|
Вопрос: |
Добрый день. Подскажите ссылку для заказа расходников, спидвей 180. Надо подающий ролик и контактные наконечники для сварки алюминия.
Алексей, 17.06.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Ролик: http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_migmag/40405/ Наконечник: http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_migmag/5008/ Ваш вариант Ø1.0 Код 0321.000.460; Ø0.8 Код 0321.000.458 |
|
Вопрос: |
Добрый день!Месяц владею апаратом скайвей 350,немог нарадоваться...Но сегодне включил и апарат не запускаеться,на табло пишет
ALL har Err 22
Питание в норме.
Роман, 16.06.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Роман. Ошибка 22 - говорит о неисправности блока электроники аппарата. Обратитесь в ближайший сервисный центр для диагностики источника: http://aurora-online.ru/service/ |
|
Вопрос: |
Я о том, что если бы вы оставили свой номер на сайте, то я имел бы возможность позвонить Вам и спросить. А так, я доверился словам менеджера. Как Вы себе представляете, что бы в любых ситуациях, при возникновении вопроса, у Ваших клиентов под рукой всегда был доступ в интернет и компьютер. Даже если повезло, то задав вопрос, ты не всегда можешь рассчитывать на оперативный ответ. Должна ведь быть служба техподдержки консультанты!!! Вы понимаете, о чём я! Пользуясь случаем, хочу спросить, какая модель ТИГ горелки идёт в комплектации Спидвей 175, и можно ли его заменить (докупив) на автоматический, без вентиля. Если да, то на какую модель и как это можно сделать? И последнее. Всеми комплектующими и аксессуарами, которые имеются на Вашем сайте, не все Ваши дилеры торгуют. Потерял день и не нашёл дилера, у которого был бы весь ассортимент.
Эдуард, 15.06.2018 |
Ответ: |
Эдуард, описание горелки было на сайте. Так же Вы могли перед покупкой задать свой вопрос в разделе на сайте. Что касается горелки, то в комплекте со Speedway 175 идёт TIG 26V - дооснащённая кнопкой поджига. Заменить вентильную горелку на горелку с управлением нельзя. Если у ближайшего к Вам дилера нет нужной оснастки обратитесь в партнёрские интернет магазины: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru и т.д. |
|
Вопрос: |
Почему на Вашем сайте нет контактной информации? От кого Вы прячетесь? Бывают случаи, когда оперативно надо решит вопрос, а связи нет. Вчера купил спидвей 175. По телефону Ваш дилер ответил на мой вопрос (предварительно уточнив у производителя, то есть у Вас)), что у 175-го в комплекте идёт не вентильная ТИГ горелка, а автоматическая. На самом деле оказалась горелка вентильная. В итоге получается, что меня обманули. Только сегодня я на Вашем сайте увидел это.
Эдуард, 15.06.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Эдуард. Мы ни от кого не прячемся. Оперативный канал связи есть, и Вы им пользуетесь. В описании SPEEDWAY 175 сказано, что аппарат комплектуется именно вентильной горелкой, так что об "обмане" речи не идёт. Если у Вас есть претензии к кому-то из продавцов, то стоит связаться с той организацией, которая неверно информировала Вас. |
|
Вопрос: |
не корректно отображает силу тока на дисплее. в любом из режимов мма/тиг регулировки тока не меняют показания хоть все выкрути на макс будет либо по 0 либо 17, только в режиме 4т при регулировке стартового тока можно выкрутить до 200. аппарат новый .
Андрей, 14.06.2018 |
Ответ: |
Андрей, скорее всего, сбились настройки табло аппарата, - на процесс сварки некорректное отображение значений тока влиять не должно. Обратитесь в ближайший сервисный центр для подстройки дисплея: http://aurora-online.ru/service/ |
|
Вопрос: |
2недели назад отправил заявку на дилера. Ответа нет! Как с Вами связаться? Как Вас можно найти?
Дмитрий, 14.06.2018 |
Ответ: |
Добрый день, Дмитрий. Мы на связи. Продублируйте свою заявку на почту: info@aurora-online.ru |
|
Вопрос: |
очень мало навесного оборудования к мотоблокам. есть планы на увеличение линейки обвеса? можно ли в аврора 1400 в двигатель заливать полусинтетику синтентику ? ZIC MOBIL и тд. а в коробку и гипоид TOTASHI если да то каких параметров по вязкости и температурному режиму ?
ВАДИМ, 14.06.2018 |
Ответ: |
Вадим, ассортимент навесного оборудования для культиваторов понемногу расширяется. Для двигателей мотоблоков AURORA рекомендовано использование минерального и полусинтетического масла. Синтетика не подходит. Для КПП рекомендованы трансмиссионные масла SAE 85W90 ГОСТ 17479.2-85 или ТАп-15В ГОСТ 23652-79 |
|
Вопрос: |
Добрый день!
Наша компания занимается ремонтом различного оборудования. Мы можем представлять ваши интересы в нашем регионе по ремонту гарантийной и постгарантийной техники.
С Уважением Сервисный центр "СЕВРЕМТЕХ"
руководитель СЦ Дмитрий
Дмитрий, 14.06.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте. Дмитрий. Вы с Сергеем, - автором предыдущего сообшения, не одну компанию представляете? Ваш запрос передан руководству сервисного центра компании |
|
Вопрос: |
Добрый день! Наша компания занимается ремонтом различного оборудования. Мы можем представлять ваши интересы в нашем регионе по ремонту гарантийной техники. С уважением компания Амурский Сервис Руководитель СЦ Сергей
Сергей, 14.06.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Передали Ваш запрос руководству сервисного центра компании. С Вами свяжутся наши сотрудники |
|
Вопрос: |
Здравствуйте. Уточните пожалуйста технические параметры для тепловентиляторов: Воздухообмен, Тепловентилятор HEAT-3000 - 510 м3/час. в описании; 220 м3/час в инструкции? Тепловентилятор HEAT PLUS 3000 - 298 м3/час в описании; в инструкции не указан? Электрическая тепловая пушка HEAT-3300 - 510 м3/час. в описании; в инструкции не указан?
Саранчук Андрей Владимирович, 13.06.2018 |
Ответ: |
Андрей Владимирович, в описании HEAT-3000 и 3300- допущена ошибка, которую мы исправили. Значение для HEAT PLUS 3000 - 298 м3/час - верно. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте. Выбираю тепловентилятор для гаража. Помещение кирпичное объёмом 80 м3 обшито деревом, внутренняя температура опускается до минус 10, питающая сеть 220 в. Тепловентилятор HEAT-3000; Тепловентилятор HEAT PLUS 3000; Электрическая тепловая пушка HEAT-3300 - данные модели смогут справиться с обогревом данного помещения? Какое время потребуется для нагрева воздуха до температуры +10 градусов? HEAT-3300 легче по весу и дешевле по стоимости чем HEAT-3000, в чем конструктивные отличия? С уважением, Андрей.
Саранчук Андрей Владимирович, 12.06.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Андрей Владимирович. 3кВт пушки для обогрева Вашего гаража должно быть достаточно. Что касается времени работы теплогенератора для достижения +10С - то данные можно получить только на практике. Особой конструктивной разницы HEAT-3000 и 3300 - нет. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте. Купил мотоблок аврора кантри 1050 адванс, минут через 15 вспашки начал глохнуть, но самое главное проверив масло в картере обнаружил превышение уровня масла, а точнее открутив пробку полилось масло с бензином, т.е. в картел попадает бензин. Покупал в марте 2018, что теперь делать? Обязан ли я его самотоятельно доставить на диагностику?
Евгений, 11.06.2018 |
Ответ: |
Самая распространенная причина попадания бензина в масло - попадание под клапан (иглу) карбюратора соринки. В этом случае необходимо чистка карбюратора. Вы можете сдать культиватор в ближайший сервисный центр: http://aurora-online.ru/service/ самостоятельно, или в случае наличия брака запросить доставку крупногабаритного товара по месту приобретения. Если случай будет признан не гарантийным, доставка будет осуществлена за ваш счёт |
|
Вопрос: |
Здравствуйте!
Статья о бесплатном сыре в новостях напугала. Не хочется купить подделку.
Поэтому вопрос: является ли магазин DNS партнёром или нет?
Дело в том, что в списке партнёров его нет, но и в" чёрном списке" его тоже нет. В тоже время вашими аппаратами они торгуют.
Для примера ссылка:
https://www.dns-shop.ru/product/990baceff4cd3330/svarocnyj-apparat-aurora-overman-180/?finalize=1
Спасибо.
Александр, 11.06.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Компния DNS - наш диллер. Торговые точки данной сети в процессе оформления. Можете смело обращаться к ним за покупкой. |
|
Вопрос: |
Где можно взять таблицу режимов сварки оверман200
Андрей, 11.06.2018 |
Ответ: |
Таблица здесь: http://aurora-online.ru/files/welding_table_mig.pdf |
|
Вопрос: |
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста.На авито есть магазины с конкретным адресом.Где можно купить Аврора спидвей 160 за 23.600 с чеком и гарантией,это аж на 5.000 дешевле чем указано у вас.Я очень хочу его купить.Вот интересно может быть здесь подвох?Очень буду ждать ответа.Я из Лен.обл.
Сергей, 11.06.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Если цена отличается от рекомендованной на сайте "аж на 5000" - есть повод задуматься о подлинности предлагаемого оборудования. http://aurora-online.ru/news/1928/ |
|
Вопрос: |
Почему мотоблок aurora space yeard 1350 d plus не заводится и сильно дымит .Все было сделано по инструкции! И до этого работал хорошо.
Паша, 10.06.2018 |
Ответ: |
Павел, если мотоблок не заводится, то и "дымить" он не может. Проверьте качество топлива, уровень масла в картере двигателя и состояние воздушного фильтра. Если не всё в норме - обратитесь в ближайший сервисный центр компании: http://aurora-online.ru/service/ |
|
Вопрос: |
Добрый день. При резке металла плазморезом Airhold42 дугу уводит в сторону, рез получается скошенный. Особенно сильно уходит на толстом металле. В чем причина? Спасибо.
Алексей, 10.06.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Насколько толстый металл и какого состава, Вы пытаетесь резать с помощью AIRHOLD 42? Рекомендуемая толщина разделительного реза стали на данном аппарате - 12мм. Так же рекомендуем проверить состояние анода и катода плазмотрона. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте! Я хочу приобрести полуавтоматAuroraPro Speedway 160. На вашем сайте указана рекомендованная цена 28500 р. Большинство интернет-магазинов продают по этой цене, но в магазине Плеер.Ру указана цена 23191 р. (ссылка на сайт в конце текста). На другие модели сварочных аппаратов вашей и других фирм цена также ниже чем в других магазинах. Вопрос: можно ли покупать аппарат в этом магазине и будет ли действовать на него гарантия? Спасибо. https://www.pleer.ru/product_322698_Aurora_Speedway_160.html#desc
Александр, 09.06.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Интернет-магазин Плеер.Ру не является нашим дилером - обращаться к данному продавцу не рекомендуем. Подробнее здесь: http://aurora-online.ru/news/1928/ |
|
Вопрос: |
Здравствуйте! Приобрел аппарат aurorapro inter tig 200 ac/dc
Попробовал варить нержавейку дуга загорается только при касании вольфрамом металла, провар нормальный все устраивает. При попытки варить алюминий дуга так же только при жестком нажатии на металл, настройки корректные электрод 2.0 мм WZ-8 при втором поджиге загорается индикатор, неисправности перегрев исключается аппарат остывший напряжении в сети четко 220 v
Аппарат брал в Иваново магазин Сварыx, там же сдавал в ремонт. Сдал аппарат на диагностику, позвонили все починили. В акте о ремонте было указано РЕМОНТ платы поджига хотя заверяли что меняют блоками, не ремонтируют. Забрал в октябре, зимой не работаю по сварке когда привез попробовал все нормально. Сейчас развернул оборудование опять те же самые симптомы, как добиться качественного ремонта?
Серге, 09.06.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Ваше сообщение передано руководству сервисного центра. По результатам разбирательств с Вами свяжутся наши сотрудники. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте! Помогите подобрать генератор для частного дома! Частный дом 120м2, имеется встоенная котельная, котел планируется на 12кВт фирмы ZOTA-12MK (от твердотопливного решил отказаться) электричество отключают не часто, но без предупреждения (по длительности времени отключения сказать пока не могу, т.к. там ещё не живу). Из потребителей: основное это котел, потом варочная плита, холодильник, чайник и т.д. Не могу определится с мощностью, дизель или бензин, желательно чтоб с АВР. Есть возможность сделать пристой к дому для генератора.
Артём, 09.06.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Артём. О выборе генератора говорили здесь: https://youtu.be/eOmgk-cKAns. Прежде чем что-то выбирать необходимо точно просчитать суммарную мощность всех потребителей с учётом характера нагрузки (индуктивная/реактивная). В нашем ассортименте нет электростанций, которые бы смогли обеспечить энергией всех потребителей перечисленных Вами. |
|