|
| Вопрос: |
Где можно преобрести ножи для фрез мотоблока аврора 900
Александр, 07.04.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Стальных лепестков, как запчастей, в продаже нет. |
|
| Вопрос: |
Зарядное устройство SPRINT 20 D automatic (12/24В)
Имеются ли следующие функции:
Наличие функции автоматического отключения
Наличие индикатора завершения зарядки
Наличие функции контроля неисправности
Наличие функции контроля температуры
Наличие функции проверки емкости аккумулятора
Наличие индивидуального канала зарядки
Наличие встроенного дисплея
Наличие функции подвижный минус
Наличие функции защиты от перезаряда
Наличие функции предварительного разряда
Наличие функции восстановления емкости
Наличие функции проверки полярности
Михаил, 07.04.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Весь функционал устройства подробно описан в видео посвящённом аппарату: https://youtu.be/mHWLwuyiqyw, на сайте: https://aurora-online.ru/catalog/starting_charging_equipments/5125/ и в мануале SPRINT: https://aurora-online.ru/files/SPRINT-10D_20D_automatic_2019-11-25.pdf |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Сегодня приобрёл Аврора вектор 2000 в связном. При покупки получил только чек и накладную, а гарантийный талон заполнять отказались. Как я могу рассчитывать на гарантию, если талон не заполнен?
Дмитрий, 07.04.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Заполненный гарантийный талон - обязательное условие обращения в сервисный центр. В случае Связного, который не является нашим официальным дилером, - это важно вдвойне. Свяжитесь с продавцом и требуйте корректного оформления всех документов о покупке. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.Приобрел сварочное система acdc,после двух лет работы начал плохо переключать режимы отдал в мастерскую сказали нужна перепрошивка регионально нахожусь в Иваново подскажите как поступить
Михаил, 05.04.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Если мастера считают, что дело в прошивке - стоит обратиться в головной сервисный центр компании для решения проблемы. Форма для заполнения и подробности здесь: https://aurora-online.ru/news/1956/ Продублируйте данные формы и фото аппарата на info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, скажите а можно ли почистить канал для подачи проволоки в рукаве горелки не разбирая её. И можно ли для чистки использовать очиститель тормозов или очиститель карбюратора. Есть предположения что загрязнился канал подачи проволоки и токопроводящий наконечник. Из-за этого не всегда подаётся сразу напряжение на проволоку. Спасибо!
Роман, 04.04.2022 |
| Ответ: |
Роман, для канала и наконечника рекомендуется замена. "Чистка" вряд-ли будет эффективна и полезна. |
|
| Вопрос: |
я спрашивал про основания для фрез
в инструкции написано:
комилект фрез состоит из трех групп:
1 базовое трехсекционное основание
2 первая дополнительная секция
3 вторая дополнительная секция
Подтверждаете?
Андрей, 04.04.2022 |
| Ответ: |
Андрей, чуть ниже в тексте мануала сказано: Обратите внимание, в зависимости от партии число дополнительных секций может быть разным. В комплекте с мотоблоком идет 24 лепестка почвофрез: левые - 12шт и правые – 12шт. - Соответственно в комплекте должна быть 3х секционная часть и дополнительная съёмная секция. |
|
| Вопрос: |
добрый день!
Сколько и какие основания для фрез должны быть в комплекта к мотоблоку Aurora country 1100 multi shift?
Андрей, 04.04.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Шестигранник 23мм, 24 ножа. https://aurora-online.ru/catalog/Kultivatori/Benzinovie/40437/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте удалите с сайта информацию по сервисным центрам в Новосибирске они не принимают вашу сварочные аппараты в ремонт.
Арсил (весь ассортимент, кроме водной техники)
г. Новосибирск, Северный проезд, д. 11,
(383) 353-46-92,
Беликов, ИП
г. Новосибирск, ул Белинского, д. 175,
(383) 380-32-15,
remsvar-service@mail.ru
КЕДР
г. Новосибирск, ул. Станционная, д. 26, корп. 3,
(383) 233-12-32,
kozhinov@kedrweld.ru
Мастер СБТ, ООО
ул Большевисткая, 171,
(383) 363-87-60
Рем Сити
г. Новосибирск, ул. Тополёвая 3
(383) 292‒60‒53, 303-41-77
info@remsity.ru
remsity.ru
Андрей, 04.04.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Извините за задержку с ответом. На данный момент уточняем список актуальных сервисных центров в Новосибирске. Как показывает общение с мастерами в столице Сибири - многие С.Ц. из-за крайне малого числа обращений уже забыли о договорных отношениях с AURORA. Из однозначно работающих сервисов рекомендуем обратиться в ООО Торус, г. Новосибирск, пер. Пристанский, д. 5, (383) 373-19-20, torus54@mail.ru |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте команда Аврора. Приобрёл 2 года назад полуавтомат Аврора оверман 180. Работаю им год. Весь год работал исправно и безупречно, но недавно появилась не большая проблема. При сварке тонких металлов (1-1,2 мм) проволока упирается в деталь, а дуга не образовывается. Только либо спустя несколько секунд она появляется или надо заново отпустить кнопку на горелке и вновь нажать, тогда дуга загорается. Такое ощущение что ток на проволоку подаётся не вовремя или не сразу. Вопрос в следующем: это неисправность в кокой то части полуавтомата, не правильные настройки или же проволока плохого качества? Большое спасибо!
Роман, 03.04.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Роман. Не видя аппарат, сложно делать выводы. Поиски причин ухудшения поджига стоит начать с ревизии расходника горелки: канала и наконечника. Стоит обратить внимание на проволоку и газ (поменять их и последить за результатом). А так же питающей сетью. Если ревизия не даст результатов - можно обращаться в сервис за диагностикой: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте,скажите пожалуйста, как отличить оригинал от подделки оверман 180
Сергей, 03.04.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Единственный надёжный способ приобрести оригинальное оборудование - обращаться только в официальные дилерские центры указанные на сайте: https://aurora-online.ru/contacts/ или в партнёрские интернет-магазины: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru |
|
| Вопрос: |
А не для Вектор, есть?
Иван, 01.04.2022 |
| Ответ: |
В нашем ассортименте кейсов нет. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Подскажите пожалуйста, приобрёл сварочный аппарат Аврора Вектор 200. Хочу приобрести кейс для него, но отдельно в продаже найти его не могу. Где можно купить?
Иван, 01.04.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Иван. Штатных кейсов для Вектор нет в ассортименте компании. Вы можете подобрать кофр подходящего размера в ближайшем строительном магазине. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Где купить экран вольтажа аврора про асдс 200
Евгений, 01.04.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Подскажите, проволока затягивается в механизм подачи через колпачек, для катушки в 1 кг, в комплекте был колпачек со гибкой спиралью, комплектный потерял а в магазинах не понимают о чем я говорю.
Надеюсь вы меня поймете :)
Алексей, 31.03.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Мы поняли о чём Вы. Пружинная направляющая для проволоки продаётся только в комплекте с аппаратом. Отдельно, как запчасти, данной детали в ассортименте нет. Можете использовать пластиковую направляющую из комплекта. |
|
| Вопрос: |
Аппарат покупался в онлайн магазине и есть pdf файл гарантийного талона полностью заполненный , я его предоставил в сервисный центр, в чеке о покупке на Яндекс маркете написано что гарантийный талон не обязателен с 2017 года по закону, для получения гарантии от производителя
Гарантия, 31.03.2022 |
| Ответ: |
Пришлите документы о покупке: чек и заполненный талон на почту info@aurora-online.ru. В письме укажите название и серийный номер своего аппарата, адрес сервисного центра в который вы обращались и дату обращения. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте у меня отказали в сервисном центре в ремонте по гарантии из-за того что у меня не заполнена инструкция по эксплуатации аппарату меньше 2 лет, год и три месяца как печать и подпись в сервисной книжке может влиять на гарантийные обязательства производителя если эти аппараты делают только этот производитель на нём есть серийный номер и у меня имеется чек подтверждающий дату покупки?
Гарантия, 31.03.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Скорее всего, в гарантийном ремонте отказано из-за некорректного оформления гарантийного талона. Свяжитесь с продавцом аппарата и требуйте надлежащего оформления документов. На талоне должна стоять печать продавца, а в поля дата продажи, наименование аппарата, серийный номер и пр. - вписаны соответствующие данные. Думаем, с чеком об оплате, вопросов со стороны продавца не возникнет. Как только талон будет заполнен обратитесь в сервисный центр за диагностикой и ремонтом Вашего аппарата. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, у Меня сварочный полуавтомат Аврора спедвей 200 про. На табло загорается надпись hold что это означает ?
Александр, 30.03.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Индикация HOLD позволяет увидеть пропорцию напряжения и скорости подачи которые были в момент остановки сварки. Это справочная информация, если сварщику нужно будет понять что за режим был у аппарата в финале работы. |
|
| Вопрос: |
Добрый день.
Меня интересует педаль для tig. Не успел купить её до подорожания цен. Я могу расчитывать на какую то скидку если сниму видео обзор на свой 315 AC/DC? Как это можно сделать за сварочную маску.
Евгений, 30.03.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Мы не работаем с розницей и предоставить Вам скидку на оборудование не можем. Условия конкурса здесь: https://aurora-online.ru/news/1844/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, сварочная маска sun7 tig master,не корректное срабатывание фильтра,при начале сварки,тоесть запаздывание затемнения, получается схатываю как говорится зайца. К кому можно обратиться в данной ситуации??как решить проблему?с вашим товаром.
Роман, 30.03.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Роман. Проверьте настройку чувствительности маски. Если в положении HI Sensitivity фильтр продолжит пропускать вспышку - обратитесь в ближайший сервисный центр компании для диагностики щитка: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Интересует Гусак к горелке MIG 501D 40 шт, Код 12050, прошу предоставить счет с указанием сроков поставки.
Полное наименование Общество с ограниченной ответственностью производственная коммерческая фирма «Техпром» (ООО ПКФ «Техпром»)
Юридический адрес 640002, область Курганская, город Курган, улица Томина , дом 67, кв. 22
Почтовый адрес 640002, область Курганская, город Курган, улица Томина, дом 67, кв. 22
Банковские реквизиты:
наименование банка Филиал Точка ПАО Банка «Финансовая Корпорация Открытие»
БИК 044525999
Расчетный счет 40702810313500002689
Корреспондентский счет 30101810845250000999
ИНН 4501224880
КПП 450101001
ОГРН 1194501003938
ОКПО 41252297
Телефон/факс:
8 9128329849
Адрес эл. почты: director@t-prom.com
Директор Янина Елена Алексеевна
(на основании Устава)
Бухгалтер Янина Елена Алексеевна
Сергей, 30.03.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Ваша заявка передана нашему дилеру в УФО. С Вами свяжутся представители компании продавца. |
|
