|
| Вопрос: |
купил компрессор аврора gale-50, при запуске срабатывает термозащита, напряжение в сети 220 замерял тестером, при запуке падает на 180, стабилизатор напряжения на 5 квт не помогает. Может ресивер накачать, а на второй раз не может срабатывает защита. В чем дело? Компрессор новый не могу даже использовать.
Дмитрий, 17.02.2015 |
| Ответ: |
Дмитрий, проблема, видимо, не с напряжением а с недостатком мощности сети, напряжение падает под нагрузкой, и стабилизатор в это случае не поможет. Необходимо увеличивать мощность, путем замены сетевых проводов, на кабель большего сечения. |
|
| Вопрос: |
Интернет-магазин с адресом http://pro-aurora.ru является Вашим официальным магазином? Вопрос возникает в связи с отсутствием на данном ресурсе упоминаний о нем...
Михаил, 16.02.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. http://pro-aurora.ru - сайт наших партнёров в Пензе http://aurora-online.ru/contacts/#Penza , Вы можете смело обращаться к ним за нашей техникой. До последнего времени мы не добавляли его в список контактов поскольку на сайте шли работы по настройке и запуску ресурса. |
|
| Вопрос: |
Очень недоволен Вашим аппаратом Aurora Shoot M10. после начала работ он смог приварить 22 шпильки и перегорела какая-то плата! нормальная такая цена - 4000 рублей за одну шпильку! Ничего, всякое бывает, понимаю, и техника ломается! Сразу отвез в дилерский центр (г.Улан-Удэ), ребята быстро среагировали, уже через 2 часа я знал о поломке (точнее сказать, что сломано), но... аппарат до сих пор не в строю! а уже около двух недель прошло! у меня встало производство и пропущены все сроки по сдаче товара. вот на данный момент очень жалею, что приобрел его у Вас! Лучше бы взял дороже аппарат, но не потерял клиентов! И еще, это очень плохо, что у Вас нет телефонов, плохо, что руководители такого предприятия не знают, как работают их сотрудники и задерживают отправку запасных частей!!! видимо, это специально сделано, чтобы избавить себя от множества звонков, иначе, по претензиям у Вас нагревалась бы телефонная трубка.
Павел, ООО "РЕГИОНЗНАК", 16.02.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Павел. Сервисная служба нашей компании подтвердила получение акта на Ваш SHOOT M10, ещё 2 недели назад. По словам мастеров, гарантийная плата была отправлена в Улан-Удэ в течение трёх рабочих дней, причём не транспортной компанией, а срочной курьерской службой. Так что задержек с нашей стороны не было. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте ! Как с вами связаться можно кроме этой переписки?
Максим, 13.02.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Максим. Все вопросы Вы можете задать здесь или написать на почту info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
можно ли преобрести у Вас ограничительные диски к фрезам мотоблока ,диаметр шестигранника 23см.
Сергей, 12.02.2015 |
| Ответ: |
Сергей, ограничительные диски к почвофрезам идут в комплекте с мотоблоками, и отдельно не продаются. |
|
| Вопрос: |
Нужна гибкая горелка на AuroraPRO INTER TIG 200 PULSE (TIG+MMA)
Ива, 11.02.2015 |
| Ответ: |
Ива, Вам нужна горелка Горелка TIG 26F http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/4936/ . При подключении Вам понадобится переустановка управляющего разъёма. По поводу приобретения горелки вы можете обратиться к ближайшему дилеру http://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Доброго времени суток!
Прошу помощи в решении вопроса (если это конечно возможно).
Ситуация следующая, вышел из строя сварочный полуавтомат полуавтомат AuroraPRO OVERMAN 200. Приобретался в декабре 2014г. Но документы (гарантийтик) утерян, можно ли как то отремонтировать его в сервисе? Какую информацию предоставить для восстановления документов на полуавтомат? (если конечно это возможно, восстановить документы).
Приобретался сварочник у Пензенского диллера "АКБ Сервис" по адресу г. Пенза ул. Пролетарская 51.
Информацию (фото или серийный номер могу выслать)
Если не затруднит ответьте пожалуйста на эл., почту
Благодарю заранее.
Михаил, 10.02.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Вы можете обратиться к продавцу инвертора с просьбой о восстановлении гарантийного талона. Если у Вас сохранился чек, проблем возникнуть не должно. |
|
| Вопрос: |
Подскажите, прочитал инструкцию, но не нашел, ничего про обкатку нового. Как обкатать новый Aurora GARDENER 750
Сергей, 10.02.2015 |
| Ответ: |
Сергей, обкатка заключается в использовании аппарата с небольшой нагрузкой (30-50%) в течение 5 часов. Дальнейшее обслуживание в соответствии с таблицей техобслуживания из инструкции к мотоблоку. http://aurora-online.ru/files/AURORA-GARDENER-750-750SMART-SR1Z-750-SR1Z-750new-RUS.pdf |
|
| Вопрос: |
Добрый день,
Наша компания занимается поставкой в торговые точки Белгородской области бензо, электро инструмента. В активной базе порядка 250 ТТ. Работаем также со строительными и производственными организациями, участвуем в торгах, торгуем через сайт, есть розничная торговая точка 100м2 (витрина). Хотели бы сотрудничать с вашей компанией в качестве диллера.
89524246081
скайп: maleev_belgorod
www.instrument-31.ru
Владислав, 10.02.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владислав. Ваш запрос передан в коммерческий отдел. Наши менеджеры свяжутся с Вами. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Подскажите где можно купить запчасти на дизельную пушку непрямого нагрева aurora 25 кВт. в Ставрополе. Спасибо.
Михаил, 10.02.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил! По вопросам приобретения запчастей Вы можете связаться с ближайшим сервисным центром: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Приобрел инверторный сварочный полуавтомат AuroraPRO OVERMAN 200 полуавтомат отличный, но выявилась следующая неполадка если это так можно назвать.
Сварочный полуавтомат не включается с первого раза, да и включение происходит "тяжело" как будто не хватает тока в сети.
Замерил тестером ток в розетке "в холостом" режиме (220-230V)
Варил всего 4 раза при чем выполнял не большие объемы работ и проблем не возникало.
Благодарю за ответы
Михаил, 09.02.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил! Из наиболее вероятных причин подобной работы можно назвать: напряжение под нагрузкой ниже 160В, неисправный переключатель или сбой работы реле на нижней плате аппарата. Если с напряжением под нагрузкой всё в норме - обратитесь в ближайший сервисный центр: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
какое пусковое посоветуете приобрести на дизельный джип обьем три литра
владимир, 07.02.2015 |
| Ответ: |
Владимир, присмотритесь к пусковым устройствам серии DOUBLE DRIVE http://aurora-online.ru/catalog/starting_charging_equipments/start/ .
Выбор П.У. на конкретном примере: http://youtu.be/72QsW55xP9U?t=4m53s |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Наше предприятие является торговым. У нас есть заявка на покупку запасных частей к плазматрону Р-80.Мы не смогли найти контактов для покупки этих запчастей. просим Вас направить телефоны на электронный адрес: nov.snabservis@yandex.ru. Заранее благодарен. Прокопьев И.А.
Прокопьев Игорь Алексеевич, 06.02.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Игорь Алексеевич. Ваш запрос передан в сервисный центр компании, в ближайшее время с Вами свяжутся. |
|
| Вопрос: |
Вопрос: на TIG горелке от кнопки управления идут чёрный и красный провода.На какой пин припаивать какой провод на 2 pin разъёме? Спасибо.
Сергей, 05.02.2015 |
| Ответ: |
Сергей, подключение 2pin разъёма не принципиально. Как бы Вы не припаяли контакты горелка должна работать. |
|
| Вопрос: |
Добрый день, сообщите пожалуйста где можно заказать колесо ременного привода на компрессор AURORA Торнадо 135?
Алексей, 05.02.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Обратитесь в ближайший сервисный центр http://aurora-online.ru/service/, либо в центральный С.Ц. в Санкт-Петербурге http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.
Подскажите, есть ли у аппарата AuroraPRO SPEEDWAY 175 функции hot-start, arc-force, anti-stick.?
Анатолий, 05.02.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Анатолий. SPEEDWAY 175 - разрабатывался инженерами, в первую очередь, как полуавтомат. ММА режим аппарата оснащён ForceArc (форсажем дуги) и Hot Start (горячим стартом). |
|
| Вопрос: |
здравствуйте, 2 с лишним месяца назад приобрели двигатель бензиновый aurora AE-9 AE-9D 177F/PD 1403113060 в нем почему то отсутствует венец моховика скажите 1. это что такая заводская сборка, 2. где его можно приобрести 3 что нам делать где можно найти венец моховика. покупали в городе Урай в магазине, попросили их разобраться они чего то тянут толком ни чего не делают говорят что заказали в Москву и 2 с лишним месяца уже ждем!!! очень ждем вашего ответа! или как можно с вами связаться!
ЮЛИЯ, 04.02.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юлия! Не поняли какая-же всё-таки у Вас модель двигателя: AE-9 или AE-9D? На модели AE-9 – с ручным пуском – венца на вале быть не должно. На данный момент мы ожидаем прихода партии запчастей с производства. Как только детали для AE-9D до нас доберутся мы известим Вас по адресу электронной почты указанной в обращении. |
|
| Вопрос: |
Интересуют инверторный полуавтомат pro speedway 175 наличие на него сертификата (декларации) соответствия Таможенного союза
Владимир, 04.02.2015 |
| Ответ: |
Владимир, российским представительством ГК Аврора на настоящий момент оборудование сертифицировано только для внутреннего Российского рынка - сертификатом РСТ |
|
| Вопрос: |
Ребята! Уже месяц не могу найти ручку газа для мотоблока 1050 advance. Выручайте! Где ее можно найти?
Владимир, 03.02.2015 |
| Ответ: |
Владимир, обратитесь в головной сервис в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
доллар подишивел а на сайте ни чо не дишивеет хотя вы утверждаете что цена привязана к курсу доллар???????????????????
Александр, 03.02.2015 |
| Ответ: |
Стоимость оборудования привязана к курсу валют. Если доллар продолжит падение - цена оборудования так же снизится. |
|
