|
| Вопрос: |
Добрый вечер, отправил запрос на обновление прошивки Аврора система пульс 200 ас/DC. Сервисный центр молчит, что делать?
Дмитрий, 16.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Когда вы заполняли форму? Продублируйте заявку на сайте и пришлите данные на почту info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Горелка MIG 25 AIR COOL 230A(60%) EURO 5m
Прошу уточнить:
1. Имеется какое-либо обозначение на горелке, указывающем, что производителем является Aurora?
2. В какой коробке поставляется горелка (цветной или просто коричневой картоновой) и имеется ли на ней какое-то обозначение производителя кроме маленькой наклейки?
3. Прилагается ли к горелке какой-то паспорт или другой документ?
Алексей, 16.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. На горелке обозначена её модель. Логотипов AURORA на корпусе нет. Горелка поставляется в картонной коробке без рисунков. Информация о производителе нанесена на наклейке. Паспорт или иной документ к горелке не прилагается. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста, имеется ли у сварочного аппарата Автора Система 200 AC/DC Пульс режим "Холодной сварки" или можно его каким то образом настроить?
Максим, 16.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Максим. Всё зависит от того, что вы подразумеваете под понятием "холодная сварка"? Систему 200 АС/DC Пульс с прошивкой М.2.1 в режиме "точка" можно настроить для очень деликатной сварки. Подойдёт ли данный вариант настроек под Ваши задачи, лучше убедиться лично в салонах наших дилеров. |
|
| Вопрос: |
Нужны троса разблокировки осей на мотоблок Аврора 1400 multishift 2 штуки как купить
Дмитрий, 15.05.2023 |
| Ответ: |
Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Хотел узнать про синергию 160. У вас на сайте ее нет, больше не производится? Почему некоторые модели с кабелем смены полярности а некоторые без? Какие из этих аппаратов новее?
Кирилл, 14.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Кирилл. Если Ваш вопрос касается AuroraPRO SPEEDWAY 160 SYNERGIC - аппарат представлен на сайте: https://aurora-online.ru/catalog/welding/invertornie_poluavtomati/40340/. Первое поколение полуавтоматов SPEEDWAY выпускалось с кабелем смены полярности на фронтальной панели аппарата. Второе поколение источников оснащено механизмом смены полярности внутри корпуса. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.Если покупаешь компрессор аврора на яндекс маркете ,то гарантия и обслуживание будет в сервисном центре В Калуге?Живу в Калуге
Владимир, 13.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. При наличии чека (документа подтвердждающего факт и дату покупки) и гарантийного талона, гарантия будет действовать в сервисных центрах, работающих с нами на дату обращения в ремонт: https://aurora-online.ru/service/. На данный момент в Калуге заключен договор только по гарантийному обслуживанию сварочных аппаратов. Ведётся работа по расширению сервисных центров. |
|
| Вопрос: |
У Вас есть Диоптрическая линза +1 диоптрия для сварочной маски Aurora SUN-7, SUN-9, Tecmen, КЕДР, ПТК, START (108х50 мм)
Дмитрий, 13.05.2023 |
| Ответ: |
В ассортименте только один вариант увеличительных стёкол: https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/mask/5164/ |
|
| Вопрос: |
Нужен клапанный палец или крашка в сборе на мотоблок аврора 1050
Родион, 13.05.2023 |
| Ответ: |
Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
не включается аврора 160 динамика адаптив буквально 5-10 минут назад работала сейчас не подает признаков жизни
Александр, 13.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Обратитесь в ближайший сервисный центр компании для диагностики аппарата: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Вопрос по компрессорам Aurora passat black 40/50
Есть ли у вас информация о значениях пусковых токов для этих моделей?
Из-за низкого напряжения в сети планирую питать компрессор от генератора.
Можно ли запитать passat black 50 от генератора a-ipower a3500x? Выдерживает пусковую нагрузку до 7,5 КВТ.
Можно ли поставить вразрез проводки двигателей реле времени или тумблер, чтобы второй двигатель запускать после того, как раскрутится первый для снижения пусковой нагрузки?
Максим, 12.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Максим. Данных по пусковым токам компрессоров у нас пока нет. Займёмся этим вопросом в ближайшее время. "Сказочный" генератор будет слабоват для работы с двигателями PASSAT, и скорее всего, будет уходить в защиту, при попытке запуска компрессора. Не рекомендуем вмешиваться в конструктив компрессора и устанавливать дополнительные органы управления - это может повлиять на гарантию. |
|
| Вопрос: |
Напряжение в сети 229-231 вольт, привет включении и работе компрессора падает до 204 вольт. Измеряли мультиметром в парной розетке, куда подключён компрессор, поэтому проблемы с питающей сетью исключены.
Александр, 12.05.2023 |
| Ответ: |
Нестандартная ситуация... Если есть возможность проверьте работу аппарата от другого источника питания. Если ситуация не изменится, необходимо будет обратиться в ближайший сервисный центр для диагностики компрессора. Либо к продавцу аппарата, если с момента покупки прошло менее 2х недель. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Купил компрессор PASSAT-50 BLACK безмасляный. Абсолютно новый. Не запускается, если в ресивере есть достаточное давление, не важно 1,2 или 5 атмосфер. Пытается запуститься, после чего от двигателей идёт гул, они не работают. Если через клапан скинуть полностью давление из ресивера, то запускается и качает, вплоть до 8 атмосфер, но если только не выключать. Если выключить во время работы и опять включить, пока не скинуть давление, не запуститься. Напряжение в сети 230 вольт. Брак?
Александр, 11.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Напряжение в Вашей сети, скорее всего, далеко от 230В. Проверьте, какое напряжение индицируется на Вашем приборе контроля в процессе запуска/работы компрессора. |
|
| Вопрос: |
По настройкам я как раз у вас и прошу дать хотя-бы ориентировочные настройки. Так как в вашем руководстве по эксплуатации нет никаких данных
Сергей, 11.05.2023 |
| Ответ: |
Режим подбирается в зависимости от используемых материалов, по результатам проб. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
На данный момент проблем с поставками по позиции Аппарат индустриальный аргонодуговой сварки Ironman 315 AC/DC pulse (TIG+MMA) AuroraPRO/7310057 нет?
Валентина, 11.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Валентина. На центральном складе более 50 источников. |
|
| Вопрос: |
Шпильки покупаем на специализированной сайте там не указан ГОСТ. Если можно, то скину ссылку
Сергей, 11.05.2023 |
| Ответ: |
Для корректной работы аппарата необходимо использование шпилек стандарта "Т" (ГОСТ Р 55738-2013), - с расплавляемым наконечником https://aurora-online.ru/catalog/welding/spot_welding/5112/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Подскажите параметры Aurora PRO Shoot M10 для приварки шпилек омедненных м5 к листу стальному ст3 толщиной 1.5мм. Шпильки отваливаются при нагрузке. Прошу дать ответ на почту.
Сергей, 11.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Какие шпильки (тип, гост) Вы используете? Какие параметры настроены на источнике? |
|
| Вопрос: |
В дополнение к ранее поданному вопросу уточняю, что стойка поз 11 а ступица поз 9 рис 2 руководства по эксплуатации.
Тейдер Анатолий Юрьевич, 11.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Анатолий Юрьевич. Передали Ваш вопрос ответственным сотрудникам. Ждём их ответа, после чего сообщим Вам о результатах. |
|
| Вопрос: |
Уважаемые Господа, мною 24.12.2022 приобретена телега прицепная мотоблочноя малая ТПМ1-121. При сборке выяснилось, что ступица (поз 4 на рис 5 руководства по эксплуатации) не до конца садится на ось стойки (поз 5 руководства по эксплуатации) второй подшипник ступицы по факту "висит в воздухе". Прошу дать рекомендации по выходу из ситуации, если же это неустранимо сообщить как заменить соответствующие детали.
Тейдер Анатолий Юрьевич, 11.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Анатолий Юрьевич. Наши сотрудники ответили на Ваш вопрос. Надеемся, инцидент исчерпан. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте подскажите пожалуйста какое сапло и размер сапла и наконечника токопроводящего 08 мм установленого на горелки полуавтомата Аврора динамика 160 адаптив?
Александр, 10.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Деталировка горелки здесь: https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_migmag/4829/ Сопло MIG d.12(14-15AK) Наконечники https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_migmag/5006/ и https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_migmag/5008/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день, есть ли в наличии двигатель для мотоблока 1350d?
Александр, 10.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
