|
| Вопрос: |
Здравствуйте. У меня мотоблок COUNTRY 1100 MULTI-SHIFT. Подскажите пожалуйста какая роторная косилка подойдёт к данному мотоблоку
Сергей Петрович, 08.08.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей Петрович. Для работы в паре с COUNTRY 1100 MULTI-SHIFT рекомендуем косилку GRASS 1400 тип G http://aurora-online.ru/catalog/Kultivatori/acc/40418/ |
|
| Вопрос: |
В апреле 2018 был приобретен сварочный полуавтомат AuroraPRO SPEEDWAY 175. После наработки 30 часов внутри аппарата произошел взрыв. Планирую посетить сервисный центр , но не могу понять гарантия действует или нет
PS . На аппарате и каталоге гарантия 2 года, на сервисной страничке написано, что на всю продукцию гарантия 1 год.
Алексей, 07.08.2019 |
| Ответ: |
Алексей, гарантия на оборудование AuroraPRO - 2 года. Можете обращаться в ближайший сервисный центр для диагностики Вашего аппарата: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день, хотел пообщаться по поводу сотрудничества.
Жду ответное письмо на почту baranchikov@addi.ru
Алексей, 07.08.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Заполните форму на сайте, так общение пойдёт быстрее: http://aurora-online.ru/dealer.php |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, вопрос по инверторному генератору Aurora AGE 4000i. Почему фаза на обоих контактах розетки?
P.S. генератор заземлён.
Михаил, 07.08.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Судя по всему, Вы уже получили консультацию мастеров сервисного центра компании. Продублируем ответ: по Вашему обращению мастера проверили генератор, "0" на нём есть. Для того чтобы "0" появился и у Вас, необходимо заземлить и вывод котла, и сам корпус генератора. Если заземлить только один элемент нуля не будет |
|
| Вопрос: |
Спасибо за ответ!
в Московском сервисе я так же могу забрать пружинку, может подскажите в каком?
Сергей, 06.08.2019 |
| Ответ: |
Сергей, Сотрудники сервисного центра, обещают отправить деталь с ближайшей партией зап.частей. Забрать направляющую можно будет через пару недель на Алтуфьевском шоссе, 41. (499) 962-43-33, (977) 722-67-54. Пока можно использовать аппарат без неё. |
|
| Вопрос: |
механизм подачи проволоки Speedway 175
продавец ничего не может разъяснить.
покупал в http://market-aurora.ru/
за два дня кроме "в течении часа ответим" ничего вразумительного не услышал.
пружины ни в коробке, ни в самом аппарате, ни в упаковках с рукавами нет.
Из за неясности ситуации аппарат еще не разу не включал и к сожалению пользоваться не могу.
Сергей, 06.08.2019 |
| Ответ: |
Сергей, свяжитесь с сервисным центром компании. Координаты в сообщении ниже. Как говорят мастера, наличие направляющей не критично, сварку можно вести и без неё, однако, лучше чтоб пружинка на подающем была. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Приобрел Speedway 175.
После осмотра обнаружил, что механизм подачи проволоки отличается от представленного на фото, конкретно отсутствует пружина в том месте, где проволока с катушки входит в механизм подачи.
Вопрос.
Это заводской брак, или изменили конструкцию механизма подачи проволоки?
Сергей, 06.08.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Пружинная направляющая должна быть на источнике. Уточните у продавца аппарата, где она может быть. Если пропажа не найдётся - мастера сервисного центра готовы выдать Вам данную деталь из личных запасов. Адрес сервиса в СПб: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Купил сварочный аппарат Aurora PRO SKYWAY 330 SYNERGIC нужна помощь в настройке подачи сварочной проволоки (очень быстрая подача)
Петр, 06.08.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Пётр. SKYWAY 330 SYNERGIC синергетический аппарат - при выборе диаметра проволоки программа подбирает скорость подачи. Изменить данное соотношение, увы, нельзя. |
|
| Вопрос: |
Добрый день, 02.08.19 обращался к Вам с вопросом(Обращался в сервисный центр г. Москва, Ленинский пр., 77 к. 2, (495) 374-53-63. После диагностики сказали стоимость ремонта превышает его цену, дать заключение оказывались, после разговора на повышенных тонах пообещали дать заключение.
Aurora Speedway 175 Rl160806229.) Сейчас в северном центре говорят не работает ПО и ремонт будет стоить 27000р. Когда можно получить ответ?
Виталий, 06.08.2019 |
| Ответ: |
Виталий, проверьте Вашу почту. Мы задали Вам несколько вопросов на которые до сих пор не получили ответа. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Купил себе АВРОРА Система 200 AC/DC ПУЛЬС. В TIG сварке я новичок и у меня возник вопрос — где у него регулировка «Баланс переменного тока»? Видно по другому называется, нигде не могу найти ответ. Спасибо.
Николай, 06.08.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Николай. За баланс переменного тока на аппарате отвечает настройка "Время очистки". Продолжительность действия положительной и отрицательной полуволны можно задать в диапазоне 10-65% от общего времени цикла. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте,скажите пожалуйста,на компрессоре Aurora GALE-50 и Aurora WIND-50 обмотка электродвигателя медь или алюминий?
Сергей Владимирович, 05.08.2019 |
| Ответ: |
Сергей Владимирович, 98% двигателей установленных на поршневых компрессорах намотаны алюминием. Компрессоры AURORA - не исключение. |
|
| Вопрос: |
https://www.techelement.ru/catalog.html?itemid=40798 и
https://www.welding-russia.ru/catalog.html?itemid=24041
предлагают Аврора Динамика 220 ДВОЙНОЙ ПУЛЬС.
Это ваши представители или очередной "лохотрон"?
Николай, 05.08.2019 |
| Ответ: |
Николай, перечисленные Вами интернет магазины - наши официальные представители. Серийных аппаратов в РФ еще нет. На любом из этих, или в разделе Новости на нашем сайте - вы можете следить, когда аппараты появятся в продаже. |
|
| Вопрос: |
Сварочный инвертор АВРОРА Орион 250.3
Рекомендованная цена*: Звоните!
Куда звонить? Какая всё таки цена этому аппарату?
Николай, 05.08.2019 |
| Ответ: |
Точнее было написать - "Пишите". Стоимость аппарата будет озвучена, когда аппарат появится в продаже. Ждём первую партию источников в августе. Наберитесь терпения. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Есть ли официальные сервисные центры по обеспечению гарантийного обслуживания на территории Беларуси?
Вадим, 04.08.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Вадим. На данный момент официальных сервисных центров на территории Беларуси - нет. В случае возникновения проблем с источником, нужно будет обратиться к продавцу оборудования. |
|
| Вопрос: |
Вопрос: Будет ли 180й с штатными роликами протягивать и варить проволокой 1.2мм?
Денис, 28.07.2019
Ответ: Для работы с проволокой 1.2 мм необходим источник от 300А
Я всё таки попробовал 1.2 проволоку в свой 180й. Варит, перевернул ролик протяжного механизма на 80 амперах и 18-20 вольт варил швеллер 10й толщина 0.7мм сваривает изумительно, полный провар.
Денис, 04.08.2019 |
| Ответ: |
Тем не менее, мы не рекомендуем использовать проволоку 1.2мм на полуавтоматах мощностью менее 300А. Продолжительная работа с данным диаметром может привести к выходу источника из строя. |
|
| Вопрос: |
Добрый день, вопрос о наличии товара АВРОРА ДИНАМИКА 200, в магазине евротек он в наличии https://evrotek.spb.ru/catalog/product/59377/?r=20507
А в маркет Аврора его нет , http://market-aurora.ru/svarochnoe-oborudovanie/svarochnye-poluavtomaty-mig-mag/avrora-dinamika-200
Оба магазина не в чёрном списке, вопрос: точно ли были поставки в евротек данного полуавтомата, чтобы не попасть на подделку? И в каком магазине все таки лучше приобретать аппарат по Москве что бы исключить на минимум риски контрафакта?
Александр, 04.08.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Оба магазина указанных Вами - наши официальные дилеры, а значит оборудование продаваемое в перечитсленных торговых точках - 100% подлинное. На данный момент аппаратов Динамика 200 нет в наличии на центральном складе компании, ждём новую партию в течение августа. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Поставляете ли вы джамп стартеры в Германию. Можно ли купить в германии частному лицу
Сергей., 04.08.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Дилеров в Германии у нас нет. Приобрести оборудование в России Вы или Ваши знакомые могут по адресам из раздела "Где купить": http://aurora-online.ru/contacts/, либо через партнёрские интернет магазины: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, можно ли заменить кулер на оверман 160 , родной 24 в, 0,36 А на кулер 24 в, 0.2 А ?
Денис, 04.08.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Денис. Не рекомендуем использовать вентилятор с указанными параметрами. Его производительность ниже чем у оригинального, а значит ПН аппарата снизится, и он будет чаще уходить в защиту по перегреву. |
|
| Вопрос: |
Является ли сайт redbomsk.ru официальным дилером Авроры?
Можно ли у них не опасаясь приобрести сварочный аппарат?
Сасибо.
Иван, 02.08.2019 |
| Ответ: |
Интернет магазин redbomsk.ru включён в чёрный список компаний с которыми мы не сотрудничаем: http://aurora-online.ru/contacts/#black Обращаться к данному продавцу не рекомендуем. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! А что посоветуете?
Владимир, 02.08.2019 |
| Ответ: |
Поискать блок автозапуска стороннего производства и приобрести его, убедившись, что оборудование нормально работает в паре. Либо, купить генератор серии DZN с предустановленным блоком АВР http://aurora-online.ru/catalog/generators/5134/ |
|
