|
| Вопрос: |
Добрый день. Рассматриваю покупку сварочного полуавтомата Aurora POLO 160. Буду использовать его для сварки кузова автомобиля (1-2 мм сталь) и очень редко для стали 3-4 мм. Тестировал сеть в гараже: при нагрузке ~ 3 кВт напряжение проседает до ~ 200 В. Собственно, вопрос: будет ли мне удобно с ним работать при таких параметрах сети? Если нет, посоветуйте что-нибудь, что будет.
Благодарю!
Владимир, 22.06.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Судя по симптомам просадки в Вашей сети могут быть и серъёзней. Если решить вопрос с сетью не представляется возможным, рекомендуем обратить внимание на OVERMAN 160, http://aurora-online.ru/catalog/welding/invertornie_poluavtomati/4950/ - данный аппарат лучше приспособлен к работе в нестабильных питающих сетях. |
|
| Вопрос: |
добрый день,на полуавтоматы версии оверман возможна установка катушки 1 кг?
Александр, 22.06.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Штатно аппарат предназначен для работы с катушкой 5кг (D200), однако, мы устанавливали в OVERMAN и килограммовые катушки. Подробнее здесь: https://youtu.be/vXlGZ-C8FvM |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Есть у вас сварочные аппараты на 4 поста?
Андрей, 21.06.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Специальных многопостовых источников у нас нет. Есть мощные источники для сварки РДС до 630А |
|
| Вопрос: |
Да, ещё замечание, в Вашем гарантийном центре сотрудники экспертизу проводят дистанционно. И прямо вот несмотря пишут что случай не гарантийный. Тоже практика интересная.
Руслан, 21.06.2018 |
| Ответ: |
Некоторые повреждения не являются гарантийными по определению, так что ждём Ваше письмо. Будем разбираться. |
|
| Вопрос: |
Пишу снова сюда, надоело уже сил нет. Пишу по поводу качества вашей продукции и сервиса, которого у вас просто нет. Только по гарантии прислали карбюратор, оторвало верёвку от стартера и он встал в клин. Мотоблок раньше ездил плохо, теперь стоит вообще. Звоню в местный гарантийный центр, они с вами не работают. Пишу в Питер, говорят не их дело. Вы людей предупреждайте, что вы не только не качественный товар продаете, но ещё его не обслуживаете. Вся переписка есть. Фотографии повреждений тоже. Уже вторая поломка за время эксплуатации. Верните деньги и заберите свой китайский хенд мейд. Я думаю в суд пора идти. Я в современной России не видел такого беспредела с сервисом, как у вас. Кто вам отзывы пишет все хорошие? Это фальсификаторы.
Руслан, 21.06.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Руслан. Давайте подробнее, в каком городе Вы находитесь, какой из сервисных центров отказал Вам в обслуживании? Чем головной сервис мотивировал свой отказ? Ждём письмо с фотографиями и сканами документов на info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Хотел бы приобрести аппарат спидвей 160. Просматривая комплектацию не увидел в ее составе горелку для TIG сварки. Что нужно докупить чтобы аппарат работал на 100 процентов, кроме балонов с газом
Александр, 21.06.2018 |
| Ответ: |
Александр, Вам понадобится горелка TIG 26V http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/4934/ и переходник TIG PLUG для подключения горелки с 2х метровым газовым шлангом: http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/5152/ + цанга, цангодержатель, сопло и электрод. Подробнее здесь: https://youtu.be/xS82UnCh_eA |
|
| Вопрос: |
добрый день
можно ли покупать Вашу продукцию в этом магазине InstrumentMsk.ru ?
являются ли они вашими дилерами?
не хотелось бы купить подделку
евгений, 21.06.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Посмотрев сайт предварительно, мы не рекомендуем обращаться к данному продавцу... Пока мы разбираемся как наши аппараты попали в интернет магазин InstrumentMsk. Если Вы можете подождать, то свяжитесь с нами по данному вопросу на следующей неделе. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
наша компания хотела бы приобрести в рассрочку на 3 месяца Сварочный полуавтомат Aurora PRO Ultimate 500 Industrial IGDT (горелка+под. механизм+пакет проводов) + НАКС + станция охлаждения SL-1500 в г. Екатеринбург или на прямую у производителя, местные поставщики не идут на встречу в плане рассрочки, возможно ли закупить данный аппарат на прямую у Вас на условиях рассрочки или может подскажете кто из местных дилеров готов пойти нам на встречу? напишите пожалуйста контакты (эл. почта и телефон) с кем можно поговорить на эту тему у Вас как производителя
Спасибо!
Константин, 20.06.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Константин. Мы не работаем с розницей, поэтому вопрос рассрочки оплаты необходимо решать с местными дилерами или партнёрскими интернет-магазинами: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Где можно приобрести гусак к горелке tig 9 код товара 0726 000 400 в г. Санкт- Петербург или г.Гатчина. Спасибо.
Алексей., 19.06.2018 |
| Ответ: |
Алексей, свяжитесь с дилерами в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/contacts/#spb или обратитесь в партнёрские интернет-магазины: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Доброго времени суток, как и где в Саамаре можно купить вот эти защитные стекла - Aurora SUN-7 наружное 123,5х99мм? Из перечисленных поставщиков на вашем сайте, никто не хочет поставить!
Дмитрий, 19.06.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Обратитесь в партнёрские интернет-магазины: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Почему тогда в характеристиках сварочного аппарата указан Диаметр проволоки 0.8 - 1.0 -1.2 мм? А не 1.0-1.2-1.6?
Денис, 19.06.2018 |
| Ответ: |
Денис, работа аппарата с проволокой 0.8 допустима. Если Вы найдёте подающий ролик стороннего производителя, и установите его на подающий механизм проблем не возникнет. В нашем ассортименте подающего ролика для сечения проволки 0.8мм - нет. |
|
| Вопрос: |
Инверторный сварочный полуавтомат AuroraPRO ULTIMATE 350 с открытым подающим механизмом. Ролики для механизма подачи проволоки от 1.0мм, как подавать 0,8мм проволоку?
Денис, 19.06.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Денис. AuroraPRO ULTIMATE 350 с открытым подающим механизмом - относится к классу промышленного оборудования и предназначен для работы с проволокой от 1.0 мм. |
|
| Вопрос: |
Добрый день, помогите пожалуйста решить вопрос с вашим дилером - агентом, компанией встройка-соло vstroyka-solo.ru
Приобретал вашу продукцию через них, а она оказалась в нерабочем состоянии из коробки....speedway 160 igbt произведена в в прошлом году.
Подал заявку на возврат, вот уже почти месяц жду ответа от сервисной службы.
Создаться впечатление что если она и есть то очень и очень далеко или там работают очень медленные люди.
Возможно вы как производитель сможете как то повлиять на эту непонятную ситуацию.
Спасибо
Александр, 19.06.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Компания Встройка-соло давно включена в чёрный список продавцов с которыми Г.К. AURORA не сотрудничает: http://aurora-online.ru/news/1901/ http://aurora-online.ru/news/1918/ http://aurora-online.ru/contacts/#black . "Сломанный из коробки аппарат" - скорее всего, никакого отношения к нашей компании не имеет. Повлиять на продавцов контрафакта мы не можем. В наших силах только предупреждать покупателей о необходимости внимательно выбирать дилера, и обращаться только к продавцам из списка: http://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день!У меня появился шум при езде на мотоблоке кантри 1000 на второй передачи...и переключение передач не четкое.это нормально для мотоблока?
Николай, 18.06.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Николай. Если Вас смущает работа мотоблока, лучше обратиться к специалистам ближайшего сервисного центра для диагностики: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите как подключить кислород в роли плазмообразующего газа на источнике airforce 160?
Александр, 18.06.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Аппараты плазменной резки AURORA предназначены для работы со сжатым воздухом. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!Месяц владею апаратом скайвей 350,немог нарадоваться...Но сегодне включил и апарат не запускаеться,на табло пишет
ALL har Err 22
Питание в норме.
Роман, 16.06.2018
Ответ: Здравствуйте, Роман. Ошибка 22 - говорит о неисправности блока электроники аппарата. Обратитесь в ближайший сервисный центр для диагностики источника: http://aurora-online.ru/service/
Как мне решыть проблему находясь в другой стране,с уважением Роман!
Роман, 18.06.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Роман. В какой стране Вы находитесь? Скорее всего, Вам придётся отправить аппарат в головной сервис в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Опишите ситуацию подробнее: info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.Интересует сварочный инвертор AuroraPRO INTER 202 (MOSFET). Вопрос по минимальному рабочему напряжению:
у вас на сайте для него написано 170В, в руководстве вообще всего -15%. Где правильно?
И ещё для AuroraPRO INTER 160 (MOSFET) также у вас на сайте указано вообще 140В. Эти параметры у моделей так сильно отличаются?
Все же при каком минимальном напряжении 202 модель должна работать?
Владимир, 18.06.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Следует разделять понятия рамок допустимого падения напряжения, которое рекомендовано производителем и которое состаляет +/- 15% от номинала (220В). При данных значениях качество шва остаётся эталонным. Второй вариант - работа аппарата при сильно пониженных значениях напряжения (140/160/180В и т.д.) - работоспособность аппарата при данных параметрах сети сохраняется, однако качество шва будет уступать эталонному. |
|
| Вопрос: |
Сслыли которые вы мне дали перекидывают меня на Национальный интернет-провайдер. Видимо вы ошиблись???
Алексей, 18.06.2018 |
| Ответ: |
Алексей, Все ссылки работают. Выделяйте их аккуратнее. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Что необходимо приобрести для Аппарат сварочный Aurora Pro STICKMATE 200 IGBT чтобы варить аргоно дуговой сваркой, какие горелки подходят и что нужно помимо горелки?
Виктор, 18.06.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виктор. Вам понадобится вентильная горелка, цангодержатель, цанга и сам электрод. Кроме того, понадобится переходник TIG PLUG c 2х - метровой трубкой и Баллон аргона с редуктором. О выборе горелки и пр. аксессуаров говорили здесь: https://youtu.be/xS82UnCh_eA |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Подскажите ссылку для заказа расходников, спидвей 180. Надо подающий ролик и контактные наконечники для сварки алюминия.
Алексей, 17.06.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Ролик: http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_migmag/40405/ Наконечник: http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_migmag/5008/ Ваш вариант Ø1.0 Код 0321.000.460; Ø0.8 Код 0321.000.458 |
|
