|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Расскажите всем нам, почему у вас на сайте нет "контактов" и телефонов главного офиса? Есть только номера сервисных центров, да и то, дозвониться до сервиса нереально, либо трубку не берут, либо: "телефон не предназначен для входящей связи"(Екабэ). Вот и думаю, так ли хороша ваша продукция, коли вы не желаете афишировать свои контакты... .
Владимир, 20.04.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. К сожалению, телефонной связи у нас пока действительно нет. Все вопросы Вы можете задать здесь, либо воспользовавшись почтой info@aurora-online.ru. Либо, как Вы уже делали, с помощью нашего Youtube - канала, в комментариях под видео. Если Вам нужна консультация конкретно сервисного центра, Вы можете связаться с головным С.Ц. по телефонам: (812) 269-06-45, 449-62-02 |
|
| Вопрос: |
У меня до вашего сервиса 120 км , кто оплачивать будет??????
Макс, 20.04.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте. В случае гарантийного характера неисправности транспортные расходы - за наш счёт. |
|
| Вопрос: |
По ремонту мойки высокого давления AURORA A-2051 Вы рекомендуете обращаться в сервисный центр г. Уфы. Куда не обращаюсь у всех сварочные аппараты. Куда мне обратиться в г.Уфа.
Василий, 20.04.2018 |
| Ответ: |
Василий, по нашим данным данный сервисный центр должен помочь Вам в ремонте мойки: Центр технического диагностирования (кроме сварочного оборудования и садовой техники) г. Уфа, ул. Губайдуллина, д.8, (347) 2-667-939, 2667939@mail.ru |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
можно ли аппаратом для приварки шпилек приваривать шпильки из арматуры диам 10 мм, 170 мм длина. Арматура А400.
Степан, 20.04.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Степан. Если речь идёт об аппаратах SHOOT, то данные источники предназначены для работы со шпильками стандарта "Т" (ГОСТ Р 55738-2013), - с расплавляемым наконечником. http://aurora-online.ru/catalog/welding/spot_welding/5112/ |
|
| Вопрос: |
Приобрел спидвей 160, и обалдел от инструкции. Есть ли расширенная версия для чайников? Чтоб понятно было и про ролик и про заправку проволоки и про подключения газа? НИГДЕ например нет ни слова о том, какой штуцер стоит для подключения газа.
Ну и неплохо было б пару слов о возможностях аппарата по подстройке, не прошу табличку "сталь 3мм ток такой то, для 4мм ток +20А", хотя тоже не отказался бы.
В целом инструкция - скудная.
Евгений, 20.04.2018 |
| Ответ: |
Евгений, сварочное оборудование требует определённого навыка от пользователя. О Вашем источнике снято несколько видео-роликов размещённых на странице товара, Вы можете посмотреть материалы для лучшего ознакомления с функционалом и возможностями аппарата: http://aurora-online.ru/catalog/welding/invertornie_poluavtomati/40340/ Что касается штуцера, то для подключения газа Вы можете использовать быстросъёмы TRAFIMET FA 3045 и Camozzi 5056 09, либо воспользоваться обыкновенным хомутом. Ваша замечания насчёт инструкции передадим ответственным сотрудникам. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Купил мотоблок аврора кантри мультишивт 1400, заводиться но не глохнет с кнопки аварийной остановки, может завестись и с включенной кнопкой аварийной остановки! !! Что делать??????
макс, 19.04.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Макс. Ручка-рычаг аварийной остановки нажимает микровыключатель. Проверьте не отогнулся ли рычаг и нажимает ли он на кнопку. Если с этим проблем нет, значит неисправен сам микровыключатель и стоит обратиться в ближайший сервисный центр: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Где можно приобрести комплектующие на компрессор аврора gale 50
Никита, 19.04.2018 |
| Ответ: |
Запасные части для компрессоров Вы можете приобрести в ближайшем сервисном центре компании: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, выбирал сварочный полуавтомат, всех характеристиках в интернете, а так же Ваших видео роликах было сказано что speedway 200 теории просадку входного напряжения до 160 Вольт. Купил, открываю книжку, а там написано 220В +/- 15%, вопрос для меня крайне актуальный, по этому прошу разъяснить что есть правда
Прохор, 19.04.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Прохор. В инструкции к аппарату указан диапазон напряжений рекомендованный инженерами производства. При условии сварки в питающих сетях 220В +/- 15% - качество шва будет эталонным. При снижении напряжения ниже уровня рекомендованного производством, - сварка возможна, о чём говорят наши тесты. Однако, для того, чтобы добиться высокого качества шва в данных условиях сварщик должен обладать определённой квалификацией. |
|
| Вопрос: |
минимойка Aurora A-2051в эксплуатации 6 лет, по 4 месяца в год, по 1-2 мойки авто в неделю.После прошедшей зимы стал подключать мойку,как обычно к бочке с водой (200л.). Мойка работает,но давление практически нет. Воздуха в системе нет. Что могло случиться?
Василий, 19.04.2018 |
| Ответ: |
Василий, обратитесь в ближайший сервисный центр компании, после диагностики мастера расскажут Вам о причинах некорректной работы мойки: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
17.04.2018г купил маску сварщика Aurora A-998f Black Cosmo. На коробке написано, что есть дополнительное защитное стекло из поликарбоната. Но в коробке его нет. Менеджер сказал, что кроме маски ничего нет. Нет даже какой-либо инструкции! Мне думается, что хитрые "продаваны" вынули доп.стекло и продадут его отдельно! Нижегородская обл, г.Дзержинск, ул Ленина, д86, магазин "Сварка Плюс", ИП Воронов В.Л.
Виктор, 18.04.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виктор. Судя по всему, произошло недоразумение. На почту указанную в Вашем обращении отправлены контакты руководителя торговой организации. Свяжитесь с представителем компании, Вам расскажут где и как Вы сможете получить запасное стекло и инструкцию к маске. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!!!Подходит ли плазморез Avrora Airhold 42 для подключения к чтанку с ЧПУ?
Антон, 18.04.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Антон. AIRHOLD 42 предназначен исключительно для ручной резки, для станков ЧПУ он не подходит. |
|
| Вопрос: |
Добрый день ! Нужен аппарат, который смог бы приварить к цветному металлу фольгу из меди. У вас есть такие аппараты в наличии?
Евгений, 18.04.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Для задач подобных Вашей нужен источник микроплазменной сварки. В нашем ассортименте данных аппаратов нет. |
|
| Вопрос: |
Приобрели для работы несколько инверторов . Заказчик требует сертификаты НАКС. Помогите пожалуйста.
Модель aurora 200 mosfet.
сергей, 18.04.2018 |
| Ответ: |
Сергей, в данном случае ни чем не можем Вам помочь. Оформить сертификат НАКС задним числом невозможно. Вы можете пройти сертификацию НАКС самостоятельно. |
|
| Вопрос: |
Добрый день, для списания ГСМ бензогенератора AURORA модель AGE6500D где можно взять нормы расхода топлива? Официальный источник интересует
Спасибо
Елена, 18.04.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Елена. Официальных документов которые регламентировали бы расход топлива не существует. Данный параметр зависит от качества топлива, нагрузки на генератор и многих других моментов. Среднее значение = 600гр. топлива * кВт/ч |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, меня интересует сварочный инвертор для сварки сельскохозяйственных конструкций электродами 4, 5 мм, под напряжение сети 380, по возможности чтоб могла работать с кабелями КГ 50 мм при длине кабеля 10 метров. Какую модель мне выбрать оптимальную по цене и качеству. (использовать буду не часто).
Темир, 17.04.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Темир. Для нечастой работы с высокими токами рекомендуем аппараты STRONGHOLD серии М. Бюджетная стоимость источников и возможность работы с большим сечением сварочных кабелей именно то, что обозначено в Ваших требованиях. Выбирайте номинал тока исходя из требований к ПН и бюджету: STRONGHOLD 315M - http://aurora-online.ru/catalog/welding/MMA-inverters/40365/ STRONGHOLD 400M - http://aurora-online.ru/catalog/welding/MMA-inverters/40366/ STRONGHOLD 500M - http://aurora-online.ru/catalog/welding/MMA-inverters/40367/ В скором времени на нашем видео-канале появится обзор посвящённый данной линейке аппаратов. |
|
| Вопрос: |
Я купил пусковое устройство aurora atom 18 EVOLUTION в комплект этого устройства входит usb кабель с тремя выводами для зарядки разных устройств.
Меня интересует плоский 30 pin вывод
ДЛЯ КАКИХ УСТРОЙСТВ ПОДХОДИТ ЭТОТ РАЗЪЁМ?
У меня планшет с 30 pin разъёмом мой провод лезет, А ВАШ НЕТ???
ДЛЯ КАКИХ УСТРОЙСТВ НА ВАШЕМ ПРОВОДЕ ПОДХОДИТ ЭТОТ РАЗЪЁМ?
иван, 17.04.2018 |
| Ответ: |
Обычно, плоский разъём используется для подключения планшетов Apple. Если конкретно к Вашему устройству разъём не подходит - рекомендуем для подключения к ATOM 18 EVOLUTION использовать тот кабель, который идёт в комплекте с Вашим гаджетом. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте,у меня Аврора 180 про,при сварке очень плохо идёт газ,то есть сначало когда нажимаешь на курок,газ слышно что идёт,но потом его неслышно.балон полный,на редукторе пробовал добавлять на Макс,бесполезно,я понимаю там электроклапан может барахлить,да проверял в воде сначало большой пузырь выходит и следом идут маленькие пока не отпустишь курок,при нажатии через секунд 5-10 всё повторяется,а если курок отпускаешь и нажимаешь газ идёт тихо,на слух неслышно,что может быть?
Влад, 17.04.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Влад. Проблема либо в клапане аппарата, либо в редукторе баллона. Так же возможен вариант повреждения горелки. Свяжитесь с ближайшим сервисным центром компании для диагностики аппарата: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Мотоблок avrora 1350 advance.Начинает глохнуть после 20 -25 минут работы. Потом плохо заводится, на свече гагар чёрного цвета.Прочищаем - заводится, потом снова глохнет.
Руслан, 17.04.2018 |
| Ответ: |
Руслан, замените свечу зажигания - A7RTC. Если не поможет обратитесь в сервис для диагностики: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Спасибо! Получил! Было бы неплохо добавить на сайт раздел с документами о продукции (не только культиваторы).
Олег, 17.04.2018 |
| Ответ: |
Пожалуйста. Подумаем над Вашим предложением. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Подскажите, где я могу скачать деталировку культиватора Aurora COUNTRY 800 HD?
Олег, 17.04.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Олег. Деталировка отправлена на адрес электронной почты указанной в обращении. |
|
