|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Данный аппарат AuroraPRO INTER 200 TUBE прошел сертификацию НАКС? А то что то не найду ни какой информации! купил такую модель пол года назад.Аппарат достойный,очень нравится. И можно ли приобрести сертификат на этот аппарат отдельно?
вячеслав, 20.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Вячеслав. Аттестат НАКС оформляется на каждый конкретный аппарат. В документ заносится серийный номер источника. Можно либо приобрести источник прошедший процедуру сертификации уже с комплектом документов, либо обратиться в сертифицирующий орган с аппаратом самостоятельно. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, Дмитрий. Недавно приобрёл сварочный полуавтомат Аврора динамика 1800. Начал тускло светиться индикатор подачи проволоки и перестали работать некоторые сигменты чисел. При повороте регулятора, индикатор начинает загораться ярче и тускнеет с интервалом в секунду. На работу аппарата это не влияет, звуковых сигналов нет.
Скажите, это какой то режим неисправности так визуализируется или нужен ремонт.
Андрей, 19.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Необходима диагностика аппарата в ближайшем сервисном центре компании: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день , приобрёл аппарат аврора система 200 ас дс пульс 2ого поколения номер AZS2AC21110592
вопрос по работе режима точка , ставлю цикл в 2 секунды работу дуги на 0.1 проблема в том что происходит не вспышка а именно горение дуги ориентировочно секунды полторы , при выключеном hf режиме точка не работает , вопрос это брак ?
Дмитрий, 19.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Проверьте какое время подъёма и спада настроено на аппарате. Для этого необходимо выйти из режима "Точка" сократить время подъёма и спада до минимума, и снова вернуться в режим. Без HF поджига работа режима "точка" невозможна. |
|
| Вопрос: |
Я из г. Самары. Где можно купить запчасть для культиватора Аврора. Модель АЕ-7. TYPE COUNTRY 1000. Сломалась ручка газа. Помогите пожалуйста.
Сергей, 19.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Добрый день.
Являюсь руководителем Сервисного центра по ремонту профессионального и бытового сварочного оборудования. Имея большой опыт работы в данной сфере предлагаем сотрудничество на взаимно выгодных условиях. Наш сервис имеет узкую специализацию что позволяет решать проблемы высокой сложности. Опыт работы ведущего инженера более 15 лет. Нашими постоянными клиентами являются: строительные компании, предприятия металлообработки, производители сельхозтехники. Прилагаю фото некоторых наших работ.
Интересует получение авторизации и работа с гарантийными случаями в г. Краснодар и Юге России. По всем возникающим вопросам и предложениям прошу обращаться через электронное письмо.
Дмитрий, 19.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Передали Ваше предложение руководству сервисной службы компании. С Вами свяжутся наши сотрудники. |
|
| Вопрос: |
Добрый день !
моторное масло Газпромнефть мото 4 т 30 минеральное , подойдёт для мотоблока Аврора 1005, первый пуск....
Дмитрий, 19.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Масло подойдёт для летней эксплуатации COUNTRY 1005. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте полуавтомат аврора про 180 при включении в сеть выдает ошибку --P -EU подскажите что это или вышлите расшифровку кодов ошибок спасибо
Сергей, 19.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. -P- -EU - ошибка несоответствия напряжения. Причинами могут быть короткое замыкание на выходе при включении аппарата, проблема с платой управления или слишком высокое напряжение питающей сети. Проверьте подключение и напряжение в сети. Если всё в норме - обратитесь в ближайший сервисный центр компании: https://aurora-online.ru/service/ Все ошибки обозначены в мануале источников серии Speedway https://aurora-online.ru/files/Speedway_160-180_200_Root_mist_24_02_21.pdf стр. 21. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Мы с Вами работаем. ООО "Артул" ИНН7718826011 КПП246301001. На какую почту писать? Нужен счет на товар Пуско-зарядное устройство START1000ДУ-2шт.
Виталий, 19.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виталий. Свяжитесь с менеджером, с которым Вы работаете по бренду AURORA |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Купил сварочный аппарат динамика 1800. На днях сломался, хочу отдать по гарантии на ремонт. Заказывал с озон, в коробке не было гарантийного талона. Примут у меня в ремонт аппарат? Коробка и документация в наличии.
Артур, 18.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Артур. Рекомендуем обратиться с запросом к продавцу источника. Если это официальный дилер, уверены, вам отправят гарантийный талон. Также напоминаем, что по ЗоЗПП вы можете обратиться за ремонтом напрямую к продавцу. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, допускается ли использование Gazpromneft Super T-3 в редукторе мотоблока Аврора 1005 ?
Дмитрий, 18.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Судя по описанию, масло отлично подойдёт для трансмиссии мотоблока. |
|
| Вопрос: |
Вопрос по аппарату аврора про тиг 200 ac/dc пульс (сундук)
Как работает регулятор down slop ?
(Время заварки кратера в секундах)
Этот регулятор работает в 4-х тактном режиме и с педалью только?
Денис, 18.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Денис. Регулятор Down Slope, работает только в 4Т режиме. К работе с педалью данная настройка отношения не имеет. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Сгорела плата инвертора на бензогенераторе AURORA AGE 4000 І
Ни в одном вашем сервисном центре не могут ее не поменять ни продать, ни привезти на заказ. Подскажите что мне делать?
Дмитрий, 18.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте ! Какое масло залить в двигатель мотоблока Аврора 1005 , какой марки ?
Дмитрий, 18.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Рекомендации относительно масел изложены в инструкции к мотоблоку. Рекомендуется использовать минеральное
моторное масло. Допустимо в качестве универсального, использование минерального масла SAE 15W30 при любой температуре. |
|
| Вопрос: |
Если аппарат система ас да первого поколения,уже не гарантийный (по времени прошло больше 2 лет) перепрошивка на версию 2.1 также бесплатная вместе с транспортировкой?
Михаил, 18.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Обновление ПО бесплатно для покупателя даже после истечения срока гарантии. |
|
| Вопрос: |
Хамелеон Aurora SUN-7 Chain с увеличенным светофильтром где можно преобрести светофильтр в сборе? И сколько он стоит.
Евгений, 18.05.2023 |
| Ответ: |
Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Подскажите, режим Точка доступен как при переменном так и при постоянном токе сварки? И одинаковое ли при этом минимальное время действия тока (Аврора Система 200 AC/DC Пульс)?
Максим, 17.05.2023 |
| Ответ: |
Режим Точка доступен и для постоянного и для переменного тока. Минимальное время действия - одинаково для обоих родов тока. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! У меня вопрос по инструкции к сварочному аппарату Аврора Динамика 1600-2000. Во-первых, в адресе куда ведет ссылка пропущен домен RU, не открывается помощь. Во-вторых, на страницах 22 и 23 в таблицах рекомендованных сварочных параметров указано напряжение более 24 вольт, до 29,5. Где их взять, если по паспорту максимальное 22-24 вольта значение? В-третьих, как узнать какой версии мой аппарат? Где эту информацию почерпнуть? при включении цифры на экране показывают шесть шестерок, может это и то? спасибо.
Владимир Васильевич, 17.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир Васильевич. В мануале обозначены рекомендованные справочные параметры для общего представления о пропорции напряжения и подачи. Таблица используется для разных аппаратов, поэтому и диапазон указан "с запасом", чтобы данные походили всем источникам. Динамика на данный момент выпускается в единственном варианте "версии". Дата производства обозначена на коробке. |
|
| Вопрос: |
Все адреса которые указаны по Ставрополю не актуальные.
Вячеслав, 17.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Вячеслав. Проверим Вашу информацию. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.
Под режимом холодной сварки (как пример у Ваших конкурентов он называется Cold TIG, Cold Weld, Cold Weld TIG) подразумевается режим, при котором на свариваемые детали приходится минимальное тепловое воздействие.
Задача стоит такая: сварить между собой тонкостенную трубу, стенка 0,75 мм, и приварить к ней болты заземления. Сложность заключается в том, что в трубе достаточно плотно проложена кабельная продукция, которую нет возможности демонтировать на время проведения работ.. Справится ли с такой задачей сварочный аппарат Аврора Система 200 AC/DC Пульс?
Максим, 17.05.2023 |
| Ответ: |
Максим, Ваше представление о работе режима Cold TIG не совсем корректно. "Холод" сварки организован не за счёт низких температур дуги, а за счёт минимального времени действия достаточно высокого тока сварки. Время действия тока в режиме Точка у Система 200 AC/DC ПУЛЬС ниже, чем у многих конкурентов, всего 0.15 сек. Что за кабель уложен в вашей трубе, насколько плотно, какова квалификация сварщика? Мы не возьмёмся гарантировать целостность кабелей не зная всех вводных. |
|
| Вопрос: |
г. Иркутск, ул. Октябрьской Революции, д. 24А, оф. 308
Нет там такой фирмы. Аппарат система асдс педаль работает только на вкл и выкл. Ток верх низ не меняется. Как быть?
Михаил, 17.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Судя по описанию, у вас аппарат с версией прошивки м.2.0. Для того, чтобы обновить ПО аппарарта до м. 2.1. необходимо будет отправить аппарат в Санкт-Петербург. Прежде, нужно заполнить специальную форму: https://aurora-online.ru/Sys200ACDC-pulse-update2019.php Обновление прошивки и транспортные расходы за наш счёт |
|
