|
| Вопрос: |
Добрый день нужен ролик подающий проволоку на 1.2
Гульнара, 10.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Гульнара. К какому из аппаратов Вы подбираете ролик подачи? |
|
| Вопрос: |
Добрый день. 13.01.2021 (согласно наклейке на коробке) купил пусковое устройство АТОМ28. Использовал за прошедший 1 год пару раз. Однако в этом году не удалось трижды завести авто при его помощи, хотя заряд 100%. Каждый раз на помощь приезжали специалисты А24 со своим оборудованием. Что посоветуете?
Андрей, 10.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Необходимо обратиться в ближайший сервисный центр для диагностики АТОМ: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Я уже задавал вопрос 28 декабря. Ответа не получил. Почему у вас на сайте на маске Сун 9 эксперт, информация расположена на светофильтре слева внизу, а у вашего официального продавца Бигам в Костроме- над светофильтром справа. Какая из них подделка? Как разобраться? Вы не отвечаете. Разве сложно сделать проверочные коды, чтобы люди могли знать, что берут оригинал. Сами везде пишите, что много подделок. Жду ответ на мой вопрос. Или вы производите как получится: получилось значит оригинал, а сломалась значит подделка и вы ни причём, разбирайтесь сами.
Алексей, 09.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Место маркировки может меняться в зависимости от партии щитков. Приобрести гарантированно оригинальную продукцию АВРОРА, можно только у официальных дилеров оборудования: https://aurora-online.ru/contacts/ В том числе и в интернет-магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
У меня бензогенератор AURORA AGE-4000i. В блоке индикации на передней панели находятся три светодиода: красный, жёлтый и зелёный. Зелёный горит не постоянно , а эпизодически.Желтый вообще не зажигается (проверял наклоном генератора до полного останова), а красный ведёт себя правильно.Думаю дело в этом блоке, но как правильно называется не знаю.Разобрать и починить его невозможно, всё залито компаундом.На блоке просматривается надпись:JL170515.Вопрос: что это и где взять?
Степан, 09.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Степан. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Появились ли в продаже аппараты серии "Аврора динамика эксперт"?
Антон Юрьевич, 09.01.2023 |
| Ответ: |
Антон Юрьевич, Динамика Эксперт пока существует только в прототипах. Надеемся, что в серию данные инверторы пойдут уже в текущем году. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Купил сварочный полуавтомат Аврора Динамика 1600. Заявленный диапазон силы тока у данного аппарата 30А - 160А при MIG - сварке. Но вот при реальной настройке сила тока ниже 135А не опускается, как ни крути, и звук ролика подачи проволоки соответствуюший (крутит очень быстро) .Можете пояснить в чем может быть дело? Готов отправить видео, если скажите куда.
Адександр, 09.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. По описанию похоже, что аппарат неисправен. Обратитесь в ближайший сервисный центр для диагностики: https://aurora-online.ru/service/ Ссылку на видео можете прислать на почту: info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, возможно ли приобрести поршневой блок в сборе с электродвигателем для компрессора wind?
Алексей, 09.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, купил overman 180, в коробке была листовка с конкурсом "overman работает!"
Условия конкурса на листовке и на сайте разнятся, а конкретно, на сайте есть условие, что должны быть ещё видео на тему сварки, в листовке об этом ни слова.
Вопрос: чему верить, и обязательно ли должен быть живой ютуб канал?
Заранее благодарю за ответ
Сергей, 09.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Листовка - информационный буклет. Условия конкурса указаны на сайте: https://aurora-online.ru/news/1893/ |
|
| Вопрос: |
Как подключит однофазный генератор к трех фазной сети
Сергей, 09.01.2023 |
| Ответ: |
Сергей, Ваш вопрос не очень понятен. Для подключения генератора рекомендуем обратится к квалифицированному специалисту |
|
| Вопрос: |
потерял сетевой адаптер. на Атом24 В головном сервисном центре в СПб, говорят, что сетевых адаптеров нет и поступлений не ожидается. !!!!!
Можете решить вопрос?
андрей, 09.01.2023 |
| Ответ: |
Андрей. Вы можете заменить блок питания аналогичным от другого аппарата той же серии, например АТОМ 30, код 21131. Заказать зарядку можно в головном сервисе в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
АВРОРА ПУЛЬС 200на табло при поджиге горит цифра 6, что это значит? На циклограмме горит ток инициации. Выставлен ток на 30.
Алексей, 09.01.2023 |
| Ответ: |
Алексей, какой ток инициации настроен на Вашем аппарате? |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, приобрёл зарядное устройство аврора В20, во время зарядки в какой-то момент начала сильно гудеть, нормально ли это?
Сергей, 08.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. SPRINT-20D оснащён вентилятором охлаждения, шуметь может только он. Поскольку обычно он работает очень тихо, рекомендуем обратиться в ближайший сервисный центр для диагностики устройства: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Можно ли приобрести аппарат "Аврора динамика 160 адаптив" в Казахстане (г. Атырау) и по какой цене?
Антон Юрьевич, 08.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Антон Юрьевич. Надеемся, что Динамика Адаптив доберётся до дилеров в феврале. Тогда же озвучим прайс. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Подскажите, с чем связана ошибка 23 на аврора про скайвэй 350?
Александр, 08.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Вы уверены, что на табло горит именно "23"? Пришлите фото ошибки на почту info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Как узнать дату производства Aurora Atom 24
S/N:CKA2421050135
И подлинный ли это товар.
Алексей, 07.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Дата производства АТОМ указана на коробке. Если аппарат куплен у официального дилера в подлинности пускового устройства можно не сомневаться |
|
| Вопрос: |
Добрый день!хотел узнать у вас можно купить отдельно батарею для бустера Аврора атом 5000,если нет то где и по какому наименованию её найти
Валерий, 07.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Валерий. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Приобрел aurora OVERMAN 185 апарат вышел из строя.живу в тульской области по вышеуказаному адресу в туле сервисного центра нет. нашел куда переехали говорят что с авророй больше не работают.Подскажите куда обращаться.И какой срок ремонта по гарантии.
Роман, 07.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Роман. Выясняем, что случилось с Тульским сервисом. Вы можете обратиться в любой центр из списка: https://aurora-online.ru/service/, либо отправить аппарат в головной сервис в Санкт-Петербурге с помощью транспортной компании: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Приобрёл аврору спидвей 200. Интересует вопрос по tig горелка какая подойдёт? Спасибо
Александр, 07.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Если речь о Speedway Synergic, то наиболее универсальный вариант - TIG 26V http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/4934/ , так же Вам понадобится переходник TIG PLUG для подключения https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/5152/ Подробнее о вентильных горелках говорили здесь: https://youtu.be/xS82UnCh_eA, оснащение горелки: https://youtu.be/ROAL4qBfiZI |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! У вас можно преобрести кпп на этот мотоблок
Мотоблок бензиновый COUNTRY 1400 MULTI-SHIFT. С уважением Никита.
Никита, 06.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Никита. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, купил аппарат АВРОРА динамика 1800, подключил балон с редуктором и углекислотой, а газ не идёт при нажатии кнопки! Переключил в режим 4Т газ пошёл, заработал и режим 2Т, но после отключения от сети и простоя, аппарат отказывается опять пускать газ. Приходится проводить процедуру переключения режимов 2Т/4Т. В чем может быть проблемма? В инструкции ничего не нашёл.
Сергей, 06.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Сергей. По Вашему описанию ситуация похожа на неисправность. Обратитесь в ближайший сервисный центр компании: https://aurora-online.ru/service/ |
|
