|
| Вопрос: |
Здравствуйте, в ассортименте планируется появление пассиваторов?
Александр, 14.03.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Подобных устройств в планах нет. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите, розничная сеть "Связной" является вашим официальным представителем? Спасибо
Сергей, 13.03.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Связной не является нашим дилером. |
|
| Вопрос: |
Купил маску Авроро Дунамикс, а в комплекте крепления к каске отсутствовал, напишите где купить, адрес и телефон
Игорь, 13.03.2022 |
| Ответ: |
В комплекте с маской Aurora SUN-9 DYNAMIC нет переходников для строительной каски |
|
| Вопрос: |
Купил маску аврора дунамикс а крепления к каске не было в комплекте где купить или заказать в Москве адрес или ном, тел напишите пожалуйста
Игорь, 13.03.2022 |
| Ответ: |
Код товара 20032, Адаптер для строительной каски. Свяжитесь с дилерами в Москве. Можете начать отсюда: Алтуфьевское шоссе, 41
+7 (499) 962-43-33 |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте,интересует евроразъем на aurora overman160
Михаил, 12.03.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Если речь об ответной части евроразъёма, которая устанавливается на сам источник - данная запчасть поступит в головной сервисный центр: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg к началу мая |
|
| Вопрос: |
Добрый день. 02.03.2022 г., было приобретено пусковое устройство AURORA Atom 18 Evolution. Работал нормально, но 02.03.2022г., перестало заряжаться от сети адаптером, а так же и от автомобильной зарядки из набора. На индикаторе при включении и при постановки на зарядку постоянно мигает синий огонек на индикаторе, так же не работает и LED фонарь. Устройство больше не заряжается. Может устройство заблокировалось и как можно исправить это?
Александр, 11.03.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Какой двигатель Вы запускали? Если при подключении штатного зарядного устройства процесс заряда не идёт необходимо обратиться к продавцу аппарата, или в ближайший сервисный центр компании для диагностики: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Приветствую, был (17.02.22)приобретён полуавтомат Aurora PRO OVERMAN 160 Mosfet
В 1 день поработав минут 20 остался доволен.
На следующий день прихожу втыкаю вилку в розетку. Включаю тумблер а в ответ тишина и индикатор зелёного цвета не горит. Подождал результат тот-же. Попереключав тумблер вкл выкл. Он включился на выключенном тумблере (off) и спустя секунд 5 выключился, я включаю его и он работает, типо всё в порядке...
Вчём проблема может быть??? Это уже 2 раз так из 3х дней владения мной
Сварочник стоит в гараже где -7 градусов
Напряжение в сети 230-235вольт!
Артём, 10.03.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Артём. По описанию похоже, что есть проблема с электронными компонентами отвечающими за работу аппарата при низких температурах. Обратитесь к продавцу источника для его замены, либо в ближайший сервисный центр компании для замены платы управления аппарата: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте , какая модель инвертора может использоваться для расплавления железа , инвертор и индуктор и тигель для расплавления железа . Цель для кузнеца инвертер с током высокой частоты . И какие различия с оборудованием тока высокой частоты если мощность та же в КВТ. до какой температуры можно расплавить железо .
александр, 10.03.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Плавильное оборудование не наш профиль. За консультацией по поводу тиглей Вам лучше обратиться к специалистами в данной области. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. У вашего официального дилера https://market-aurora.ru/ 22 февраля 2022 года купил и в этот же день через сайт оплатил сварочный полуавтомат Аврора Про Оверман 200 (маска в подарок). заказ № 110855. Ваш дилер товар не отправляет, ссылаясь на изменение курса рубля, обещает решить вопрос больше двух недель.
Вы можете оказать на него влияние, что бы он отправил покупку?
Я понимаю, что курс изменился, но куплен аппарат был 22 февраля и, видимо, тот который уже существовал по заявленной цене, а не тот, который соберут из комплектующих, купленных по новым ценам.
Александр, 10.03.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Наши дилеры - самостоятельные юр. лица и по разному справляются со сложившейся ситуацией. В настоящий момент цены меняются ежедневно и есть компании, которые просто возвращают деньги за уже оплаченные заказы, чтобы минимизировать свои потери. Мы пообщались с руководством магазина Аврора Маркет и настоятельно рекомендовали пойти вам навстречу: отгрузить товар по цене, действовавшей на момент оплаты. |
|
| Вопрос: |
Здравствует, маска сварщика Aurora Хамелеон SUN9 MAX EXPERT 20266
продаются ли отдельно шлем без стекол, или может быть есть аналог.
Екатерина, 10.03.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Екатерина. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Добрый вечер подскажите нет ли у вас силовой схемы для Авроры динамика 1600?
Заранее спасибо
Артём, 09.03.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Артём. Схемы оборудования предоставляются только авторизованным сервисным центрам компании. В случае необходимости ремонта, рекомендуем обращаться в ближайший сервис в Вашем регионе: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите, какая стандартная комплектация аппарата Аврора поло 160?
Виктор, 09.03.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виктор. Комплект поставки обозначен в описании аппарата: https://aurora-online.ru/catalog/welding/invertornie_poluavtomati/40356/ в разделе "Комплектация" :встроенная горелка 2.2м - 1 шт., кабель 10mm2 - 3м., 2 ролика подачи: V-образный 0.6-0.8мм (для стальной проволоки); ролик с насечками 0.8-0.9мм (для порошковой проволоки), зажим на массу 300А - 1 шт. |
|
| Вопрос: |
Добрый день . Скажите пожалуйста , есть ли у вас аппараты что бы была плазменная резка и аргон в одном аппарате если да ,то какой
Михаил, 08.03.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. На данный момент аппарата, который бы сочетал в себе Plasma CUT и TIG процессы в ассортименте нет. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.
При работе аппарата Overman 160 исходит высокочастотный писк, и несколько усиливается при подаче проволоки.
Это нормально? Можно это как то устранить?
Спасибо.
Михаил, 08.03.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Не видя аппарат сложно понять о каком писке идёт речь... Ощутимых для обычного человеческого уха - быть не должно, рекомендуем обратиться в сервис: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Новый полуавтомат аврора спидвей 175, при включении протяжки проволоки включается ролик и крутится буквально 5-7 мм, после чего останавливается и горит ошибка (сбой подачи проволоки)
Рукой проволока легко протягивается в шланг, ролик стоит для проволоки 1мм, прижимной механизм настроил на 2,5.
Без проволоки, такая же ситуация ( включается и сразу выключается с ошибкой). В чем может быть причина?
Максим, 08.03.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Максим. Рекомендуем обратиться в ближайший сервисный центр компании для диагностики аппарата: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте подскажите пожалуйста магазин связной имеет сертификат на продажу вашей продукции?
Никита, 05.03.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Никита. Компания Связной не является официальным дилером нашего оборудования. |
|
| Вопрос: |
Пусковой устройство Атом 40. Не получается включить принудительно подачу тока. Что делать? В автоматическом режиме сам определяет 12В или 24в.
Дмитрий, 05.03.2022 |
| Ответ: |
Если Вы уверены, что подключаете аппарат верно, а кнопки выбора напряжения при этом не работают, необходимо обратиться в ближайший сервисный центр компании для диагностики: https://aurora-online.ru/service/ Либо к продавцу устройства, если аппарат куплен недавно. |
|
| Вопрос: |
Какая стоимость будет системы 200 ac/dc пульс? А то обрадовали что едет в Россию, а ценник не озвучили!
Сергей, 03.03.2022 |
| Ответ: |
Сергей, стоимость будет озвучена, когда аппараты доберутся до центрального склада. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста маркировку распылителя форсунки дизельного мотоблока aurora 1050d.
Иван, 03.03.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Иван. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте подскажите пожалуйста как проверить на оригинальность overman 180?
Никита, 03.03.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Никита. Чтобы приобрести гарантированно подлинный аппарат, рекомендуем обратиться к официальным дилерам из списка: https://aurora-online.ru/contacts/ Проверить оригинальность аппарата купленного с рук или у не официальных продавцов, могут только сотрудники авторизованного сервисного центра после разборки и изучения элементной базы источника. |
|
