|
| Вопрос: |
Здравствуйте, приобрёл маску Маска сварочная хамелеон AURORA SUN-9 DYNAMIC класс 1/1/1/1, возможно ли заказать у вас защитное стекло на неё???
Рустам, 28.10.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Рустам. Приобрести стекло можно у у ближайшего дилера: https://aurora-online.ru/contacts/ или в партнёрских интернет-магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Доброго времени суток, 2 года назад купил оверман 180 проктически с первых дней появилась проблема сварка происходит не корректно для полуавтомата ( начинает срать )
Бек, 26.10.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Бек. Если вы уверены, что источник настроен корректно и дело именно в конструктиве источника, обратитесь в ближайший сервис для диагностики аппарата: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Приобрел Aurora 200 expert LCD, после включения секунд через 30 выдает ошибку “Плохой контакт“. Что может быть?
Алексей, 26.10.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Свяжитесь с продавцом аппарата, или обратитесь в ближайший сервисный центр |
|
| Вопрос: |
купил полуавтомат оверман180 , первое что бросилось в глаза это криво просверленое отверстие под наконечник в горелке , как следствие носик смотрит в сторону , второе что апарат уходит в защиту если рукав горелки выпрямлен прямо , при этом если рукав поднять на метр выше от пола то проблема не проявляет себя вобще никак , стал разглядывать механизм подачи и увидел что подающий ролик стоит в стороне от носика в который он толкает проволоку тоесть канавка на ролике на милиметр в стороне от принимающего канала проволоки .... голимый китай и очень разочарован в хваленом аачестве авроры , сделал возврат с привеликим соделеньем .... фото остались но сюда немогу выложить !!!
сергей, 25.10.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Сожалеем о доставленных неприятностях. Пришлите фото на почту info@aurora-online.ru. Будем разбираться в ситуации |
|
| Вопрос: |
Как подключить speedway 250, я как понимаю здесь глухозаземленная нейтраль в виде жёлто-зелёного провода, а остальные фазы невзирая на цвета. Да?
Вадим, 25.10.2024 |
| Ответ: |
Всё верно. Жёлто-зелёная жила - заземление, остальные фазы. |
|
| Вопрос: |
Подскажите, а у вас возможно заказать отдельно плату управления для Система 200 AC/DC Пульс второго поколения с прошивкой 2.2 ? Сейчас стоит с версией 2.0, но гарантия уже закончилась. Или возможно ли получить саму прошивку версии 2.2 и инструкцию по прошивке. Наверняка там обычный UART или другой стандарт.
Иван, 25.10.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Иван. Свяжитесь с мастерами головного сервисного центра: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Они расскажут вам о возможных вариантах обновления ПО |
|
| Вопрос: |
Здравсвуйте. Не нашел нигде информацию. В каких еденицах(%, амперах, секундах или условных) происходит индикация при настройке тока и времени горячего старта, а также форсажа дуги в апарате Stickmate 185
Олег, 24.10.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Олег. Настройка доп. функций осуществляется в условных единицах. |
|
| Вопрос: |
Обратиться то я могу, что от этого дожни измениться ? Больше ,чем у верен там будет так: Ну, да мы работаем с ними еще раз напишите заявление. (в лучшем случаи или снова на пишите в тех. поддержку ) Круговорот.
Юрий Вячеславович, 24.10.2024 |
| Ответ: |
Заявление вы написали? Если деньги не вернутся в сроки обозначенные продавцом, - напишите нам снова. |
|
| Вопрос: |
Доброго времени суток, устал бороться с https://market-aurora.ru дилером. Заказывал маску сварочную 12.09.2024. В ответ 1,5 месяца : Ждите, в пятницу отправим. У нас склад переезжал 3 недели. Да мы видим в понедельник отправим. Вы хотите воз врат средств от 3 до 5 дней. Вам нужно написать заявление на возврат денежных средств и отправить к нам с реквизитами карты. Это контора "Рога и копыта" цена вопроса 5к сколько шляпы.....
Юрий Вячеславович, 24.10.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий Вячеславович. Сожалеем, что маска до вас так и не добралась. Обратитесь к ближайшему дилеру в вашем регионе: https://aurora-online.ru/contacts/ или в партнёрские интернет-магазины: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Купил Инвертор аргонодуговой сварки Система 200 AC/DC пульс. Включается, настройки переключаются, но дуга не зажигается не в одном из режимов. Г. Архангельск. Все сервисы, указанные в вашем гарантийном талоне, говорят, что они ими уже не являются. Покупал через интернет. Подскажите пожалуйста ,что мне делать?
Эдуард, 16.10.2024
Снова здравствуйте. Эпопея продолжается. Сдал аппарат гарантийщикам, но в течении недели они ни чего не могут сделать, так как ваш сотрудник , по их словам, ни коим образом не реагирует на их письма и обращения. Как решить вопрос?
Эдуард, 23.10.2024
Ответ: Здравствуйте. Напомните серийный номер вашего аппарата?
Серийный номер : AZS2AC24040528
Эдуард, 24.10.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Эдуард. Сервисный центр в Архангельске сообщил, что не может устранить неисправность своими силами. Аппарат будет отправлен в Санкт-Петербург. Надеемся, ремонт инвертора в головном сервисе не займёт много времени. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, какой рукав TIG, горелку для аргонной сварки нужно купить, для сварочного аппарата Aurora Динамик 200 АДАПТИВ?
Антон, 24.10.2024 |
| Ответ: |
Наиболее универсальный вариант вентильной горелки - TIG 26V http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/4934/ , так же Вам понадобится переходник TIG PLUG для подключения https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/5154/ Подробнее о вентильных горелках говорили здесь: https://youtu.be/xS82UnCh_eA, оснащение горелки: https://youtu.be/ROAL4qBfiZI Приобрести все детали можно в магазинах дилеров в регионах: https://aurora-online.ru/contacts/ или в партнёрских интернет-магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, какой рукав TIG, горелку для аргонной сварки нужно купить, для сварочного аппарата Aurora Динамик 160 АДАПТИВ?
Андрей, 24.10.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Наиболее универсальный вариант вентильной горелки - TIG 26V http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/4934/ , так же Вам понадобится переходник TIG PLUG для подключения https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/5154/ Подробнее о вентильных горелках говорили здесь: https://youtu.be/xS82UnCh_eA, оснащение горелки: https://youtu.be/ROAL4qBfiZI Приобрести все детали можно в магазинах дилеров в регионах: https://aurora-online.ru/contacts/ или в партнёрских интернет-магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, у меня сварочный полуавтомат aurora overman 200
нужен евроразьем куда подключается рукав сварочный он же в сборе и механизм подачи проволоки, так как сломал внутри пластик споткнувшись о рукав сварочный, интересует именно сам пластиковый механизм без мотора,(Механизм подачи проволоки OVERMAN 160-180-200 без мотора). Можете мне помочь с заказом этой запчасти(?
Евгений, 24.10.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной вам детали. |
|
| Вопрос: |
Приветствую! Подскажите пожалуйста как проверить оригинал или подделка купленный мной сварочный аппарат Аврора Оверман 205 серийный номер Rl 1230618156
Сергей, 23.10.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Если аппарат куплен у официальных дилеров - это оригинал. Если у серых продавцов, подтвердить подлинность продукта смогут только мастера авторизованных сервисных центров после осмотра и испытаний источника. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте на компрессоре Аврора гале 50 при откручивании сливного болта шляпка отпала, что посоветуете ?
Роман, 23.10.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Необходимо заменить болт. Если самостоятельно осуществить эту операцию сложно - обратитесь в ближайший сервисный центр: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Купил Инвертор аргонодуговой сварки Система 200 AC/DC пульс. Включается, настройки переключаются, но дуга не зажигается не в одном из режимов. Г. Архангельск. Все сервисы, указанные в вашем гарантийном талоне, говорят, что они ими уже не являются. Покупал через интернет. Подскажите пожалуйста ,что мне делать?
Эдуард, 16.10.2024
Снова здравствуйте. Эпопея продолжается. Сдал аппарат гарантийщикам, но в течении недели они ни чего не могут сделать, так как ваш сотрудник , по их словам, ни коим образом не реагирует на их письма и обращения. Как решить вопрос?
Эдуард, 23.10.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Напомните серийный номер вашего аппарата? |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Я являюсь обладателем Пуск-зарядного устройства Aurora Start 55. Случилась поломка - сгорела первичная обмотка трансформатора, мне нужно приобрести трансформатор, прошу помочь в поиске где продают.
Евгений, 23.10.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной вам детали. |
|
| Вопрос: |
Здраствуйте, у меня обычный АКБ от Кроссовера 80 аЧ, если я куплю модель Интеллектуальное зарядное устройство SPRINT-10D, он её будет корректно заряжать или она строга для мощных АКБ ?
Вадим, 23.10.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Вадим. Ёмкость заряжаемых АКБ для SPRINT 10 (в режиме 12В): 2-200Ач. С зарядкой вашего аккумулятора устройство справится. |
|
| Вопрос: |
Хочу купить колеса к генератору 12000D +
И вольтметр( разбился)
Сможете выслать тк Сдек ?
Александр, 23.10.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной вам детали. |
|
| Вопрос: |
https://aurora-online.ru/catalog/compressors/40917/
Добрый день. Интересует окончательная стоимость оборудования, стоимость и условия поставки в г. Уфа. Какой срок и условия оплаты
Алина, 23.10.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алина. Свяжитесь с ближайшим дилеров для уточнения всех вопросов: https://aurora-online.ru/contacts/ |
|
