|
| Вопрос: |
Здравствуйте, а продаются ли отдельно от оголовья налобные накладки для маски aurora sun 9 max expert?
Алексей, 19.08.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Интересует Инверторный сварочный полуавтомат AuroraPRO OVERMAN 200 (MOSFET), у вас на сайте описание https://aurora-online.ru/catalog/welding/invertornie_poluavtomati/4951/, а у продавцов, к которым вы отправляете https://market-aurora.ru/svarochnoe-oborudovanie/svarochnye-poluavtomaty-mig-mag/aurorapro-overman-200, отличается потребляемая мощность и масса. Почему так?
Светлана, 18.08.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Светлана. Вы вольны выбрать любого продавца из списка: https://aurora-online.ru/contacts/. Думаем, что сотрудники данного интернет-магазина ошиблись при заполнении характеристик оборудования. |
|
| Вопрос: |
Есть оверман 165. Вредно ли для его здоровья транспортировать сей аппарат в положении на боку?
Вячеслав, 18.08.2022 |
| Ответ: |
Если сверху на аппарат не штабелировать тяжёлые предметы (а заодно снять катушку с оси), транспортировка сего инвертора на боку его здоровью не повредит. |
|
| Вопрос: |
Посоветуйте комплект для TIG сварки aurora speedway 200 , нужна горелка , переходник и расходники
Евгений, 18.08.2022 |
| Ответ: |
Наиболее универсальный вариант - TIG 26V http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/4934/ , так же Вам понадобится переходник TIG PLUG для подключения https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/5152/ Расходник в зависимости от задачи. Подробнее здесь: https://youtu.be/xS82UnCh_eA, и здесь: https://youtu.be/ROAL4qBfiZI |
|
| Вопрос: |
Интересуют ваши генераторы 10кВт , в чём разница между ними.
мой телефон 8 915 731 19 29
Александр, 18.08.2022 |
| Ответ: |
Aurora AGE 12000 D PLUS - 230В, запуск ключом. Aurora AGE 12000 DZN PLUS - 230В, автоматический пуск и выключение при отказе центрального энергоснабжения, Aurora AGE 12500 DSX DUAL - 220/380В. Подробнее в видео: https://youtu.be/w_Qg0InsFs4 и https://youtu.be/I5LVgKkM4tc |
|
| Вопрос: |
Добрый день, какой регламент ремонта у Вас сварочного оборудования? Преобрел сварочный аппарат Аврора динамика 1600 проработал неделю, теперь 3 неделю на ремонте
Дмитрий, 18.08.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Согласно законам РФ срок ремонта не должен превышать 45 суток. Обычно, аппараты возвращаются в строй быстрее. |
|
| Вопрос: |
Имею пусковое устройство Aurora Atom 10. Вышел из строя интеллектуальный кабель для пуска двигателя. Где и как можно приобрести эту деталь?
Спасибо!
Юрий, 17.08.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Добрый день.
Приобрел компрессор AURORA PASSAT-25 BLACK 24 л / 1450 Вт/ 249 л/мин, при первом же пуске начал спускать клапан сброса давления. Подскажите можно ли отрегулировать клапан или сразу сдавать в сервис.
Приобретался через интернет магазин Wildberries, продавец PROДОМ. Чек прилагаю
Александр, 17.08.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Если Вы знаете как настроить аварийный клапан самостоятельно - сделайте это. Операция нехитрая. Если не знаете, или сомневаетесь в собственных силах - обратитесь в ближайший сервисный центр: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Есть ли у Вас в наличии или на заказ мягкая задняя прокладка на маску Аврора max expert SUN 9?
Ольга, 17.08.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Ольга. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Это раздел вопрос-ответ? Пожалуйста ответьте на мой вопрос!!! Я не спрашивал у вас о наличии или отсутствии педали к аппарату АВРОРА Система 200 AC/DC ПУЛЬС второго поколения и про ваших инженеров. Дайте распиновку трех контактного разьема на лицевой панели Вашего аппарата! Если не знаете так и скажите, что этот аппарат мы не разрабатывали , а взяли какой то китайский, нарисовали свои логотипы и продаем как свой, а что у него внутри мы не знаем. В противном случае если аппарат вашей разработки вам не составит труда четко ответить на вопросы, которые вам задают Ваши клиенты, к сожалению купившие Ваш аппарат!!!
Андрей, 17.08.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Штатных педалей к Системе 200AC/DC на данный момент нет в продаже. Инженеры компании работают над тем, чтобы запустить педали в производство в ближайшее время. Распиновка разъёма Вам не поможет. Подключить педаль стороннего производства к аппарату пока нельзя. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.
Какого типоразмера применяются разъемы для сварочных кабелей у аппарата АВРОРА Система 200 AC/DC ПУЛЬС ?
Максим, 17.08.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Максим. На аппарате установлены байонеты 35-50. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, у нас швейная машинка" аврора A0302D" стала шить в назад, не можем понять почему. Помогите пожалуйста какой либо информацией. Спасибо
Дариус, 16.08.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дариус. Швейное оборудование не наш профиль. |
|
| Вопрос: |
Добрый подскажите где можно найти зарядку сетевой адаптер 15В-1A ? Оборудование профессиональное пусковое устройство нового поколения AURORA ATOM 18 EVOLUTION
Павел, 16.08.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Павел. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Подскажите рапиновку разьема для педали на аппарат Система 200 AC/DC ПУЛЬС второе поколение, а также значения переменных резисторов. Как не подключал, на педаль не реагирует.
Андрей, 15.08.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. На данный момент штатных педалей к Системе нет в продаже. Инженеры над ними работают. Что касается педалей стороннего производства, есть некоторые вопросы с их подключением. |
|
| Вопрос: |
Добрый день, приобрел ваш аппарат Аврора Система 200 AC/DC пульс 2.0, нужно работать с педалью.. В инструкции к аппарату по этому вопросу нет никакой информации, и ни по каким каналам немогу с вами связаться. Ответьте пожалуйста.
Игорь, 15.08.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Игорь. На данный момент штатных педалей к Системе нет в продаже. Инженеры над ними работают. Что касается педалей стороннего производства, есть некоторые вопросы с их подключением. |
|
| Вопрос: |
Мы случайно спалили плату с силовыми транзисторами на бустере Аврора 64 при подключении к авто - перепутали полярность. и не сработала защита в аппарате. Требуется замена этой платы. Надеемся что логическая часть не пострадала. Просим п выслать в наш адрес вышеназванную з/часть
Владимир, 15.08.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Как стать Вашим партнером?
Сергей, 15.08.2022 |
| Ответ: |
Сергей, заполните форму на сайте: https://aurora-online.ru/dealer.php |
|
| Вопрос: |
Из документов только инструкция
Алексей, 15.08.2022 |
| Ответ: |
Свяжитесь с продавцом источника. В комплекте должен быть фирменный бланк: https://aurora-online.ru/news/1855/ |
|
| Вопрос: |
Нет наклейки на задней панели. Видно,что есть небольшая выштамповка под наклейку,но нет ее
Алексей, 15.08.2022 |
| Ответ: |
Алексей, на Stickmate наклейка с серийным номером может располагаться так же на дне аппарата |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, приобрели сегодня,в магазине днс чита,сварочный Aurora PRO Stickmate 185. На аппарате не могу найти где серийный номер и не заполнили гарантийный талон. Возникнут ли вопросы в случае сдачи по гарантии?
Алексей, 15.08.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Для обращения в авторизованный сервисный центр наличие гарантийного талона обязательно. Серийный номер обозначен на коробке инвертора и задней панели аппарата, начинается с букв RI... (далее 9 цифр) |
|
