Официальный сайт ГК "Аврора" в России
Перейти на основной сайт
MMA Ручная дуговая сварка
MIG-MAG Полуавтоматическая сварка
TIG Аргонодуговая сварка
PLASMA Плазменная резка
Вопрос - Ответ

Уважаемые покупатели, задавая вопрос о технических характеристиках или особенностях эксплуатации оборудования указывайте, пожалуйста, полное название аппарата которым вы интересуетесь. Это позволит избежать дополнительных вопросов и ускорит получение ответа.

Добавить новый вопрос:
Имя:
Email:
Вопрос:
Удалите текст из поля, если Вы человек:  
Нажимая кнопку «Добавить», я соглашаюсь на получение информации и уведомлений
от интернет-сайта, а также принимаю условия политики конфиденциальности.
← Предыдущая     Следующая →
Страница: - 1 - 2 - 3 ... 161 - 162 - 163 ... 663 - 664 - 665 (Всего: 13296)
Вопрос: Я могу полностью отказаться от купленного мной товара, чтобы мне вернули деньги или взамен дали новый?
Саид, 16.09.2022
Ответ: Этот вопрос Вы можете задать продавцу Вашего источника.

Вопрос:

Доброго времени суток. С Махачкалой не договорились, может в Астрахани получится отремонтировать по гарантии? Есть в Астрахани сервисы по гарантийному сварочных аппаратов аврора вектор 2200? Тут указаны два сервиса: в 1 номер заблокирован, во втором не поднимают.


Саид, 16.09.2022
Ответ: Здравствуйте. Перезвоните спустя некоторое время. Сервисные центры должны работать.

Вопрос:

Здравствуйте, выбираю компрессор для использования с хоппер ковшом (штукатурные работы для себя, не профессионал).
Выбор между Gale 50 и Cyclon 75.
Посмотрел обзоры и прочитал инструкции по обоим устройствам.
В вашем обзоре, при 4атм производительность на выходе у обоих примерно одинаковая (gale - 238л/мин, cyclon - 235л/мин).
В инструкциях к обоим аппаратам ПВ = 60%, длительность включения не более 10 минут, также, все одинаково.
Объем ресивера отличается не существенно, да и при штукатурных работах, вроде бы он достаточно быстро опустошается, т.е. этот параметр можно не учитывать.

Понимаю, что ременный должен быть тише, надежнее, меньше вибраций и т.д., но если исходить только из этих параметров, то получается, что я могу выбрать gale 50 (дешевле и легче, при сопоставимых характеристиках с cyclon 75)?


Виталий, 16.09.2022
Ответ: Здравствуйте, Виталий. Согласно нашим данным производительность GALE и Cyclon Turbo всё-таки отличается. GALE на давлении 4 Бар выдаёт 229л/мин, Cyclon 75 Turbo - 267 л/мин. К тому же у ременных компрессоров, в отличии от коаксиальных, время непрерывной работы выше: 20мин., вместо 10. Насколько интенсивной будет нагрузка на аппарат при работе в паре с хоппер ковшом, и каковы требования к производительности компрессора - мы не знаем. По нашим сведениям ковши достаточно "прожорливый" потребитель... Если объёмы работ невелики и производительности GALE достаточно для Ваших целей, переплачивать за ремень не имеет смысла.

Вопрос: Стать дилером
Михаил, 15.09.2022
Ответ: https://aurora-online.ru/dealer.php

Вопрос: Добрый день.Не могу найти зап.части на редуктор мотоблока Aurora COUNTRY 900 MULTI-SHIFT в сервисных центрах СПБ их нет. И где можно взять каталог на зап.части редуктора?
владимир, 15.09.2022
Ответ: Здравствуйте, Владимир. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали.

Вопрос: Добрый день. Ваши аппараты продаются в wildberries и ozon. Какие продавцы в данных магазинах являются официальными дилерами?
Олег, 15.09.2022
Ответ: Здравствуйте, Олег. Список официальных дилеров оборудования в разделе "Где купить": https://aurora-online.ru/contacts/

Вопрос:

Здравствуйте. Что там насчет моей сварки. Вы говорили что свяжетесь с Махачкалинским сервисом по поводу гарантийного ремонта? У меня как раз работа на носу . Мне новую сварку брать или ждать пока вы разберетесь?


Саид, 15.09.2022
Ответ: Здравствуйте. Отправили запрос. Ждём ответа.

Вопрос:

Аппарат Система 200AC/DC ПУЛЬС имеет сертификат НАКС? Если да, то можно получить копию?


Павел, 15.09.2022
Ответ: Здравствуйте, Павел. Сертификат НАКС оформляется на каждый конкретный источник, копии сертификатов не существуют. Только оригиналы. Централизованно мы пока не занимались оформлением документов. Вы можете обратится в сертифицирующий орган самостоятельно.

Вопрос: Акция ОВЕРМАН РАБОТАЕТ ещё действуе
Александр, 15.09.2022
Ответ: Здравствуйте, Александр. Конкурс продолжается. Условия здесь: https://aurora-online.ru/news/1893/

Вопрос:

Почему у вас официалов цены выше чем на авито?


Денис, 14.09.2022
Ответ: Денис, задайте свой вопрос продавцам с Авито. Насколько подлинен продаваемый ими товар? Был ли он в эксплуатации? Ремонтировался ли? https://aurora-online.ru/news/1928/

Вопрос:

Вы сказали что свяжитесь с сервисом и узнаете почему отказывают в гарантийном ремонте. Я как узнаю о результатах?


Саид, 14.09.2022
Ответ: Напишем письмо на почту указанную в Ваших обращениях.

Вопрос: Можно сделать как то чтобы обратная связь была более удобной.
Саид, 14.09.2022
Ответ: Мы работаем над улучшением сервисов.

Вопрос:

В Махачкале есть сервисный центр. Но они говорят что типа за свой счёт они не будут ремонтировать этот аппарат. Гарантиия не гарантия их не интересует. Если товар покупали не у них( у них и сервис и магазин и все остальное), то и ремонта на товар который куплен не у них увы не будем бесплатно делать.
Как говорится ваши ожидания это ваши проблемы. Когда смотрел выбирал сварку, я смотрел в сторону ресанты. Но меня подкупила " честные" характеристики авроры, которые я видел на ютуб. Но вся эта честность оказалось только на ютубе. В реале: на 100А варит как на 60 и полчаса работы. Вот такой вот оказался аппарат Аврора вектор 2200, который стоил 8500 на Яндекс маркете.


Саид, 14.09.2022
Ответ: Саид, отказать Вам в гарантийном ремонте сотрудники авторизованного сервисного центра могут только в двух случаях: 1. Истёк срок гарантии, 2. Повреждения аппарата носят явно не гарантийный характер. Про точность технических характеристик, мы уже отвечали. Мы свяжемся с сервисом, и уточним в чём причина отказа в гарантии.

Вопрос:

Добрый день!
Купил OVERMAN 200, при включении не поступает газ в сопло


Дмитрий, 14.09.2022
Ответ: Здравствуйте, Дмитрий. Проверьте газовый тракт на входе в аппарат, и по возможности поработайте с другой горелкой. Если ситуация не изменится - обратитесь к продавцу инвертора или в ближайший сервисный центр: https://aurora-online.ru/service/

Вопрос: Добрый день.
Собираюсь приобрест полуавтомат AuroraPRO OVERMAN 200 (MOSFET), но длинна горелки мала.
Нужна горелка длинной 4 м с диаметром используемой проволоки от 0,6 до 1,00 мм, можете посоветовать какая подойдёт.
Евгений, 14.09.2022
Ответ: Здравствуйте, Евгений. Для аппаратов с 2х роликовым механизмом подачи рекомендованы горелки не длиннее 3х метров. Стабильно протянуть проволоку 1.0 (а тем более 0.6мм) через 4х метровую горелку полуавтомату с двумя роликами будет сложно.

Вопрос: Добрый день, не держит зарядку аккумулятор на бензогенераторе AGE 7500 DZN. Какой марки/характеристики посоветуете купить взамен вышедшего из строя аккумулятора?
Алексей, 14.09.2022
Ответ: Здравствуйте, Алексей. Для генератора необходим АКБ 12V, 14Ah. Марка на Ваш выбор.

Вопрос:

Здравствуйте. Я ниже писал про проблемы с новым аврора вектор 2200. В Махачкале нет сервисного центра который будет производить диагнистику и ремонт по гарантии. Как быть в этом случае?


Саид, 13.09.2022
Ответ: В Махачкале, по нашим данным, сервисный центр есть... Вы можете обратиться в любой из сервисных центров в соседних городах: https://aurora-online.ru/service/, либо отправить аппарат транспортной компанией в головной сервисный центр в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg

Вопрос: Здравствуйте, купил сегодня в интернет магазине сварочный аппарат Аврора оверман 200, в документах к нему нет гарантийного талона, его надо регестрировать чтобы получить гарантию?
Александр, 13.09.2022
Ответ: Здравствуйте, Александр. "Регистрировать" аппарат не нужно. Необходимо обратиться к продавцу источника и попросить оформить талон.

Вопрос:

Здравствуйте, три месяца назад приобрёл плазменный резак Aurora Джет 40, Только сейчас обратил внимание то что при работе внутри аппарата раздается небольшой треск или жужжание электрической дуги, заглянув в лицевую решетку вентиляции увидел что между определёнными рабочими элементами во время нажатого курка идёт электрическая дуга которую видно невооруженным глазом, к сожалению не обратил внимание было это с момента приобретения устройства или не было, можете подсказать это нормально или нет.


Константин, 13.09.2022
Ответ: Здравствуйте, Константин. Искра внутри корпуса признак верной работы осциллятора аппарата. Так и должно быть.

Вопрос:

Приветствую! Пара вопросов по компрессорам серии Passat Black:
1. На сайте и в промо ролике присутствует информация что компрессоры данной линейки могут работать без перерывов, однако в инструкции присутствует противоположное указание о необходимости соблюдения цикличности работы. Какому источнику верить ?)
2. в инструкции также упоминается о том что данные компрессоры можно использовать в пыльных помещениях при условии проверки состояния воздушного фильтра, правильно ли я понимаю что вопрос с подсосом воздушного потока с обратной стороны поршня на стенку цилиндра в данных компрессорах решен ?


Сергей, 13.09.2022
Ответ: Здравствуйте, Сергей. Компрессоры PASSAT BLACK могут работать в продолжительном режиме эксплуатации. В мануале аппаратов, в части касающейся режима работы, допущена ошибка. Что касается использования компрессоров в пыльных помещениях, цитата из инструкции: Загрязнённый воздух, пыль, газообразования недопустимы при использовании компрессора.

 

© ООО "ГК "Аврора". Все права защищены.
AURORA® и соответствующий логотип являются зарегистрированными товарными знаками.
Политика конфиденциальности