|
| Вопрос: |
Здравствуйте купил аппарат аврора система ас дс пульс, не могу долгое время найти предать управления, 4х пиновая, подскажите где можно заказать или какой то выход в вашем сервисе по монтажу другой педали, лезть самому, что то испортить не охото.
Никита Уманцев, 14.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Никита. К сожалению, на сегодня педали для данной модели отсутствуют. Для более подробного ответа на ваш вопрос необходимо знать поколение вашего аппарата 1 или 2. |
|
| Вопрос: |
подскажите какой стандарт фитинга для подсоединения тех газа.
Аппарат Aurora SPEEDWAY 175
мизаил, 14.07.2022 |
| Ответ: |
Добрый день. Для подключения нужны быстросъёмы TRAFIMET FA 3045 или Camozzi 5056 09. Так же вы можете воспользоваться обычным "хомутом" для подключения газа. |
|
| Вопрос: |
Скажите, в компании есть горячая линия? Или совсем всё плохо и не стоит больше рассматривать к покупке этот бренд? Как работает ваша обратная связь, если ещё работает?
Александр, 14.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Общего телефона для общения с покупателями у нас нет, т.к. мы работаем через дилерскую сеть и напрямую не продаём оборудование. Если вопрос касается покупки вы можете выбрать любого дилера, представленного на сайте и вас проконсультируют: https://aurora-online.ru/contacts/ Если же вопрос по сервисному сопровождению, выбирайте компанию из этого списка: https://aurora-online.ru/service/#top По сервису также имеется горячая линия 8-800-600-0645 |
|
| Вопрос: |
Доброе утро. Примерно год назад приобрёл сварочный аппарат для сварки аллюминия. Вышел из стоя вчера. Связался с продавцом, сказали с вашей компанией больше не сотрудничают из за отсутствия запчастей. По гарантии отправили на ваш сайт. Связался с вашим представителем по гарантийным ремонтам, сказали ремонт до 40 дней, на подмену аппарата нет! Что делать? Аппарат работает на производстве, простой в 40 дней без подмены не допустим! Могу ли я связаться с другими ремонтными мастерскими, с подменным аппаратом, сохранив гарантию?
Александр., 14.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Да, к сожалению, крайне мало сервисных центров, которые имеют возможность предоставить технику на подмену.
Вы можете обратиться в любой сервисный центр, представленный на нашем сайте, возможно, другая компания вам поможет: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Мне интересно кому-то здесь на вопросы отвечают?
Вячеслв, 13.07.2022 |
| Ответ: |
Да, Вячеслав. Просто лето - сезон отпусков и сотрудник, который ежедневно отвечает на вопросы сейчас в отпуске. Проверяем вопросы и отвечаем по возможности. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте я ваш клиент с Узбекистана подскажите пожалуйста какой газовые клапан стоит в этом аппарате опишите пожалуйста детально и подробно заранее спасибо Инверторный сварочный полуавтомат AuroraPRO SPEEDWAY 300 (MIG/MAG+MMA)
Бегматов илхомжон, 13.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, клапан имеется в наличии в головном сервисном центре. Можете заказать. Код заказа 14941. https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Доброго времени суток! Такой вопрос, можно ли варить алюминий аппаратом AuroraPro Overman 205?
Данил, 13.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Данил. Простая сварка алюминия возможна. Сварка ответственных конструкций - нет. Можете также посмотреть наше видео с другим OVERMANом: https://www.youtube.com/watch?v=eNYo72ATdQk |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Купил сварочный полуавтомат Аврора про overman 200 с логотипом юбилейная серия к 60-летию полёта человека в космос. Существует или существовала ли такая серия у вас? На наклейках на аппарате отсутствует дата выпуска. Аппарат покупал на avito.
Сергей, 13.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Да, имеется такая серия: https://aurora-online.ru/news/1994/
Но будьте аккуратны при покупках на Авито. Для предоставления гарантии мы рекомендуем обращаться к продавцам, представленным в списке дилеров на нашем сайте. |
|
| Вопрос: |
Добрый день.
Наша Компания ООО "МосОблСервис" является сервисным центром сварочного оборудования "Аврора". Необходимо наладить связь по ряду вопросов. Просим звязаться с нами.
Андрей, 13.07.2022 |
| Ответ: |
Запрос получен. Письмо в ваш адрес отправлено. |
|
| Вопрос: |
Пуско-зарядное устройство START 800 ДУ: при подключении зарядки АКБ в первом положении амперметр показывает 120А и падает до 90А, естественно закипает батарея моментально. другой АКБ такая же история, АКБ 132. Подскажите в чем может быть причина
Юрий, 13.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий. Такое может быть если перепутать 12 и 24V. Проверьте, если всё подключено верно, нужно сдать в сервис. |
|
| Вопрос: |
Была ли у вас серия аппаратов overman с рисунком сварщика на корпусе и надписью : " СВАРКА ЭТО OVERMAN" . Являются ли эти аппараты оригинальными ?
Алексей, 13.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Всё верно! Такие аппараты имеются, как и другие лимитированные версии, "100 000 OVERMAN", "Твоя легенда"... |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, будут ли поставки компрессора Aurora PASSAT 50 с производительностью 500 л/мин в магазин DNS?
Денис, 12.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Денис. Да, поставки обязательно будут. Но на настоящий момент на модели PASSAT BLACK имеется дефицит, не до всех дилеров товар доходит в нужном объеме. Попробуйте поискать в наличии в других магазинах этот компрессор есть. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли использовать для Speedway 160 быстросъем для газового шланга, если да то какой подойдёт?
Сергей, 12.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей, для подключения защитного газа можно использовать быстросъем TRAFIMET FA 3045 или Camozzi 5056 09. - под шланг 9мм. Так же Вы можете использовать обычный хомут. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите, интернет магазин "Все Инструменты" с вами сотрудничает? При покупке в этом магазине оборудования марки Aurora, гарантия производителя будет распространятся на приобретенный товар?
Алексей, 11.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Федеральный интернет-магазин VSEINSTRUMENTI.RU является нашим старым и проверенным партнером. Смело можете покупать там наше оборудование. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Подскажите, где приобрести реле давления на насос
на наклейке внутри написано реле Type sk ix
модель такая:
AURORA AGP 1500-50 INOX-4P
Звонил в СЦ - сказали насосы не обслуживают, только сварку и инверторы
Inko, 11.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, реле давления имеется в наличии в головном сервисном центре. Код заказа 18641. Цена 900р. Пожалуйста, свяжитесь напрямую: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Приобрел воздушный компрессор Аврора Cale50 . сильно травит воздух заглушка для слива конденсата из ресивера. Так должно быть или это гарантийный случай и надо обращаться в сервис?
Вячеслв, 11.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Вячеслав. Попробуйте закрутить заглушку. Если в закрытом состоянии она травит, то необходимо обратиться в гарантийный сервис. |
|
| Вопрос: |
Помогите приобрести обратный клапан для компрессора Аврора gale 50. Не могу подобрать аналог, а родной из силумина - рассыпалась крышка клапана. Или сообщите, пожалуйста, параметры клапана для подбора аналога.
Валерий, 11.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Валерий, можете приобрести обратный клапан в головном сервисном центре, код заказа 25430. Или можете оформить заказ через интернет-магазин: https://evrotek.spb.ru/catalog/product/68034/ |
|
| Вопрос: |
Выезд мастера для ремонта Аврора Айронмен Тиг 500
Олег, 11.07.2022 |
| Ответ: |
Отличная идея! |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Купил плазморез через Аллиэкспрес продавец в Пирере есть гарантийный талон оформленый гарантия 1 год. Отрезал один уголок и начались проблемы. Я сам в Свободном Амурская область. Могу ли я обратится в сервисный центр в Благовещенске он от меня 150 км самый близкий?
Петр, 10.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Пётр. На все оборудование AuroraPRO и АВРОРА гарантия составляет 2 года. Если вы приобретали нашу технику у авторизованного дилера, то можете потребовать у продавца предоставить вам правильно заполненный гарантийный талон.
Что касается обращения в сервис, рекомендуем предварительно созвониться с сервисом и подтвердить ваш приезд.
Можете также описать в чем заключается ваша проблема, вдруг мы сможем вам помочь дистанционно? |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Давно пользуюсь техникой AuroraPRO (плазморез, полуавтомат, компрессор, маски и др. оборудование). Срочно понадобился сварочный аппарат, Долго выбирать времени не было,присмотрел на сайте сварочный инвертор AuroraPRO INTER 200 TUBE (MOSFET) , в наличии (г. Новокузнецк) данного аппарата не было. Посоветовали ( магазин Мир сварки г. Новокузнецк пр. Строителей 7/5) аналогичный сварочный инвертор AuroraPRO INTER 205 (MOSFET), купил за 18 000 руб.. Занимаюсь системами отопления ,водоснабжения и др. металлоконструкциями. Как понимаете чистый металл и удобные условия для работы в таких системах сложно найти. И что получилось с этим аппаратом, при сварке стояка отопления в 1,5 см от стены (металл как могли так очистили) дуга не сразу разжигается или сложно разжигается, что не позволяет варить такие швы (варю через зеркало или практически на ощупь) ,кое как доварил и понял, что этот аппарат не подходит для таких работ , так как функция VRD не распознает грязный металл и не увеличивает ток холостого хода.Поехал в магазин объяснить им эту ситуацию и попросил обменять аппарат на AuroraPRO INTER 200 TUBE (MOSFET) (в нем есть отключение VRD) на что мне ответили ,что прибор сложный и как бы БУ (сварил шов) обмену не подлежит. Мои пояснения в том что я не могу им работать и покупка получилась в пустую (выкид денег на ветер) ни к чему не привела. Позвонил Вам в офис, объяснил ситуацию, соединили с ремонтной мастерской, посоветовали отдать в мастерскую на диагностику (аппарат полностью новый, сварил реально 1 шов) и попытаться сдать в магазин. так же написать Вам. 08.07.22 сервисный центр рано закрылся сдать аппарат не успел, поеду 11.07.22.
Просьба отнестись с пониманием и помочь в моей ситуации с обменом аппарата, так как сварочный инвертор INTER 205 (MOSFET) не подходит для моих работ.
С уважение Александр.
PS: В данное время в сварочных аппаратах и другой технике очень много разных дополнительных функций и систем защиты, что очень сложно определится с выбором конкретного прибора пока не попробуешь своими руками.
Александр, 09.07.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. За возврат или обмен работоспособной техники после покупки отвечает компания-продавец. Пожалуйста, сообщите нам серийный номер аппарата и скажите, в какой компании вы покупали INTER 205. Мы попробуем с ними связаться, чтобы посодействовать в решении вопроса в вашу пользу. Можете продублировать вопрос на почту mail@aurora-online.ru с фотографией гарантийного талона и серийного номера. |
|
