|
| Вопрос: |
Подскажите пожалуйста,приобрёл дизельную пушку TK-80ID и не могу найти информацию какого диаметра нужна труба для выхлопа отработанного топлива?
Алексей, 21.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Диаметр вытяжной трубы обозначен на странице товара: https://aurora-online.ru/catalog/4052/ - для Aurora TK-80 ID - 90мм |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста про аппарат Аврора Оверман 180. У этого аппарата на задней панели находится розетка 36в для подогревателя углекислоты.
Вопрос : в какой момент времени на этой розетке появляется 36в?
В момент включения аппарата кнопкой включения на передней панели?
В момент нажатия на кнопку на горелке?
И когда исчезает напряжение 36в на этой розетке?
Сергей, 20.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Розетка предназначена для подключения подогревателя редуктора газового баллона для предотвращения обмерзания данного узла. Угроза обмерзания возникает только при сварке длинных швов и значительном расходе газа. Напряжение на розетку подаётся только в процессе работы инвертора (непосредственно сварки), а исчезает, когда Вы отпускаете кнопку горелки. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. У нас появилась проблема с пусковым устройством Aurora Atom 18 evolution. В сервисном центре сказали , что вышли из строя смарт провода или кабели. Вопрос. Есть ли возможность купить отдельно эти смарт кабели? Если да то куда обратиться за этим? Само устройство работает.
Павел, 20.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Павел. Вы может купить блок Smart Clamp к АТОМ 18 evo в головном сервисном центре компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Как я могу купить пусковое устройство , Аврора драйв 1400 ? Или как то можно у вас заказать , почтой . Так как в своем регионе не могу купить
Алексей, 20.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Drive 1400 сняты с производства и на данный момент в Россию не поставляются. В линейке представлен только аппарат Double Drive 3000 Turbo https://aurora-online.ru/catalog/starting_charging_equipments/5117/ . Аппараты с кислотными АКБ на данный момент замещены устройствами на базе LiPo аккумуляторов серии АТОМ: https://aurora-online.ru/catalog/starting_charging_equipments/start/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Пусковое устройство Аврора атом 64. Какая стоимость? и когда дата поставки дилерам 220вольт и всеинструменты.ру. Спасибо
Дмитрий, 19.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Ожидаем появления АТОМ 64 в продаже - к концу текущего года. Стоимость аппарата будет озвучена ближе к старту продаж. |
|
| Вопрос: |
Добрый вечер, в декабре 2018г. мне подарили Atom 18evo (дата изготовления 04.2018), ниразу им не пользовался, только пару раз подзаряжал. И вот пришла зима, решил его очередной раз подзарядить, но зарядка не идёт, батарея пустая. Естественно чека нет, девайс с коробкой как будто только что из магазина. Вопрос: мои дальнейшие действия, сам я из РИГИ, раз в 3 месяца бываю в Санкт-Петербурге.
Денис, 19.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Денис. Обратитесь в сервисный центр в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Здраствуйте! У вас 4в1 универсальный сварочный аппарат найдутся миг маг мма тиг
Мухич, 19.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте. На данный момент источников 4в1 - нет. |
|
| Вопрос: |
В бывшие республики ссср продаете товары?
Александр, 19.11.2019 |
| Ответ: |
Дилеры оборудования есть в Армении, Белоруссии, Казахстане и Киргизии: https://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте а полный комплект фрезы гусинные лапки продаете?
Александр, 19.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Пока в продаже только дополнительные секции https://aurora-online.ru/catalog/Kultivatori/acc/40462/ |
|
| Вопрос: |
Как можно заказать товар ?
Алексей, 19.11.2019 |
| Ответ: |
Свяжитесь с ближайшим дилером оборудования: https://aurora-online.ru/contacts/ Либо, если речь об оптовых закупках, заполните форму: https://aurora-online.ru/dealer.php |
|
| Вопрос: |
Благодарю Вас!)
Владимир, 19.11.2019 |
| Ответ: |
На здоровье. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Уточните пожалуйста аппараты Aurora Stronghold 315M с аттестацией НАКС не появились еще у Вас? Может какие то новости по ним есть?
Владимир, 19.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Все документы оформлены. Аппараты в продаже. |
|
| Вопрос: |
Подскажите, можно ли вашими полуавтоматами варить нержавейку?
Какой соотношения газа использовать и проволку
Иван, 19.11.2019 |
| Ответ: |
Иван, для сварки нержавейки в полуавтоматическом режиме рекомендуется использовать пульсовый аппарат https://aurora-online.ru/catalog/welding/invertornie_poluavtomati/40369/ Обычный MIG/MAG источник справится с задачей только на бытовом уровне. Выбор проволоки зависит от марки стали которую Вы планируете сваривать. Газ - смесь Ar+СО2 (98/2)% |
|
| Вопрос: |
Добрый день, купил сварочный аппарат AURORA POLO 160, с рук, в комплекте не оказалось, катушкодержателя. Как то можно заказать-приобрести данный механизм?
Тимофей, 19.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Тимофей. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg , свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Добрый день
С кем можно обсудить возможные дилерские отношения
На mitex общались
Обещали перезвонить на прошлой неделе
Николай, 19.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Николай. Заполните форму на сайте: https://aurora-online.ru/dealer.php С Вами свяжутся наши сотрудники |
|
| Вопрос: |
Ответ: Иван, на каком основании аппарат отказались принимать в сервис?
Я обращался к ним по телефону, звонил по номеру указанному на Вашем сайте. Там сказали что ремонтом подобной техники они не занимаются, и специалистов с должной квалификацией для подобного ремонта у них нет.
Иван, 19.11.2019 |
| Ответ: |
Спасибо за информацию. Будем разбираться. Свяжитесь с головным сервисным центром для отправки аппарата в Петербург. |
|
| Вопрос: |
Ответ: Здравствуйте, Иван. Вы, безусловно, можете отправить источник в головной сервисный центр компании в Санкт-Петербург: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg свяжитесь с мастерами и уточните как организовать отправку. Какое заключение Вам выдали мастера авторизованного сервисного центра компании в Абакане на ул. Пушкина, д. 205?
В Абакане даже принимать в ремонт его отказались.
Иван, 19.11.2019 |
| Ответ: |
Иван, на каком основании аппарат отказались принимать в сервис? |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Хочу обратиться к Вам по по ремонту сварочного аппарата Aurora overman 180, который был приобретен мною в интернет магазине "Инструментстрой". Спустя непродолжительное время после приобретения данного сварочного аппарата у него начались перебои в работе. Аппарат запускается, но спустя несколько минут выключается. Обращения в сервисные центры указанные на Вашем сайте не принесли никаких результатов, в большинстве случаев мне просто отказывали в ремонте данного устройства, в частности и в городе в котором я проживаю. (г. Абакан) Обращался в сторонние сервисы, в одном из которых мне сказали что это заводской брак, якобы у сварочного аппарата неполадки в самой схеме. Возможно ли мне его отправить Вам, в головной сервисный центр, для поиска причины поломки и последующего ремонта?
Иван, 19.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Иван. Вы, безусловно, можете отправить источник в головной сервисный центр компании в Санкт-Петербург: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg свяжитесь с мастерами и уточните как организовать отправку. Какое заключение Вам выдали мастера авторизованного сервисного центра компании в Абакане на ул. Пушкина, д. 205? |
|
| Вопрос: |
Добрый день, по вашей просьбе пишу серийный номер сварочного источника PT3302-2019040705, отправлен из г. Тамбов , продублируйте пожалуйста просьбу о перепрошивке в сервисном центре. За ранее благодарен!
Сергей, 19.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Передали данные руководству сервисного центра компании. Ваш аппарат ещё не добрался до Петербурга. Как только источник придёт - им займутся. |
|
| Вопрос: |
Добрый день.
03.11.2019, в компании NicePrice, мной был куплен компрессор Aurora Wind-25. На коробке с компрессором, был приклеен купон компании "220 Вольт", говорящий о том, что оригинального гарантийного талона в коробке нет, и для его получения мне надо позвонить на номер горячей линии магазина "220 Вольт". Позвонил. Девушка направила меня в физический магазин. Там сказали, что могу получить через личный кабинет на их сайте. Через личный кабинет можно получить только сомнительную бумагу, о расширенной гарантии на устройство с указанным мной серийником. Без указания, что это за товар (в моём случае компрессор). Прошу прояснить. Комплектуются ли компрессоры Аврора фирменным гарантийным талоном? Как я могу получить эту бумагу, подтверждающую гарантийные обязательства магазина или производителя? Товарный и кассовый чеки у меня на руках. Также, как купон на право получения талона от 220 Вольт. Также, их расширенная гарантия. Но ничто из этого не делает меня счастливее, равно как и компетенция сотрудников 200 Вольт, касательно моего вопроса.
Сергей Смуров, 18.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Компания NicePrice не является нашим дилером. Вы могли купить в данном магазине подделку... Да, вся техника имеет фирменные гарантийные талоны. Ваше право - требовать гарантийный талон у продавца. Если он не может его вам предоставить, вероятность того, что вы купили подделку возрастает. Выглядеть талон должен так: https://aurora-online.ru/news/1855/ |
|
