|
| Вопрос: |
Добрый день. У меня не вопрос, а скорее всего просьба помочь мне вернуть деньги из магазина в городе Пскове. В апреле месяце я сдал мойку "Аврора" в магазин для ремонта, она находилась еще на гарантии. Господин Маленковский Андрей добросовестно ее принял и отправил в сервисную мастерскую города Санкт-Петербурга, откуда мне позвонили и сказали, что поломка произошла по моей вине, поэтому необходимо уплатить за ремонт 1800рублей на, что я отказался. После того как мойка пришла в магазин, господин Маленковский позвонил и сказал, что за ремонт мойки необходимо заплатить 1640 рублей, т.к.квитанции о ремонте находились в коробке вместе с мойкой мне ничего не оставалось и я заплатил данную сумму, хотя признаться был сильно удивлен, что мойку отремонтировали без моего согласия. В мае месяце когда я попытался поработать мойкой, меня сильно удивило, что мойка не была отремонтирована, на что в сервисной мастерской мне ответили, что ее никто не ремонтировал. Я позвонил в магазин, на что Маленковский мне ответил, что сам он этому тоже удивлен, деньги он взял с меня т.к. в коробке вместе с мойкой находилась квитанция о ремонте, извинился и сказал, что во всем разберется и вернет деньги. На все последующие мои звонки Маленковского либо не было в магазине, либо он мне отвечал, что еще не разобрался, На мои доводы о том, что он обманным путем (умышленно или нет, не знаю) заставил заплатить меня за несуществующий ремонт Маленковский ничего конкретного не отвечает и деньги до этих пор не возвращает.
Булаев Эдуард, 28.05.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Эдуард. Мы разберёмся в ситуации и сообщим о результатах по адресу электронной почты указанной в сообщении. |
|
| Вопрос: |
Бытовая мойка высокого давления Aurora A-2060, где я могу купить ее в екатеринбурге?
алексей, 28.05.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей! В связи с высоким спросом на Aurora A-2060, данная модель мойки временно отсутствуют в продаже. Дилеры в Екатеринбурге: http://aurora-online.ru/contacts/#ekb |
|
| Вопрос: |
Второй сервисный центр в Москве переход в неизвестном направлении. Ребята можно посерьезднее? Актуализируйте информацию по сервисным центрам и скажите куда в Москве можно сдать НОВУЮ, но не рабочую поделку для гарантийного ремонта! Время идет работа стоит, а я ерундой откровенной страдаю, обзванивая несуществующие конторы.
Контакты переехавших:
Д.А.В. Сервис, ООО " (Сварка)
Рязанский пр, д.36,
(495) 545-42-25,
info@multy-service.ru
Александр, 27.05.2014 |
| Ответ: |
С сервисами разберёмся. По поводу аппарата обратитесь г. Москва, Сервисный центр "Сварби"
пр. Первый дорожный, д.6, телефон: (495) 5189464, доб. 417, e-mail: remont@svarbi.ru |
|
| Вопрос: |
Добрый день , постовляете ли мойки высокого давления Aurora 2060 в Краснодар , если да то где их можно купить ?
Петр, 27.05.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Пётр! В связи с высоким спросом на модель Aurora A-2060, мойки временно отсутствуют в продаже. Дилеры в Краснодаре: http://aurora-online.ru/contacts/#Krasnodar |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Прошу Вас сообщить диаметры вала, посадочную длину и размер шпонки двигателей серии АЕ 7-14.
Игорь, 26.05.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Игорь! На двигателях Аврора используются 2 варианта крепления шкива: АЕ-7 - конус, АЕ-9, 14- шпонка. Для АЕ-9,14 диаметр вала 25мм, посадочная длинна 43мм, шпонка 7Х7. АЕ-7 посадочная длинна 60, диаметр вала (в узкой части) 20. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!Сварочный аппарат Аврота интер тиг 200 ас дс.При сварке в режиме мма загорелся индикатор О,С, перегреться не успел 100% т.к. не успел сгореть один электрод 3 мм ОК 46.Прошел день,индикатор так и горит.В чем причина?Спасибо!
Андрей, 26.05.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей! Сработал индикатор неисправности, причин этому может быть множество, необходимо обратиться в сервисный центр http://aurora-online.ru/service/#EKB |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Приобрел сварочный аппарат speedway 175. Но он при попытке сваривать в режиме mig mag пытается это сделать при 16-30а! Не больше. Увеличение кол-ва вольт сварки приводят к увеличению подачи, но ко-во ампер не растет. Результат - брызги и ничего больше. Я так понимаю светит гарантийное обращение. Куда податься? Москва САО.
P.s. газ идет, подача есть, все контакты надежно воткнуты и все вообще по инструкции...
Александр, 26.05.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр! Прежде чем обращаться в сервис, ещё раз проверьте правильность настройки аппарата. http://aurora-online.ru/files/SPEEDWAY%20175.pdf (стр.12). В режиме MIG-MAG на панели аппарата отображается только сварочное напряжение и скорость подачи проволоки. Не вполне понятно, как Вы определили силу тока при сварке (16-30А)? Выставить необходимое сварочное напряжение и скорость подачи в режиме полуавтомата, можно при помощи кнопки «Выбор настроек» (4 стрелки по квадрату). Контакты сервисных центров: http://aurora-online.ru/service/#Moskva |
|
| Вопрос: |
Ни один сервисный центр в Москве ( из указанных на вашем сайте) не обслуживает мотоблоки
Аврора кантри 1000. Некоторые телефоны вообще не работают.
Такое впечатление, что вы от фонаря повесили свои Сервисные центры.
Вы можете мне ответить по электронной почте?
Вячеслав, 26.05.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Вячеслав. Кроме, узкоспециализированных С.Ц. (которые помечены на сайте), все остальные занимаются ремонтом любой техники Аврора. В том числе и мотоблоков. Обратитесь сюда: ООО"МосОблСервис"
8-985-649-98-96
8-499-707-11-86
www.alemos.ru |
|
| Вопрос: |
Zdravstvuite. Ya iz Armenii. Zhivu v Erevane. Kak mogu kupit i poluchit Инверторный сварочный полуавтомат AuroraPRO SPEEDWAY 175 (MIG/MAG+MMA+TIG lift).
Garnik, 25.05.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Гарник. К сожалению, доставка в Ереван связана с большими трудностями. Обратитесь к ближайшему дилеру в России: http://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Хотел приобрести сварочный аппарат <аврора-175> у Вашего дилера г. П-Камчатского, к сажелению ни одной модели торгового ряда не представлено, продовцы-консультанты - внятного ответа ни дали. Закажу через интернет , не получится с сервисным центром тоже самое?
олег, 25.05.2014 |
| Ответ: |
В Петропавловске-Камчатском, у нас заключён договор на обслуживание техники, с ООО, Электро-Инструмент Сервис. Если сомневаетесь - свяжитесь с ними перед покупкой. http://aurora-online.ru/service/#Petropavlovsk-Kamchatsky |
|
| Вопрос: |
Не запускается двигатель мотоблока Аврора кантри 1000.
Только что купил. Куда надо обратится в Москве, чтобы устранили неисправность?
Вячеслав Викторович, 23.05.2014 |
| Ответ: |
Сервисным центрам посвящён целый раздел сайта, обращайтесь http://aurora-online.ru/service/#Moskva |
|
| Вопрос: |
Как связаться с головным офисом по вопросу дилерства?
Андрей, 23.05.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей! Ваши контакты переданы в отдел по работе с коммерческими организациями. Менеджеры свяжутся с Вами. |
|
| Вопрос: |
скажите пожалуйста есть ли у вас дилеры в Тюмени? где можно было бы купить Инверторный сварочный полуавтомат Aurora PRO SPEEDWAY 175 (MIG/MAG+MMA+TIG lift)
Андрей, 22.05.2014 |
| Ответ: |
Представительств в Тюмени у нас пока нет. Для покупки инвертора, Вы можете обратиться в один из интернет магазинов http://www.toool.ru/ , http://evrotek.spb.ru и т.д. В случае заказа к цене товара прибавится стоимость доставки. Подробнее об условиях приобретения товара Вам расскажут менеджеры интернет-магазинов. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.Вопрос по инверт.свар.аппаратам.Ваши конкуренты Сварог рекламируют свои аппараты ,как собранные из качественных, НЕ китайских комплектующих и дают 5 лет гарантии.Как с этим обстоит у вас(имею в виду комрлектующие)?
Егор Юргенсон, 22.05.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Егор! Реклама - двигатель торговли, однако реальность, говорит о том что бОльшая часть электронных компонентов в мире, производится в Китае. Насчёт 5-летней гарантии, почитайте её условия, они чрезвычайно интересны. Большинство наших аппаратов собраны на базе комплектующих таких производителей как Toshiba, Fuji, Infineon и пр. На все сварочные аппараты Aurora PRO предоставляется 2х летняя гарантия без ограничений. |
|
| Вопрос: |
Мотоблок аврора кантри 1000 не заводится В инструкции написано - надо включить кнопку включения двигателя, но где она находится - не указано.Вообще инструкция никакая.
Что делать?
Вячеслав, 22.05.2014 |
| Ответ: |
Инструкцию поправим. По поводу пуска:
Чтобы завести двигатель - нужно включить зажигание (на ручке мотоблока), открыть топливный кран и закрыть воздушную заслонку. Далее следует плавно потянуть шнур стартера до момента начала сопротивления. После этого, нужно резко и равномерно потянуть за шнур, - двигатель должен запуститься. Не допускайте резкого возврата ручки стартера к двигателю. Аккуратно отпускайте ручку стартера, чтобы избежать возможного повреждения мотора. После того как двигатель прогреется, рычаг воздушной заслонки нужно закрыть.
Если не поможет- обратитесь в ближайший сервисный центр. |
|
| Вопрос: |
Очень жаль, так как непостоянство энэргии напрягает, а мотоблок приобретался как многофункциональный аппарат
Александр, 22.05.2014 |
| Ответ: |
Александр, наш мотоблок, конечно, многофункционален, но сыграть Вам польку на балалайке он вряд-ли сможет. На форумах обсуждался вариант дооснащения мотоблоков, но толкового решения так и не нашли. Если Вам нужен автономный источник электричества, лучше приобрести генератор. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Хотелось бы узнать есть ли навесной генератор к мотоблоку Aurora COUNTRY 1050, помпа для подачи воды из речки, снегоуборочник и какова стоимость. На сайтах не нашёл кроме косилки
Александр, 22.05.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр! Генераторов и навесных помп у нас нет. К сезону планируется пополнение ассортимента снегоуборщиками. |
|
| Вопрос: |
Купили Аппарат плазменной резки AuroraPRO AIRHOLD 40,
нужны расходные материалы для пистолета - керамическое сопло.
ООО "МОВЕН-С"
Анна, 22.05.2014 |
| Ответ: |
Анна, весь расходник для плазмотрона PT-31, вы можете посмотреть в каталоге: http://aurora-online.ru/files/CatalogTorches_TOTAL_version2_6.pdf (стр. 40)
Сама насадка http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_Plasma/5098/
Заказать всё можно у наших дилеров http://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
вопрос
1)Мотоблок бензиновый Aurora GARDENER 750 чем отличается от
Мотоблок бензиновый Aurora GARDENER 750 SMART??
2) Где можно купить в Екатеринбурге ни у одного из представителей с сайта нет в наличии??
Елена, 22.05.2014 |
| Ответ: |
Елена, SMART отличается от базовой модели наличием пластиковых кожухов, которые защищают аппарат от грязи. В Екатеринбург доставка новой партии садовой техники планируется в середине июня. В связи с повышенным спросом на мотоблоки, рекомендуем сделать предзаказ у дилеров. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Подскажите объем масляного картера Aurora Air-25? Спасибо!
Сергей, 21.05.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей! Объём около 0,6 л. Заполнять смазкой картер следует до момента, когда уровень масла будет в пределах красного круга, который расположен на смотровом окошке. |
|
