|
| Вопрос: |
Добрый день! Могу ли я у вас заказать отдельно светофильтр для маски SUN 7?
Иван, 25.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Иван. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, приобрел маску sun9 dinamic и у меня перетëрся шлейф от светофильтра до управления на маске. Подскажите как приобрести этот шлейф или весь механизм светофильтра?
Дмитрий, 25.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
здравствуйте . подскажите у меня ваш мотоблок COUNTRY 1050, при наклоне он стал глохнуть. уровень бензина нормальный, полный бак. в чем может быть причина?
Роман, 25.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Роман. Похоже, уровень масла в картере двигателя недостаточен. Срабатывает датчик низкого уровня масла. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Приобрел AURORA Система 200 AC/DC Пульс (2 поколение) в магазине "21 век" Беларусь. Интересует перепрошивка аппарата из-за неработающей педали, в сервисном центре г.Минска сказали, что ничем помочь не могут. Что делать в этой ситуации?
Владимир, 25.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Какая версия ПО установлена на Вашем источнике? Если м.2.0 - необходимо заполнить специальную форму на сайте: https://aurora-online.ru/Sys200ACDC-pulse-update2019.php С Вами свяжутся мастера и расскажут как отправить аппарат в головной сервис в Санкт-Петербурге. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Направьте, пожалуйста, деталировку на Aurora Pro overman 200
Влада, 25.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Влада. Схемы оборудования предоставляются только авторизованным сервисным центрам компании. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Нам нужен самый дешевый полуавтомат с сертификатом НАКС с областями одобрения СК и НГДО.
Евгений, 25.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. На сегодняшний день самый доступный вариант полуавтомата с аттестатом НАКС - OVERMAN 200 https://aurora-online.ru/catalog/welding/invertornie_poluavtomati/4951/ За покупкой Вы можете обратиться к ближайшему дилеру нашего оборудования: https://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!!сколько времени отводится на ремонт сварочного аппарата???Аппарат Аврора Динамика 1600 отработала 5 минут и приказала долго жить после пяти швов по 4 см.на 40- ом уголке.Отдал на ремонт по гарантии и уже месяц её ремонтируют.........по ходу очень сложный аппарат .....космический корабль нервно курит в сторонке.....
МИХАИЛ, 25.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Согласно закону ремонт и диагностика сложного технического устройства могут занимать до 45 суток. Если инвертор вышел из строя в течение 2х недель после покупки, можно было вернуть аппарат продавцу. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!!сколько времени отводится на ремонт сварочного аппарата???
, 25.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Согласно закону ремонт и диагностика сложного технического устройства могут занимать до 45 суток. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Для аппарата плазменной резки АВРОРА Джет 40 подойдет набор балеринок BAL5700 для CP 81 ПТК 00000027120. Или какую другую посмотреть?
Игорь, 24.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Игорь. Джет 40 аппарат с контактным поджигом дуги. Использование ограничителей высоты с резаком PT-31 невозможно. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, купила аппарат аврора вектор 2000 на сбермегамаркете, но талон гарантии не заполнен. Как мне быть?
Никита, 24.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Никита. Свяжитесь с продавцом и требуйте корректного заполнения всех документов. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Купил
Аппарат плазменной резки АВРОРА Джет 40, при включении и нажатии кнопки на державке, не отключается подача воздуха. Дует пока не отключишь аппарат. Подскажите,в чём проблема?
Сергей, 24.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Похоже, проблема в клапане. Обратитесь к продавцу аппарата, или в ближайший сервисный центр: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день
Купил сварочный аппарат Aurora PRO SPEEDWAY 200 Synergic
Подскажите пожалуйста какую горелку нужно приобрести для аргонодуговой сварки?
Александр, 24.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Наиболее универсальный вариант - TIG 26V http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/4934/ , так же Вам понадобится переходник TIG PLUG для подключения https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/5152/ Подробнее о вентильных горелках говорили здесь: https://youtu.be/xS82UnCh_eA, оснащение горелки: https://youtu.be/ROAL4qBfiZI |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте приобрёл аппарат стронгхольд500м и так как у него есть возможность подключения ДУ хотел приобрести данный девайс длинной 20м, но при том что я живу в Москве я немогу его купить его нет в наличии нигде даже во Владивостоке и Екатеринбурге.... Подскажите как приобрести данный девайс или если это не возможно то какой пульт подойдет.
Egor, 23.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Егор. Ждём пульты на складах к середине июля |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, купил полуавтомат аврора динамика 1800, спустя 2 недели на экране где выставляется напряжение выходит число 666 как бы ни крутил и не перезапускал аппарат число не меняется, что это может означать?
Захар, 22.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Захар. Необходима диагностика аппарата в ближайшем сервисном центре: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Хотим стать вашими дилерами.
Просим выслать актуальные прайс листы, каталог, csv файл с выгрузкой оборудования и расходки на сайт.
Просим указать кто будет нашим менеджером, а так же есть ли у вас обучение для дилеров?
Прилагаю карточку организации.
Андрей, 22.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Заполните форму на сайте: https://aurora-online.ru/dealer.php |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Мне интересны инверторный аппараты, собранные по схеме MAXIMMA 2000, MINIONE 2000(микропроцессорное управление, двуполярное питание силовой схемы).Говорят эти модели сняты с производства.
Подскажите какие ещё модели собраны по этой схеме?
Андрей, 22.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Аппараты сняты с производства. У дилеров остались последние экземпляры MAXIMMA 2000 |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.Сварочный полуавтомат аврора динамика 1800.Во время сварки бывает ,что проволока утыкается в метал , ток уменьшается ,как будто его не хватает. Это происходит периодически.
Павел, 22.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Павел. По описанию похоже, что в Вашей питающей сети в процессе сварки падает напряжение. Соответственно, падает напряжение и на дуге. Подача же остаётся стабильной. Проволока не успевает плавится и "утыкается" в металл. Проверьте значение напряжения в процессе сварки |
|
| Вопрос: |
Добрый день.Подскажите пожалуйста маркировку аккумулятора в пуско зарядном устройстве ATOM 64.Можно ли у Вас его (аккумулятор) купить и сколько стоит.?Заранее спасибо.
Виктор, 22.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виктор. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Аппарат Динамика 200, так и не дал ознакомиться с прелестями работы, умер через несколько минут, после включения, был на гарантийном ремонте, 4 месяца, после ремонта использовался 15 минут, и опять выбило автомат и тишина,гарантия уже закончилась, что делать с этим куском бесполезного железа за 25000 тысяч рублей, посмотрел в Ютубе выбило транзисторы из-за паразитных скачков, а ремонтеры гарантийщики разве не знали об этой проблеме,подскажите теперь как поступить.
Сергей, 22.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Расскажите о своём случае подробнее, желательно с чекам, заключениями сервисного центра и пр. на почту info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, подскажите пожалуйста какой диаметр штекера подключения к массе, держаку у Инверторного полуавтомата Аврора PRO OVERMAN 200 ?
Сергей, 21.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. На аппарате используется быстроразъёмное соединение с байонетами 35-50. Подключить держатель электрода к OVERMAN 200 нельзя. |
|
