|
| Вопрос: |
Плазмореска аврора 42. Когда начинаем резать срабатывает датчик перегрева и так каждый раз при начали или заканчивание работы. Аппаратур 2 года работали мало в обще сложности около недели.
Сергей, 17.09.2018 |
| Ответ: |
Сергей, необходима диагностика аппарата, свяжитесь с ближайшим сервисным центром: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Купил Аврора спидвей 175 в августе 2016 года. Два года он пролежал новым. Сейчас начал побывать варить: режимы tig и mma работают отлично, а в режиме полуавтомата начинает варить и потом просто трещит и плюется проволокой. Пишут что это плата управления неисправна. Вопрос- если это действительно плата,то какой у неё номер и где купить ?
Владимир, 17.09.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Прежде чем делать выводы о неполадках необходима диагностика аппарата в одном из сервисных центров: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Подскажите где приобрести аккумулятор для маски Sun 9, может я прошел мимо этой информации на вашем сайте
Николай, 16.09.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Николай. SUN-9 оснащена батареей CR2450. Приобрести элемент питания Вы можете в розничной сети, либо заказав батарейку в интернет-магазинах. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, подскажите какой аппарат лучше speedway 175 или 180?
Альберт, 15.09.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Альберт. Оба аппарата - отличный выбор. Программы синергетики и функционал на источниках идентичны. Разница в комплектации источников и ПН. |
|
| Вопрос: |
Аппарат skyway 350 dual pulse выскакивает ошибка all h2o err 33. В чем причина и каковы дальнейшие действия. Инструкция не помогает!
Дмитрий, 15.09.2018 |
| Ответ: |
Дмитрий, ошибка может появляться в следующих случаях: При работе с горелкой газового охлаждения - контур охлаждения не замкнут перемычкой. Охлаждающая жидкость отсутствует или не циркулирует. Отсутствует контакт питания помпы. Система охлаждения неисправна. Для диагностики рекомендуем обратиться в ближайший сервисный центр: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Приобрёл я аппарат Аврора спидвей 200. Все было хорошо но где то полгода назад при включении из аппарата пошёл дым. Гарантия уже закончилась. Вскрытие показало что транзистор включения двигателя подачи проволоки пробит. А транзистор торможения подгорел но уцелел. Между транзисторами резистор 0.2 Ом отпаялся и выпал , устранив замыкание. Я транзисторы поменял, в место резистора лампочку. Все получилось, лампа при торможении двигателя вспыхивала. Потом резистор впаял на место. Все хорошо. Но вот на днях все повторилось. Также при включении пошло дым, с той лишь разницей что отпаялись транзисторы. А резистор не смог выпасть из платы. Подскажите пожалуйста куда лучше отдать в ремонт. Сам наверное не осилю причину происходящего. Живу в Кургане. А так аппарат нравится. Пока варю дуговой. Благодарю за внимание.
Вадим, 13.09.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Вадим. В Кургане у нас один авторизованный сервисный центр: http://aurora-online.ru/service/#Kurgan - свяжитесь с мастерами для диагностики и ремонта. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте где купить светофильтр в маску аврора SUN7 в Челябинске
Николай, 13.09.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Николай. Светофильтры для масок в качестве запасных частей в Россию не поставляются |
|
| Вопрос: |
Почему на сайте у вас есть сервис центр в г.Коломне ,а на самом деле его не существует .В место него сервис центр Керхер ???
Дмитрий, 12.09.2018 |
| Ответ: |
Сервис в Коломне является мультибрендовым. Кроме моек он занимается и прочей техникой. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Нужны запчасти для бензогенератора aurora 7500. Где можно приобрести?
Алексей, 12.09.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Продажей запасных частей для оборудования занимается исключительно головной сервисный центр в Санкт-Петербурге. Свяжитесь с мастерами для заказа нужных Вам деталей: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Добрый день! На 5 заводском переулке в г. Белгород, мастерская закрыта! На телефон никто не отвечает!
Иван, 12.09.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Иван. Только что разговаривали с мастером. Сервисный центр работает. Позвоните (904) 089-11-15 и договоритесь о встрече. |
|
| Вопрос: |
Есть аппарат сварочный инверторный MMA AURORA MAXIMMA 2000 - вопрос по запчастям: не можем найти панельные розетки и кабельные вилки к нему (оригиналы)!?!? Укажите, пожалуйста, где в г. Уфа или в ближайших представительствах я могу приобрести розетку и вилки? У ваших представителей в Уфе их нет.
Ильгам, 12.09.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Ильгам. Продажей запасных частей для оборудования занимается исключительно головной сервисный центр в Санкт-Петербурге. Свяжитесь с мастерами для заказа нужных Вам деталей: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Имеется пусковое устройство AURORA ATOM 40.
При подключении оригинального зарядного устройства - зарядка не происходит, только экран мигает, никаких надписей не появляется.
При подключении неоригинального зарядного устройства - на экране появляются надписи:
0%
LOW BATTERY RECHARGE NOW
при этом заряд со временем не увеличивается.
что делать? оригинальное зарядное не заряжает.
Андрей, 12.09.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Скорее всего, ATOM был сильно разряжен, либо неисправно само зарядное устройство. Свяжитесь с ближайшим сервисным центром для диагностики: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Так и не увидел ответ на свой вопрос. Задаю повторю. Подскажите диаметр вала отбора мощности на мотоблоке Аврора 1050эдванс 9л.с.
Было бы не плохо, чтобы этот параметр был указан в описании мотоблока на вашем сайте
Алексей, 12.09.2018 |
| Ответ: |
Алексей, мы помним про Ваш вопрос. Как только получим данные с производства - ответим Вам. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, сколько составляет гарантийный срок у сварочного аппарата Aurora MAXIMMA 1600?
Спасибо!
Александр, 11.09.2018 |
| Ответ: |
Александр, срок гарантии Aurora MAXIMMA 1600 - 1 год с момента покупки. |
|
| Вопрос: |
Здраствуйте, купил мотоблок Aurora spece yard 1350D plus и почему то руль на мотоблоке совершенно не от этой модели .
Прошел уже месяц и я только с этим разобрался ,можно как то поменять или купить рычаг газа и ручку экстренной остановки отдельно ?
Паша, 11.09.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Павел. Ручки управления мотоблока уложены в коробку с подключенными тросами сцепления и газа. Варианта, что Вам могли продать мотоблок с "рулём" от другого аппарата - быть не может. Приобретение необходимых Вам запчастей Вы можете обсудить с головным сервисным центром компании: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
С сетью проблем нет, проводка рассчитана до 15квт. Раньше проблем не было, вот сегодня при резке заметил. Искры по полу и гул мотора компрессора. Думал может провод массовый пережал или что ещё, в итоге при отключении держака и массы от прибора, просто включая кнопку On/Of происходит то что раньше описал. При сварке полуавтоматом, Tig сваркой при 150-200А не моргала ни одна лампочка. Получается что плазморез искажает фазу и из-за этого все приборы ведут себя по другому.Положил все в коробку, повезу в сервис. Не приятно что даже год не проработал, пользуюсь им раз в неделю. Заявленного качества не увидел.
Михаил, 11.09.2018 |
| Ответ: |
Михаил, обратитесь в сервисный центр. Будем разбираться. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, приобрёл почти год назад плазморез Airhold 42, все вроде нравилось, потом стал замечать что при его работе на ноутбуке отключается звуковая карта, если он подключен к сети. Думал может помехи какие. Стал выключать из сети ноутбук. А сегодня при включении аппарата, начал моргать свет, компрессор в это время начал по другому работать, мотор гудел и искрил пол металлический. Выключил, пробовал другую розетку и то же самое, это даже без нажатия кнопки на держаке. Были такие проблемы? И куда обращатся по гарантии?
Михаил, 11.09.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Причиной отключения звуковой карты, скорее всего является сетевая помеха высокочастотного поджига, неисправностью это не является. Моргание света и изменение звука работы электродвигателя компрессора, свидетельствуют о падении напряжения в сети, из-за её перегруженности. Предупреждаем, что работа в сети слабой мощности может привести к поломке. Список сервисных центров: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Спасибо. И, всё же, какой из них не подведёт во исполнении поставленной задачи, более безопасен (https://youtu.be/CESZTiWdaVo) и процент отрицательных отзывов о каждом? Бюджет заложен на приобретение надёжного аппарата. Что-то ещё могу рассмотреть по Вашей рекомендации?
Вадим, 11.09.2018 |
| Ответ: |
Вадим, самый надёжный вариант - сетевое ПЗУ: http://aurora-online.ru/catalog/starting_charging_equipments/start-charge/ - аппарат не зависит от уровня заряда батарей, не требует особого внимания и практически вечен. Double Drive 3000 - аппарат проверенный временем (на рынке с 2014г.) и множеством водителей грузовиков. АТОМ - относительно свежее устройство с богатым набором дополнительных функций. Обращения в сервисные центры, по аккумуляторным аппаратам связаны, в основном, с невнимательным отношением к прибору: глубокий разряд или хранение при низких температурах. Для Ваших условий: мороз и большой объём работы, рекомендуем Double Drive 3000 |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Аирфорс 80 не зажигает дугу, вентилятор работает, все светится. Находимся в городе Белгород в командировке, не можем найти сервисный центр. Адреса указанные на Вашем сайте не делают Вашу технику! Либо закрыты! Подскажите адрес и телефон сервиса!
Иван, 11.09.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Иван. Обратитесь в сервисный центр по адресу: г. Белгород, пер. 5-ый Заводской д. 42, корп. 1, 2 этаж, (904) 089-11-15, remservis777@mail.ru |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Услышал от коллег, что AURORA DOUBLE DRIVE 3000 TURBO снят с продажи. Так ли это?
Дмитрий, 11.09.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Double Drive 3000 - вернулся: http://aurora-online.ru/news/1910/ |
|
