|
| Вопрос: |
Добрый день. А есть ли для аппарата аврора pro 180, отдельно гусак изогнутый. Для сварки труднодостуных мест?
Роман, 15.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Роман. Не совсем поняли о каком аппарате из ассортимента AURORA идёт речь. Гусаки к горелкам полуавтоматов здесь: http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_migmag/?&page=20 (стр. 2), гусаки для TIG горелок, в т.ч. гибкие здесь: http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/?&page=20 (стр. 2) |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.. сломался сварочный аппарат. В сервисе сказали что сгорели диоды.. отказали в гарантии. Типа сам виноват.. и это с учетом того что я не сварщик любитель. А имею дело со сварочными аппаратами.. при этом в инструкции написано что аппарат имеет защиту от перегрева. Так как могли сгореть диоды от перегрева.. значит система контроля не исправна.. как быть?
Сергей, 15.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Выгорание транзисторов и диодов сварочного аппарата является признаком подключения источника в слабую сеть, либо использования удлинителей недостаточного сечения. К перегреву инвертора данная неисправность не имеет никакого отношения. Подробнее в данном вопросе разбирались здесь: https://youtu.be/1U96U0fXNak Если Вы считаете, что в гарантии Вам отказано неправомерно, Вы можете отправить Ваш аппарат для диагностики в головной сервисный центр в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день .приобрел мойку высокого давления модель 2051 .Когда начал мыть машину все было хорошо ,потом мойка начала само произвольно подкачивать ваду .Просмотрел все соединения нигде подтеков воды нет.Это нормально или где то теряеться давление в системе ? И мойку нужно заменить ?
Руслан, 15.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Руслан. Если Вы считаете, что мойка неисправна - необходимо обратиться в сервисный центр компании для диагностки. Выберете ближайший сервис из списка: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Какой тип гарелки тиг идет в комплекте с Аврора Спидвей 175.
Андрей, 15.02.2019 |
| Ответ: |
В комплекте с аппаратом вентильная горелка TIG 26V, с разъёмом управления поджигом. |
|
| Вопрос: |
1. Здравствуйте. Хватит ли давления нагнетания для нормальной работы погружного насоса ASP 750 C на автоматическую систему поддержания давления воды "КРАБ 24" в диапазоне 1,2-2,5 бар. Глубина погружения насоса в колодец 4,5 м, нагнетательный трубопровод: труба ПВХ 25 мм, удаление КРАБА от насоса 12 метров.
2.В инструкции по эксплуатации "Погружные насосы AURORA", в таблице раздела 2 Технические характеристики исправьте столбец "Вес, кг" . Видимо техническая ошибка т.к. на сайте в описании указан вес 5.75 кг. что, полагаю, больше соответствует действительности.
Александр Николаевич, 15.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр Николаевич. ASP 750 C для Ваших целей не подойдёт. |
|
| Вопрос: |
здравствуйте! я приобрел сварочный аппарат aurora pro stickmate 200 в анотации было описано что аппарат оборудован системами форсажа дуги , горячего старта и функцией антизалипания электрода , но в инструкции ни чего не сказано как настроить форсаж и горячий старт , а антизалипания похоже вообще нет ,что скажете ?
владислав, 14.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владислав. STICKMATE 200 не оснащён функцией Antistick. Форсаж дуги и Горячий старт на источнике работают в автоматическом режиме и не требуют настройки. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Я ищу двигатель от компрессора Аврора Шторм 100. Можно ли через вас ее заказать, как это сделать и сколько будет стоить? Я нахожусь в Нижнем Новгороде!
Александр, 14.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Продажей запасных частей для оборудования занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и заказа нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Хотим приобрести сварочный аппарат вашей маркия но дилера нет в вашем списке ( и в черном тоже отсутствует)). Интернет магазин Ликвидком.
Елена, 14.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Елена. Интернет магазин liquidcom.ru - не является официальным дилером оборудования. Рекомендуем выбрать продавца из списка размещённого на сайте: http://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте скажите market-aurora.ru ваш портнер или это вы и есть.
Дмитрий, 13.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Маркет-Аврора - один из наших дилеров в столице. http://aurora-online.ru/contacts/#moskva |
|
| Вопрос: |
Добрый день мы приобрели у вас 5 аппаратов Aurora pro airforce 160 в них имеется сопративление в виде нихромовой пружины которая перегорела во всех аппаратах подскажите где приобрести деталь и причину поломки оборудования
Сергей, 13.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Причиной выхода из строя сопротивления является, скорее всего , - неверная эксплуатация. Чаще всего данная пружина горит при поджиге дуги касанием (или в процессе реза без использования ограничительных насадок из комплекта поставки), а не посредством бесконтактного HF поджига - которым оснащён аппарат. Запасные детали есть в головном сервисном центре компании в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Стоимость - 350р. |
|
| Вопрос: |
Добрый день, подскажите заряжается ли стартерная АКБ при работе генератора AGE 8500D PLUS
Александр, 13.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. АКБ генератора заряжается в процессе его работы через штатные клеммы подключения. Часть энергии вырабатываемой альтернатором идёт на заряд батареи. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Хотим оптом приобретать Вашу продукцию, подскажите куда обратиться.
Денис, 13.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Денис. Заполните форму на сайте: http://aurora-online.ru/dealer.php |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, скажите где точно можно купить ролики для полуавтомата Owerman 200:
Ролик сталь 0.6-0.8мм /SPEEDWAY 200-250-300 OVERMAN 160-180-200-250-250/3
Ролик AL 0.8-1.0мм /SPEEDWAY 200-250-300 OVERMAN 160-180-200-250-250/3
?
Весь интернет облазил, нигде нет. Ролики нужны с доставкой по России. В разделе "где купить?" уже замучался иска. В какие магазины Вами точно доставлялись такие ролики? А то везде, либо полуавтоматы, либо горелки, либо мотоблоки... а комплектующих мало
Спасибо.
Антон, 13.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Антон. Рекомендуем обратиться к дилерам в Вашем регионе: http://aurora-online.ru/contacts/, либо в партнёрские интернет-магазины: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru и т.д. Ролики есть на складе, наличие на складах дилеров лучше уточнить у продавцов. |
|
| Вопрос: |
Какой срок эксплуатации сварочного аппарата Inter 250 установленный изготовителем ? В руководстве и паспорте не указан средний срок службы оборудования .
Татьяна, 13.02.2019 |
| Ответ: |
Срок эксплуатации оборудования не регламентирован производителем |
|
| Вопрос: |
Доброго времени суток хотелось бы узнать когда в розничной продаже в санкт-петербурге появится МОТОБЛОК БЕНЗИНОВЫЙ AURORA COUNTRY 1100 MULTI-SHIFT?
Александр, 13.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Новые мотоблоки появятся в продаже в начале марта. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Список официальных продавцов ,это понятно . Но есть другие продавцы , их нет в списке , но и в чёрном списке их тоже нет , вполне нормальные торговые площадки , а здесь как быть , что тоже нет гарантии ?
Вячеслав, 12.02.2019 |
| Ответ: |
Вячеслав, во избежание недоразумений, рекомендуем обращаться только к официальным партнёрам компании перечисленным в разделе "Где купить?" |
|
| Вопрос: |
Добрый вечер, подскажите пожалуйста какой пусковой ток у компрессора АVRORA GALE -50, с мощность двигателя 2.2 кВт. И какой бензогенератор (какой мощности) будет хорошо работать с данной моделью компрессора. К сожалению приходится обращаться к Вам, никто не может дать вразумительного ответа (касаемо какой мощности должен быть бензогенератор). Большое Вам спасибо.
Валерий, 12.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Валерий. В видео посвящённом выбору генератора, есть раздел о индуктивных потребителях https://youtu.be/eOmgk-cKAns?t=82, Для двигателя 2.2 кВт мощность генератора должна быть с двукратным запасом т.е. Вам понадобится автономная электростанция мощностью не менее 4.4 кВт. |
|
| Вопрос: |
Решил купить на ЯндексМаркет сварочный аппарат. Но буквально случайно наткнулся на информацию у вас на сайте, что Интернет магазин в котором я собирался сделать покупку в Черном списке и мне в случае поломки может быть отказано в предоставлении гарантии. Поясните пожалуйста. Как может такое быть, что покупая на официальной торговой площадке (она на виду и в Я находится в Главном меню) я могу остаться без Гарантии? Мне бы и в голову никогда не пришло искать какие то Черные списки, тут дело случаи и как я полагаю с контрафактом,хотя бы на таких площадках должны ваши юридические службы. Вы известная компания и вполне можно заключить соглашение с Я.Маркетом о недопущении продажи фирмами из Черного списка.
Иначе, я думаю, что ВЫ НАМЕРЕННО УСТРОИЛИ СЕБЕ ВОЗМОЖНОСТЬ В ОТКАЗЕ ОТ ГАРАНТИИ, т.е. БЕСПЛАТНОМ РЕМОНТЕ.
Владимир, 12.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Список официальных продавцов представлен в разделе "Где купить" http://aurora-online.ru/contacts/ Яндекс-Маркет коммерческая структура к которой мы не имеем никакого отношения. Контрафактное оборудование купленное у продавцов из чёрного списка - не имеет гарантии в авторизованных сервисных центрах. Не рекомендуем приобретать оборудование у сомнительных продавцов, вроде Плеер. ру и пр. Полный список компаний которые торгуют аппаратами непонятного нам происхождения, Вы можете посмотреть по ссылке: http://aurora-online.ru/contacts/#black Судебные тяжбы - долгий и тяжелый процесс. мы стремимся быть честными и идти на встречу покупателям: предупреждать их заранее. Так, например, уже в 2019 году в сервис поступала техника из компании pleer.ru c поддельными серийными номерами, которая не была принята в гарантийный ремонт |
|
| Вопрос: |
INTER TIG 200 AC/DC PULSE этот аппарат будет снят с производства ?
Вячеслав, 12.02.2019 |
| Ответ: |
Данный источник пользуется большим спросом на рынке. Снимать его с производства не планируем. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте . меня интересует когда будут в продаже Аппарат аргонодуговой сварки АВРОРА Система 200 AC/DC ПУЛЬС , и по какой цене .
Вячеслав, 12.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Вячеслав. аппараты появятся в продаже в начале марта |
|
