|
|
|
| Вопрос: |
Мы приобрели Аппарат плазменной резки AuroraPRO AIRHOLD 40. После двух раз использования он перестал резать. Электрическая дуга есть, воздух подается на аппарат и на резак, но аппарат вместо того, чтобы резать просто рассеивает дугу по поверхности металла оставляя опаленные пятна, но металл не режет, даже не прожигает. Как нам быть в данной ситуации?
Григорий, 18.07.2014 |
| Ответ: |
Для начала, попробуйте заменить анод и катод на плазмотроне. Если не поможет, обратитесь в сервисный центр: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
У приобретенного мной сварочного инвертора Aurora MINIONE 2000 (далее – Товар) корпус оказался не заземлен, следовательно, его эксплуатация невозможна, так как представляет опасность для жизни. Кроме того, эксплуатация сварочного инвертора без заземления запрещена инструкцией, прилагаемой к Товару.
В соответствии со статьей 7 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.
Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара (работы, услуги), подлежат возмещению изготовителем (исполнителем) в полном объеме.
Таким образом, Ваша компания должна либо устранить недостатки Товара за свой счет, либо заменить приобретенный мной Товар на аналогичный, отвечающий требованиям безопасности и пригодный к эксплуатации. При этом расходы на доставку Товара до места устранения недостатков Товара или его замены, согласно указанной статьи Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", несет изготовитель, то есть Ваша компания.
Прошу сообщить контактные данные должностного лица Вашей компании, ответственного за решение данного рода вопросов. Обращаю внимание, что в данном случае речь не идет о гарантийном ремонте товара.
В случае оставления данной претензии без ответа, я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор для защиты моих нарушенных прав.
Михаил, 18.07.2014 |
| Ответ: |
Аппарат MINIONE имеет заземление корпуса, платы управления и далее поэлементно. Ваша претензия совершенно безосновательна. |
|
| Вопрос: |
День добрый! Подскажите будет ли нормально работать от генератора AURORA AGE 7500 DZN электрический котел мощностью 4,5квт ( http://galan-kotel.ru/?cat=93 )
ВИталий, 17.07.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виталий! У нас есть большие сомнения в работоспособности системы генератор+котёл. К сожалению, высокое сопротивление холдных ТЭН нагревателя, и отсутствие "0" на генераторе - не позволят котлу запуститься. Для того, чтобы система заработала, требуется серьёзная доработка и котла и генератора |
|
| Вопрос: |
Собирается ли компания открывать магазины в г. Мурманске до ближайшего более 600 км
Валера, 14.07.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Валерий! Ждём предложений о сотрудничестве от предпринимателей Мурманска. Будем рады представить свои товары на рынке Вашего города. |
|
| Вопрос: |
AuroraPRO OVERMAN 180 может варить алюминий ?
Александр, 14.07.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр! OVERMAN 180- может работать с алюминием, при условии использования соответствующей проволоки, аргона без примесей, а так же замены канала, сопла и наконечника на горелке. Если сварка алюминия будет основной задачей- лучше присмотреться к TIG аппаратам. |
|
| Вопрос: |
AuroraPRO SPEEDWAY 175 (MIG/MAG+MMA+TIG lift) включается и сразу выключается, горит ошибка типо молния маленькая и температура, в чем проблема?
, 14.07.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Скорее всего неисправна силовая часть аппарата. Обратитесь в ближайший сервисный центр: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Подскажите пожалуйста - у какого дилера в Москве и Санкт-Петербурге есть в наличии Инверторный сварочный полуавтомат AuroraPRO ULTIMATE 500 (MIG/MAG+MMA). почему эта модель везде отсутствует?
компания ДорСтиль, 14.07.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, мы не распологаем информацией по товарным остаткам дилеров, возможно, у кого-то из наших представителей есть данный инвертор в наличии. На наших складах ULTIMATE 500 временно нет. |
|
| Вопрос: |
Скажите пожалуйста где находятся действующие сервисные центры мото-блоков Aurora Country 1000. Указанные сервисные центры в москве с телефонами от других компаний, ни кто из них не обслуживает вашу продукцию. Куда обратится в сервис в москве и подмосковье. Желательно ближе к городу Зарайск.
Где можно купить зубчатые передачи для Aurora Country 1000 и диски сцепления?
Владимир, 14.07.2014 |
| Ответ: |
Мособлсервис
г. Раменское, Московская область, ул. Красная дом 17/1
(499) 707-11-86, (985) 317-00-03, (985) 649-98-96,
ram-mos@mail.ru
Нужные запчасти можете заказать там же, либо в центральном сервисе в Спб.- http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
здравствуйте!я бы хотел узнать,было ли новое поступление сварочных аппаратов в Астрахань?
сергей, 13.07.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей! Новое поступление сварочной техники, будет в начале августа. Наличие техники в Астрахани зависит от региональных дилеров, если Вас интересует конкретная модель инвертора - обратитесь к нашему представителю и сделайте предзаказ. |
|
| Вопрос: |
Вопрос к плазморезке Aurora airhold 40.
Часто бывает нужна бесшумная работа поэтому планируем в место компрессора подключать баллон с жатым воздухом.
Какие газы в место воздуха можно использовать с целю повышения толщины реза или скорости реза?
Владимир, 12.07.2014 |
| Ответ: |
Airhold 40 - работает только от воздуха. Выбор других газов толщину и скорость реза не увеличит. Корректную работу с другими газами, - производитель не гарантирует |
|
| Вопрос: |
Добрый день, приобрел садовый насос AGP-1300 MULTI-5P, подключил к системе полива и через 30 мин. он отключился, сработало тепловое реле. Вопрос: почему он так быстро нагрелся, давление в системе было 2,5 атм., какое время он должен работать непрерывно, 30 мин. это очень мало.
Андрей, 12.07.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей! Двигатель насоса, безусловно, должен работать без перегрева дольше 30 минут. Наиболее вероятная причина сложившейся ситуации - пониженное напряжение в питающей сети, в этом случае мотор будет потрблять больше тока и нагреваться, в конце концов сработает термозащита |
|
| Вопрос: |
Приветствую, интеерсует аврора про оверман 180, написано распродажа по 14700...отправляете ли вы ваш товар в Казахстан, город Атырау, если да, то прошу написать отдельно цену доставки и примерные сроки, спасибо
Серик, 12.07.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Серикпо вопросам приобретения, лучше обратиться к нашим дилерам: http://aurora-online.ru/contacts/ , либо в один из крупных интернет магазинов: toool.ru, drovosek-profi.ru и т.д. менеджеры расскажут Вам о стоимости и условиях доставки |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Подходит ли косилка Grass 1000 на мотоблок Aurora COUNTRY 1050 ADVANCE? У дилеров из нижнего написано что да.
Владимир, 11.07.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, для мотоблока COUNTRY 1050 ADVANCE нужна косилка Grass 1050 http://aurora-online.ru/catalog/Kultivatori/acc/5118/ |
|
| Вопрос: |
Добрый День! приобрел генератор AGE 3500, при запуске генератор начал коптить, что это может быть? нормально ли это? если нет в чем может быть причина? спасибо.
Юрий, 11.07.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий! Скорее всего, при транспортировке или установке, заправленный маслом генератор, неудачно наклонили. В копоти нет ничего страшного, через некоторое время масло прогорит и аппарат перестанет дымить. |
|
| Вопрос: |
Хотел бы преобрести Aurora COUNTRY 1050, но в Алтайском крае, как я понял, это сделать невозможно (живу в Бийске). Сервисный центр в Барнауле, который указан на вашем сайте, открестился от вас. Можно заказать в интернет магазине евротек.но где в дальнейшем брать запчасти? Отремонтировать я бы мог самостоятельно, но где впоследствии можно заказатьзапчаси? И еще, как и все китайские изделия, этот мотоблок наверняка имеет клон, а скорее всего не один. Подскажите от каких мотоблоков подходят детали на данный мотоблок?
Евгений, 11.07.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Как Вы верно заметили, мотоблок можно заказать в интернет-магазинах. Барнаульский сервис- занимается исключительно сварочным оборудованием, о чём на сайте есть особая пометка. По поводу запчастей, если они понадобятся, можете обращаться в любое подразделение: http://aurora-online.ru/service/. На счёт "клонов" информацией не располагаем. |
|
| Вопрос: |
купил аппарат спидвей 200 но у него нет вилки в розетку, и в инструкции нет какой цвет проводов за что отвечает?
Как правильно подключить вилку?
Евгений, 10.07.2014 |
| Ответ: |
Жёлто-зелёная жила- заземление, две других фаза и ноль |
|
| Вопрос: |
Хочу купить сварочный AURORA PRO INTER TIG 200 AC/DC PULSE Mosfet. Имеется ли сервисная служба в г. Владимир?
Николай, 10.07.2014 |
| Ответ: |
Во Владимире сервисной службы на данный момент нет. По всем вопросам о работе инвертора, в течение срока гарантии, можно обращаться к продавцу. |
|
| Вопрос: |
хочю купить Аппарат аргонодуговой сварки AuroraPRO INTER TIG 200 PULSE (TIG+MMA)15100 руб.какая есть возможность доставки в г Норильск ?
руслан, 09.07.2014 |
| Ответ: |
Вы можете обратиться к нашему дилеру в Норильске http://aurora-online.ru/contacts/#norilsk, либо в один из крупных интернет-магазинов: evrotek.spb.ru, systemprofi.ru и т.д. - менеджеры расскажут Вам о вариантах доставки. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, есть ли у вас доставка транспортными компаниями?
Владимир, 09.07.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир! Мы сами не занимаемся розничными продажами, но наши партнёры в регионах легко организуют доставку транспортной компанией. Обратитесь в ближайшее представительство:
http://aurora-online.ru/contacts/#nnov ; http://aurora-online.ru/contacts/#Kazan |
|
| Вопрос: |
Это снова Андрей.
Я ктому, что для создания рабочено давления 3 атм, это еще + 30 метров к подъему ИТОГО: 21+6+30=57 * на коэффициент запаса (трения в трубе) 1,2 получаем 70метров.
И снова вопрос насоса ADP 1000 F достаточно или нет, я его уже приобрел, просто в наличии другого нет на данный момент.
п.с. у менеджеров мало опыта в данном вопросе
, 09.07.2014 |
| Ответ: |
На выходе (2 этаж) - будет чуть больше 2Атм. Если подключать стандартный блок автоматики, то насос сгорит. Надо брать насос с большим подъемом или настраивать автоматику на 2Атм и меньше. но лучше, конечно, всегда брать насос с запасом по мощности |
|
|
