Официальный сайт ГК "Аврора" в России
Перейти на основной сайт
MMA Ручная дуговая сварка
MIG-MAG Полуавтоматическая сварка
TIG Аргонодуговая сварка
PLASMA Плазменная резка
Вопрос - Ответ

Уважаемые покупатели, задавая вопрос о технических характеристиках или особенностях эксплуатации оборудования указывайте, пожалуйста, полное название аппарата которым вы интересуетесь. Это позволит избежать дополнительных вопросов и ускорит получение ответа.

Добавить новый вопрос:
Имя:
Email:
Вопрос:
Удалите текст из поля, если Вы человек:  
Нажимая кнопку «Добавить», я соглашаюсь на получение информации и уведомлений
от интернет-сайта, а также принимаю условия политики конфиденциальности.
← Предыдущая     Следующая →
Страница: - 1 - 2 - 3 ... 39 - 40 - 41 ... 667 - 668 - 669 (Всего: 13365)
Вопрос:

Здравствуйте. Приобрëл Динамика 160 ЭКСПЕРТ . Не могу найти у вас диффузор к горелке. Помогите пожалуйста.


Максим, 17.10.2024
Ответ: Здравствуйте, Максим. Код детали 12083 https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_migmag/40925/

Вопрос:

Доброго времени суток! На площадке WB приобрёл полуавтомат Аврора динамика 200 эксперт с прошивкой 1.2. А в меню аппарата указана прошивка 1.0. В результате пришлось его сдать. На сайте магазина СВАРЫЧ мне ответили, что прошивка соответствует 1.2. В чём подвох?


Дмитрий, 16.10.2024
Ответ: Здравствуйте, Дмитрий. Вы поторопились с возвратом. На фронтальной панели источника указана версия самого инвертора (скажем, "железа"), а в меню - версия ПО. Самый свежий вариант Динамика 200 ЭКСПЕРТ - это источник с цифрами М.1.2 на передней панели и 1.0 в меню.

Вопрос: Здравствуйте. Плазморез джет 40 режет прерывисто. Дугу зажигает, режет секунды 1.5, потом дуга пропадает. Потом через пару секунд опять может появиться дуга. Поджиг в это время постоянно работает. Что может быть?
Анатолий, 16.10.2024
Ответ: Здравствуйте, Анатолий. Проверьте состояние расходника плазмотрона. Если всё в норме, обратитесь за диагностикой в ближайший сервисный центр: https://aurora-online.ru/service/

Вопрос:

Купил Инвертор аргонодуговой сварки Система 200 AC/DC пульс. Включается, настройки переключаются, но дуга не зажигается не в одном из режимов. Г. Архангельск. Все сервисы, указанные в вашем гарантийном талоне, говорят, что они ими уже не являются. Покупал через интернет. Подскажите пожалуйста ,что мне делать?


Эдуард, 16.10.2024
Ответ: Здравствуйте, Эдуард. С каким из сервисов https://aurora-online.ru/service/#Arhangelsk вы связывались и когда? Если с момента покупки аппарата прошло менее двух недель, вы можете обратиться к продавцу источника. Обратитесь сюда: г. Архангельск, Обводный канал, д. 145, (921) 240-05-15, service@avtomaster29.ru

Вопрос: Добрый день могу ли я у вас купить крышку пластиковую задней части аврора про спидвей 175
Александ, 15.10.2024
Ответ: Здравствуйте. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужных вам деталей.

Вопрос:

Здраствуйте. Купил сварочный аппрат аврора динамика 2000 адаптив. Как настроить полуавтомат для сварки алюминия. горят наконечники.


Валерий, 15.10.2024
Ответ: Здравствуйте, Валерий. Используйте проволоку диаметром 1.0 или 1.2мм. Если дуга в процессе сварки кажется вам слишком длинной, стоит снизить напряжение на дуге корректором (V). О подготовке аппарата к работе с алюминиевой проволокой говорили здесь: https://youtu.be/NITvs-utK3A?si=y6E1eVTKYs6y3BtB

Вопрос:

Здравствуйте. Компрессор PASSAT-50 BLACK нужно для него цилиндры, кольца , воздушные фильтра. В городе Нижний Новгород один сервис, там нету . По интернет магазинам искал нашел только фильтр . Вопрос где и как можно приобрести на него запчасти?


Илья, 14.10.2024
Ответ: Здравствуйте. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужных вам деталей.

Вопрос:

Здравствуйте! Существует ли для аппарата аврора динамика 1600 карта с настройками для сварки???? Например, необходимо сварить металл 1мм толщиной, какие выставить для этого настройки на аппарате??? Устал настраивать методом тыка!!!!


Илья, 14.10.2024
Ответ: Здравствуйте, Илья. Боимся, вся сварочная индустрия, за исключением супер-ответственных проектов, построена на "методе тыка". Приступая к новой задаче сварщику приходится настраивать источник на конкретные параметры металла, условия окружающей среды и личные предпочтения сварщика. Универсальных или "правильных" настроек для конкретного металла в определённом пространственном положении не существует. О подходе к настройке аналоговых источников говорили здесь: https://www.youtube.com/playlist?list=PLh7mKOEozl8DsNimSMh53G594iw7412Rw

Вопрос: Добрый день! Компрессор Aurora PASSAT-50 BLACK 4G, без масла 45л, 500л/мин, 2.9кВт НОВОГО ПОКОЛЕНИЯ поступил на центральный склад? Когда появятся у дилеров в продаже?
Сергей, 14.10.2024
Ответ: Здравствуйте, Сергей. Аппараты ещё в пути.

Вопрос:

В режиме полуавтомата при нажатии кнопки на держаке проволока выходит на 20 см и останавливается. В режиме сварки тоже самое


Кирилл, 14.10.2024
Ответ: Здравствуйте, Кирилл. О каком аппарате идёт речь? Какой режим работы горелки задан на источнике 2Т или 4Т?

Вопрос:

Добрый вече. Помогите с выбором сварочного полуавтомата. Выбор между Аврора динамика 160 или 200 эксперт и Аврора динамика 205 синергетика. Какая принципиальная разница между этими аппаратами? Полуавтомат нужен для сварки кузовного металла и алюминия.


Андрей, 13.10.2024
Ответ: Здравствуйте, Андрей. Все аппараты перечисленные вами справятся со сваркой алюминия и тонкой стали. Если позволяет бюджет, берите Динамика 200 ЭКСПЕРТ - это флагман полуавтоматов АВРОРА с 4х-роликовым подающим механизмом, современной синергетикой, большим токовым запасом, возможностью сварки нержавейки, огромным спектром настроек всех этапов сварочного процесса и т.д. Если бюджет ограничен и хочется сэкономить, стоит выбрать Динамика 205. У аппарата не будет LCD экрана, но со сваркой кузовной стали источник справится не хуже ЭКСПЕРТа

Вопрос: Здравствуйте, купил Аврора 200 эксперт, не работает вентилятор.
Владимир, 13.10.2024
Ответ: Здравствуйте. Вентилятор запускается по нагреву силовой части.

Вопрос: Здравствуйте, динамика 200 эксперт новый, при включении пишет перегрев, не реагирует на кнопки.
Михаил, 12.10.2024
Ответ: Здравствуйте, Михаил. Обратитесь к продавцу аппарата или в ближайший сервисный центр: https://aurora-online.ru/service/

Вопрос:

Здравствуйте. Купил в днс сварочный аппарат Аврора динамика 205 а он оказался без ручки упаковку вскрывали при мне серийный номер аппарата AZD20524030832 плюс все болтались пришлось протягивает корпус выставлять и протягивать продающий механизм. Ладно я понимаю винты могли разкрутиться от вибрации при перевозке но вот ручку явно не доложили при сборке коробки на заводе. Кстати на сайте днс при заказе были указаны заведомо неверные данные в том числе было указанно что продающий механизм там не 2х роликовый а 4 роликовый. Поэтому поосторожнее с ДНС. Пришлось делать самодельную ручку для переноски из автомобильного ремня безопасности и куска тормозного шланга. У меня 2 вопроса первый и более важный допускается ли вскрытие корпуса для продувки аппарата сжатым воздухом так как я продуваю каждый месяц свой пк тоесть окуратно продувочным пистолетом компрессора без касания к деталям. И второй что делать с ручкой для переноса пользоваться своей импровезированной (могу скинуть фото) и мне взамен бонусом что нибудь пришлют заместо ручки или же мне все таки доукомплектуют ручкой мой аппарат?


Александр Николаевич Юрченко, 12.10.2024
Ответ: Здравствуйте, Александр Николаевич. Продувать корпус от пыли можно и нужно. Есть ли документ подтверждающий отсутствие ручки для переноски в момент распаковки?

Вопрос:

Добрый день! Подскажите год выпуска полуавтомата overman 205 серийный номер 30042807 N-P2-RU-16-H02-A0?


Александр, 11.10.2024
Ответ: Здравствуйте, Александр. Серийный номер аппарата обозначен на задней панели инвертора в поле шильды. Серийный номер начинается с букв RI, далее 9 цифр

Вопрос:

Обращались в Сервисный центр ИП Михайлин М.В.
454108, г. Челябинск, ул. Луценко, д. 2
service@ot-i-do.ru
В Акте диагностики прописано: для восстановления работоспособности требуется заменить
аккумулятор, выключатель, а так же ревизия болтовых соединений.
Сказано что это не гарантийный случай раз выключатель сгорел, поэтому ремонт платный. Нам устройство очень нужно и ситуация безвыходная, вынуждены были оплатить.


ИП Глебов Алексей Викторович, 11.10.2024
Ответ: По опыту мастеров сервиса оплавление выключателя - признак неверной эксплуатации аппарата (нарушения требований продолжительности нагружения устройства). Замена АКБ - возможно, последствие долгого хранения аппарата в разряженном состоянии. Передадим ваше сообщение руководству сервисного центра компании, оно запросит комментарии у региональных специалистов.

Вопрос:

по этой проблеме много пишут в интернете, одна из тем на сайте Вебсварка(Глюк при сварке Аврора Оверман 180, режим "огнемёт"), такая же ситуация у меня. Проблема началась с самого начала.


Алексей, 11.10.2024
Ответ: Алексей, проблема может быть как дефектом аппарата так и следствием ошибок в настройке/подготовке к процессу сварки. В любом случае, рекомендуем обратиться в сервис для диагностики инвертора.

Вопрос:

Добрый день!
В прошлом году приобрели Пусковое устройство AURORA DOUBLE DRIVE 3000 TURBO PRO SERIES. В августе устройство отказалось работать на 24В, при этом работало на 12В. Отвезли в один из сервисных центров, где нам сообщили что в гарантийном ремонте отказано, без объяснения причин. и выставили нам счёт за ремонт.
Прошу дать разъяснения о причинах отказа в гарантийном ремонте.


ИП Глебов Алексей Викторович, 11.10.2024
Ответ: Здравствуйте. В какой из сервисных центров вы обращались и когда? Мастера сервиса должны были обосновать свою позицию и прежде чем выставлять вам счёт, получить согласие на платный ремонт. Причина отказа в гарантийном ремонте обычно обозначается в сопроводительных документах. Что указано в заключении сервиса?

Вопрос:

Здравствуйте! У меня вопрос по товару "Полуавтомат OVERMAN 165 Mosfet/Aurora - Pro, бренд AURORA, артикул 206346877, товар получен 04.03.2024"

Добрый день. Гарантийным талоном является электронный чек, который пришел вам в личный кабинет. Согласно п. 5 ст. 18 закона о защите прав потребителей отсутствие у потребителя кассового или товарного чека или иного документа, доказывающего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

ответ продавца на мой вопрос насчет гарантийного талона подскажите как мне быть с аппаратом ?


александр, 11.10.2024
Ответ: Здравствуйте, Александр. Для обращения в сервисный центр компании в период гарантии наличие заполненного продавцом гарантийного талона является обязательным условием. Требуйте от продавца корректного оформления документов о покупке. В противном случае, рекомендуем отказаться от приобретения аппарата. Отсутствие у продавца фирменных бланков может быть косвенным признаком контрафактного происхождения товара.

Вопрос:

Здравствуйте! Аппарат Аврора Оверман 180. Периодически возникает проблема. В момент работы появляется дуга, гул, огонь, дым, идет прожиг метал, проволока сгорает в шарик. Как решить проблему?


Алексей, 11.10.2024
Ответ: Здравствуйте, Алексей. По описанию не очень понятно, что не так. Если вы считаете, что аппарат неисправен, лучше обратиться в ближайший сервисный центр компании: https://aurora-online.ru/service/ Либо снимите видео с моментом который вас смущает и пришлите ссылку на ролик сюда: info@aurora-online.ru

 

© ООО "ГК "Аврора". Все права защищены.
AURORA® и соответствующий логотип являются зарегистрированными товарными знаками.
Политика конфиденциальности