|
| Вопрос: |
здравствуйте интересует электродвигатель для компрессора аврора gale100
андрей, 28.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной вам детали. |
|
| Вопрос: |
Аврора AC/dc пульс 200, при сварке в аргоне вольфрам горит не зависит какой диаметр и выстовленнй ток, газ постает. При включении в сеть может 10 сек. поварить нормально и снова также себя ведёт! Но не всегда так! Электрики смотрели ни чего не выявили! Может дуга гулять в сопле горелки!
Виктор, 28.03.2024 |
| Ответ: |
Виктор, проверьте соответствие диаметра вольфрамового электрода диаметру отверстия цанги. Диаметры должны совпадать. Возможно стоит обновить расходник горелки, например, поменять цангу на новую. |
|
| Вопрос: |
У меня аппарат пульс 200 ас/dc второго поколения. Нестабильная дуга на переменном токе и простреливать начинает в чем может быть проблема?
Солбон, 28.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Солбон. Какие настройки заданы на циклограмме Системы? Какой электрод вы используете для работы (состав? диаметр?) |
|
| Вопрос: |
Какую горелку посоветуете к аппарату адаптив 200?
Алексей, 28.03.2024 |
| Ответ: |
Если речь о TIG горелке, то наиболее универсальный вариант - TIG 26V http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/4934/ , так же Вам понадобится переходник TIG PLUG для подключения https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/5154/ Подробнее о вентильных горелках говорили здесь: https://youtu.be/xS82UnCh_eA, оснащение горелки: https://youtu.be/ROAL4qBfiZI Приобрести все детали можно в магазинах дилеров в регионах: https://aurora-online.ru/contacts/ или в партнёрских интернет-магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
В руководстве по эксплуатации Компрессор TORNADO-110 не указан диапазон температур при эксплуатации. Где можно взять такую информацию?
Игорь, 27.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Игорь. Для всех моделей поршневых компрессоров рекомендованы одни и те же условия эксплуатации: от + 5°C до + 50°C |
|
| Вопрос: |
Брака не много, но он есть, и лёг он, получается, бременем на мои плечи, т.к. работа стоит, а деньги уже потрачены. Так же в комплекте нет ролика для проволоки на 1мм, хотя наконечник на 1 мм есть. Плюс, потраченное время на бензин и время добраться до сервиса, т.к. живу за городом. Есть такая практика у серьёзных организаций, дорожащих своим имиджем, по сохранению лояльности. Например: комплимент от шеф повара, презен-сожаления (акссесуар). Есть ли у Вас такое?
Павел, 27.03.2024 |
| Ответ: |
Павел, вы просили вернуть вам деньги за аппарат. Сервис этот вопрос оперативно согласовал. Успехов в работе. |
|
| Вопрос: |
И ещё, не очень бы хотелось, что бы НОВЫЙ аппарат уже был в ремонте. Для этого я и брал новый, а не Б/у. Где-то у Вас в ответах я видел, что если не прошло 14-и дней, я могу или вернуть деньги или обменять на новый. Меня бы полностью устроила эта модель. Но без сбрпризов выхода из строя практически при включении. Кстати, когда я его приобретал, мне вынесли сначала один, его включили и у него сразу заскрежетали куллеры охлаждения, тогда мне принесли второй, там куллеры работали нормально, но он сразу вышел из строя. Может это у Вас партия бракованная или хранение не правильное?
Павел, 27.03.2024 |
| Ответ: |
По вопросам обмена и возврата оборудования вам необходимо обратится к продавцу инвертора. Про кулеры и поломку - скорее всего, стечение обстоятельств. Динамика показывает хорошие цифры в плане обращений в сервис. Брака в аппаратах не много. |
|
| Вопрос: |
Приобретал и обращался в ТД Стройбат Киров, Кировская область, 23.03.24
Павел, 27.03.2024 |
| Ответ: |
Передали информацию сотрудникам головного сервиса. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, несколько дней назад мною был приобретён сварочный полуавтомат Аврора Динамика 2000. Распаковал, подключил в режиме полуавтомата, проволока 0.8 + углекислота. Начал варить пробный шов, 2 пластинки кузовного металла 1 мм, настройки практически минимальные. Сварил шов промерно 2см. после этого со стороны силового кибеля и выключателя пошёл дым. Аппарат не работает. Отвёз в сервисный центр, сказали, что сгорела какая-то управляющая плата и надо ждать ответ от производителя. А работа стоит, деньги потрачены. Как быть? И много ли у Вас таких ситуаций?
Павел, 27.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Павел. Ситуация странная и уникальная. Надеемся, сервисный центр оперативно передаст информацию в головной сервис, получит вышедшую из строя деталь и вернёт вам исправный источник. В какой сервисный центр вы обращались? |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.! Ранее задал Вам вопрос про толщины металла, которые может сваривать Аврора Динамика 200. Эксперт. В большей степени интересует возможность работы аппарата с токами 120-150 ампер без перерыва при заявленном коэффициенте ПВ в 25%. Спасибо
Константин, 27.03.2024 |
| Ответ: |
Константин, при работе аппарата в условиях нормальных температур (+20С), ПН в 25% будет достаточно для продолжительной сварки с токами 120-150А. |
|
| Вопрос: |
добрый день, интересуют Светофильтры для сварочных масок Aurora SUN-7
Демьян, 27.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Демьян. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной вам детали. |
|
| Вопрос: |
что входит в комплек к компрессору аврора пасат 40 блек?
Евгений, 26.03.2024 |
| Ответ: |
Аппарат, воздушные фильтры, инструкция по эксплуатации. |
|
| Вопрос: |
Доброго времени суток! Хочу приобрести сварочный полуавтомат Аврора динамика 200 эксперт. При заявленном коэффициенте ПВ в 25% какой толщины металл может свариваются без перерывов в работе? Спасибо
Константин, 26.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Константин. Толщина металла может быть любой и зависит только от разделки кромок и вашего терпения. При нормальной температуре окружающего воздуха аппарат сможет работать без перерывов достаточно продолжительное время. |
|
| Вопрос: |
Новый инверторный сварочный полуавтомат Динамика 1600 приобретенный через Wildberries. Пропадает розжиг дуги после пяти минут работы, аппарат оставляя включенным ничего не меняется. При повторном включении через небольшой промежуток времени ситуация повторятся.
Евгний, 25.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Если вы уверены, что всё подключено верно, прищепка массы закреплена надёжно, металл зачищен, режим соответствует задаче, а аппарат работает некорректно - свяжитесь с продавцом или обратитесь в ближайший сервисный центр для диагностики инвертора: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, скажите Система 200 AC/DC ПУЛЬС обновляете на прошивку 2.2?
алексей, 25.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Версия прошивки М.2.2 уже доступна для установки в головном сервисном центре компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Динамика 1800. Проблема с самой покупки аппарата. Проволока спотыкается, нагревается, обламывается, но не варит. После 15 секунд таких мучений аппарат начинает варить. И если делать короткие промежутки между сварными швами, 5-10сек, то варит хорошо. Если оставить горелку на чуть большее время, то при попытке снова начать варить, происходит все по новой. Проволока спотыкается, и не варит. И нужно снова в течении 15 секунд держать кнопку на горелке. Подскажите в чем может быть причина? Омедненная проволока 1мм, наконечник 1мм. Сварочная смесь 80 на 10
Сергей, 25.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Похоже, источник неисправен. Обратитесь в ближайший сервисный центр для диагностики аппарата: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Мне нужен светофильтр 4/9-13 1/2/3 EN375
Юрий, 25.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной вам детали. |
|
| Вопрос: |
Снова здравствуйте. Так куда мне обратиться? К продавцу не могу, т.к. уже месяц прошел, сервисного центра не существует, адрес головного офиса, который вы дали, приводит меня сюда. Что делать?
Андрей, 25.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Свяжитесь с головным сервисным центром компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Какой безмасляный воздушный компрессор серии пассат блэк необходим для плазмореза с плазмотроном РТ31 с соплом 1,0мм? Какой компрессор установлен на джет40компрессор? Какие у него характеристики: мощность двигателя,кВт; обороты двигателя об/мин; диаметр поршня, мм. Какой компрессор серии пассат блэк соответствует характеристикам этого компрессора джет40компрессор? Мною приобретен на алиэкспресс herocut cut45i с плазмотроном РТ31. Пассат8блэк от авроры достаточен для его работы? Какой компрессор из этой серии достаточен? Желательно чтобы размеры и вес компрессора были поменьше, т.к. планируется частая перевозка аппаратов в багажнике легкового авто.
Николай, 24.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Для РТ-31 необходим PASSAT 40 BLACK и старшие модели. Компрессор Джет 40 КОМПРЕССОР на давлении 4-5Бар выдаёт в районе 155 литров воздуха в минуту. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Подскажите адрес сервисного центра в Иркутске, чтобы отремонтировать сварочный полуавтомат по гарантии.
Руслан, 24.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Руслан. На данный момент в Иркутске нет нашего сервиса. Вы можете обратиться в ближайшее подразделение: https://aurora-online.ru/service/ Либо отправить аппарат с помощью транспортной компании в головной сервис в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
