|
| Вопрос: |
Добрый день подойдёт ли компрессор безмасляный пассат блек 50 для покраски автомобиля в гараже
Алексей, 25.08.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Зависит от рабочего давления и потребления воздуха Вашего краскопульта. Данные по производительности компрессора на выходе здесь: https://youtu.be/f8FwxbpDo_8?t=263 |
|
| Вопрос: |
В моём Аврора динамика 2000 ролик подающий проволоку крутится по часовой стрелке, а не против, как указано в инструкции или интернет обзорах. Это конструктивная неисправность или нужно, что то настроить.
Иван, 25.08.2022 |
| Ответ: |
Направление вращения ролика подачи на аппарате Динамика 2000 - по часовой стрелке: https://youtu.be/9O_iRAwMk0Y?t=90. В мануале допущена ошибка. Настраивать ничего не нужно. |
|
| Вопрос: |
День добрый. 19.07.2022г. сдал в сервисный центр « Каскад» в Абакане полуавтомат аврора 200 про синергетик с ошибкой -8 сне-. дней через 10 они ответили что официалы забрали сами делать , якобы они не доверяют запчасти диллерам. так мне ответила девушка. хотелось бы узнать делается вобще что нибудь? Rl 210923419 . Купил в мае ,даже килограмма проволоки не сжег.
Максим, 25.08.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Ваш аппарат проходит диагностику и ремонт в головном сервисе. На следующей неделе источник будет отправлен обратно транспортной компанией. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! На AuroraPRO OVERMAN 250/3 на дисплеях обоих показывает 1666 и не регулируется не реагирует ни на что, что это означает? Аппарат работает все нормально.
Владимр, 25.08.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Судя по описанию есть проблема с индикацией параметров. Обратитесь в ближайший сервис для диагностики и ремонта индикаторов: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Уже 2 недели как запросил возможность покупки конденсатора 33000 мкФ/250В для AuroraPRO SHOOT M10 через официальный сервис. Но в сервисе ждут ответ от производителя - от Вас.
Когда уже получим ответ?
Конденсаторы под замену у двух аппаратов первой партии, так как из-за заводской недоделки выгорают контакты у одного конденсатора возле тиристора. Ослабление контактов происходит из-за болтанки тиристора. В новом аппарате тиристор закреплен через изолятор к корпусу.
Ярослав, 25.08.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Ярослав. Запросов на конденсаторы в головной сервис компании не поступало. Уточните у сервиса в который Вы обращались или свяжитесь с головным сервисом в Санкт-Петербурге сами: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Что касается Ваших замечаний относительно конструктива аппарата, согласно статистике с 2013г. на источниках было заменено 6(!) конденсаторов. Т.е. из нескольких тысяч проданных аппаратов проблемы возникли только у трёх. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Подскажите какую ТИГ горелку нужно для Speedway 200 synergic ???
Сергей, 24.08.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Наиболее универсальный вариант - TIG 26V http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/4934/ , так же Вам понадобится переходник TIG PLUG для подключения https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/5152/ Подробнее о вентильных горелках говорили здесь: https://youtu.be/xS82UnCh_eA, оснащение горелки: https://youtu.be/ROAL4qBfiZI |
|
| Вопрос: |
Добрый день!!! Speedway 200 synergic. Загорелся индикатор ошибки - p- eu. Не могу найти расшифровку. Подскажите что это?
Юрий, 24.08.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий. -P- -EU - ошибка несоответствия напряжения. Причинами могут быть короткое замыкание на выходе при включении аппарата, проблема с платой управления или слишком высокое напряжение питающей сети. Проверьте подключение и напряжение в сети. Если всё в норме - обратитесь в ближайший сервисный центр компании: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
добрый день у меня Аргонодуговой сварочный инвертор Aurora PRO INTER TIG 200 AC/DC PULSE, у него сломалась аргоновая горелка, обзвонил всех диллеров, у них нет, подскажите где купить?
Владислав, 24.08.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владислав. Горелку https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/40493/ можно заказать в партнёрских интернет магазинах. Например здесь: https://evrotek.spb.ru/catalog/product/65299/ |
|
| Вопрос: |
здравствуйте, где можно купить Профессиональное пусковое устройство нового поколения AURORA ATOM 40 (12/24В)
нахожусь Казахстан г.Уральск, по вашему списку представительств Уральска нет там
Павел, 24.08.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Павел. Свяжитесь с ближайшими дилерами в Казахстане: https://aurora-online.ru/contacts/#kz Либо к дилерам в России: https://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Сгорел аппарат Динамика 2000 можно ли по гарантии
обменять на другой с доплатой
Александр, 24.08.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Необходимо обратиться в ближайший сервисный центр для диагностики аппарата: https://aurora-online.ru/service/. В зависимости от её результатов Вам предложат варианты решения проблемы. |
|
| Вопрос: |
Где в Москве или может у вас есть доставка можно купить оборудования по ВАШИМ ценам Инверторный сварочный полуавтомат AuroraPRO OVERMAN 185 (MOSFET), тележку,баллон с углекислотой, доп.оборудование?
Юрий, 24.08.2022 |
| Ответ: |
Юрий, с покупкой оборудования в Москве нет никаких проблем. Выбирайте ближайшего дилера, цена которого устроит Вас: https://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, скажите сколько будет стоить полуавтомат АВРОРА Динамика адаптив 160 и где его можно приобрести?
Станислав, 24.08.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Станислав. Ждём поступления аппаратов в продажу осенью. Приобрести Адаптив можно будет у дилеров: https://aurora-online.ru/contacts/ Стоимость источников будет озвучена ближе к премьере. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. На плазморезе Аврора аирхолд 45 сгорел высоковольтный трансформатор осциллятора "BSH8-N602". Информации о нём ни где нет. Чем его можно заменить?
Руслан, 23.08.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Руслан. Плату с трансформатором Вы можете приобрести в головном сервисном центре в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg. Артикул указан на наклейке платы |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Будут-ли в продаже Тиг аппараты семейства Система AC/DC на 250...300 А?
Павел, 23.08.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Павел. Трёхфазные источники АВРОРА TIG AC/DC cварки есть в планах. Обозначить конкретные сроки появления промышленных источников в продаже пока затрудняемся. |
|
| Вопрос: |
Может ли возникать -8- ошибка из за ролика подачи проволоки на аппарате aurorapro speedway 200, приспособление порошковой проволоки без специального ролика ?
Андрей, 23.08.2022 |
| Ответ: |
Нет. Ролик не может быть причиной ошибки. |
|
| Вопрос: |
здравствуйте, заказывал сварочный аппарат аврора динамика 180 на Вайлдберриз проработал 1 день, обратно по браку не принимают говорят обращаться в техническую поддержку или сервисный центр для консультации . сервисного центра в округе 300 км нет. вопрос могу ли я отдать этот сварочный аппарат на экспертизу или диагностику (не ремонт) ,в другую сервисную компанию? так как она находиться в соседнем городе.
Михаил, 22.08.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Согласно закону о защите прав потребителей, в случае выхода аппарата из строя в течение 14 дней после покупки, Вы в праве вернуть товар продавцу у которого покупали инвертор. В случае если 14 дней прошли, для диагностики и гарантийного ремонта аппарата необходимо будет обращаться в один из авторизованных сервисных центров компании: https://aurora-online.ru/service/. Для обращения Вам понадобятся чек о покупке и заполненный гарантийный талон. Также все вопросы связанные с гарантией Вы можете обсудить с сотрудниками головного сервисного центра в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
ЗДРАВСТВУЙТЕ! ХОТЕЛ КУПИТЬ AuroraPRO SPEEDWAY 200 SYNERGIC... В МАГАЗИНЕ "КАСКАД" Г.АБАКАН, НА АППАРАТАТЕ ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ДЕФОРМИРОВАНА, С ЗАВОДСКИМ БРАКОМ КАК ЭТО МОЖНО ИСПРАВИТЬ?
СЕРГЕЙ, 22.08.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. В магазине "Каскад" аппарат в единственном экземпляре? Обратитесь в другой магазин в Абакане: https://aurora-online.ru/contacts/#Abakan, или закажите аппарат через партнёрские интернет-магазины: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Подскажите пожалуйста , где я могу приобрести вибрационную или ленточную картофелекопалку для мотоблока Aurora COUNTRY 1050 в г. Санкт-Петербург ?
Спасибо !
Андрей, 22.08.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Штатные картофелекопалки представлены только стрельчатыми моделями, например такими: https://aurora-online.ru/catalog/Kultivatori/acc/40454/ Грохотных выкапывателей нет в ассортименте. |
|
| Вопрос: |
Здраствуйте можно ли купить корпус сварочного полуавтомата avrora overman 200?
Дмитрий, 21.08.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Подскажите педаль для tig аврора система 2.0 есть?
Можете дать ссылку на неё?
Илья, 21.08.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Штатных педалей пока нет в продаже. Подключение сторонних - под вопросом. |
|
