|
| Вопрос: |
В чем принципиальное отличие данных аппаратов, которое составляет существенную разницу в цене?
Сварочный инвертор АВРОРА Орион 200.3
Сварочный инвертор АВРОРА Вектор 2200
Необходим САИ для подсобного хозяйства на своём участке в сельской местности.
Максим, 18.02.2021 |
| Ответ: |
Аппараты относятся к разным классам оборудования. Орион - проф. линейка, Вектор - бытовой аппарат. Для подсобного хозяйства будет достаточно Вектора. |
|
| Вопрос: |
Пзу атом 8,как узнать дату изготовления продукта?
Олег, 18.02.2021 |
| Ответ: |
Дата производства обозначена на коробке устройства. |
|
| Вопрос: |
Спасибо за оперативный ответ. Но в инструкции указано, что рабочая температура -20 +60. Видимо нужно дополнить инструкцию. Если прибор тёплый, работает отлично.
Владимир, 18.02.2021 |
| Ответ: |
Речь в инструкции именно о температуре окружающего воздуха в процессе запуска двигателя. На стр. 7 обозначены режимы хранения. Рекомендованная оптимальная температура: +10; +25С |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Подскажите пожалуйста, где я могу приобрести Сварочный инвертор аргонодуговой сварки Система 200 AC/DC ПУЛЬС. Проживаю в г.Владивосток, Приморский край. У Ваших представителей "Мир сварки" нет в наличии!!!
тел. 89146527272
Если есть где то в Хабаровске - будет тоже удобно. Владивосток конечно лучше.
Александр, 18.02.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. На данный момент аппаратов нет в продаже. Ждём новые источники к лету текущего года. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Вопрос по пусковому устройству Аврора Атом 10. Приобретено в декабре 2020 года. Несколько запусков выполнил без проблем. Но сегодня при -13 при подключении разъема загорелся красный индикатор, никаких звуков нет. Устройство до этого лежало в багажнике. После того, как устройство полчаса полежало в теплом салоне автомобиля, индикатор начал мигать зелёным/красным как положено. В чем причина?
Владимир, 18.02.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Пусковые устройства не должны храниться при отрицательных температурах. Возможно, сработала защита. Последите как аппарат будет вести себя если подключать устройство тёплым. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Какая обмотка двигателей у компрессоров серии Wind?
Ильяс, 17.02.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Ильяс. Обмотки роторов и статоров всех однофазных компрессоров выполнены из алюминия. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! При пожаре сварочный полуавтомат пострадал, оплавилась передняя панель управления, нужно восстановить где можно купить запасные части. Г. Новосибирск
Александр, 17.02.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Продажей запасных частей для техники занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Когда будут в продаже педали для INTER TIG 200 AC/DC ? А то вроде как у всех есть, а начинаешь заказывать так ни у кого нет и не знают когда будет.
Петр, 17.02.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Пётр. На данный момент педалей нет на складах компании. Новая поставка ожидается в мае. |
|
| Вопрос: |
Хотел узнать является ли ООО "НСК ГРУПП", ИНН 9724025662, КПП 772401001, 117403, Москва г, Востряковский
(исполнитель): проезд, дом 10Б, строение 8, этаж 2, комната 9
официальным дилером ГК Аврора, можно ли приобретать у них продукцию , не будет ли проблем с гарантийным обслуживанием ? Ранее на https://market-aurora.ru была фирма ООО "ТМ ГРУПП" , и они были указаны в качестве дилеров на вашем сайте, а теперь вот ООО "НСК ГРУПП", и сведений о них на вашем сайте нет.
Вадим, 17.02.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Вадим. НСК ГРУПП - то же юридическое лицо, что и ТМ Групп. Можете смело обращаться к ним за покупкой. |
|
| Вопрос: |
Добрый день.Для предприятия желаем приобрести Аппарат аргонной сварки AuroraPRO IRONMAN 315 AC/DC PULSE.Возможна ли работа TIG горелки,которая идет в комплекте, без водяного охлаждения на малых токах(до 200А),или необходимо сразу приобрести Универсальную станцию охлаждения AuroraPRO SL-1500
Алексей, 17.02.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. В комплекте с аппаратом идёт горелка TIG 18 с жидкостным охлаждением. Использовать её без блока охлаждения, тем более на токах 200А - запрещено. Для работы необходим либо кулер ( AuroraPRO SL-1500 ), либо горелка с воздушным охлаждением https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/40493/ однако, в случае использования второго варианта - работать с током 200А можно будет только очень непродолжительное время. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Я из Беларуси, купил аврора динамика 200, отработал пол года, поломался, отремонтировали но вышел из строя микроконтроллер. Можно ли где-нибудь купить микроконтроллер с прошивкой или купить саму прошивку? В Белорусси предлагали заменить всю плату по цене нового аппарата!
Александр, 16.02.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Выход из строя процессора достаточно редкая и дорогая неисправность. Если аппарат на гарантии свяжитесь с продавцом. Если гарантийный срок истёк - понадобится замена всей платы упрвления. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Как с вами связаться по поводу приобретения оборудования?
Егор, 16.02.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Егор. Заполните форму: https://aurora-online.ru/dealer.php С Вами свяжутся наши сотрудники. |
|
| Вопрос: |
Интернет магазин "Связной" является вашим дилером?
Сергей, 16.02.2021 |
| Ответ: |
В списке наших дилеров "Связного" нет |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Купил aurorapro airhold 42 в магазине "Кувалда", сразу с аппаратом подобрали компрессор.
При первом же тесте возникла проблема запуска плазмореза. Проявляется это в том - что при нажатии на клавишу ручки резака, происходит подача воздуха, между заготовкой и наконечником резака проскакивает искра (при каждом нажатии клавиши) НО аппарат не режет - плазма не образуется. приходится очень долго как бы "ловить дугу" и нажимать на клавишу, при разных расстояниях до заготовки. Аппарат не образует дугу,
При этом в интернете найти подобную проблему ни где не получилось везде запуск происходит легко и не принужденно.
Аппарат отдавали по гарантии в ремонт, вернули со словами что он исправен.
Просьба помочь в чем дело.
Антон, 16.02.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Антон. На аппарате реализован контактный поджиг дуги. Расстояние до металла в процессе поджига дуги не должно превышать 1мм. |
|
| Вопрос: |
Купил давно, примерно в 2016 году AURORA ATOM 10. Все это время аппарат работал без нареканий. В мороз -25 (-30), мерседес С230 заводит как миленький. Сейчас в приборе вздулся аккумулятор. На какой тип его можно заменить?
Олег, 15.02.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Олег. Сборка АКБ была разработана специально для АТОМ 10 и не имеет маркировки типоразмера. Для заказа и приобретения аккумулятора устройства рекомендуем обратиться в головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Код сборки 21149, стоимость - 2800р. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте,очень хочу приобрести сварочный полуавтомат аврора спидвей 180 синерджи,но нет возможностей.не смогли бы сделать подарок на день рожления,т.к в марте у меня день рождение.С меня хорошие отзывы и обзор!
Данил, 15.02.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Данил. С наступающим Вас. За скидками и подарками можете обратиться к дилерам в регионах: https://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Странная работа вашей компании. Техподдержки никакой. На сайте даже нет ваших контактов...
Денис, 15.02.2021 |
| Ответ: |
Контакты указаны в разделе "Где купить" внизу страницы. |
|
| Вопрос: |
Ответ: Денис, время работы режима BOOST 25 сек. Этого времени более чем достаточно, для того, чтобы нажать на кнопку, сесть за руль автомобиля и повернуть ключ в замке зажигания.
Инструкцию читать умею, однако лампочка Буст горит 5 секунд и гаснет. И даже за эти 5 секунд ни одна стрелка на приборной панели не шелохнулась.
Денис, 15.02.2021 |
| Ответ: |
Денис, время работы режима Boost - 25 сек. Если на Вашем устройстве временной отрезок меньше - стоит обратиться в сервисный центр компании для диагностики аппарата: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Сегодня решил ещё раз попробовать завести машину, которая без аккумулятора, с помощью недавно купленном атом 18 эволюшен. После вчерашнего неудачного опыта запуска своего авто, подзарядил Атом 18 эв. от заводских 75% до полной зарядки. Машина без аккумулятопа (отключил специалтно), прикреплчю провода от зарядного к проводам идущим на аккумулятор. Включаю зарчдное, голубые лампочки горят, однако ни зелёная не красная лампочки не горят и никаких сигналов аппарат не издает. Попробовал нажать на кнопку Bust, загорелась зелёная лампочка ровно на 5 секунд и далее включается. Звонил в магазин где покупал, похоже не совсем опытный продавец ответил что без аккумулятора это устройство не предназначено заводить автомобиль. Что тогда означает эта формулировка на сайтах продавцов ???: ... Режим "Boost" для экстренных случаев, если аккумулятор автомобиля "умер" или отсутствует.
Денис, 14.02.2021 |
| Ответ: |
Денис, время работы режима BOOST 25 сек. Этого времени более чем достаточно, для того, чтобы нажать на кнопку, сесть за руль автомобиля и повернуть ключ в замке зажигания. |
|
| Вопрос: |
При покупке сварочного аппарата Оверман 185 продавцом не был предоставлен гарантийный талон - мол гарантийное обслуживание осуществляется по чеку. Так ли это?
С уважением, Игорь
Игорь, 14.02.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Игорь. Для обращения в сервисный центр необходим гарантийный талон. Свяжитесь с продавцом и требуйте оформления всех документов. |
|
