|
Вопрос: |
Хотел узнать является ли ООО "НСК ГРУПП", ИНН 9724025662, КПП 772401001, 117403, Москва г, Востряковский
(исполнитель): проезд, дом 10Б, строение 8, этаж 2, комната 9
официальным дилером ГК Аврора, можно ли приобретать у них продукцию , не будет ли проблем с гарантийным обслуживанием ? Ранее на https://market-aurora.ru была фирма ООО "ТМ ГРУПП" , и они были указаны в качестве дилеров на вашем сайте, а теперь вот ООО "НСК ГРУПП", и сведений о них на вашем сайте нет.
Вадим, 17.02.2021 |
Ответ: |
Здравствуйте, Вадим. НСК ГРУПП - то же юридическое лицо, что и ТМ Групп. Можете смело обращаться к ним за покупкой. |
|
Вопрос: |
Добрый день.Для предприятия желаем приобрести Аппарат аргонной сварки AuroraPRO IRONMAN 315 AC/DC PULSE.Возможна ли работа TIG горелки,которая идет в комплекте, без водяного охлаждения на малых токах(до 200А),или необходимо сразу приобрести Универсальную станцию охлаждения AuroraPRO SL-1500
Алексей, 17.02.2021 |
Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. В комплекте с аппаратом идёт горелка TIG 18 с жидкостным охлаждением. Использовать её без блока охлаждения, тем более на токах 200А - запрещено. Для работы необходим либо кулер ( AuroraPRO SL-1500 ), либо горелка с воздушным охлаждением https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/40493/ однако, в случае использования второго варианта - работать с током 200А можно будет только очень непродолжительное время. |
|
Вопрос: |
Добрый день. Я из Беларуси, купил аврора динамика 200, отработал пол года, поломался, отремонтировали но вышел из строя микроконтроллер. Можно ли где-нибудь купить микроконтроллер с прошивкой или купить саму прошивку? В Белорусси предлагали заменить всю плату по цене нового аппарата!
Александр, 16.02.2021 |
Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Выход из строя процессора достаточно редкая и дорогая неисправность. Если аппарат на гарантии свяжитесь с продавцом. Если гарантийный срок истёк - понадобится замена всей платы упрвления. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте! Как с вами связаться по поводу приобретения оборудования?
Егор, 16.02.2021 |
Ответ: |
Здравствуйте, Егор. Заполните форму: https://aurora-online.ru/dealer.php С Вами свяжутся наши сотрудники. |
|
Вопрос: |
Интернет магазин "Связной" является вашим дилером?
Сергей, 16.02.2021 |
Ответ: |
В списке наших дилеров "Связного" нет |
|
Вопрос: |
Здравствуйте. Купил aurorapro airhold 42 в магазине "Кувалда", сразу с аппаратом подобрали компрессор. При первом же тесте возникла проблема запуска плазмореза. Проявляется это в том - что при нажатии на клавишу ручки резака, происходит подача воздуха, между заготовкой и наконечником резака проскакивает искра (при каждом нажатии клавиши) НО аппарат не режет - плазма не образуется. приходится очень долго как бы "ловить дугу" и нажимать на клавишу, при разных расстояниях до заготовки. Аппарат не образует дугу, При этом в интернете найти подобную проблему ни где не получилось везде запуск происходит легко и не принужденно. Аппарат отдавали по гарантии в ремонт, вернули со словами что он исправен. Просьба помочь в чем дело.
Антон, 16.02.2021 |
Ответ: |
Здравствуйте, Антон. На аппарате реализован контактный поджиг дуги. Расстояние до металла в процессе поджига дуги не должно превышать 1мм. |
|
Вопрос: |
Купил давно, примерно в 2016 году AURORA ATOM 10. Все это время аппарат работал без нареканий. В мороз -25 (-30), мерседес С230 заводит как миленький. Сейчас в приборе вздулся аккумулятор. На какой тип его можно заменить?
Олег, 15.02.2021 |
Ответ: |
Здравствуйте, Олег. Сборка АКБ была разработана специально для АТОМ 10 и не имеет маркировки типоразмера. Для заказа и приобретения аккумулятора устройства рекомендуем обратиться в головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Код сборки 21149, стоимость - 2800р. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте,очень хочу приобрести сварочный полуавтомат аврора спидвей 180 синерджи,но нет возможностей.не смогли бы сделать подарок на день рожления,т.к в марте у меня день рождение.С меня хорошие отзывы и обзор!
Данил, 15.02.2021 |
Ответ: |
Здравствуйте, Данил. С наступающим Вас. За скидками и подарками можете обратиться к дилерам в регионах: https://aurora-online.ru/contacts/ |
|
Вопрос: |
Странная работа вашей компании. Техподдержки никакой. На сайте даже нет ваших контактов...
Денис, 15.02.2021 |
Ответ: |
Контакты указаны в разделе "Где купить" внизу страницы. |
|
Вопрос: |
Ответ: Денис, время работы режима BOOST 25 сек. Этого времени более чем достаточно, для того, чтобы нажать на кнопку, сесть за руль автомобиля и повернуть ключ в замке зажигания.
Инструкцию читать умею, однако лампочка Буст горит 5 секунд и гаснет. И даже за эти 5 секунд ни одна стрелка на приборной панели не шелохнулась.
Денис, 15.02.2021 |
Ответ: |
Денис, время работы режима Boost - 25 сек. Если на Вашем устройстве временной отрезок меньше - стоит обратиться в сервисный центр компании для диагностики аппарата: https://aurora-online.ru/service/ |
|
Вопрос: |
Сегодня решил ещё раз попробовать завести машину, которая без аккумулятора, с помощью недавно купленном атом 18 эволюшен. После вчерашнего неудачного опыта запуска своего авто, подзарядил Атом 18 эв. от заводских 75% до полной зарядки. Машина без аккумулятопа (отключил специалтно), прикреплчю провода от зарядного к проводам идущим на аккумулятор. Включаю зарчдное, голубые лампочки горят, однако ни зелёная не красная лампочки не горят и никаких сигналов аппарат не издает. Попробовал нажать на кнопку Bust, загорелась зелёная лампочка ровно на 5 секунд и далее включается. Звонил в магазин где покупал, похоже не совсем опытный продавец ответил что без аккумулятора это устройство не предназначено заводить автомобиль. Что тогда означает эта формулировка на сайтах продавцов ???: ... Режим "Boost" для экстренных случаев, если аккумулятор автомобиля "умер" или отсутствует.
Денис, 14.02.2021 |
Ответ: |
Денис, время работы режима BOOST 25 сек. Этого времени более чем достаточно, для того, чтобы нажать на кнопку, сесть за руль автомобиля и повернуть ключ в замке зажигания. |
|
Вопрос: |
При покупке сварочного аппарата Оверман 185 продавцом не был предоставлен гарантийный талон - мол гарантийное обслуживание осуществляется по чеку. Так ли это?
С уважением, Игорь
Игорь, 14.02.2021 |
Ответ: |
Здравствуйте, Игорь. Для обращения в сервисный центр необходим гарантийный талон. Свяжитесь с продавцом и требуйте оформления всех документов. |
|
Вопрос: |
На днях приобрёл пуско-зарядное Атом 18 эволюшен. Телефон заряжает, фонарик горит,. Сегодня решил попробовать завести машину, красный крокодильчик на +, чёрный крокодильчик на минус, никакие лампочки не горят. Напряжение на машину не идет. Аккумулятора в машине нет, крокодильчики от Атома присоединил напрямую к соответствующим проводам. Может в этом дело? Тогда я не понимаю что из себя представляет пуско зарядное устройство. Мне казалось это переносной аккумулятор. Автомобиль Mazda CX5, бензин, 2,5 л.
Денис, 13.02.2021 |
Ответ: |
Аппарат ведёт себя соответсвенно алгоритму работы. Мы не рекомендуем пуски без АКБ. Если же ситуация безвыходная, для запуска машины (под ответственность владельца) необходимо нажать на кнопку принудительной подачи напряжения на крокодилы (расположена на блоке подключения Smart Clamp). Подробнее о данном варианте запуска в видео: https://youtu.be/StW1TQgCNnI?t=30 |
|
Вопрос: |
Купил полуавтомат спидвей200 синергетиг какую к нему тиг гарелку купить
Байгалей, 13.02.2021 |
Ответ: |
Наиболее универсальный вариант - TIG 26V http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/4934/ , так же Вам понадобится переходник TIG PLUG для подключения https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/5152/ Подробнее о вентильных горелках говорили здесь: https://youtu.be/xS82UnCh_eA, оснащение горелки: https://youtu.be/ROAL4qBfiZI |
|
Вопрос: |
Сегодня мастера попросили выбрать плазморез для нашего любимого цеха. У меня дома Avrora ДЖЕТ 40 и он мне очень нравится. Посоветуйте плазморез для работы с максимальной толщиной 10-12 мм в районе примерно 50 000р.
Ай Булат, 12.02.2021 |
Ответ: |
Здравствуйте, Ай Булат. Для небольшого цеха рекомендовали бы AuroraPRO AIRFORCE 60M https://aurora-online.ru/catalog/welding/40516/ Если объёмы значительны то AuroraPRO AIRFORCE 60 https://aurora-online.ru/catalog/welding/Plasma/4156/ |
|
Вопрос: |
Николай, подскажите какой более бюджетный аппарат подходит для сварки профильной трубы из нержавейки для небольшой мастерской
Сергей, 12.02.2021 |
Ответ: |
Самый бюджетный вариант пульсового источника в нашем ассортименте: https://aurora-online.ru/catalog/welding/invertornie_poluavtomati/40579/ |
|
Вопрос: |
Здравствуйте, какой аппарат порекомендуете для сварки профильной трубы из нержавейки (стенка 1-1.5 мм). , обычной углеродистой стали . а также возможна сварка алюминия.
Сергей, 12.02.2021 |
Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Для проф. сварки нержавеющей стали и алюминия необходим пульсовый источник. Например такой: https://aurora-online.ru/catalog/welding/40520/ Для работы с чёрной сталью подойдёт любой полуавтомат, выбор зависит от интенсивности использования и планируемых объёмов сварки. |
|
Вопрос: |
Подскажите пожалуйста чем отличаются AURORA MAXIMMA 2000 от AURORA VEKTOR 2000. На Вашем сайте описание AURORA MAXIMMA 2000 не нашел
Николай, 11.02.2021 |
Ответ: |
Здравствуйте, Николай. Описание MAXIMMA https://aurora-online.ru/catalog/welding/MMA-inverters/40355/. Что касается отличий: аппараты собраны на разных предприятиях, соответственно они отличаются тех. характеристиками, компонентной базой, комплектацией, ценой, сроком гарантии и пр. нюансами. |
|
Вопрос: |
1. Какую горелку для TIG-сварки порекомендуете на полуавтомат SpeedWay 200 Synergic. 2. Где можно найти более подробную инструкцию/рекомендации по эксплуатации ( хотя бы как в SpeedWay 175).
Юрий, 11.02.2021 |
Ответ: |
Здравствуйте, Юрий. 1. Наиболее универсальный вариант - TIG 26V http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/4934/ , так же Вам понадобится переходник TIG PLUG для подключения https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/5152/ Подробнее о вентильных горелках говорили здесь: https://youtu.be/xS82UnCh_eA, оснащение горелки: https://youtu.be/ROAL4qBfiZI 2. Последняя редакция мануала представлена на сайте: https://aurora-online.ru/files/SPEEDWAY%20160_180_200%20SYNERGIC-ROOT%20RUS%20manual%202020-03-31_katushka.pdf Если есть конкретные вопросы - задавайте, постараемся ответить |
|
Вопрос: |
Приобрёл сварочный аппарат Aurora pro Overman 180, и обнаружил что верхняя часть мотора лентопротяжки плоской формы, а не конусной как у таких же аппаратов этой же модели, и помимо этого на корпусе лентопротяжки нет гравировки буквы "Н", хотелось бы уточнить не преобрел ли я подделку? Заказывал на официальном сайте
Дмитрий, 11.02.2021 |
Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Уточните у кого из дилеров Вы приобретали оборудование и когда. Сообщите серийный номер источника. Если есть возможность, пришлите фото "спорного" узла на почту: info@aurora-online.ru |
|