|
| Вопрос: |
На аппарате поставили 300 ампер в итоге педаль давала только 300 под конец ампер 50 промежутков нет, либо 300 либо 50 не можем понять в чем проблема!? может стоит попробовать поменять педаль?:
Павел, 28.11.2022 |
| Ответ: |
Павел, если есть возможность проверьте работу аппарата с другой педалью. Если результат будет тем же обратитесь в ближайший сервисный центр для диагностики аппарата: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день как настроить педаль на этом аппарате так что бы сварочный ток менялся в соотношении нажатия? Индустриальный аппарат аргонодуговой сварки AuroraPRO IRONMAN 500 AC/DC PULSE (TIG+MMA)
Павел, 28.11.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Павел. В штатном режиме, ток на аппарате зависит от силы нажатия на педаль. Какую педаль Вы используете? Какие значения токов настроены на боковых регуляторах педали? |
|
| Вопрос: |
Подскажите аврора динамика 2000 сбрасывает напряжение при минус 3 градусах. Если начать подогревать то напряжение растет до 25 в. Это неисправность?
Дмитрий, 28.11.2022 |
| Ответ: |
Дмитрий, как идёт процесс сварки при этом? |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Хотел бы приобрести данное устройство, но в Красноярске у вашего представителя его нет, у другого тоже нет, как быть и где можно приобрести? Профессиональное пусковое устройство нового поколения AURORA ATOM 64 (24В)
Александр, 27.11.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Закажите аппарат в интернет-магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Купил аппарат Аврора система 200 AC/DC второго поколения версия прошивки 2.0. Не работает регулировка тока с педали. В инструкции на педаль на вашем сайте написано что педаль работает с аппаратом с версией прошивки 2.1 и выше. Поможет ли перепрошивка аппарата для устранения этой проблемы и смогут ли мне сделать прошивку в Омске в сервисом центре?
Вадим, 27.11.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Вадим. Аппараты Система 2.0 не могут полноценно управляться с педали. До конца года должны появиться аппараты м.2.1. - которые будут работать с педалями во всём диапазоне токов источника. Инженеры производства работают над возможностью перепрошивки версии 2.0, однако пока вопрос не решён. |
|
| Вопрос: |
Купил аврору динамика 1800 два раза делали по гарантии севодня опять выбило автоматы дома и пи-ец. Третий раз уже что дальше мне делать?
Александр, 27.11.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Необходимо в третий раз обратиться в сервисный центр. Если все три случая неисправности связаны с заводским браком - напишите заявление на возврат или замену источника. |
|
| Вопрос: |
Добрый день скажите пожалуйста Возможно ли, вашу педаль из двух коннекторов которые там на два Пина и на три Пина переделать в пятипиновый коннектор У меня просто другой сварочный аппарат.
Роман, 27.11.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Роман. Мы не знакомы с устройством Вашего аппарата. Соответственно, дать гарантии совместимости педали и источника, мы не можем. |
|
| Вопрос: |
Купил cварочный полуавтомат aurora speedway 180 synergic.
При первом же нажатии на ручку зажима держателя электродов она отвалилась. Даже упаковочную проволоку с кабеля не снял.
Сергей, 27.11.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Сергей. Обратитесь к продавцу аппарата с просьбой о замене держателя. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, когда в продажу поступит Аврора Динамика Эксперт??? Что с ней? Она вообще выпускается???
Андрей, 26.11.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Динамика Эксперт находится в процессе доработки. Серийные образцы ждём в будущем году. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Какой нужен предохранитель на аппарат Aurora Start 500?
Можете дать ссылку? Ёмкость и модель?
https://aurora-online.ru/catalog/starting_charging_equipments/
Егор, 26.11.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Как сказано на корпусе аппарата необходимы 2 предохранителя с током 80А. Заказать данную деталь можно в головном срвисном центре компании в Санкт-Петербурге, с доставкой в любую точку Росси. Код для заказа - 13301 |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Помогите пожалуйста подобрать горелку TIG для Аврора Про Спидвэй 160 синерджик. Спасибо!
Олег, 26.11.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Олег. Наиболее универсальный вариант - TIG 26V http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/4934/ , так же Вам понадобится переходник TIG PLUG для подключения https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/5152/ Подробнее о вентильных горелках говорили здесь: https://youtu.be/xS82UnCh_eA, оснащение горелки: https://youtu.be/ROAL4qBfiZI |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, подскажите как проверить подлинность сварочного автомата по этикетке на коробке или по серийному номеру, никакой информации в интернете нет
Данила, 26.11.2022 |
| Ответ: |
Данила, здравствуйте. Единственный надёжный способ приобрести оригинальное оборудование - обращаться только к официальным дилерам оборудования: https://aurora-online.ru/contacts/ Подтвердить или опровергнуть подлинность оборудования купленного у других продавцов могут только сотрудники сервисного центра при обращении. |
|
| Вопрос: |
в ПУ АТОМ 28 какого цвета должна быть вилка подключения проводов ? в руководстве сказано СИНЕГО
сергей, 25.11.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Цвет гнезда подключения Smart Clamp - не имеет значения. |
|
| Вопрос: |
Через сервис Wildberries у ИП Семенова Игоря Владимировича Пуско-зарядное устройство ATOM 30, букваль после недели использования прибор выдал ошибку, для ремонта мы обратились в сервисный центр г.Набережные Челны , где нам выдали заключение о возврате товара. Мне его возвращать продавцу ? это так работает ? и почему сервисный центр не может делать работу по возврату товара на завод производитель ?
Данил, 25.11.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Данил. В функционал сервисных центров не входит продажа и, соответственно, возврат приобретённого оборудования. Свяжитесь с продавцом. |
|
| Вопрос: |
Как я узнаю, что юридические условия наступили. Я просто не хочу быть заложником ситуации между походами в сервис и окончанием гарантии и ситуации когда в сервисе работает а дома нет.Не скрою на данный аппарат возлагал большие надежды, да и текст в на обратной стороне фирменного гарантийного талона внушает доверие.
Дмитрий, 25.11.2022 |
| Ответ: |
Все нюансы Вы можете уточнить в законе о защите прав потребителя. Надеемся, Ваш визит в сервис будет последним и далее гарантийная поддержка аппарату не понадобится. |
|
| Вопрос: |
Аврора динамика 2000 на гарантии. Я обращался к Вам раньше.
Отдал аппарат№20020080758 по Вашей рекомендации в один из в сервисных центров в фирме где приобретается аппарат г.Красноярск, ул. Павлова,46. 21.11.2022. 25.11.2022 забрал из ремонта сказали все проверили все в порядке.
Приехав домой подключил аппарат к сети и опять та же проблема.Я же не могу работать аппаратом в сервисном центре. Напряжение в сети 235в.
Подскажите сколько раз я должен обратиться в сервис, чтобы поменять аппарат на другой или вернуть деньги для покупки другой марки аппарата. Гарантийный срок в июне 2023 года подходит к концу.
Дмитрий, 25.11.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Для возврата или обмена аппарата необходимы некоторые юридические условия. На данный момент основания для возврата аппарата не возникли. Для ремонта источника рекомендуем обратиться в сервисный центр г. Красноярск, ул. Павлова,46 |
|
| Вопрос: |
Из ответа для запуска дизельных моторов 3-3.5л в центральном регионе подойдут ПЗУ от АТОМ 18 и старше.
Имеется ввиду (АТОМ 18, 24, 30, 40).
На дизелях практически везде устанавливался свечи накала.
Из ответа
рекомендуем использовать пусковые устройства с кнопкой принудительной подачи напряжения (АТОМ 18, 24, 30, 40).
Планирует увеличить длину проводов-многои жалуются.
Заранее спасибо.
Станислав, 25.11.2022 |
| Ответ: |
Имеется в виду Атом 18, 24, 30, 40. Длину кабелей увеличивать не планируем. |
|
| Вопрос: |
добрый день. имею са аврора динамика 200. там есть tig сварка. вот решил папробывать. подскажите какую горелку к нему надо докупить, с евроразъёмом или нет. будет ли в нем подаваться газ с кнопки , и поджиг от касания или с кнопки? заранее спасибо.
алексей, 25.11.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Наиболее универсальный вариант - TIG 26V http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/4934/ , так же Вам понадобится переходник TIG PLUG для подключения https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/5152/ Подробнее о вентильных горелках говорили здесь: https://youtu.be/xS82UnCh_eA, оснащение горелки: https://youtu.be/ROAL4qBfiZI Поджиг LIFT TIG - отрывом. |
|
| Вопрос: |
Ранее: Требуется пусковое устройство для запуска автомобилей с дизельным двигателем объемом 3,0-3,5 л.
Центральный регион (Москва).
Речь идет об аккумуляторных устройствах.
Станислав, 25.11.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Станислав. Для запуска дизельных моторов 3-3.5л в центральном регионе подойдут ПЗУ от АТОМ 18 и старше. Если машин несколько понадобится запас ёмкости. Если на машинах установлены свечи накала, рекомендуем использовать пусковые устройства с кнопкой принудительной подачи напряжения (АТОМ 18, 24, 30, 40). |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Имею в использовании Атом 28 (до 2020 года выпуска), при снятии крышки (разбирал устройство), стоит аккумулятор ёмкостью 7000 ма/ч
Вопрос: почему в Атом 28, стоит батарейка, такой маленькой ёмкостью?
Ведь вся линейка устройств выглядит так: 14 атом = 14000ма,
Атом 18= 18000ма и тд
Дмитрий, 24.11.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. 7000мАч, о которых Вы пишете - ёмкость одной "банки" АКБ. В АТОМ 28 - 4 "банки" суммарной ёмкостью 28000мАч. |
|
