|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Приобрел воздушный компрессор Аврора Cale50 . сильно травит воздух заглушка для слива конденсата из ресивера. Так должно быть или это гарантийный случай и надо обращаться в сервис?
Вячеслв, 11.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Вячеслав. Попробуйте закрутить заглушку. Если в закрытом состоянии она травит, то необходимо обратиться в гарантийный сервис. |
|
| Вопрос: |
Помогите приобрести обратный клапан для компрессора Аврора gale 50. Не могу подобрать аналог, а родной из силумина - рассыпалась крышка клапана. Или сообщите, пожалуйста, параметры клапана для подбора аналога.
Валерий, 11.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Валерий, можете приобрести обратный клапан в головном сервисном центре, код заказа 25430. Или можете оформить заказ через интернет-магазин: https://evrotek.spb.ru/catalog/product/68034/ |
|
| Вопрос: |
Выезд мастера для ремонта Аврора Айронмен Тиг 500
Олег, 11.07.2022 |
| Ответ: |
Отличная идея! |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Купил плазморез через Аллиэкспрес продавец в Пирере есть гарантийный талон оформленый гарантия 1 год. Отрезал один уголок и начались проблемы. Я сам в Свободном Амурская область. Могу ли я обратится в сервисный центр в Благовещенске он от меня 150 км самый близкий?
Петр, 10.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Пётр. На все оборудование AuroraPRO и АВРОРА гарантия составляет 2 года. Если вы приобретали нашу технику у авторизованного дилера, то можете потребовать у продавца предоставить вам правильно заполненный гарантийный талон.
Что касается обращения в сервис, рекомендуем предварительно созвониться с сервисом и подтвердить ваш приезд.
Можете также описать в чем заключается ваша проблема, вдруг мы сможем вам помочь дистанционно? |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Давно пользуюсь техникой AuroraPRO (плазморез, полуавтомат, компрессор, маски и др. оборудование). Срочно понадобился сварочный аппарат, Долго выбирать времени не было,присмотрел на сайте сварочный инвертор AuroraPRO INTER 200 TUBE (MOSFET) , в наличии (г. Новокузнецк) данного аппарата не было. Посоветовали ( магазин Мир сварки г. Новокузнецк пр. Строителей 7/5) аналогичный сварочный инвертор AuroraPRO INTER 205 (MOSFET), купил за 18 000 руб.. Занимаюсь системами отопления ,водоснабжения и др. металлоконструкциями. Как понимаете чистый металл и удобные условия для работы в таких системах сложно найти. И что получилось с этим аппаратом, при сварке стояка отопления в 1,5 см от стены (металл как могли так очистили) дуга не сразу разжигается или сложно разжигается, что не позволяет варить такие швы (варю через зеркало или практически на ощупь) ,кое как доварил и понял, что этот аппарат не подходит для таких работ , так как функция VRD не распознает грязный металл и не увеличивает ток холостого хода.Поехал в магазин объяснить им эту ситуацию и попросил обменять аппарат на AuroraPRO INTER 200 TUBE (MOSFET) (в нем есть отключение VRD) на что мне ответили ,что прибор сложный и как бы БУ (сварил шов) обмену не подлежит. Мои пояснения в том что я не могу им работать и покупка получилась в пустую (выкид денег на ветер) ни к чему не привела. Позвонил Вам в офис, объяснил ситуацию, соединили с ремонтной мастерской, посоветовали отдать в мастерскую на диагностику (аппарат полностью новый, сварил реально 1 шов) и попытаться сдать в магазин. так же написать Вам. 08.07.22 сервисный центр рано закрылся сдать аппарат не успел, поеду 11.07.22.
Просьба отнестись с пониманием и помочь в моей ситуации с обменом аппарата, так как сварочный инвертор INTER 205 (MOSFET) не подходит для моих работ.
С уважение Александр.
PS: В данное время в сварочных аппаратах и другой технике очень много разных дополнительных функций и систем защиты, что очень сложно определится с выбором конкретного прибора пока не попробуешь своими руками.
Александр, 09.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. За возврат или обмен работоспособной техники после покупки отвечает компания-продавец. Пожалуйста, сообщите нам серийный номер аппарата и скажите, в какой компании вы покупали INTER 205. Мы попробуем с ними связаться, чтобы посодействовать в решении вопроса в вашу пользу. Можете продублировать вопрос на почту mail@aurora-online.ru с фотографией гарантийного талона и серийного номера. |
|
| Вопрос: |
Сварочный аппарат Аврора про Спидвей 160. На дисплее ошибка: -P- -EU. Что она означает? На перезагрузку никак не реагирует.
Илья, 09.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Илья, как сказано в инструкции, ошибка -P- -EU обозначает несоответствия напряжения. Возможные причины: короткое замыкание на выходе при включении аппарата; проблема на плате управления; слишком высокое напряжение питающей сети. |
|
| Вопрос: |
Добрый вечер! Хотим закупить сварочные аппараты дуговой сварки на автотранспорт (спецтехника).....Возможно ли у Вас установить какие нибудь виброгасящие опоры на сварочный аппарат из серии Аврора ПРО на 500А?
Алексей, 08.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Большинство промышленных источников тока поставляются на колёсах. Штатного варианта оснащения виброгасящими подставками, увы, нет. Вы сможете заменить колёса на опоры с нужными Вам характеристиками самостоятельно. |
|
| Вопрос: |
Здраствуйте! Нужен аппарат для ручной дуговой сварки на 1000-1200А, желательно ПВ=100
Алексей, 08.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. В нашем ассортименте нет ММА источников с током 1000-1200А, ПН 100% |
|
| Вопрос: |
Привет! Купил аврору про интер тиг 200 сней флаер на ролик и подарок, он работает? сейчас на сайте другой аппарат прокручиваете. во флаере написано он действует с 2016 и по сей день)))
Сергей, 07.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Конкурс продолжается. Условия здесь: https://aurora-online.ru/news/1844/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Прошу направить в мой адрес коммерческое предложение на Аппарат плазменной резки AuroraPRO AIRFORCE 100 для формирования перечня оборудования, не требующего монтажа, с целью его закупки в 2023 году.
Дарья, 07.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дарья. Свяжитесь с ближайшим дилером из списка: https://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день. купил ваш аппарат оверман 205 через ДНС. Привёз домой начал ставить котушку и обнаружил что приёмной гайки и пружины нет в комплекте. Как мне быть. В магазине говорят что при осмотре проблем не было. Можно ли заказать у вас прижемной механизм для котушки?
Алексей, 07.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Вы можете приобрести подкатушечник в сборе. Код для заказа 27749 - стоимость 700р. Деталь можно заказать в головном сервисном центре в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Подскажите максимальный вес и диаметр катушки под проволоку для аппарата aurora pro ultimate 350 открытый подающий.
Александр, 07.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Подкатушечник рассчитан на работу с бобинами D300, 15 кг. |
|
| Вопрос: |
Аппарат точечной сварки AuroraPRO SHOOT M10, вопрос цанги М3-М10 в комплекте?
Алексей, 07.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. В комплекте поставки цанги M3-M8. Нужные диаметры, в случае необходимости, можно докупить у дилеров отдельно: https://aurora-online.ru/catalog/welding/spot_welding/ |
|
| Вопрос: |
Здраствуйте!.Посоветуйте каким переносным аппаратом можно продувать полуавтоматы (платы, вентилятор и т.д.)
Алексей, 06.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Для продувки подойдёт любой компрессор. Самые компактные варианты PASSAT-8: https://aurora-online.ru/catalog/compressors/40606/, BORA-6: https://aurora-online.ru/catalog/compressors/direct/5158/, Breeze-8 https://aurora-online.ru/catalog/compressors/direct/4044/ |
|
| Вопрос: |
Подскажите пожалуйста возможно ли установить систему подачи воздуха в сварочную маску Аврора сан 9 дайнемик?
Егор, 05.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Егор. Штатно щиток не предназначен для работы с блоком принудительной подачи воздуха. Но, если очень хочется поэкспериментировать, Вы можете оснастить маску кулисой и патрубком подачи самостоятельно. |
|
| Вопрос: |
Здраствуйте! Aurora PRO ULTIMATE 500 не снят с производства?
Алексей, 05.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. ULTIMATE 500 успешно производится и продаётся. |
|
| Вопрос: |
Доброго времени. Достался полуавтомат Аврора Прогресс 300 двойной пульс. Нигде не могу найти руководство по эксплуатации. Если можете помогите пожалуйста разобраться с настройками. Если можно скиньте на почту инструкцию по эксплуатации. Буду очень благодарен. Заранее спасибо.
Игорь, 05.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Игорь. Вы приобрели предсерийный образец источника, который не пошёл в серию. Сопроводительной документации на него нет. Если у Вас есть конкретные вопросы, напишите нам на почту: info@aurora-online.ru. Постараемся ответить. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Сообщите какие расходники устанавливаются на плазму AIRFORSE PRO 60 RILAND?
Спасибо!
Андрей, 05.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Если речь о расходнике для плазмотрона SG-55, аппарата AuroraPRO AIRFORCE 60, его деталировку можно посмотреть здесь: https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torch_plasma/40535/ |
|
| Вопрос: |
Сломался обратный клапан для компрессора точнее г образный переходник, где заказать запчпсть для компрессора?
Артем Станиславович, 05.07.2022 |
| Ответ: |
Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, аппарат speedway 175, выдаёт ошибку p-eh, что это за ошибка и как с ней бороться?
Андрей, 04.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. -P- -EH - перегрев источника. Дайте аппарату остыть. |
|
