|
| Вопрос: |
Скажите у вас продаются запчасти от вашей продукции?
Денис, 25.01.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Денис. По вопросу приобретения запасных частей для техники AURORA лучше связаться с ближайшим сервисным центром компании: http://aurora-online.ru/service/, либо с головным С.Ц. в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Добрый день! В описании на сайте к аппарату аргонодуговой сварки AuroraPRO IRONMAN 315 в разделе комплектация указанна горелка TIG 18 (охлаждение водяное). Действительно ли в комплекте данная горелка или необходимо будет докупать горелку с водяным охлаждением отдельно?
Алексей, 25.01.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. В комплекте с AuroraPRO IRONMAN 315 идёт четырёх метровая горелка TIG 18 с водяным охлаждением. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Подскажите по зарядному устройству Sprint 4.
Когда щелкает реле - это процесс десульфатации?
Когда процесс заряда завершен, индикатор CHARGE должен постоянно гореть или должен погаснуть? В инструкции нет информации по этому поводу.
Сергей, 25.01.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. В момент начала зарядки аппаратом SPRINT 4, щелчки - нормальное явление. Светодиод CHARGE по окончании заряда - загорается постоянно: https://youtu.be/JH-Nqp734GQ?t=3m30s |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Подскажите Дренажный насос ASP 1100 D INOX подайдет для откачки ила с колодца ? глубина 5 метров. и возможно его использовать для полива ??
Владимир, 24.01.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. ASP 1100 D INOX - справится с откачиванием воды диаметр включений в которой не превышает 35мм. (и ила в том числе.). Так же, нет никаких ограничений для использования насоса для полива, кроме высоты подъёма (5м подъём + 50м до горизонтали). Подробнее о выборе дренажного насоса здесь: http://www.youtube.com/watch?v=OPvSWxIDPq4 |
|
| Вопрос: |
Доброго времени суток!!! Приобрёл в 2013 г.сварочную маску Aurora SUN-7. Вчера отказала ( не затемняется). Элименты питания заменил -результата нет. Обращался с маской как с хрусталем. Вопрос: реален ли гарантированный ремонт или надо покупать новый модуль или маску целиком? Спасибо.
Игорь, 24.01.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Игорь. Срок гарантии на маски AURORA составляет 12 мес. Ремонт хамелеона обойдётся Вам в ту же сумму, что и покупка новой маски, так что лучше подумать о приобретении щитка. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста размер резьбы у сварочного наконечника aurora overman 180 (под пистолет из комплекта). Дело в том, что у меня возникла необходимость купить новые наконечники, а сам сварочный аппарат в данный момент далеко от меня (В гараже на даче), и я не имею возможности посмотреть. Нигде не могу найти информацию по размеру резьбы токосъемного наконечника. Заранее спасибо.
Георгий, 23.01.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Георгий. Overman 180 укомплектован горелкой MIG-15. Информация о ней есть на странице полуавтомата. Вам необходим наконечник М6, d. 0.8 мм L25 (тело6) E-Cu |
|
| Вопрос: |
возможно ли заказать горелку TIG-26 через интернет с доставкой по почте?
Алексей, 23.01.2016 |
| Ответ: |
Алексей, обратитесь в партнёрские интернет-магазины: centr-snab.ru; 220-volt.ru; systemprofi.ru; toool.ru; evrotek.spb.ru |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Cервисный центр г. Тверь Борихино Поле 11б не отвечает по заявленным контактам вторую неделю,он существует или нет ?
Сергей, 22.01.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. По нашим данным сервис продолжает работать. Попробуйте позвонить по этому телефону 8(4822) 47-58-12, либо связаться с ними по электронной почте. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, аппарат SHOOT 10M (шпилькосварка) . Может ли он приваривать шпильки к оцинкованному металлу? Толщина листа оцинковки от 0.7 до 1.2 . Класс покрытия второй. Т.е. от10 до 18 мкм.
Владимир, 22.01.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир! SHOOT M10 - отлично справляется со сваркой оцинковки. Покрытие до 10мкм - для аппарата не преграда, всё что больше - желательно пробовать, а ещё лучше - зачищать. |
|
| Вопрос: |
Доброе утро! Подскажите для работы шиномонтажный мастерской какой подойдёт генератор? Есть шиномонтажный станок, балансировочный, сварочный, компрессор и .т.д.
Александр, 22.01.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр! Обеспечить энергией весь станочный парк одновременно достаточно сложно. Следует посчитать суммарную мощность используемого оборудования, и учесть стартовые токи оборудования с электромоторами (которые могут превышать номинал в 2-3 раза). Подробнее о выборе генератора здесь: http://www.youtube.com/watch?v=eOmgk-cKAns |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Страна производитель и где изготавливается ваше оборудование?
Иван, 21.01.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Иван. О каком оборудовании идёт речь? БОльшая часть аппаратов изготовлена в Китае. Подробнее о производителе сварочной техники вы можете почитать здесь: http://aurora-online.ru/riland , бензиновая техника http://aurora-online.ru/SHINERAY ... |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. На сайте не нашел контактов, куда можно было бы позвонить. А вопрос такой - рассматриваете ли вы контрактное производство? Мы крупнейший на Урале завод по производству электротепловой техники и имеем опыт в данном вопросе. Хотелось узнать мнение по данной теме, или получить номер телефона контактного лица.
С уважением, начальник отдела маркетинга ЗАО "Делсот".
Фаиль, 21.01.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Фаиль. Спасибо за предложение. Ваши координаты переданы руководству группы компаний. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!Я из Воронеже .Есть ли у вас в наличии педаль управления к сварочному аппарату АВРОРА 315 и как его можно приобрести?Спасибо.
Татьяна, 20.01.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Татьяна. На данный момент педали управления TIG-REM на складах компании отсутствуют. Возможно, данное оборудование есть у кого-то из наших дилеров в регионах: http://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Респект вам ребята!!!
ответы на вопросы тяжелейшая работа.
Начальник отписался, все нормуль.
Владимир, 20.01.2016 |
| Ответ: |
Спасибо, Владимир. Успехов Вам. |
|
| Вопрос: |
Добрый день где можно заказать и купить ролик V-образный 0,6-0,8 мм для аппаратов SPEEDWAY 175
Евгений, 20.01.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Обратитесь к нашим дилерам в регионах: http://aurora-online.ru/contacts/, либо воспользуйтесь услугами крупных интернет-магазинов: centr-snab.ru; 220-volt.ru; systemprofi.ru; toool.ru; evrotek.spb.ru |
|
| Вопрос: |
Продолжение к вопросу от 19.01. 2016г
Я Вас прекрасно понимаю,что вы хотите просто отписаться от меня,но прокомментируйте дословно фразу Вашего рекламного ролика "2 года гарантии без ограничений"(причем это у говориться о всей линейке аппаратов.
И что (на будущее,для познания общей картины) для клиента является гарантийным случаем касаемо сварочного аппарата.
Если документ большой,можете выслать на почту.
Юрий, 20.01.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий. Никто от Вас не отписывается. Мы обстоятельно отвечаем на все Ваши вопросы, однако в последних Ваших посланиях эмоций больше чем содержания.... По поводу обещаний: под словами "2 года гарантии без ограничений" мы понимаем 24 месяца обслуживания без каких-либо дополнительных обязательств со стороны покупателя: некоторые поставщики оборудования обещают до 60 месяцев "гарантии" при условии ежегодного ПЛАТНОГО тех. обслуживания в сервисах поставщика, у нас такого требования - нет. Гарантийным случаем является выход сварочного аппарата из строя из-за брака сборки или некачественных компонентов. Другими словами, гарантийным случаем является поломка произошедшая по вине производителя. Неправильная эксплуатация, как в вашем случае, - не является основанием для гарантийного ремонта п. 7 гарантийного талона. |
|
| Вопрос: |
Спасибо вам большое за оперативные ответы.
Вы просто спасаете лицо фирмы.
Начальнику написал, ответа пока нет, трубку все еще бросают.
Надеюсь все разрешиться ), может у них прием товара))).
Надеюсь что фирма не загибается , поскольку вы быстро отвечаете на вопросы.
Владимир, 19.01.2016 |
| Ответ: |
Уверены, что представитель сервисного центра ответит Вам в кратчайшие сроки. Если нет, напишите письмо на info@aurora-online.ru, постараемся Вам помочь. |
|
| Вопрос: |
НЕ берут трубку ( поправка )
Владимир, 19.01.2016 |
| Ответ: |
Владимир, начальник сервисного центра компании работает. Позвоните позже, либо напишите письмо на адрес электронной почты указанной в контактах С.Ц.. |
|
| Вопрос: |
Где в питере купить светофильтр хамелеон,и как его поставить
Александр, 19.01.2016 |
| Ответ: |
Светофильтры к маскам AURORA в Россию не поставляются, поскольку их стоимость сопоставима с ценой всего щитка. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Звоню уже сутки в ваш сервис в Питере, звоню из Москвы,
вот на этот номер: 88122690645.
Бросают трубку.
Сначала ответ автоответчика "соединение установлено" , потом гудки нормальные и... просто берут и бросают трубку.
Как это понимать???
Владимир, 19.01.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. В контактах указан ещё один номер. Попробуйте позвонить по нему: (812) 449-62-02 |
|
