|
Вопрос: |
Здравствуйте , в режиме ММА ,у оверман185 функции антизалипания, форсажа дуги и горячего старта присутствуют ?
Вадим, 01.06.2021 |
Ответ: |
Здравствуйте, Вадим. ММА режим на OVERMAN 165-205 не оснащён никаким дополнительным функционалом. Перечисленных Вами опций на аппаратах нет. Весь набор ММА функций есть на полуавтоматах Speedway SYNERGIC и Динамика 1600-2000. |
|
Вопрос: |
добрый день! важна ли фазировка при подключении к сети сварочного аппарата Aurora PRO Инверторный сварочный полуавтомат SPEEDWAY 250 IGBT 10040
игорь, 01.06.2021 |
Ответ: |
Здравствуйте, Игорь. Не важна. Жёлто-зелёная жила - заземление, остальные фазы. |
|
Вопрос: |
Возможно ли купить светофильтр от маски Sun9 Dinamic отдельно? Где искать? и какая цена? . Спасибо.
Александр, 01.06.2021 |
Ответ: |
Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
Вопрос: |
Можно ли у вас закать мойку высокого давления AURORA A-2060?
Дарья, 01.06.2021 |
Ответ: |
Здравствуйте, Дарья. Мы не работаем с розницей. По поводу приобретения оборудования Вы можете обратиться к ближайшему дилеру в Вашем регионе. Впрочем, шансы найти мойку в продаже невелики. На центральном складе их нет и в скором времени они вряд ли появятся. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте, купил сварочный аппарат (динамика 1600) в магазине сказали, что желательно оформить гарантию, дополнительно, на сайте aurora. Облазил весь сайт, не нашел как это сделать. Подскажите пожалуйста и желательно ссылки на страницы где это делается. Спасибо заранее)
Павел, 01.06.2021 |
Ответ: |
Здравствуйте, Павел. Никакой "дополнительной" гарантии оформлять не нужно. Достаточно заполненного продавцом талона. |
|
Вопрос: |
Добрый день! В качестве сервисного центра на сайте указано ООО "Аквахим" (компрессоры, ПЗУ, насосное оборудование, моечное оборудование) г. Тольятти, ул. Победы, д. 8/43, пом. 129, (8482) 951-757, pcp63@yandex.ru При попытке дозвонится сообщение Номер не существует. Можно актуальные координаты в г. Тольятти
Анатолий, 31.05.2021 |
Ответ: |
Здравствуйте, Анатолий. +7 (917) 133-95-03 попробуйте использовать этот номер. |
|
Вопрос: |
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, как крепится крыльчатка на валу электродвигателя насосной станции AGP 600-20 INOX
Анатолий, 31.05.2021 |
Ответ: |
Здравствуйте, Анатолий. На данной модели крыльчатка крепится к валу с помощью резьбы. |
|
Вопрос: |
Добрый день, какой диаметр сварочных проволок проволок у горелок Горелка MIG SUPER MAXI 450 3m и Горелка MIG 40 AIR COOL 380A(60%) EURO 5m ?
Артем, 31.05.2021 |
Ответ: |
Здравствуйте, Артём. Горелки предназначены для работы с проволокой 0.8-1.6мм. Штатно на горелках установлен расходник для проволки 1.2мм. |
|
Вопрос: |
Добрый день, подскажите пожалуйста есть ли возможность приобретения комплектующих отдельно ? Был куплен атом 18 evo по ошибке прикурили автомобиль с замкнутым генератором вышел из строя интеллектуальный кабель для пуска.
Никита, 30.05.2021 |
Ответ: |
Здравствуйте, Никита. Smart Clamps можно приобрести в головном сервисном центре компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
Вопрос: |
Добрый день.
Где купить блок питания для aurora atom 28?
Алексей, 29.05.2021 |
Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
Вопрос: |
как крепится крыльчатка на валу электродвигателя насосной станции aurora
Анатолий, 29.05.2021 |
Ответ: |
О какой модели насосной станции идёт речь? |
|
Вопрос: |
Уважаемые господа, сообщите мне контактные данные вашего руководителя и руководителя службы безопасности для направления им жалобы с информацией о мошеннических действиях, наносящих ущерб репутации вашей компании. Информация касается вашего субподрядчика ИП Шнайдер И.М. Квитанция приёмки товара №612 от 12.05.20121г. Аппарат Аврора Атом 40 пусковое устройство. С уважением, В. Шатух
Валерий Шатух, 28.05.2021 |
Ответ: |
Здравствуйте, Валерий. Ждём подробности на почту: info@aurora-online.ru |
|
Вопрос: |
Здравствуйте, Эмиль. Руководство сервисного центра считает, что падение давления в баке компрессора является нормальным явлением. Связан данный эффект с разностью температур. Воздух проходя через "голову" компрессора - нагревается, а попадая в ресивер остывает. Что касается настройки вилки значения давлений включения и отключения компрессора, Вы можете настроить его самостоятельно с помощью винта под крышкой блока управления, либо обратившись в сервисный центр компании. Так считает сервисный цент,но производителем являетесь вы и меня интересует Ваше мнение по данному вопросу. Физику изучал,кое что помню,но падение давления происходит сразу после отключения аппарата,и последующее падение давления происходит при постоянной температуре (за ночь например) когда компрессор не работает. Да и еще температура у цилиндров разная- это нормальное явление?
Эмиль, 28.05.2021 |
Ответ: |
Эмиль, сервисный центр, в вопросах подобного рода, транслирует официальную позицию компании. |
|
Вопрос: |
Прожигает обычный кузовной листовой металл толщиной 0.8мм, делаю минимальные настройки, стальная проволка 0.8мм, газ сварочная смесь, старт когда зажигается дуга происходит с хлопком иногда, первое касание как прогрев, а дальше с отрывом невозможно заварить шов, следующее касание сразу прожег, т.к сильный или продолжительный горячий старт.
Никита, 28.05.2021 |
Ответ: |
"Горячего старта" в MIG режиме нет. Попробуйте заменить защитный газ на чистую углекислоту. В ней процесс будет немного "холоднее". |
|
Вопрос: |
Добрый день, подскажите как отрегулировать напряжение холостого хода на Mig, т.к тонкие металлы невозможно точечно заваривать, даже на минимальных настройках за пол секунды прожигает кузовной металл при первом касании.
Никита, 28.05.2021 |
Ответ: |
Здравствуйте, Никита. Настроить напряжение холостого хода на аппарате невозможно. Минимальный ток источника так же невозможно сделать меньше. Что касается сварки кузовного металла, то с этой задачей аппарат справляется нормально. Что аппарат прожигает у Вас? |
|
Вопрос: |
Добрый день!
У нас Покупатель приносил Сварочный инвертор Вектор 2000/Aurora на ремонт по гарантии, сдали мы его по адресу г. Тюмень ул Московский тракт д.163Б
Покупатель просит акт о выполненых работах, СЦ мне сообщил что такие акты запрашиваются только через вас
Вы сможете мне выслать его?
Рита, 28.05.2021 |
Ответ: |
Здравствуйте, Рита. Акт выполненных работ прикладывается к аппарату в момент завершения ремонта и возврата источника из сервисного центра. Если вы действительно работаете с нами, пожалуйста, обратитесь к вашему менеджеру - он вам всё подскажет, в случае, необходимости, поможет связаться с руководителем сервиса для подтверждения гарантийного ремонта. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте! Вот тексты обращений к Вам Здравствуйте! Купил компрессор Gale 50. Все нормально,только вот накачав 8 атм,сразу в течении 5-10 секунд даление падает до 7,5-7,3 атм. В чем может быть причина?
Эмиль, 05.07.2020
Ответ: Здравствуйте, Эмиль. К компрессору подключены потребители? После падения до 7.5 атм давление продолжает падать или останавливается на этом значении?
Да,давление потом медленнее падает где-то до 7,3. И за ночь до 6,9-7.0. Потребители ни какие не подключены.И еще включается на накачивание при давлении 5,3-5,5.
Эмиль, 06.07.2020
Ответ: Свяжитесь с ближайшим сервисным центром компании для диагностики аппарата: https://aurora-online.ru/service/
Сервисный центр в Омске ООО "Инструмент сервис" ул. 24-линия 59. Дата обращения 12.05.2021г.
Эмиль, 28.05.2021 |
Ответ: |
Здравствуйте, Эмиль. Руководство сервисного центра считает, что падение давления в баке компрессора является нормальным явлением. Связан данный эффект с разностью температур. Воздух проходя через "голову" компрессора - нагревается, а попадая в ресивер остывает. Что касается настройки вилки значения давлений включения и отключения компрессора, Вы можете настроить его самостоятельно с помощью винта под крышкой блока управления, либо обратившись в сервисный центр компании. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте! Я уже обращался по вопросу падения давления в компрессоре GALE 50 05.07 и 06.07. 20 г. Вы порекомендовали обратиться в сервисный центр, что я и сделал. Но они говорят что Вы ответили им на запрос, что это нормальное явление. Мне же вы ответили другое.
Эмиль, 27.05.2021 |
Ответ: |
В какой сервисный центр Вы обращались? Адрес и дата? Напомните, что было не так с компрессором 05.07 и 06.07.20 ? |
|
Вопрос: |
Здравствуйте. Мы торгующая организация ООО Компания Сварнов. Просим Вас дать нам доступ или прислать нам фотографии вашей продукции на белом фоне. В хорошем качестве. Нам необходимо заполнить карточки товаров вашей продукции на нашем сайте svarnov.ru. Спасибо за сотрудничество.
Фанис, 27.05.2021 |
Ответ: |
Фанис, здравствуйте. Свяжитесь с менеджером с которым Ваша компания работает по бренду AURORA. Он сориентирует Вас как можно получить нужные Вам материалы. |
|
Вопрос: |
Добрый день! У кого из ваших дилеров есть региональный склад с продукцией в г.Тюмень, или г.Екатеринбург. Прошу дать контакты.
Александр, 27.05.2021 |
Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Отправили контакты дилеров на почту указанную в обращении. |
|