|
| Вопрос: |
Большое спасибо за ответ.
С Уважением, Григорий.
Григорий, 12.05.2016 |
| Ответ: |
Не за что. Обращайтесь. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
мы занимаемся продажей электросварочного оборудования много лет мелким оптом
ищем новых поставщиков
просим сообщить контакты для ведения переговоров
ООО "Сварком" г. Челябинск
Андрей!, 12.05.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Заполните заявку на сайте: http://aurora-online.ru/feedback/ |
|
| Вопрос: |
Устройство пуско-зарядное AURORA SPRINT 20D automatic в режиме буферного хранения (сектор диаграммы 7 в паспорте устройства) полностью отключает ток заряда или как у "Орионов" течёт малый 100-300 мА. Данное устройство планируется использовать для автоматического заряда аккумуляторного резерва 24V 60 Ah, при циклическом использовании без контроля со стороны обслуживающего персонала в цикле 6/6, в связи с чем второй вопрос: устройство сохраняет введённые настройки или после снятия напряжения сетевого источника при его повторном включении настройки процесса заряда нужно вводить вновь?
Чеканов Сергей, 12.05.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. AURORA SPRINT 20D - является устройством бытового класса, для зарядки автомобильных АКБ. Как будет вести себя з.у. в Ваших условиях - спрогнозировать не можем. Передали Ваши вопросы инженерам-разработчикам, ответ отправим на почту указанную в обращении. |
|
| Вопрос: |
Гарантия включает в себя плохой бесконтактный поджиг дуги? И могут ли там совершить полную диагностику аппарата, что бы в будущем ничего не всплыло?
С Уважением, Григорий.
Григорий, 12.05.2016 |
| Ответ: |
Если некорректная работа высокочастотного поджига является следствием заводского брака - это, безусловно, гарантийный случай. Полную диагностику, лучше обсудить с сотрудниками С.Ц. |
|
| Вопрос: |
Аппарат был куплен с витрины с уценкой, как раз из-за утери горелки и массы.
Горелку заказали http://voronezh.220-volt.ru/catalog-148783/#frommarket=1.
Просто имеется провод 25мм2 и зажим на 300А тоже есть, нужна эта "вилка", т.е. как я понял нужна эта "вилка" http://voronezh.220-volt.ru/catalog-148666/#frommarket=1 под 25мм2?
Никита, 12.05.2016 |
| Ответ: |
Никита, нужен быстросъём 50мм2, не 25, не 70 - именно 50. Из тех ссылок что Вы присылали, по маркировке похоже на этот - http://www.220-volt.ru/catalog-148667/#frommarket=1 , однако, рекомендуем оговорить возможность возврата, в случае несовпадения разъёмов. |
|
| Вопрос: |
Например,
http://www.220-volt.ru/catalog-148668/#frommarket=1
или
http://www.220-volt.ru/catalog-148667/#frommarket=1
Никита, 12.05.2016 |
| Ответ: |
Никита, аппараты Aurora PRO оснащены бысросъёмами 50мм2 , данный байонет - вместе с зажимом на 300А - должен быть в комплекте. Вы проверяли комплектацию при покупке? |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, приобрели аппарат AuroraPRO OVERMAN 180, подскажите какой размер вилки необходим для подключения массы к аппарату?
Никита, 12.05.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Никита. О какой "вилке" идёт речь? |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, купили ваш аппарат плазменной резки AURORA PRO AIRFORCE 60 IGBT, скажите какой компрессор для него лучше приобрести для производственных целей.
Екатерина, 12.05.2016 |
| Ответ: |
Екатерина, потребление воздуха AURORA PRO AIRFORCE 60 - составляет 220 л/мин., выбирайте компрессор соответствующей производительности. Можем рекомендовать компрессоры AURORA серии STORM и мощнее. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Купил данный аппарат "Аппарат аргонодуговой сварки AuroraPRO INTER TIG 200 AC/DC PULSE (TIG+MMA)" в Базистехно, ООО по адресу, г. Новосибирск, ул. Сухарная 35, кор.3. При работе в режиме TIG очень слабо работает функция бесконтактный поджиг дуги. У вас на видео, видно что "дуга" бесконтактного поджига как минимум длина от 5мм и до 1см. У меня стабильности нет и иногда приходится электрод опускать практически до металла, иногда приходится настолько низко опустить, что он прилипает. Это так и должно быть?
С Уважением, Григорий.
Григорий, 12.05.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Григорий. Ситуация описанная Вами говорит о возможной неисправности аппарата. Обратитесь в ближайший С.Ц. http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Подскажите живу в Луховицах. Где можно приобрести сварочный аппарат AuroraPRO OVERMAN 180 . Что посоветуете?
Дмитрий, 12.05.2016 |
| Ответ: |
Посоветуем обратится к московским дилерам: http://aurora-online.ru/contacts/#moskva, либо в партнёрские интернет-магазины: centr-snab.ru, 220-volt.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Здраствуйте. Купили ваш мотоблок, хотели бы узнать какое масло лить в редуктор, какое масло лить в двигатель? Какой бензин использовать 95 или 92? Мотоблок aurora 800hd.
Михаил, 11.05.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Рекомендуем использовать 92 бензин. Подробнее о подготовке мотоблока к работе здесь: https://m.youtube.com/watch?v=LvDrmbgodaI |
|
| Вопрос: |
Спасибо за информацию. А нет ли в Саратове СЦ который мог-бы грамотно сделать диагностику вашего оборудования ?
павел, 11.05.2016 |
| Ответ: |
Павел, в Саратове три авторизованных сервисных центра, можете обратиться в любой: http://aurora-online.ru/service/#Saratov |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. У меня возникла проблема вышел из строя сварочный полуавтомат speedway 175 куплен в феврале 2014 г. Накануне работал исправно на следующий день при включении питания аппарат выдает 15 см проволоки и идет подача газа на клавишу на рукаве не реагирует не переключаются режимы сварки на синергетической панели. Обратился в авторизованный сервис по ремонту. Смогли восстановить работу в режиме полуавтомата а переключение режимов сварки нет. Говорят вышел из строя процессор и другого способа ремонта кроме как замены основной платы нет так как она имеет заводские прошивки. Плата стоит 24 тыс. руб. т.е. больше половины стоимости аппарата. Подскажите пожалуйста какие у меня есть варианты или куда обратиться за консультацией. Саратов . Заранее благадарен.
павел, 11.05.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Павел. Помочь в данной ситуации можем только контактами головного сервисного центра в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg . Если Вы считаете, что С.Ц. в Вашем городе неверно диагностировал неисправность, можете связаться с головным сервисом. Выход из строя управляющей платы явление нечастое, и увы, это одна из самых дорогих поломок. |
|
| Вопрос: |
Т.е., если я правильно понял, параметры проволоки явно указать нельзя, а нужно менять напряжение (+-) и индуктивность?
Александр, 10.05.2016 |
| Ответ: |
Параметры проволоки в настройках SPEEDWAY 160 не задаются, диаметр проволоки можно выбрать только на AuroraPRO SKYWAY 330 SYNERGIC. В режиме ручной корректировки настроек изменяются напряжение и индуктивность. На SPEEDWAY 160 - дополнительно можно выбрать настройки для определённого газа: Углекислоты или Смеси. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Синергетический инверторный сварочный полуавтомат AuroraPRO SPEEDWAY 175 / 160 - каким образом устанавливаются параметры сварки - вид и толщина сварочной проволоки? Или синергия настроена на определенный, фиксированный, вид и толщину?
Александр, 10.05.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Сварка каждого металла требует своей газовой защиты. Так для сварки Алюминия на аппарате SPEEDWAY 160 - предусмотрен режим MIG MIX. Что касается толщины сварочной проволоки, то для каждого диаметра необходима своё сварочное напряжение, изменение которого влечёт за собой изменение скорости подачи проволоки, в соответствии с синергетическими программами заложенными на производстве. Если процесс не устраивает сварщика, аппараты предоставляют возможность корректировки параметров в заданных приделах. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, от какого момента производится отсчет срок эксплуатации тепловой пушки без отвода Aurora TK-100000 дизельная и если в течение двух лет пушка не использовалась может ли это отразится на ее технических характеристиках?
Виктория, 10.05.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виктория. Если соблюдать условия хранения (а именно, - хранить пушку без топлива в сухом помещении с температурой не ниже указанной в инструкции), то срок эксплуатации никак не изменится |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте хочу приобрести Полуавтомат Оверман 180 но у меня в городе нигде нет, можно ли заказать у вас?
Виталий, 09.05.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виталий. Мы не работаем с розницей. Если у ближайших дилеров нет в наличии нужного Вам аппарата, Вы можете обратиться в один из партнёрских интернет-магазинов: centr-snab.ru, 220-volt.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
добрый день, начинается дачный сезон и резко встал вопрос о приобретении насосной станции, остановился на выборе - Насосная станция Aurora AGP 1500-50 INOX 4P. Вопросы:
- каков примерный срок службы,
- почему нет вариантов с баком в 50 литров из нержавейки или данный бак вполне качественный,
- нормальная ли крыльчатка, бывают ли латунные;
- на данный момент выбираю между джилекс Джамбо также с баком в 50 л., но у них например сеть сервисов в Санкт-Петербурге 4 центра, а у вас один, но гарантия меньше на 1 год, что скажете?
леша, 07.05.2016 |
| Ответ: |
Скажем, что обилие сервисных центров заставляет задуматься о качестве... Если серьёзно - выбор за вами. Примерный срок службы - 3 года и более в зависимости от интенсивности эксплуатации, состава воды, верного подбора объёма потребления и т.д. Гидробаков на 50 литров из нержавейки в ассортименте нет, претензий по качеству к имеющимся бакам не было. Пластиковая крыльчатка устанавливается на все насосные станции, латунных крыльчаток у нас нет. |
|
| Вопрос: |
прошу простить за некорректный вопрос, хотела уточнить, а каков срок эксплуатации пушек?
Виктория, 06.05.2016 |
| Ответ: |
Виктория, Стандартный срок эксплуатации пушек - 3 года.
Работа оборудования после окончания срока эксплуатации возможна при правильном уходе за техникой. Для продления срока эксплуатации можем рекомендовать периодически (раз в пол года или раз в год) обслуживать технику в авторизованном сервисном центре. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, в июне 2014 году у Вас были приобретены тепловые пушки без отвода Aurora ТК 10 0000, Aurora ТК 70000, хотели уточнить:
1) гарантийный срок использования этого товара;
2) возможно ли использовать пушки в случае окончания гарантийного срока использования товара;
3) ухудшатся ли качества готового изделия, полученного с использованием товара с просроченным гарантийным сроком использования.
Виктория, 06.05.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виктория. Вы, видимо, путаете понятия "гарантийный срок" и "срок эксплуатации". Срок гарантии на тепловые пушки - 1 год со дня продажи. Использовать оборудование по прямому назначению по окончании гарантийного срока не только можно но и нужно. Третий пункт Вашего вопроса не понятен. О каких "готовых изделиях" идёт речь? |
|
