|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Сварочный аппарат Avrora Speedway Synergic 180 моргает дисплей с ошибкой -8- ЕЕ. Вентилятор при этом не работает. После отключения из сети работает не больше минуты и выскакивает эта ошибка
Александр, 24.06.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Вентилятор не должен работать в момент включения аппарата в сеть. -8- -EEr - неисправность механизма подачи - обратитесь в ближайший сервисный центр компании для диагностики источника: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Заказал в Маркет-Аврора полуавтомат Аврора Динамика 2000.
11.06.2021 произвел оплату, сегодня 24.06.2021 - до сих пор не могут сказать когда отгрузят заказ. Утверждали, что товар в наличии.
Подскажите, такие полуавтомату есть у Вас в наличии?
Есть мне смысл ждать, или требовать возврата оплаты?
Что за проблемы с Маркет-Авророй?
С уважением,
Алексей
Вологда.
Алексей, 24.06.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Небольшой запас сварочных полуавтоматов Динамика 2000 есть на центральном складе компании. Как выяснилось, Вы забыли оплатить аппарат в сроки обозначенные в выставленном Вам счёте, а когда оплатили (спустя 4 дня по окончании срока резерва источника и почти неделю после выставления счёта) инверторов в наличии уже не было. Надеемся, вопрос уже решён. Проблема, получается, не в Маркет-Аврора. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Приобрёл overman 200. Сильно пищит, а при протяжке проволоки звук усиливается. Это его нормальная работа?
Николай, 22.06.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Николай. Посторонний писк - ненормальное явление. Обратитесь в ближайший сервисный центр компании: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый вечер, меня зовут Александр. Интересует оборудование для скважины. Если можно свяжитесь со мной по вацап 89218564091.
Александр, 22.06.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Из интересующего Вас оборудования в нашем ассортименте только скважинные насосы: https://aurora-online.ru/catalog/pumps/deepwell/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Купил аппарат aurora pro inter tig 200 не работает плавное гашение дуги. Как мне решить данный вопрос ?
Дмитрий, 22.06.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Заварка кратера на аппарате INTER TIG 200 AC/DC PULSE работает только в 4Т режиме. Проверьте в каком положении переключатель у Вас. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте,купил маску Аврора сан7 чайн у неё получается оголовник закручивается на как бы цельную такую гаечку,а у меня просто барашек,это норма или я купил подделку?
Евгений, 21.06.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Если Вы приобрели маску у официальных дилеров, можете не сомневаться в её подлинности. Если нет, гарантий нет. Пришлите фото узла, котрый вызывает у Вас сомнения, а заодно и документы о покупке (чек, гарантийный талон) на info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, какая tig горелка подойдёт к аппарату: Aurora динамика 200, никак не могу подобрать подходящий. Заранее благодарю за ответ.
Тимур, 19.06.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Тимур. Наиболее универсальный вариант - TIG 26V http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/4934/ , так же Вам понадобится переходник TIG PLUG для подключения https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/5152/ Подробнее о вентильных горелках говорили здесь: https://youtu.be/xS82UnCh_eA, оснащение горелки: https://youtu.be/ROAL4qBfiZI |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Скажите пожалуйста с какого металла провода у аппарата Аврора вектор 2200("держак" и "масса")?
Эрик, 18.06.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, штатный комплект кабелей - омеднённый алюминий. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.
Перешлите пожалуйста ваш прайс по сварочным аппаратам
Алексей, 18.06.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, заполните форму на сайте: https://aurora-online.ru/dealer.php |
|
| Вопрос: |
Добрый день. У меня атом 28. Потерялся кабель для подключения разных разъемов. Где его можно приобрести отдельно?
Константин, 17.06.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Константин. Продажей запасных частей к технике, в т.ч. двигателей компрессоров, занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Нам нужны кабели с проводами плюс и минус на полуавтомат AuroraPRO ULTIMATE 400 . и как с вами связаться по телефону
Виктор, 17.06.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виктор. Приобрести сварочные кабели нужного Вам сечения и длины, равно как и байонеты для подключения, Вы можете в ближайшем магазине торгующем сварочной оснасткой. Связаться с нами Вы можете с помощью почты info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте
У меня аппарат Aurora pro inter tig 200 AC/DC pulse
На постоянном токе варит хорошо, но сегодня решил попробовать сварить алюминий и после буквально 2 секунд сварочного процесса загорается индикатор защиты от перегрева. На 60 амперах варю чуть дольше-секунд 10-15 а вот на 90-100 вообще отказывается работать, загорается эта желтая лампочка и все, дуга не идет
Константин, 17.06.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Константин. По описанию, похоже на проблему вторичного инвертора. Лучше обратиться в ближайший сервис: https://aurora-online.ru/service/ , пока неисправность не привела к более серьёзной поломке. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Нужен электродвигатель на компрессор Aurora GALE-50. Можете чем-то помочь?
Роман, 16.06.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Роман. Продажей запасных частей к технике, в т.ч. двигателей компрессоров, занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Aurora START 400, в каком количестве осталось на складе?
Юлия, 16.06.2021 |
| Ответ: |
1 шт |
|
| Вопрос: |
Aurora START 400, артикул – 9835 – в кол-ве 3 ШТ.
Нужны срочно! скажите пожалуйста, есть данная модель у вас в наличии? Или где у кого можно найти?
Юлия, 16.06.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юлия. На центральном складе нужного Вам числа ПЗУ START 400 (код 6312911)- нет. Возможно, аппараты остались у кого-то из дилеров в регионах: https://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Какой период времени предоставляется гарантия на серию Аврора Polo 160
Александр, 15.06.2021 |
| Ответ: |
Гарантийный период POLO 160 - 12 месяцев. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Являемся счастливыми обладателями Ultimate 500 industrial Sn:200913290 так вот, он в ремонте с 04.06.2021 в г.Новокузнецке "технолидер"-мастера говорят отправили Вам запрос на предмет гарантии...Вопрос: возможно-ли как-то ускорить процесс ремонта (решение по гарантии)?
КОНСТАНТИН, 15.06.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Константин. По данным головного С.Ц. рекламаций на Ultimate 500 из Новокузнецка не поступало. Уточняем информацию в сервисном центре. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста где у вас на сайте найти таблицу настроек для синергии. Тоесть какие настройки выставлять для каждой толщины метала. Заранее спасибо.
Максим, 13.06.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Максим. По поводу настройки синергетических источников, Вы можете посмотреть видео с руководством: https://youtu.be/cfkUxiDTDz0 |
|
| Вопрос: |
Доброго дня.Полуавтомат солярис 228.Купил редуктор с подогревом на 220 вольт а на апарате выход на 36 вольт.Можно ли подклячить на прямую 220 вольт прямо в розетку? Я гдето читал что выход на подогреватель с апарата сам автоматически включает и выклячает подачу тока.Как мне поступить?Взять трасформатор или что?При подключении в разетку на 220 вольт .сам подогреватель будет ли отклячаться автоматически?Простите что не грамотно задаю вопросы но как мог .Спасибо
Эльчин, 11.06.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Эльчин. По вопросам связанным с функционалом аппарата Солярис, Вам лучше обратиться к его производителю. Что каксается редуктора в сопроводиительных документах должно быть указано, на какое питание он рассчитан, возможны оба варианта как 36, так и 220В. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, приобретали электрический генератор AGE 7500 DSX. Кроме инструкции по эксплуатации прилагающихся к нему документов не было. Есть ли возможность отправить сертификат соответстветствия и декларацию мне на электронную почту. Заранее благодарен.
Сергей, 11.06.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Передали Ваш запрос менеджерам. В течение дня отправим Вам декларацию ТС. |
|
