|
Вопрос: |
Добрый день, такой вопрос приобрел спидвей 180,попробовав его мне не понравился с перед хвост для переключения полярности,и катушка 1кг (no gas)не влезает в аппарат,решил поменять его на спидвей 180 синергетик,пока не кончился срок гарантии ,но вот такая штука -у моего знакомого как раз такой аппарат и он его сдал уже в сервис ,там ,что то с прошивкой !,когда сдавали в ремонте был точно такой же как и у друга ,и тоже ,что то с программой .Такие дорогие аппараты и так часто выходят из строя?! ,А реклама то - вы платите такие деньги именно за качество!
Так вот ,прошу дать развернутый ответ- т.к у меня 1 поколения аппарат, если поменяю не будет ли и у меня таких проблем???,или вы уже это устранили?
Только не говорите ,что первый раз об этом слышите!
Или новое поколение ещё сырые ???
Сергей, 13.04.2020 |
Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Вопрос обмена товара Вы можете обсудить с дилером, у которого Вы приобрели источник. Насчёт «сырых» прошивок – информация не соответствует действительности. Серия SYNERGIC вышла на рынок недавно, однако аппараты построены на базе проверенных и многократно испытанных компонентов. Аппараты - новинка и многие мастера сервисных центров в живую инверторы SYNERGIC еще не видели... "Что-то с прошивкой" - слишком размытое описание, для каких-либо комментариев... Руководство головного сервиса в Санкт-Петербурге на сегодняшний день не получало ни одной рекламации относительно проблем с процессором аппарата. Надеемся, ответ достаточно развёрнут. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте Мне нужен сертификат происхождения товара на сварочный аппарат AURORA speedway 200 synergy Требуют заказчики. Не могли бы вы связаться со мной. Спасибо за понимание
Батай Тамирлан, 13.04.2020 |
Ответ: |
Здравствуйте, Батай Тамирлан. Вы можете получить документ у менеджера, с которым Вы сотрудничаете по бренду AuroraPRO. |
|
Вопрос: |
Добрый день. Подскажите, к аппарату Speedway 180 вот такой быстросъём подойдёт? http://www.камоцци.рус/catalog/t27809.html Мне нужно организовать возможность быстрой смены углекислоты на аргон и обратно.
Данил, 09.04.2020 |
Ответ: |
Здравствуйте, Данил. Для подключения защитного газа Вам понадобятся б/р соединения TRAFIMET FA 3045 или Camozzi 5056 09. |
|
Вопрос: |
Добрый день, подскажите, нужно зарядить акб AGM 120 а.ч., выбираю между SPRINT-20D и SPRINT-10D, какой выбрать для этого акб ? и каким током заряжать 2,6,10 ?
Денис, 08.04.2020 |
Ответ: |
Здравствуйте, Денис. Мастера сервисного центра компании рекомендуют Вам SPRINT-10D. Заряд на токе 10А |
|
Вопрос: |
Доброго времени суток аврора оверман 205 почему я варю мма все хорошо переключаются на мик карб очень мало он включает защиту сечения провода 3.5 квадрата
Андрей, 08.04.2020 |
Ответ: |
Андрей, сформулируйте свой вопрос иначе... |
|
Вопрос: |
Купил в конце марта плазменный резак Aurora jet 40 бесли честно то повелся на рекламу, ну и это же качество Aurora . Устройство проработало 5 минут и вышел из строя регулятор давления , манометр показывает 0 и не регулируется , на входе давление естественно есть. я конечно удивился такой быстрой поломке, брал ведь в основном из за качества , обратился к продавцу с просьбой заменить неисправный аппарат, и тут же был послан в сервисный центр , ибо менять мне неисправный аппарат отказались. на требования вернуть деньги тож получил отказ, если быть точнее ,предложили написать, которое будет рассмотрено в течении 10 рабочих дней , то есть с учетом карантина в конце мая. В головном сервисном центре в Москве на Алтуфьевском ш 41 первые 2 недели трубку никто вообще не брал , сейчас же мне удалось дозвониться , и как мне сообщил человек из СЦ к ним надо записываться как минимум за сутки и только на утро , а когда узнал что у меня за техника , сообщил, что он такую никогда не видел и предложил мне пойти в другой сервис .Честно я просто в шоке и от Вашего качества и от сервиса, я так понимаю что неисправный аппарат это теперь мои проблемы , да конечно я заказал неисправную деталь с алиэкспресса , 1000 руб не такие большие деньги , но в Вашей технике я полностью разочаровался . видимо времена оверманов прошли .Другие вендоры себе такого отношения к клиентам не позволяют
Сергей, 08.04.2020 |
Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. У кого из столичный дилеров Вы покупали аппарат? Когда Вы обратились к ним с поломкой? В связи со сложной обстановкой в стране, возможны некоторые задержки в работе служб. Особенно в Москве. Просим отнестись к ним с пониманием. |
|
Вопрос: |
Хочу приобрести компрессор AURORA TORNADO 110.
Надо оформить на ИП с оплатой по б/н.
Что для этого необходимо и какая будет цена с доставкой до Петрозаводска?
Илья, 08.04.2020 |
Ответ: |
Здравствуйте, Илья. Мы не работаем с розницей. Вы можете приобрести компрессор у ближайшего дилера в Петрозаводске: https://aurora-online.ru/contacts/#petrozavodsk, либо в одном из партнёрских интернет-магазинов: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
Вопрос: |
Aurora PRO SPEEDWAY 300 IGBT
Вы рекламируете этот аппарат как промышленный. В паспорте ПВ 35%.
Годится ли этот аппарат для производства.
Александр, 08.04.2020 |
Ответ: |
Чтобы понять подходит ли какой-либо источник под задачи Вашего производства, следует ответить на ряд вопросов. Какой материал (толщины, состав) вы планируете сваривать? Какой диаметр проволоки используете? Какие режимы нужны для Ваших целей? Какой защитный газ используете? |
|
Вопрос: |
День добрый. Сегодня был в магазине и присматривал себе Overman. Продавец выслушал меня внимательно и предложил ничем не хуже с его слов модель Сварог Миг 200 (точно такие данные и 5 лет гарантии). У Вас есть сравнительные тесты Авроры и Сварог. Спасибо.
Алексей, 08.04.2020 |
Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Сравнительные тесты полуавтоматов мы пока не проводили. Если есть возможность - попробуйте аппараты в деле, отличия источников станут очевидны |
|
Вопрос: |
Здравствуйте. Хочу приобрести плазморез Aurora PRO AIRFORCE 60 IGBT 10059. Нашёл интернет магазин mitaro.ru, цена указана ниже Вашей аж на 9 т.р. Стоит ли брать в этом магазине или это контрафакт?
Константин, 08.04.2020 |
Ответ: |
Здравствуйте, Константин. Компания Митаро - наш официальный дилер. Цены на сайте не отличаются от рекомендованных... Возможно Вы путаете аппараты AIRFORCE 60 и 60M? Цена этих источников действительно серьёзно отличается. |
|
Вопрос: |
Вопрос по полуавтомат у аврора динамика 200 как настроить аппарат для регулировок в ручном режиме коррекции параметров алгаритм что нажать и т. Д. В инструкции по эксплуатации немного непонятно.
Дмитрий, 08.04.2020 |
Ответ: |
Для подстройки напряжения и индуктивности необходимо нажать на кнопку "Меню" https://youtu.be/TL9NBY7-cFc?t=203 |
|
Вопрос: |
Здравствуйте ! У меня жалоба на полное бездействие и не профессионализм сотрудников Вашего сервисного центра в г.Иркутске. Сообщите электронный адрес, на который можно отправить документы по данному инцинденту.
Константин, 08.04.2020 |
Ответ: |
Здравствуйте, Константин. info@aurora-online.ru ждём подробностей |
|
Вопрос: |
Сварочная маска АВРОРА sun - 7. Батарейки и блоки питания вышли из строя - где купить?
Сергей, 07.04.2020 |
Ответ: |
Если маска выпущена в 2017г, батарейку CR2450 необходимо заменить: https://youtu.be/z6bjQxGZ28g Если ранее, понадобится замена всего блока CФ. Обратитесь в головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге за консультацией: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
Вопрос: |
Здравствуйте, уточните наименование масла для заправки компрессора AURORA GALE 50.
Андрей, 07.04.2020 |
Ответ: |
Андрей, марку масла мы указали в инструкции по эксплуатации. Конкретного производителя минеральной смазки 10W-30 или L-DAB68 - можете Выбрать на свой вкус и кошелёк. Подойдёт масло Роснефти или MOTUL, MOBIL, CASTROL, TOTAL, Shell и многих других ... |
|
Вопрос: |
Здравствуйте, подскажите пожалуйста в инструкции по эксплуатации компрессора AURORA GALE 50 написано применять масла SAE10 и L-DAB68, какие ныне существующие масла подходят под эти обозначения?
Андрей, 07.04.2020 |
Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Для заправки картера GALE 50 Вы можете использовать любое компрессорное масло, либо масло обозначенное в инструкции по эксплуатации. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте, я заложил золото 3,04,2020.Теперь7.04.2020,я хочу выкупить, но у нас в Оренбурге закрыли ломбард по ул. Ткачева на карантин. Как быть я не хотел бы платить проценты за последующие дни, т. к мне нужно выкупить 7.04.2020.И ещё в Оренбурге другие ломбард были на карантине с 30.03.2020.по 5.04. 2020.,а ваш должен был быть закрытым ломбард Аврора работал по ул. Ткачева. С большим уважением,ЖДУ ОТВЕТА!!!
Андрей, 07.04.2020 |
Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Мы не имеем отношения к ломбардам в Оренбурге. Золото и операции с ним не наш профиль. |
|
Вопрос: |
Подскажите где в Москве или МО купить этот ролик для проволоки 1,0 - 1,2 мм для Оверман - https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_migmag/40410/ Спасибо!
Дмитрий Е., 07.04.2020 |
Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Мы не в курсе товарных остатков региональных дилеров. Свяжитесь со столичными представительствами: https://aurora-online.ru/contacts/#moskva Либо обратитесь в партнёрские интернет магазины: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
Вопрос: |
День добрый. Подскажите пожалуйста, есть желание приобрести аппарат overman с рук. Хочу его проверит оригинальность (подделка или нет). Имеется номер на аппарате. Где и в каком разделе я его могу проверить? Спасибо
Алексей, 07.04.2020 |
Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Не рекомендуем приобретать оборудование "с рук". Даже если серийный номер соответствует реально выпущенному аппарату, не факт, что содержимое корпуса не подвергалось вмешательству предыдущих владельцев. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте. Нужна принципиальная схема для ремонта полуавтомата Аврора PRO Overman-200. Вы можете выслать схему?
Корней, 07.04.2020 |
Ответ: |
Здравствуйте, Корней. Подробные схемы аппаратов предоставляются только авторизованным сервисным центрам компании. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте! Планирую приобрести aurora overman 200 с рук, который якобы даже не вскрывался, в коробке, целлофане и стянут лентами. Как можно убедиться, что это оригинальная вещь?
Александр, 06.04.2020 |
Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Попросите продавца предъявить чек о покупке аппарата у официального дилера. |
|