|
| Вопрос: |
Здравствуйте кок могу ли по шилде проверить оригинал сварочного аппарата
Андрей, 05.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Единственный надёжный способ приобрести оригинальное оборудование - обращаться только в официальные дилерские центры, указанные на сайте: https://aurora-online.ru/contacts/ или в партнёрские интернет-магазины: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru Подлинность аппарата купленного у продавцов из числа неофициальных - сможет подтвердить только сервисный центр при обращении. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте у меня вздуло батарею на пусковом атом 10 хотел узнать можно ли у вас приобрести батарею
Лев, 05.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Лев. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной вам детали. |
|
| Вопрос: |
Добрый день
Есть в наличии
Пусковое устройство 12/24 В Aurora ATOM 40 20362 - 1 шт..
Пусковое устройство Aurora DRIVE 3000 TURBO PRO SERIES - 1 шт.
Цена , наличие . Срок поставки
оксана, 05.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Оксана. АТОМ 40 в данный момент нет на складах компании. AURORA DOUBLE DRIVE 3000 TURBO PRO SERIES - остались в последних экземплярах. Возможно, аппараты есть в наличии у кого-то из региональных дилеров: https://aurora-online.ru/contacts/ или в партнёрских интернет-магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, приобрёл ваш сварочный аппарат Аврора 1600, понравилось что характеристики честные и отечественный производитель, но радость покупки была недолгой... Аппарат был приобретён через сервис мегамаркет, забрал посылку и только дома, при вскрытии, заметил что питающий кабель наполовину перебит корпусом самого аппарата, очень неудачная упаковка товара... Внутри заводской упаковки аппарат расположен так что кабель питания ложится ровно на угол верхней крышки. Поблизости сервисных центров нет, так что оставил себе, заизолирую как-нибудь... Надеюсь что компания обратит внимание на моё обращение и рассмотрит вопрос организации пространства внутри упаковки. К самому аппарату претензий нет, качественный продукт, а лимитированная серия с пейзажами хоть и не влияет на характеристики но очень даже радует глаз))) В общем все хорошо, но... Как говорится осадочек остался...
Александр, 04.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Ранее подобных претензий к упаковке не было. Проверим информацию и примем меры. |
|
| Вопрос: |
Добрый вечер! Хочу заключить с Вами дилерское соглашение. С кем я могу обсудить данный вопрос?
Юрий, 04.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий. Заполните форму на сайте: https://aurora-online.ru/dealer.php С вами свяжутся наши сотрудники. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Меня интересует корпус инвертора AuroraPRO STICKMATE 200 (MMA+TIG PULSE lift). Подскажите пожалуйста где его можно приобрести? P.S. Нужен только корпус
Сергей, 04.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной вам детали. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.
Нам для закупки ваших компрессоров PASSAT-100 BLACK безмасляных, нужен паспорт компрессора и размеры габаритные компрессорной головки без ресивера.
Пришлите пожалуйста на указанный мной адрес hohlov@sochi-park.ru
С уважением, инженер АО Сочи-Парк Хохлов Д.А.
тел. 89181268164
Дмитрий, 04.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Компрессоры не комплектуются паспортом. Вся необходимая информация изложена в инструкции по эксплуатации аппарата. Габаритные размеры головы компрессора 150х200х300мм. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Приобрел AuroraPRO OVERMAN 200, такая проблема что очень большой расход газа на нем, сравнивали с Сварог у брата у него хватает чуть ли не в 4_5 раз больше. На одинаковых редукторах и баллонах, уже все поменяли. Сдавать по гарантии или что можно проверить или сделать? У кого не спрошу нет таких проблем.
Алексей, 04.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Такая разница в расходе может объясняться только утечкой. Если внешние соединения в порядке, следует искать причину в корпусе источника. Свяжитесь с ближайшим сервисным центром для диагностики: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Приобрел аппарат Аврора динамика 200 эксперт. После её включения не запускается обдув вентиляторов. При этом остальное работает исправно. Пробывал сваривать в режиме ММА током 90А в течении 1 минуты - вентиляторы обдува так и не запустились (дальше не продолжал, чтобы не спалить аппарат). В видео роликах в интернете вентиляторы запускаются сразу после включения кнопки. Обратился к продавцу, тот утверждает, что это нормально, давайте нагрузку больше и всё запуститься. Правильно ли утверждение продавца? Спасибо за ответ.
Роман, 04.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Роман. Динамика 200 ЭКСПЕРТ с прошивкой М.1.2 запускает вентиляторы по нагреву силовой части инвертора. Версия ПО указана на фронтальной панели аппарата. |
|
| Вопрос: |
Как заказать светофильтр сварочной маски?
Сидор, 04.03.2024 |
| Ответ: |
Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной вам детали. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте . Посовейту полуавтомат для сварки тонкого черного металла 0.8мм -1.5 мм , также для сварки кузовного металла . Желательно в бюджетном или среднем сегменте .
Александр, 04.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Для работы с кузовным металлом рекомендовали бы аппараты линейки Динамика. Выбор конкретной модели зависит от объёмов работы, задач и бюджета. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Подскажите что означает этот код ошибки "Err"
На аппарате аврора система 200 пульс после работы на токах больше 100А ? За ранее спасибо.
Владимир., 04.03.2024 |
| Ответ: |
ERR - индикация неисправности источника. Необходимо обратиться в ближайший сервисный центр компании для диагностики аппарата: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте пришлите пожалуйста номер телефона с кем можно проконсультироваться по компрессору автрова пассат 100 Блэк.
Тимур, 04.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Тимур. Все вопросы вы можете задать здесь или с помощью почты: info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
К моему вопросу ниже Аврора динамика 200 эксперт как узнать прошивку , она где-то в инструкции написана что м1.2? И хотелось узнать что еще допилили в аппарате ? Сам на вахте купил, за меня включение проверили , до того как я его увижу еще пару месяцев
Александр, 03.03.2024 |
| Ответ: |
Версия ПО обозначена на фронтальной панели аппарата и его коробке в поле со штрих-кодом. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте Аврора динамика 200 эксперт при первом включении после покупки не включился вентилятор как на видео в интернете , это неисправность или вы его доделали ,допилили ?
Александр, 03.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Динамика 200 ЭКСПЕРТ с прошивкой М.1.2 запускает вентиляторы по нагреву силовой части инвертора. Версия ПО указана на фронтальной панели аппарата. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, хочу приобрести у вас сварочный аппарат Аврора 200 адаптив, у меня вопрос такой импульсом варится только аллюминий или другие металлы тоже можно варить импульсной сваркой?
Алексей, 03.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Пульсовая программа Динамика 200 АДАПТИВ рассчитана на работу с алюминием. Для сварки стали данная программа не подойдёт. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите. На полу автомате ,,аврора динамика 2000,, в подающем проволоку устройстве имеется валик с 2 мя канавками. На какие диаметры проволоки он рассчитан? Можно ли ставить 1 мм проволоку или всё-таки менять валиик .
Павел, 02.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Павел. Штатный подающий ролик Динамика 2000 рассчитан на работу со стальной проволокой диаметром 0.6-0.8мм. Если вам необходимо использовать проволоку 1.0мм необходимо будет приобрести соответствующий ролик подачи: https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_migmag/40412/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Скажите кто может помочь с выбором сварочного полуавтомата с синергетическим управлением новичку в этом деле?
Алексей, 01.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Вы можете обратиться за консультацией в ближайший дилерский центр: https://aurora-online.ru/contacts/ Либо сформулировать требования к источнику на почту: info@aurora-online.ru Постараемся помочь. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте купил aurora inter tig 200ac/dc pulse как проверить что это оригинал стоят совсем другие надписи и другие крутили регулировки отсутствует надпись( маде ин чаина) задняя этикетка больше серииный номер через QR (RI 1230534020)
Андрей, 29.02.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Если аппарат куплен у официального дилера можете не волноваться за его оригинальность. Если источник куплен "с рук" или вне дилерской сети, подтвердить подлинность источника смогут только сотрудники сервисного центра после изучения аппарата. |
|
| Вопрос: |
Какой минимальный ток зарядки у Пуско-зарядное устройство Aurora START 55? Где регулировать, по видео непонятно.
Владимир, 29.02.2024 |
| Ответ: |
Минимальный режим - выбирается кнопками, а ток, которое устройство выдаст, зависит от степени разрядки АКБ. Значение вы увидите на Амперметре. Для включения аппарата на минимальный ток необходимо нажать кнопки "MIN" и "аккумулятор" |
|
