|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Я приобрел ваше устройство AURORA ATOM 18 EVOLUTION для бесперебойной работы на ноутбуке. Все было отлично, пока не пришло время сменить ноутбук. В наше время почти все ноутбуки имеют блок питания с кабелем USB-C, а ваш набор переходников не имеет необходимый вариант. Нет ли случайно у вас необходимого переходника: разъем для гнезда 19В 3,5А - USB-C. Я бы купил. Или возможно, такие переходники есть в продаже. Прошу сообщить марку разъема к гнезду 19В 3,5А
Ренат, 02.07.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Ренат. Штатного переходника на Type C у АТОМ пока нет. Штекер 10.5мм. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Маска aurora sun-9 dynamic. При нажатии на кнопку тест горит индикатор зелёного цвета, но маска не затемняется. Это нормально? Маской ещё не пользовался.
Левон, 01.07.2023 |
| Ответ: |
Левон, при нажатии кнопки "тест" светофильтр должен затемниться на секунду. Если этого не происходит обратитесь к продавцу щитка. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, не могу определиться с выбором аппарата, если бы не хотел синергетику то точно бы взял Aurora Pro Overman 180, но я не уверен в своих силах поэтому хочу иметь помощь автоматики , поэтому встал вопрос между Aurora Speedway 200 Synergic и Aurora Pro Speedway 175, объясните доходчиво в чем разница, по цене второй существенно дороже и позиционируется как более профессиональный, но если сравнивать характеристики заявленные на вашем сайте то он проиграет по всем параметрам кроме времени работы. так чем он лучше?
Максим, 01.07.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Максим. Главное отличие и преимущество линейки Synergic - расширенный функционал аппаратов как в режиме MIG, так и в ММА. Первый оснащён режимом ROOT для работы без брызг, второй позволяет настроить Горячий старт, задать форсирование дуги и прочие нюансы. Кроме того аппараты Synergic оснащены универсальной опорной осью для бобин 1-5 кг. SPEEDWAY 175 лучше укомплектован. В коробке TIG горелка с комплектом расходника для аргонодуговой сварки. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Приобрел ваш аппарат Аврора динамика 160 адаптив. Функция "горячий старт" очень мешает работать с тонким металлом в режиме ММА(на выездах часто приходится варить в этом режиме). Можно ли его отключить?
Ирик, 30.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Ирик. Программа Hot Start заложена на производстве и не настраивается. Для сварки тонкого металла удобнее использовать Динамику по прямому назначению, как полуавтомат. |
|
| Вопрос: |
Aurora Pro Speedway 160 Synergetic. При включении аппарата и работе в течении некоторого времени вентилятор охлаждения не включается. Уточните, должен ли он включаться сразу после включения аппарата или внутри стоит контролер его включения только при необходимости?
Максим, 30.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Система охлаждения аппарата запускает вентилятор, только когда температура внутри корпуса достигает порогового значения. |
|
| Вопрос: |
Интересует наличие
Крепление для сварочных масок Aurora SUN9
Ольга, 30.06.2023 |
| Ответ: |
Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Сварочный аппарат полуавтомат Aurora-PRO
Ultimate 350 INDUSTRIAL,наш клиент приобрел
Желает второй но с такими коментариями:Есть какая-нибудь модель авроры, более модернизированая и не сильно дороже, не ручное управление так скажем?
Прошу дать марку/артикул и мы приобретем у ваших дилеров
Александр, 30.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Других требований кроме "не ручного управления" у Ваших клиентов нет? Какие металлы и в каком объёме планируют сваривать на предприятии? Есть ли особые требования к функционалу? "Не сильно дороже" - это насколько? |
|
| Вопрос: |
Зравствуйте, купил 20 июня аврора динамика 2000, сегодня 29 июня заметил что на табло где регулировка тока/скорости подачи проволоки цифры бегают, мелькают, ни чего не понятно, даже не понятно что за цифры. Что с этим делать, подскажите пожалуйста, не ужели здавать по гарантии
Дмитрий, 29.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Рекомендуем обратиться в ближайший сервисный центр для диагностики аппарата, либо связаться с продавцом источника. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Пользуюсь аппаратом Speedway 175. Столкнулся с проблемой при сварке толстого металла на большом токе. Горелка ms 15 перегревается и начинает закусывать проволоку. Как можно решить проблему? Заменить горелку на ms 25 , ms 36. Или тут поможет только водяное охлаждение.
Дмитрий, 28.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Горелку, безусловно, можно заменить. Как на старшую модель с водяным, так и с газовым охлаждением. Вы не описали ни режимы сварки ни толщину металла, так что дать конкретные рекомендации сложно. Впрочем, если объём Ваших работ достаточно велик стоит подумать не о замене горелки, а об обновлении аппарата. Скорее всего, однофазного источника с ПН 35% для Ваших задач уже недостаточно. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, подскажите, пжлта, вы продаете сварочное оборудование путем участия в электронных торгах? есть ли у вас регистрация на электронной площадке АСТ ГОЗ?
Жанна, 28.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Жанна. Мы не участвуем в электронных торгах. Регистрации на АСТ ГОЗ также нет |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Компрессор Гейл 50 расходует много масло, в рессивере эмульсия. Это так должно быть.
Михаил, 28.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Расскажите подробней о своём аппарате. Какое масло заправлено в картер? Каково время наработки компрессора? Как много масла израсходовал Gale? |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Можно ли у вас приобрести картриджи воздушного фильтра для компрессора AURORA-135?
Валерий, 27.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Валерий. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Свариваю профиль низкоуглиродистая сталь 2мм, проволка фоксвелд омеднённая 1.0мм, углекислота 100% режим миг СО2
Начиная от 17,5V напряжения валик наваривается слишком высокий, дуга ведёт себя нестабильно, корректирую напряжение в большую сторону становится получше
Начиная с 18,5V напряжения уже никакие корректировки не помогают, проволка всегда подаётся слишком быстро
Уважительнее относитесь к клиентам
Антон, 27.06.2023 |
| Ответ: |
Антон, неверно выбраны сварочные материалы. Для работы с профилем 2мм, используйте проволоку 0.8мм, процесс пойдёт проще. |
|
| Вопрос: |
подскажите будет ли достаточно для нормальной работы компрессора Aurora STORM-100 TURBO active series или Aurora CYCLON-75 TURBO active series для плазморезов АВРОРА СПЕКТР 100 и AuroraPRO AIRFORCE 100?
Для стабильной дуги этого будет нормально? влияет ли как то количество литров в минуту и давление на толщину резки металла? я понимаю что компрессор с меньшей производительностью по литрам будет чаще набирать требуемое давление и литраж?
Михаил, 27.06.2023 |
| Ответ: |
Михаил, производительности будет достаточно. Увеличение производительности компрессора и давления выдаваемого им - не помогут Вам прорезать более толстые заготовки. Сила тока источника и объём воздуха должны соответствовать друг другу. Для 100-амепрных аппаратов плазменной резки предельная толщина разрезаемой стали 40мм. "компрессор с меньшей производительностью по литрам будет чаще набирать требуемое давление и литраж?" не поняли, сформулируйте иначе... |
|
| Вопрос: |
Сдал 12.06 в ремонт Аврора Динамика 2000 ПРО Сервис г.Сургут. Аппарат отремонтирован в рамках гарантии.но не отдают.Ждут какое то подтверждение от вас. Две недели ожидания !? Примите меры пожалуйста.
Александр, 27.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Ситуация странная. Обычно одобрения головного сервиса ждут для того, чтобы приступить к гарантийному ремонту, а если ремонт уже осуществлён, ждать нечего... Сообщите серийный номер Вашего аппарата и адрес сервиса в который Вы обращались на почту info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
подскажите будет ли достаточно для нормальной работы компрессора Aurora STORM-100 TURBO active series или Aurora CYCLON-75 TURBO active series для плазморезов АВРОРА СПЕКТР 100 и AuroraPRO AIRFORCE 100?
Михаил, 27.06.2023 |
| Ответ: |
Михаил, производительности компрессоров STORM-100 TURBO и CYCLON-75 TURBO на давлении 5-5.5 Бар, будет достаточно для стабильной работы аппаратов плазменной резки СПЕКТР 100 и AuroraPRO AIRFORCE 100 |
|
| Вопрос: |
Возможно ли в сварочном аппарате AuroraPRO ULTIMATE 500 INDUSTRIAL для охлаждения сварочной горелки использовать автомобильную незамерзающую жидкость, в состав которой входим 30% изопропанола (ранее 26.06 вы рекомендовали такие составы) и 30% демирализованной воды. Планируем залить в систему охлаждения горелки на кратковременный срок 2-3 дня, пока не приедет специальный охлаждающий состав COOLTEC.
Борис, 27.06.2023 |
| Ответ: |
Борис, использование автомобильных охлаждающих жидкостей не рекомендовано производством. К тому же для замены жидкостей систему придётся промывать. Лучше дождаться штатного COOLTEC. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте,подскажите достаточно ли будет для хорошей работы компрессора AURORA CYCLON-100 который сейчас снят с производства и плазморезов АВРОРА СПЕКТР 100 и AuroraPRO AIRFORCE 100?
Михаил, 27.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Потребление воздуха аппаратов СПЕКТР 100 и AIRFORCE 100 на давлении 5-5.5Бар, при использовании сопла 1.5мм составляет 180л/мин. Производительность CYCLON 100 первого поколения на давлении 5Бар - 168 л/мин. Данный источник воздуха можно рекомендовать только для кратковременных и небольших по длине резов. |
|
| Вопрос: |
К моему первому сообщению от 26.06.2023
26.06.2023
Вот этот блогер максимально чётко изложил мою проблему на 6:20
https://www.yo***be.com/watch?v=***
На проволке 1.0mm подача проволки слишком быстрая и щов просто насирается, ни о каком сваривании металла и речи не шло
Антон, 26.06.2023 |
| Ответ: |
К Вашему первому обращению мы задали несколько уточняющих вопросов. Вместо того, чтобы ответить на них Вы шлёте ссылки на блогеров. Что Вы свариваете? Какую проволоку и газ используете? Какой режим настроен на аппарате? Какие корректировки режима заданы? |
|
| Вопрос: |
Добрый день хочу приобрести оверман 205, доставка через сдэк оплата вся при получении, скажите что идёт в подарок к аппарату. Нижегородская область город Заволжье сколько будет стоить доставка. Один аппарат я уже у вас так покупал. Спасибо жду ответа.
Александр, 26.06.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Покупать у нас Вы ничего не могли, мы не работаем (и никогда не работали) с розницей. Приобрести оборудование Вы можете у региональных дилеров: https://aurora-online.ru/contacts/ или в интернет-магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
