменной резки AuroraPRO AIRHOLD 42. Который приобретал у вашего дилера Данцев, ИП г. Ставрополь, ул Серова 131 (928) 821-42-84, danandri@mail.ru. Пользуюсь не часто примерно 2-3 раза в неделю гдето по 1-1.5 на средних режимах для резки листового металла. Аппарат стоит в сухом чистом помещении в дали от места резки. Примерно раз в месяц я продуваю его сжатым воздухом. 13.02.2017 на аппарате загорелась лампочка неисправности и он перестал работать. Выключил из сети замерял напряжение в розетки и снова включил он заработал но через некоторое время опять загорелся индикатор неисправности. 20.02.2017 продул сжатым воздухом упаковал в заводскую коробку и отдал аппарат Данцеву, ИП г. Ставрополь, ул Серова 131. Он отправил аппарат в сервесцентр г. Ростов-на-Дону Евротек, ООО г. Ростов-на-Дону, пер. Нефтянной, д.2а, (863) 206-0463, 206-03-95 03.04.2017 мне позвонили из сервисного центра (спустя 1.5 месяца) и сказали, в вашем аппарате стружка мы снимаем его с гарантии(1.5 месяца он у них в сервисе неизвестно как и где хранился ). И сказали что я должен оплатить доставку и ремонт в размере 6000т.р. На что спросил -а что сломалось ??? Мне ответили что еще не смотрели только вскрыли но похоже из-за стружки сгорел трансформатор а это самая дорогая деталь по их словам. Созвонившись с Данцеву, ИП г. Ставрополь я узнал следующее, что он отправил аппарат 22.02.17 а сервисный центр забрал толь на днях из транспортной компании. Естественно ТК выставила счет за хранение а они решили его повесить на меня аннулировав гарантию . Прошу разобраться с данным сервисным центром изъять у них аппарат и провести экспертизу(проверку) не поменяли ли они чего в нем, так-как данному сервисному центру я не доверяю. Надеюсь на мирное урегулирование данной ситуации и вашу помощь.
Сергей, 03.04.2017 |
Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Головной Сервисный центр компании отправил запрос относительно Вашего аппарата в Ростовское подразделение. О результатах разбирательств сообщим Вам на почту указанную в обращении. |
|
Вопрос: |
На вопрос от 02.04. о габаритах упаковки в ответе: 580х360х620; в разделе "Плазменная резка", габарит самого аппарата 515х626х468. Если можно, поясните. Получается аппарат больше упаковки. Размеры нужны для транспортировки. Спасибо.
Александр, 03.04.2017 |
Ответ: |
Александр, на сайте указаны габариты аппарата в упаковке. Вес аппарата брутто 33.5 кг. |
|
Вопрос: |
Добрый день! Пользуемся аппаратом аргонодуговой сварки AuroraPRO INTER TIG 200 AC/DC PULSE (TIG+MMA). Нам необходимо купить к нему оригинальную горелку. На сайте у вас нашел пока только одну горелку подходящую к этому устройству http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/4928/. К сожалению в интернет магазинах не смог найти конкретную горелку. Возможно ли подобрать другую горелку TIG 26 под наш аппарат? Спасибо
Сергей, 03.04.2017 |
Ответ: |
Сергей, Вы можете выбрать любую горелку стороннего производителя, с необходимыми Вам токовыми характеристиками. Аналог Trafimet SK1810-00. Единственное, что стоит учесть - это управляющий коннектор, который придётся использовать от старой горелки. |
|
Вопрос: |
Интернет-магазин "Kvatrium", г. Москва ул. Дорожная 3к11 .Прошу Вас проверить по базе партнёров,заказ пока не оплатил,ожидаю Ваш ответ.
Юрий, 03.04.2017 |
Ответ: |
Юрий, можете смело обращаться в данный интернет-магазин. Kvatrium.ru - наш дилер. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте.Подскажите, как я смогу самостоятельно проверить подлинность продукции ,а именно мотоблока Aurora COUNTRY 900 MULTI-SHIFT?Продавец отсутствует в Вашем списке дилеров,сохранится ли для меня гарантия на товар?
Юрий, 03.04.2017 |
Ответ: |
Здравствуйте, Юрий. Проверить подлинность товара самостоятельно у Вас не получится. Сообщите название и адрес торгующей организации, мы проверим по базе партнёров. |
|
Вопрос: |
Добрый вечер! подскажите пожалуйста, как отрегулировать сцепление (если возможно видео обзор) на бензиновом мотоблоке Aurora GARDENER 750 SMART (сто настроек и болтов ничего непонятно). Спасибо за понимание, хочется чтоб техника приступила к сезону по своему назначению. Покупка совершена 31 марта 2017 г. + генератор Aurora AGE 6500 D, с ним разобрался все понятно.
Сергей, 02.04.2017 |
Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Регулировка сцепления осуществляется с помощью гаек на рукоятке и у основания крепления троса. Если самостоятельно справиться с настройкой не получается - обратитесь в ближайший сервисный центр компании: http://aurora-online.ru/service/ Видео на данную тему мы обязательно снимем, однако сроки его появления на канале, пока, предсказать не можем. |
|
Вопрос: |
AURORA PRO STICKMATE 200. Вентилятор включается и постояно работает. В чём причина?
Олег, 02.04.2017 |
Ответ: |
Олег, вентилятор аппарата отключается через достаточно продолжительное время. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите габаритные размеры упаковки aurora pro airforce 80 и общий вес с упаковкой (брутто) . Cпасибо.
Александр, 02.04.2017 |
Ответ: |
Здравствуйте, Александр. В данный момент аппараты AIRFORCE 80 отсутствуют на складах компании. Габариты коробки: 580х360х620мм. Что касается веса, то напомните, пожалуйста, о Вашем вопросе в середине апреля, когда инверторы появятся в продаже. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте. Ищу электродвигатель для компрессора Аврора WIND 50. подскажите пожалуйста, где можно такой приобрести?
Андрей, 01.04.2017 |
Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Обратитесь в ближайший сервисный центр компании: http://aurora-online.ru/service/ |
|
Вопрос: |
Подскажите пожалуйста, подходит ли роторная косилка Grass 1050 к МОТОБЛОКУ COUNTRY 1400 MULTI-SHIFT?
Антон, 31.03.2017 |
Ответ: |
Антон, косилка GRASS 1050 не походит для работы с COUNTRY 1400 MULTY-SHIFT. На данный момент навесное оборудование для данной модели мотоблока в Россию не поставляется. Скорее всего, косилки для COUNTRY 1400 MULTY-SHIFT, появятся в продаже в следующем сезоне. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста производителей и модели "снегового отвала", который подойдет к МОТОБЛОКУ COUNTRY 1400 MULTI-SHIFT без переделок. У Вас в линейке навесного оборудования не нашел.
Антон, 31.03.2017 |
Ответ: |
Здравствуйте, Антон. На данный момент, снеговых отвалов для мотоблока в продаже нет. Посоветовать Вам конкретного производителя, навесное оборудование которого без переделок можно было бы установить на COUNTRY 1400 MULTY-SHIFT, мы не можем |
|
Вопрос: |
У меня аврора спедвей 160.К несчастью украли провода.Где можно купить кабель который идет на массу и кабель с держателем электрода.Для полуавтомата кабель есть.
Алексей, 31.03.2017 |
Ответ: |
Алексей, Вы можете приобрести держак и обратный кабель в ближайшем магазине сварочного оборудования. В нашем ассортименте есть только сам зажим http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/mma_holder/40338/ и держак: http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/mma_holder/5108/, с номинальным током 300А. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте! Напишите пожалуйста нужно ли для сварки алюминиевой проволкой 1мм на аппарате overman 180 покупать специальный прокатной ролик для автоматической подачи? Если да то какой артикул и есть ли в наличии.
Сергей, 31.03.2017 |
Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Ролики с V-образной канавкой, для работы с алюминием существуют, однако в нашем ассортименте данного расходника нет. Наши опыты показали, что штатный ролик с U-образной канавкой отлично справляется с небольшими проектами. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте! На каком заводе производятся бензиновые генераторы Aurora?
Алексей, 31.03.2017 |
Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Генераторы производятся на заводе Chongqing Shineray Agricultural Machinery Co. Подробнее о производителе можно узнать здесь: http://aurora-online.ru/shineray |
|
Вопрос: |
Здравствуйте. Можно ли купить у вас оборудование онлайн, можно ли вам позвонить для консультации?
Виктор, 30.03.2017 |
Ответ: |
Здравствуйте, Виктор. Мы не занимаемся розничной торговлей. Приобрести наше оборудование Вы можете у ближайшего дилера: http://aurora-online.ru/contacts/, либо в партнёрских интернет-магазинах: centr-snab.ru, 220-volt.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru и т.д. Что касается консультации, Вы можете задать все интересующие Вас вопросы здесь, либо написать письмо на info@aurora-online.ru |
|
Вопрос: |
добрый день. Подскажите,какая из ваших TIG- горелок подойдет к аппарату AURORA SPEEDWAY 160?
Сергей, 30.03.2017 |
Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Вам нужна вентильная горелка. Выбор конкретной модели для SPEEDWAY 160 зависит от предполагаемых режимов сварки. Наиболее универсальный вариант: TIG 26V http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/4934/. Если работать на номинальном токе источника Вы не планируете, можете рассмотреть варианты TIG 9V и TIG 17V |
|
Вопрос: |
мы являемся Вашим сервисным центром в г. Димитровград. Подскажите контакты торгового представителя поволжского округа, или в Ульяновской области. Спасибо.
Татьяна, 30.03.2017 |
Ответ: |
Здравствуйте, Татьяна. Отправили письмо на почту указанную в обращении. |
|
Вопрос: |
Добрый день подскажите пожалуйста могу лия получить сертификат НАКС после покупки аппарата ? Аппарат был куплен в Ростове на Дону у ваших партнеров по за сертификат ни кто не сказал а он нужен. Как можно получить сертификат?
Владимир, 29.03.2017 |
Ответ: |
Здравствуйте, Владимир, получить сертификат на уже купленный аппарат можно только пройдя сертификацию самостоятельно. |
|