|
| Вопрос: |
Здравствуйте! У меня к вам вопрос. Я приобрер инветорную сварку AURORA MINION-2000 включаю без работы в сеть лампочка горит,вентилятор не вкючается. чтоэто значет.
Валерий, 11.09.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Валерий. Вот цитата из описания инвертора на сайте: -"интеллектуальная система охлаждения: вентилятор включается только при нагреве силовых элементов и компонентов платы управления. Аппарат не "пылесосит", увеличивается срок службы." |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, с функцией "заварка кратера" на inter tig 200 ac/dc pulse разобрался, аппарат исправен. Нужно в 4т режиме при вторичном нажатии на кнопку управления на горелке удерживать ее!!! к сожалению этот алгоритм действий не описан не в инструкции ни в одном обучающем видео от АВРОРА.
Артём, 10.09.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Артём. Хорошо, что ситуация разрешилась. Постараемся в ближайшее время снять видео о настройке функции Down Slope. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Приобрел инвертор AuroraPRO STICKMATE 180, примерно через месяц использования (реально использовался около 12 часов) он сгорел. СЦ признал случай гарантийным и быстро произвел ремонт. Однако аппарат собран таким образом, что наклейка на его лицевой панели является пломбой и разобрать аппарат не нарушая его товарный вид практически невозможно. После ремонта мне вернули исправный аппарат, но с утраченным товарным видом, что естественно меня не устраивает. Как мне кажется в СЦ должны были поменять наклейку, закрывающую дисплей на лицевой панели. Наклеек в наличии нет, и как мне сказали, они не меняются. Как мне поступить в данном случае?
, 09.09.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, уважаемый аноним. С радостью передали бы Ваши контакты в сервисный центр, для того, чтобы решить вопрос. Но ни почты, ни даже имени Вы в обращении не указали. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, купил новый аппарат inter tig 200 ac/dc pulse не работает заварка кратера, никакой реакции на кручение соответствующей ручки не в 4 Х тактном режиме не в 2 Х тактном режиме с пульсом и без, в ac и dc с разными уровнями тока. Я в бешенстве! Куда мне обращатся? Ответ типа: в ближайший сервис центр меня точно не устроит!
Артем, 08.09.2016 |
| Ответ: |
Если аппарат, на Ваш взгляд, не исправен, - визита в сервисный центр не избежать. Свяжитесь с ближайшим: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Спасибо за ответ. А когда закончится процесс переоформления?
Андрей, 08.09.2016 |
| Ответ: |
Андрей, процесс сертификации связан со множеством нюансов, вплоть до выезда на производство. Ожидаем новые документы в течение 4-6 мес. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Хочу приобрести у вас сварочную маску Aurora SUN-7. Интересует где она прошла сертификацию, какие имеет сертификаты и есть ли на нее российский сертификат ТР ТС 019/2011. И можно ли где то увидеть зти сертификаты?
С уважением, Андрей
Андрей, 08.09.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Маски SUN 7 на сегодняшний день находятся в процессе переоформления разрешительной документации, в связи с окончанием срока действия предыдущего сертификата. Вы можете посмотреть на документ по ссылке: http://aurora-online.ru/files/SUN_7_2016.JPG Так же можем предложить Вам EC сертификат на светофильтр : http://aurora-online.ru/files/CE certificate for SUN7B filter.pdf |
|
| Вопрос: |
Драсте! Проводите ле Вы обучение сварочному делу? Есть ли какие то у вас курсы для любителей? Или только видеоуроки?
Виктор Александрович, 08.09.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте Виктор Александрович. Наша "образовательная программа" пока ограничена только видео-уроками. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! На AuroraPRO INTER 250 можно приобрести верхние платы?
Андрей, 08.09.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. По вопросу приобретения запасных частей, Вам следует связаться с ближайшим сервисным центром компании: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. У сварочного полуавтомата Overman 180 вилка для подключения к сети питания рассчитана на силу тока 16А, а в инструкции номинальная сила тока на входе почти в два раза больше 29,7 А (?) Не приведет ли такое подключение к перегрузке штепсельного соединения? Какая необходима розетка в этом случае?
Алексей, 08.09.2016 |
| Ответ: |
Алексей, указанный в инструкции ток 29.7 А, - это кратковременный пиковый ток, рабочий ток - до 16А. Для кратковременного пикового тока достаточно розетки 16А. |
|
| Вопрос: |
Подскажите где купить сопла для плазмотрона аврора 80
Евгений, 07.09.2016 |
| Ответ: |
Евгений, расходник для плазмотрона у дилеров: http://aurora-online.ru/contacts/ , либо в партнёрских интернет-магазинах: centr-snab.ru, 220-volt.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Добрый день.
Помогите разобраться.
У клиента ваша маска (AURORA), правда модель сказать не может.
Ему нужны защитные наружные стекла. Как клиент описывает 110х90, но две стороны овальные.
Вадим, 07.09.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, скорее всего, речь о данном стекле: http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/4176/. Фото аксессуара не соответствует реальности, заменим его в ближайшее время. |
|
| Вопрос: |
Приобретаем компрессор Storm-50 подскажите какие расходники прикупить.Спасибо.
Сергей, 07.09.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Для работы компрессора, за исключением масла, - никакие расходники не нужны. Поменять масло нужно будет через 10 часов работы аппарата. Все подробности в инструкции по эксплуатации. |
|
| Вопрос: |
А в Волгодонске есть ваши официальные дилеры?
Сергей, 06.09.2016 |
| Ответ: |
В Волгодонске представительств пока нет. Ближайшие дилеры в Волгограде и Ростове-на-Дону. Так же можете воспользоваться услугами партнёрских интернет-магазинов: centr-snab.ru, 220-volt.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Доброго времени суток такой вопрос а у вас есть сайт вашей компании где именно у вас можно заказать товар,а не у представителей. Спасибо
Сергей, 06.09.2016 |
| Ответ: |
Сергей, мы не работаем с розницей. Все продажи идут через региональных дилеров: http://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,Бензиновый генератор AURORA AGE 7500 DSX - данный генератор трёх фазный? Я не нашёл точных характеристик по нему на вашем сайте. Заранее спасибо за ответ.
Андрей, 06.09.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте Андрей, в технических характеристиках генератора Aurora AGE 7500 DSX - указано выходное напряжение 400В. Это трёхфазный генератор. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. На аппараты купленные в сети "220Вольт" распостраняется ваша гарантия?
Александр, 06.09.2016 |
| Ответ: |
Да, сеть "220В" - наш официальный дилер. |
|
| Вопрос: |
Обратного клапана нет в сервисе Евротек В выставлении счета отказали по причине отсутствия запчастей на центральном складе в Питере по срока поставки нет информации.Необходимое количество на сегодня 4 шт.
Андрей, 06.09.2016 |
| Ответ: |
Андрей, ближайшая поставка запчастей, в том числе обратных клапанов для WIND 25, ожидается в течение 60 дней. По истечении данного срока детали будут в наличии. |
|
| Вопрос: |
Доброго дня.Обращаюсь по вопросу проблем поставки запчастей на компрессор Аврора Gala 25 Обратный клапан На нашем предприятии мы используем данные компрессоры в количестве 4 шт. Планировали приобрести компрессор в Екатеринбурге компания Евротек но при отказе поставки запчастей мы вынужденны отказать в приобретении компрессорного оборудования.Как решить проблему?
Андрей, 06.09.2016 |
| Ответ: |
Андрей, сформулируйте Ваш вопрос точнее. О каком аппарате идёт речь? GALE 50? Что не так с обратными клапанами? Их нет в наличии? Сервисный центр отказывает в поставке нужных Вам запчастей? |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Можно у Вас приобрести Speedway175 без TIG горелки.
Виталий, 06.09.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виталий. SPEEDWAY 175 продаётся в комплекте с определённым набором аксессуаров, удалить что-либо из данного набора невозможно. Если Вам не нужна TIG горелка, рекомендуем присмотреться к SPEEDWAY 160. |
|
| Вопрос: |
На сколько надежен Overman 200 ? Уже два полуавтомата выкинул в помойку. 5 метровый рукав потянет Overman 200 ?
Алексей, 05.09.2016 |
| Ответ: |
Алексей, безотказность оборудования, кроме надёжности самого инвертора, в немалой степени зависит от ухода, качества расходных материалов, сетевого питания и пр. Аппараты OVERMAN, в пределах возможностей заявленных в паспорте аппарата, будут служить Вам верой и правдой не один год, при условии корректной эксплуатации. 5-метровую горелку в пару к OVERMAN 200 - можем рекомендовать только для работы с проволокой 1.0 мм, для проволоки 0.8 мм - лучше использовать стандартный 3-х метровый "рукав". |
|
