|
| Вопрос: |
Добрый день мы приобрели у вас 5 аппаратов Aurora pro airforce 160 в них имеется сопративление в виде нихромовой пружины которая перегорела во всех аппаратах подскажите где приобрести деталь и причину поломки оборудования
Сергей, 13.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Причиной выхода из строя сопротивления является, скорее всего , - неверная эксплуатация. Чаще всего данная пружина горит при поджиге дуги касанием (или в процессе реза без использования ограничительных насадок из комплекта поставки), а не посредством бесконтактного HF поджига - которым оснащён аппарат. Запасные детали есть в головном сервисном центре компании в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Стоимость - 350р. |
|
| Вопрос: |
Добрый день, подскажите заряжается ли стартерная АКБ при работе генератора AGE 8500D PLUS
Александр, 13.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. АКБ генератора заряжается в процессе его работы через штатные клеммы подключения. Часть энергии вырабатываемой альтернатором идёт на заряд батареи. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Хотим оптом приобретать Вашу продукцию, подскажите куда обратиться.
Денис, 13.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Денис. Заполните форму на сайте: http://aurora-online.ru/dealer.php |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, скажите где точно можно купить ролики для полуавтомата Owerman 200:
Ролик сталь 0.6-0.8мм /SPEEDWAY 200-250-300 OVERMAN 160-180-200-250-250/3
Ролик AL 0.8-1.0мм /SPEEDWAY 200-250-300 OVERMAN 160-180-200-250-250/3
?
Весь интернет облазил, нигде нет. Ролики нужны с доставкой по России. В разделе "где купить?" уже замучался иска. В какие магазины Вами точно доставлялись такие ролики? А то везде, либо полуавтоматы, либо горелки, либо мотоблоки... а комплектующих мало
Спасибо.
Антон, 13.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Антон. Рекомендуем обратиться к дилерам в Вашем регионе: http://aurora-online.ru/contacts/, либо в партнёрские интернет-магазины: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru и т.д. Ролики есть на складе, наличие на складах дилеров лучше уточнить у продавцов. |
|
| Вопрос: |
Какой срок эксплуатации сварочного аппарата Inter 250 установленный изготовителем ? В руководстве и паспорте не указан средний срок службы оборудования .
Татьяна, 13.02.2019 |
| Ответ: |
Срок эксплуатации оборудования не регламентирован производителем |
|
| Вопрос: |
Доброго времени суток хотелось бы узнать когда в розничной продаже в санкт-петербурге появится МОТОБЛОК БЕНЗИНОВЫЙ AURORA COUNTRY 1100 MULTI-SHIFT?
Александр, 13.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Новые мотоблоки появятся в продаже в начале марта. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Список официальных продавцов ,это понятно . Но есть другие продавцы , их нет в списке , но и в чёрном списке их тоже нет , вполне нормальные торговые площадки , а здесь как быть , что тоже нет гарантии ?
Вячеслав, 12.02.2019 |
| Ответ: |
Вячеслав, во избежание недоразумений, рекомендуем обращаться только к официальным партнёрам компании перечисленным в разделе "Где купить?" |
|
| Вопрос: |
Добрый вечер, подскажите пожалуйста какой пусковой ток у компрессора АVRORA GALE -50, с мощность двигателя 2.2 кВт. И какой бензогенератор (какой мощности) будет хорошо работать с данной моделью компрессора. К сожалению приходится обращаться к Вам, никто не может дать вразумительного ответа (касаемо какой мощности должен быть бензогенератор). Большое Вам спасибо.
Валерий, 12.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Валерий. В видео посвящённом выбору генератора, есть раздел о индуктивных потребителях https://youtu.be/eOmgk-cKAns?t=82, Для двигателя 2.2 кВт мощность генератора должна быть с двукратным запасом т.е. Вам понадобится автономная электростанция мощностью не менее 4.4 кВт. |
|
| Вопрос: |
Решил купить на ЯндексМаркет сварочный аппарат. Но буквально случайно наткнулся на информацию у вас на сайте, что Интернет магазин в котором я собирался сделать покупку в Черном списке и мне в случае поломки может быть отказано в предоставлении гарантии. Поясните пожалуйста. Как может такое быть, что покупая на официальной торговой площадке (она на виду и в Я находится в Главном меню) я могу остаться без Гарантии? Мне бы и в голову никогда не пришло искать какие то Черные списки, тут дело случаи и как я полагаю с контрафактом,хотя бы на таких площадках должны ваши юридические службы. Вы известная компания и вполне можно заключить соглашение с Я.Маркетом о недопущении продажи фирмами из Черного списка.
Иначе, я думаю, что ВЫ НАМЕРЕННО УСТРОИЛИ СЕБЕ ВОЗМОЖНОСТЬ В ОТКАЗЕ ОТ ГАРАНТИИ, т.е. БЕСПЛАТНОМ РЕМОНТЕ.
Владимир, 12.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Список официальных продавцов представлен в разделе "Где купить" http://aurora-online.ru/contacts/ Яндекс-Маркет коммерческая структура к которой мы не имеем никакого отношения. Контрафактное оборудование купленное у продавцов из чёрного списка - не имеет гарантии в авторизованных сервисных центрах. Не рекомендуем приобретать оборудование у сомнительных продавцов, вроде Плеер. ру и пр. Полный список компаний которые торгуют аппаратами непонятного нам происхождения, Вы можете посмотреть по ссылке: http://aurora-online.ru/contacts/#black Судебные тяжбы - долгий и тяжелый процесс. мы стремимся быть честными и идти на встречу покупателям: предупреждать их заранее. Так, например, уже в 2019 году в сервис поступала техника из компании pleer.ru c поддельными серийными номерами, которая не была принята в гарантийный ремонт |
|
| Вопрос: |
INTER TIG 200 AC/DC PULSE этот аппарат будет снят с производства ?
Вячеслав, 12.02.2019 |
| Ответ: |
Данный источник пользуется большим спросом на рынке. Снимать его с производства не планируем. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте . меня интересует когда будут в продаже Аппарат аргонодуговой сварки АВРОРА Система 200 AC/DC ПУЛЬС , и по какой цене .
Вячеслав, 12.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Вячеслав. аппараты появятся в продаже в начале марта |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, в комплектации со сварочными полуавтоматами Аврора есть механизм подачи SB-10-F. Данный механизм подачи отдельно можно у вас купить?
Если возможно, то сообщите стоимость.
Спасибо.
Первый центр сварки г.Барнаул
Андрей, 12.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. На сегодняшний день на центральном складе имеются только подающие открытого типа SB-C1. Механизм SB-10-F может быть поставлен под заказ. Вы можете сделать заказ у вашего менеджера. |
|
| Вопрос: |
Около 6 месяцев назад мною был приобретён сварочный аппарат Aurora speedway 175. Чек с гарантийным толоном оказались потеряны. На данный момент аппаратом израсходовано 2 катушки Д200 и он перестал регулировать ток. Так как чека и гарантийного таллона нет я обратился в сервис за платным ремонтом (обратился в Мультисервис, ООО (Сварочные аппараты) г. Москва, Рязанский проспект, д 36, ) где мне сообщили что слетела прошивка. Подскажите пожалуйста что мне делать и куда обращаться.
Не ожидал что такое может случится с таким аппаратом.
Александр, 11.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Поломки, увы, случаются с любой техникой. Для того, чтобы отремонтировать Ваш аппарат, Вам необходимо обратиться к продавцу инвертора с просьбой об оформлении дубликата гарантийного талона. |
|
| Вопрос: |
Доброе время суток! Заинтересовал сварочный аппарат Аврора Вектор 1600-2000....
Сам я с Ульяновской области,поэтому интересно было бы узнать ,где можно приобрести данный сварочный аппарат в г.Ульяновск....желательно адреса! Зарание спасибо!
Николай, 11.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Николай. Дилеры в Ульяновске: http://aurora-online.ru/contacts/#Ulianovsk , так же Вы можете обратиться в партнёрские интернет-магазины: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Поло 160 полуавтомат , какой размер идёт быстросьема на газ подсоединить
Денис, 11.02.2019 |
| Ответ: |
Для подключения защитного газа Вам понадобятся б/р соединения TRAFIMET FA 3045 или Camozzi 5056 09. Так же Вы можете использовать обычный хомут. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Где купить сетевое зарядное устройство для профессионального пускового устройства нового поколения AURORA ATOM 30 (12/24В)
Александр, 11.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Продажей запасных частей для оборудования занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и заказа нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
До сих пор не получили от Вас инструкции по технике безопасности на Инверторный сварочный полуавтомат SHOOT M8/M10.
Времени на поиск инструкции "на производстве" было достаточно, даже для того чтобы написать их заново.
Прошу выслать инструкции на мою почту!
Заранее благодарю!
Вопрос:
Здравствуйте!
На данный момент я всё ещё не получил инструкции по Технике Безопасности, запрос на которые отправлял 05.12.2018 (см. письмо ниже). Прошу ускорить процесс отправки инструкций. Заранее благодарю!
Письмо:
Вопрос:
Добрый день!
Приобрели Инверторный сварочный полуавтомат SHOOT M8/M10
В руководстве по эксплуатации в разделе ТЕХНИКА БЕЗОПАСНОСТИ указано следующее: "Для более детальной информации воспользуйтесь Инструкцией по Технике Безопасности, которая предоставляется по предварительному запросу производителя"
Прошу прислать более детальную информацию по Технике Безопасности для данной установки.
Заранее благодарю!
Евгений, 05.12.2018
Ответ: Здравствуйте, Евгений. Ваш запрос принят и будет передан на производство. Как только инженеры сформулируют особые требования к Т.Б. при работе с аппаратом SHOOT - Вам на почту будут отправлены соответствующие инструкции.
Евгений, 14.12.2018
Ответ: Здравствуйте, Евгений. Мы помним про Ваш запрос. Как только будет получен ответ с производства - мы перешлём его Вам
Евгений, 08.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Ответа пока нет. Ждём |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Выбираю сварочный полуавтомат для сварки в основном стали толщиной 0,8-2 мм, иногда 0,6 мм и более 2 мм, мне нравится Aurora Overman 160, 180, 200. Посмотрел ВАХ на эти аппараты: https://svarych.ru/upload/medialibrary/e30/aurorapro_overman_9.jpg
Судя по ВАХ самую тонкую сталь лучше будет варить аппаратом Overman 160, т.к. там минимальный сварочный ток меньше по сравнению с моделями 180 и 200. Если мне более важно варить тонкую сталь (чем тоньше тем лучше) следует ли мне пожертвовать высокими токовыми характеристиками моделей 180 и 200? Для меня не важна разница в цене между этими аппаратами, а важна возможность сварки самой тонкой стали, даже толщиной 0,5. Спасибо!
Евгений, 08.02.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Для сварки металла менее 0.8мм рекомендуем использовать TIG источник. Со сваркой стали 0.8-2.0мм все OVERMAN`ы справятся одинаково хорошо. |
|
| Вопрос: |
На двигателе выбито SR2V78F/P 1801101641
но по проверке серийного номера не дает результат Приобретался в октябре 2018г в компании Все инструменты.ЭТО ПОДДЕЛКА?
Михаил, 08.02.2019 |
| Ответ: |
Михаил, где Вы пытаетесь проверить Ваш номер? Компания "Все инструменты" - наш официальный дилер, продавать подделки она не может. |
|
| Вопрос: |
Как узнать серийный номер на Бензиновый генератор AGE 12500DSX DUAL
Михаил, 08.02.2019 |
| Ответ: |
Серийный номер выбит на двигателе генератора. |
|
