|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Подойдет ли НС-синтетическое компрессорное масло Kompressorenoil LIQUI MOLY 1187 для использования в компрессоре Aurora Air-25 в зимний период
Александр, 23.10.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Компрессоры не должны эксплуатироваться при отрицательных температурах. Указанное Вами компрессорное масло подойдёт. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Где мы можем приобрести Садовый насос AGP-1300 MULTI-5P?
Евгения, 23.10.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгения. AGP-1300 MULTI-5P отсутствует на складах компании. Возможно, насос остался у кого-то из дилеров в Вашем регионе: https://aurora-online.ru/contacts/ либо в интернет магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Аврора система 200 ас/дс. Купил год назад. Сколько еще ждать прошивку чтобы можно было адекватно работать с педалью? Аппарат стоит в коробке, работаю сварогом, который нормально работает с педалью. Вы когда нибудь решите этот вопрос? Или можно выкинуть уже ваш аппарат и забыть о нем?
Антон, 23.10.2020 |
| Ответ: |
Прошивки обновляются с октября 2019г https://aurora-online.ru/news/1956/ Педалей для аппаратов Система, пока нет в продаже. |
|
| Вопрос: |
У меня есть сварочный инвертор Аврора Интер 202 какая у него рекомендуемая минусовая температура эксплуатации -10 ниже не советуйте эксплуатировать ? А то у нас ожидается резкое похолодание уже!
Владимир, 22.10.2020 |
| Ответ: |
Рекомендованный производителем диапазон температур обозначен в мануале. Наши проверки показали, что аппараты отлично справляются и с более низкими температурами: https://www.youtube.com/watch?v=KOKGkdbnjo0 |
|
| Вопрос: |
На вашем сайте представлена инструкция якобы ATOM 18 EVOLUTION, а на самом деле это инструкция ATOM 18. Да, оба они, хотя и имеют идентичные технические характеристики, но внешне отличаются по расположению на них элементов управления.
Второе.
В инструкции по запуску 12В автомобилей написано:
1. Вставьте синюю вилку до упора в корпус, убедитесь, что
индикатор кабеля выключен.
2. Подсоедините красный зажим к плюсовому терминалу, а
черный зажим – к минусовому.
3. ГОРИТ ЗЕЛЕНЫЙ СИГНАЛ: Подключение правильное, цепь
работает, можете завести двигатель.
ВОПРОС. Надо ли нажимать ещё на какую -либо кнопку. на синей вилке.
Анатолий, 22.10.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Анатолий. Работа над инструкциями идёт. Если на Smart Clamps горит зелёный диод, ничего нажимать не нужно. Можно приступать к пуску двигателя. |
|
| Вопрос: |
Приобрел в интернет-магазине Aurora Pro Inter tiig 200 ac/dc pulse. В пакетике находились две инструкции по эксплуатации и рекламка. Должен ли был находиться там паспорт с гарантийными талонами. Продавец сказал.,что достаточно их чеков...
Николай Петелин, 22.10.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Николай. Вся информация необходимая пользователю изложена в инструкции по эксплуатации. Паспорт не входит в стандартный набор документов. Гарантийный талон должен быть. Свяжитесь с продавцом аппарата, для его оформления. Чека для обращения в сервисный центр будет недостаточно. |
|
| Вопрос: |
Я живу Казахстана данные сварочные аппараты идут изнутри канал проволока утечки углекислого газа и идёт миг горелка сапло утечка не остановливается.
Мырзабек, 22.10.2020 |
| Ответ: |
Мырзабек, свяжитесь с продавцом аппарата, для диагностики и устранения неисправности. |
|
| Вопрос: |
У меня есть полуавтоматический сварка Аврора Спидвей 175 горелка идёт углекислого газа. Не остановливается какой причине.
Мырзабек, 22.10.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Мырзабек. Речь о MIG или TIG горелке? |
|
| Вопрос: |
Скажите, пожалуйста, где находится серийный номер на пусковом устройстве Аврора атом 1750?
Сергей, 22.10.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Серийного номера на АТОМ 1750 - нет. В поле гарантийного талона можно поставить прочерк |
|
| Вопрос: |
Сварочный полуавтомат Аврора Динамика 200. Показывает неправильный ток во время сварки 800а, после минуты работы встаёт в защиту по перегреву. Аппарат новый, только распаковали.
Руслан, 21.10.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Руслан. Обратитесь к продавца аппарата, либо в ближайший сервисный центр компании: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте у меня на маске сломался световой элемент где можно его купить маска aurora sun-9max
Даниил, 21.10.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Даниил. Продажей запасных частей для техники занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
на шильде на задней стенке аппарата указан только то что я описал, в графе s/n пусто
Роман Белецкий, 20.10.2020 |
| Ответ: |
Роман, что за аппарат в Вашем пользовании? Свяжитесь с продавцом устройства для решения вопросов с ремонтом или заменой аппарата. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте мотоблок аврора кантри 1100 мульти шифт, корпус коробки передач из какого материала сделана,?
Альберт, 20.10.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Альберт. Корпус КПП выполнен из чугуна |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Подскажите, можно ли подключить подогреватель CO2 36вольт к Аврора динамика 200. Если да, то как? Повлияет ли это на гарантию?
Дмитрий, 20.10.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Розетки для подогревателя редуктора баллона в корпусе Динамика 200 - нет. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Борюсь в суде с магазином который продал мне вашу подделку. Для доказательства мне нужно ответ от Вас, что данный аппарат с серийным номером s/n EN60974 -1 EN 60974-10.
не Ваш и является подделкой. Проверьте пожалуйста и отпишите мне четкий ответ. Пожалуйста. Пишу Вам так как офф дилеры ЗАО "Белроссплав" в моей стране , меня послали. может быть Вы заинтересованы в том чтобы не покупали подделки.
Роман Белецкий, 20.10.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Роман. В вашем сообщении указаны европейские сертификаты и нет серийного номера. Без диагностики мы не сможем 100% подтвердить или опровергнуть оригинальность продукта. Компания Белроссплав является нашим надёжным партнером. Мы уверены, что они не могут обманывать покупателей. |
|
| Вопрос: |
на мотоблоке стоит двигатель AED-6, какие аналоги у этих двигателей
Вячеслав, 20.10.2020 |
| Ответ: |
О существовании аналогов нам ничего неизвестно. За запчастями Вы можете обратиться в головной сервисный центр компании: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Хочу приобрести инвертор Аврора вектор 2200 в магазине "Изолента" (http://izolenta-online.ru/svarochnye-apparaty/invertornye-apparaty-mma/44219-svarochnyj-invertor-avrora-vektor-2200-27122?frommarket=https://market.yandex.ru/product--svarochnyi-apparat-aurora-vektor-2200-mma/660157109/offers?track=tabs&ymclid=16031319108591101567500002&utm_medium=cpc&utm_campaign=market.izolenta).
Этого магазина нет ни в вашем списке диллеров, ни в черном списке магазинов, покупка в которых влечет за собой отсутствие гарантии и возможность подделки. Вопрос: если я приобрету указанный инвертор в этом магазине, то будет у меня действующая гарантия на него? Спасибо.
Дмитрий, 19.10.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Рекомендуем обращаться за покупками только к официальным дилерам оборудования обозначенным на сайте: https://aurora-online.ru/contacts/ Компания Изолента не входит в их число |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
купили компрессор в магазине сказали, что на оф сайте можно сделать расширенную гарантию. Так ли это?
И как это можно сделать
Екатерина, 19.10.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Екатерина. Продавцы что-то перепутали. Гарантия на компрессоры не зависят от регистрации на сайте. Срок - 12 месяцев с даты покупки. |
|
| Вопрос: |
Приобрел сварочную маску Aurora SUN-9 dynamic проработал тири дня не нарадовался. На 4й день изображение при сварке стало просто зеленым как на обычном хамелионе. Подскажите что мне делать с этой маской теперь. Гарнтийный случай это или нет? Територеально нахожусь в Набережных Челнах.
Александр, 19.10.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Необходимо обратиться в ближайший сервисный центр компании или к продавцу щитка. Решение о гарантийности того или иного случая принимают они. |
|
| Вопрос: |
Скажите, а где ближайший сервисный центр? И как связаться с ними? Я нахожусь в оренбурге
Андрей, 19.10.2020 |
| Ответ: |
Список всех сервисных центров в разделе сайта Сервисные центры. Оренбург: https://aurora-online.ru/service/#Orenburg |
|
