|
| Вопрос: |
Добрый день!
Является ли магазин по данному адресу вашим
официальным представителем?
Если да, то почему комплектация продаваемого товара отличается от указанного на официальном сайте. Маску сварщика Хамелеон Aurora A-998F Black Cosmo продают без запасного защитного стекла и не дают гарантию на маску.
г. Апатиты (Мурманская обл.)
Магазин "Инструменты"
г. Апатиты, ул. Дзержинского 35,
(81555) 6-82-56, (950)893-80-42,
ip_gerasimenko@mail.ru
Сергей, 17.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Запасное стекло должно быть в коробке, равно как и заполненный гарантийный талон на щиток. Если Вы обнаружили недокомплект - свяжитесь с продавцом. |
|
| Вопрос: |
Плазморез аврора 42 , работает нестабильно дуга. Зажигается и при небольшом движении сразу тухнет, словно пульсирует .Аппарат новый, изначально все было хорошо, дуга держалась стабильно.
Роман, 16.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Роман. Место старта реза зачищено? Проверьте состояние расходника плазмореза и контакты подключения. Если всё в норме - обратитесь в ближайший сервисный центр компании для диагностики |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! подскажите пожалуйста размеры ролика : R-12-020702-09-00 .
Благодарю!
Илья, 16.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Илья. Внешний диаметр 30мм, внутренний 22мм. Шпонка 2х5мм |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
генератор AGE7500D, куплен в 2014 году.
можно ли к нему докупить и установить блок автоматики? если да, то где?
можно ли к нему купить розетку (одна сгорела)? и где?
Максим, 16.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Максим. Штатных блоков ввода резерва для AGE7500D в нашем ассортименте нет. Розетку, Вы можете заказать в ближайшем сервисном центре компании: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Скажите пожалуйста, если купил сварочный аппарат, а в течении месяца обнаружилась неисправность, в каких случаях мне могут поменять его на новый?
Тимофей, 16.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Тимофей. Согласно закону о защите прав потребителей, сложнотехническое изделие, можно вернуть при обращении с неисправностью заводского характера в первые 14 дней после продажи. |
|
| Вопрос: |
подскажите, какое зу брать на акб 64 а/ч. аврора 4 до 60 а/ч, а аврора 6 после 65 а/ч.????? На Ниву.
Владимир, 15.08.2018 |
| Ответ: |
Владимир, SPRINT-4 предназначен для зарядки АКБ ёмкостью от 1.2 до 60 Ач, SPRINT-6 от 14 до 130 Ач, для Вашего аккумулятора, мы рекомендовали бы второй вариант. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Очень нужна ваша помощь по аппарату AURORA PRO AIRHOLD 42 Помогите пожалуйста! Сгорели два высоковольтных диода и конденсатор,которые находятся рядом с выходной катушкой осциллятора. ДиоМарку диодов удалось установить,а марку конденсатора нет((( Знающие,помогите пожалуйста!((( В мастерских отказывают в ремонте из за отсутствия марки конденсатора. Заранее благодарен!
Владимир, 15.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Свяжитесь с головным сервисным центром компании и расскажите о том, какой именно конденсатор Вас интересует: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Где приобрести запчасти от вашего компрессора gale 50?
Дмитрий, 15.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Для заказа нужных Вам зап. частей вы можете обратиться в ближайший сервисный центр из списка: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день, планирую покупку Avrora overman ***. Ознакомился с содержанием гарантийного талона.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:...............
11) при вскрытии,.....
Из этого следует:
- что владелец не имеет права вскрывать аппарат для продувки?
- данные работы должен выполнять сервисный центр за плату?
Сергей, 14.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Пункт гарантийного талона, на который Вы ссылаетесь, распространяется на случаи вмешательства в конструктивную схему аппарата, либо на выход аппарата из строя вследствие неверных действий по обслуживанию. Если, Вы снимете кожух и аккуратно продуете инвертор - никаких санкций к Вам применяться не будет. Если же Вы решите устроить влажную уборку плат с помощью тряпки или продуете источник так, что элементы платы будут повреждены (такие случаи были) - в гарантийном ремонте Вам будет отказано. Продувка аппарата - обычная процедура, которую может выполнить как сам сварщик, так и сервисный центр, - на Ваш выбор. |
|
| Вопрос: |
Купил ago 1100-25 jet не могу запустить вроде подключил все правильно но подробной инструкции что и куда у вас нету почему?
Сергей, 14.08.2018 |
| Ответ: |
Сергей, насосная станция AGP 1100-25 JET требует ответственного подхода к точности монтажа. Наиболее частыми причинами некорректной работы станции является попадание воздуха в заборную магистраль, либо её не ровный монтаж: заборные трубы должны быть опущены в воду под углом ровно в 90 градусов. |
|
| Вопрос: |
Добрый День !! Прошу Вас помочь мне с настройками AVRORA OVERNEN 200. я приобрел аппарат вашей фирмы , материал для сваривания кровельный алюминий толщиной 1мм , металл внахлест , Я заменил канал на тефлоновый , прошу Вас подсказать какие регулировки настроек Вы посоветуете .
Алексей, 14.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Сварка миллиметрового листа внахлёст с помощью полуавтомата - задача требующая опыта и хороших навыков. Конкретные настройки аппарата зависят от пространственного положения шва, параметров газовой защиты и прочих нюансов. Наши опыты по сварке алюминиевых заготовок небольшой толщины с помощью OVERMAN, Вы можете посмотреть здесь: https://youtu.be/t4VdSqu2zVM и здесь: https://youtu.be/eNYo72ATdQk |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Приобрёл Атом 1750. Машину заводит отлично, но почему-то не заряжает встроенный аккумулятор от сети 220. Простоял несколько часов и всё 0%
Александр, 13.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Зарядка от аккумулятора автомобиля идёт? Возможно проблема в блоке питания. Проверьте процесс заряда от другого источника (5В, 2А). Если не поможет - обратитесь в ближайший сервисный центр для диагностики: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
А в других городах (Москве, например) тоже нет?
Лев, 13.08.2018 |
| Ответ: |
Готовы поделиться контактами в Петербурге |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Нет ли у вас шоу-рума, где можно было бы протестировать аппараты? В частности интересует полуавтомат SKYWAY 350 double pulse.
Или может подскажете кого-то из клиентов (желательно по Кировской обл.), с кем можно договориться и приехать посмотреть как работает аппарат.
У нас в работе есть аппарат Aurora Shoot m10, но, к сожалению, не могу сказать, что с аппаратом нет проблем. 2 раза ломался, возили в сервис центр, чинили и ломался через день опять. В сервисе разводили руками и больше ничего сделать не могли. В итоге дело разрешилось самостоятельной перепайкой платы. Теперь работает. Не хотелось бы столкнуться с подобными проблемами и по полуавтомату. И интересна работа режима двойного пульса, т.к. нужно для работы по нержавейке и у нас очень высокие требования к качеству сварного шва.
Лев, 13.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Лев. К сожалению, подсказать Вам дилера в Кировской области, который смог бы продемонстрировать аппарат в работе мы не можем. Все наши представительства указаны в разделе сайта "Где купить": http://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Возможно ли стать дилером в Украине вашей фирмы что для этого нужно?
Сергей, 13.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Заполните заявку на сайте: http://aurora-online.ru/dealer.php С Вами свяжутся наши сотрудники. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.У меня мотоблок Аврора Кантри 1000.У меня шестигранный вал на котором крепятся колеса вылез на одну сторону больше.Причина?Что может быть?Подскажите.Ему полгода?
Николай, 13.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Николай. Как говорят мастера сервисного центра на COUNTRY 1000 установлен цельнолитой вал, вероятно, сбились фиксаторы данного узла. Точнее о причинах смещения Вам расскажут в сервисном центре компании, обратитесь в ближайший: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Привет можно заказать для Украины Aurora MINIONE 2000 ? Или есть представители в Украине?
Сергей, 12.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Дилеров на территории Украины на данный момент у нас нет. Вы можете приобрести аппарат у ближайшего дилера из списка: http://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Приобрели культиватор Аврора гарденер 750 и роторную копилку. Подскажите, какая длина и размер ремня нужен, чтобы присоединить косилку к культиватору. И как действует рычаг для натяжения ремня. Как его прикреплять? Как его фиксировать во время работы. Спасибо
Елизавета, 10.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Елизавета. Ремнь 13*1080 (профиль А) Рычаг - натягивает ремень и передаёт крутящий момент мотора на лезвия. Фиксация происходит опусканием рычага натяжного механизма |
|
| Вопрос: |
Приобрёл аппарат Aurora STICKMATE 200. Вилка подключения аппарата стандартная,на бытовую розетку 16А. При этом номинальное потребление аппарата 37А. Каким образом его подключать? Есть какие-то специальные розетки повышенной мощности?
Павел, 10.08.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Павел. 37А - пиковое кратковременное потребление аппарата. Для подключения Вы можете использовать силовые вилки 25А, - которые есть в продаже. Либо использовать штатную вилку которая установлена на инверторе. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Где можно приобрести в Белгороде аргоный аппарат Аврора про
Николай, 09.08.2018 |
| Ответ: |
Здравтвуйте, Николай. Дилеры в Белгороде здесь: http://aurora-online.ru/contacts/#belgorod, так же Вы можете обратиться в партнёрские интернет-магазины: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru и т.д. |
|
